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INTEGRANTES:      HERNANDEZ BURGOS, KATIA MARICELA      ORTIZ HERNANDEZ, CLAUDIA PATRICIA      LOPEZ CASTRO, OSCAR ALEXAND...
•Reuniones de Grupos                                            •Entrevistas                            Cualitativas      ...
   El método de la observación comprende el    registro de los patrones de conducta    de personas, objetos y sucesos en ...
   La observación es un método utilizado en el    sector de bienes de consumo para recoger    información referente a la ...
Servicios:                               Atención                               Posventa                               Sop...
Observación Directa              Observación Diseñada Tipos deObservación              Medidas de Rastreo Físico          ...
◦ Es usado en búsqueda del comportamiento.◦ Se emplea un observador disfrazado de comprador.◦ Es una tarea subjetiva porqu...
estructuradaObservación  directa                   No              estructurada
   Observación estructurada    ◦ Se define con         claridad   y antelación los      comportamientos que van a observa...
   Observación no estructurada    ◦ Esta forma de investigación resulta apropiada     cuando el problema de investigación...
   En este tipo de observación el escenario en el    cual interactuará el cliente se prepara    previamente      para   e...
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◦ Superar las deficiencias particulares de los  observadores humanos◦ Mas barato, exacto◦ Situaciones en las que la observ...
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   Observación oculta    ◦ los participantes no se dan cuenta de que están      siendo observados. Esto permite que los  ...
   Observación natural    ◦ consiste en observar el comportamiento conforme      se presenta en el ambiente.    ◦ La vent...
   Proporcionar una información objetiva  de la conducta del consumidor. Monitorear variables    ◦ Precios de la compete...
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   La observación esta limitada a proporcionar    información sobre el comportamiento actual lo    que convierte esto, en...
   Subjetividad de parte del observador   Por si solos no se puede captar motivaciones,    actitudes, intenciones.
Como en la actualidad los niños gastan más de US$2,OOO millones al año en compras personales, loscomercializadores están a...
   ¿Cómo podría un candidato político usar    métodos de observación para determinar el    nivel de apoyo para su candida...
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METODOS CUALITATIVOS

