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Campo do conhecimento: Enfoque na Modelagem Complexa ou Orientada a Objetos; Campo da comunicação humana:Diretrizes conceituais na modelagem complexa da comunicação humana , Canais Representacionais Mentais, Estilos de Aprender e Ensinar; Teste verificador dos canais representacionais; Teste verificador dos estilos pessoais; Exemplos práticos de utilização do conhecimento complexo na comunicação humana ; Trabalhando com a diversidade e suas potencialidades na comunicação interpessoal afetando positivamente o ambiente de trabalho; Conclusões e Orientações Práticas para o Desenvolvimento de Competências para o Profissional do século XXI.
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