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  1. 1. INTEGRANTES: HERNANDEZ BURGOS, KATIA MARICELA ORTIZ HERNANDEZ, CLAUDIA PATRICIA LOPEZ CASTRO, OSCAR ALEXANDER MOLINA DONEZ, CLAUDIA ESTHER SANCHEZ VALIENTE, PETER GIOVANNI
  2. 2. •Reuniones de Grupos •Entrevistas Cualitativas •Técnicas proyectivas •Observación Primarias Fuentes deInformaciónen Mercadeo •Encuestas Cuantitativas •Experimentos Secundarias
  3. 3.  El método de la observación comprende el registro de los patrones de conducta de personas, objetos y sucesos en los lugares de compra o de consumo, y sacar conclusiones a partir del análisis de las actitudes.
  4. 4.  La observación es un método utilizado en el sector de bienes de consumo para recoger información referente a la conducta externa del consumidor.
  5. 5. Servicios: Atención Posventa Soporte Controles de Diseño estético calidad o de de productos osatisfacción del de publicidad en cliente en el puntos depunto de venta. venta. Método de Observación Funcionalidad Decisiones de de un producto Marketing Mix o servicio.
  6. 6. Observación Directa Observación Diseñada Tipos deObservación Medidas de Rastreo Físico Dispositivos para el Registro del Comportamiento
  7. 7. ◦ Es usado en búsqueda del comportamiento.◦ Se emplea un observador disfrazado de comprador.◦ Es una tarea subjetiva porque el observador debe seleccionar pocos aspectos para anotar y registrar cantidades variantes de detalle
  8. 8. estructuradaObservación directa No estructurada
  9. 9.  Observación estructurada ◦ Se define con claridad y antelación los comportamientos que van a observarse y los métodos con los que se medirán. ◦ Este tipo de observación será apropiado cuando el problema que da origen a la investigación está definido y acotado con claridad y se especifica la información que se necesita para la toma de decisiones
  10. 10.  Observación no estructurada ◦ Esta forma de investigación resulta apropiada cuando el problema de investigación no se ha podido formular de modo preciso o cuando se necesita flexibilidad en la observación, para identificar los componentes claves del problema y desarrollar las hipótesis.
  11. 11.  En este tipo de observación el escenario en el cual interactuará el cliente se prepara previamente para extraer conductas, creencias o actitudes bajo ciertas condiciones preestablecidas por el observador.
  12. 12.  Registro del «residuo» natural del comportamiento, requieren ingenio, medición poco exacta. Ejemplo basurología, analiza los hábitos de la gente a través de los residuos que produce. Su utilidad radica en elaboración de políticas de consumo, elaboración de campañas, observar tendencias de consumo etc.
  13. 13.  Auditoria ◦ En una auditoria el investigador recopila los datos al analizar los registros físicos o al realizar un análisis de inventario. Las auditorias presentan dos características distintivas. Primera, el investigador reúne los datos de forma personal. Segunda, los datos se basan en recuentos por lo general de objetos físicos. Analisis de contenido ◦ Es un método apropiado cuando el fenómeno que se va a observar es de comunicación en lugar de comportamiento. Las aplicaciones en investigación de mercados se realizan sobre anuncios, artículos de periódicos, programas de radio o televisión, etc
  14. 14. ◦ Superar las deficiencias particulares de los observadores humanos◦ Mas barato, exacto◦ Situaciones en las que la observación humana es imposible y necesita un instrumento de registro.  Ejemplo: contador de trafico.
  15. 15.  Observación mecánica ◦ Estrategia de investigación mediante observación en la que dispositivos mecánicos, en lugar de observadores humanos.  Monitores de rastreo ocular  Pupilómetros  Análisis del tono de voz  Tiempo de respuesta.
  16. 16.  Observación oculta ◦ los participantes no se dan cuenta de que están siendo observados. Esto permite que los participantes se comporten de forma natural. Observación abierta ◦ los participantes son conscientes de que están siendo observados.
  17. 17.  Observación natural ◦ consiste en observar el comportamiento conforme se presenta en el ambiente. ◦ La ventaja de la observación natural es que el fenómeno que se observa es más real. Observación artificial ◦ el comportamiento de los participantes se realiza en un laboratorio
  18. 18.  Proporcionar una información objetiva de la conducta del consumidor. Monitorear variables ◦ Precios de la competencia ◦ Publicidad ◦ Clientes que esperan por servicios Complemento de otros métodos ◦ Entrevista personal  Condición  Raza del entrevistado  Tipo de vecindario, tamaño de residencia.
  19. 19.  Método mas económico y exacto ◦ Estudia el comportamiento como patrones de trafico dentro de una tienda. Única alternativa de investigación ◦ Fenómenos fisiológicos de niños pequeños  Ejemplo: Fisher Price(nuevos juguetes potenciales).
  20. 20.  La observación esta limitada a proporcionar información sobre el comportamiento actual lo que convierte esto, en una escusa para no ser considerada. Requiere una gran inversión y tiempo. El coste de esperar a que el fenómeno ocurra y la dificultad de medirlo en un escenario natural.
  21. 21.  Subjetividad de parte del observador Por si solos no se puede captar motivaciones, actitudes, intenciones.
  22. 22. Como en la actualidad los niños gastan más de US$2,OOO millones al año en compras personales, loscomercializadores están ansiosos por comprender susdeseos y necesidades. 1. la información de marketing puede recolectarse observando el juego de los niños. 2. El fabricante o los anunciantes pueden entonces observar sus reacciones ante los diversos productos. 3. Entre otros métodos para analizar el juego se incluye que un investigador juegue con los niños mientras que un psicólogo observa y analiza sus reacciones. Los «juegos» pueden incluir acertijos, asociaciones de palabras, jugar al papá o a la mamá y representar comerciales favoritos.
  23. 23.  ¿Cómo podría un candidato político usar métodos de observación para determinar el nivel de apoyo para su candidatura en una próxima elección?

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  • DiegoZulca

    Sep. 20, 2019

METODOS CUALITATIVOS

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