Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Markkinointiautomaatio - 5 askelta onnistuneeseen käyttöönottoon

980 views

Published on

5 askelta onnistuneeseen markkinointiautomaation käyttöönottoon.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Markkinointiautomaatio - 5 askelta onnistuneeseen käyttöönottoon

  1. 1. MARKINOINTIAUTOMAATIO TEKNOLOGIASTA HYÖTYYN Perttu Ahvenainen ⎢ @Perttuah MS DYNAMICS MARKETING AAMU 1.6.2016
  2. 2. 1. YMMÄRRÄ ASIAKKAAN MATKA
  3. 3. VUOTEEN 2020 MENNESSÄ, ASIAKASKOKEMUS TULEE OLEMAAN YRITYKSEN RATKAISEVIN EROTTAUTUMISTEKIJÄ. http://www.walkerinfo.com/Customers2020/
  4. 4. KUINKA VOIT YLLÄTTÄÄ POSITIIVISESTI JOS ET TUNNE ASIAKASTASI? @PERTTUAH
  5. 5. ASIAKKAAN MATKA INSPIRAATIO TIEDONHAKU OSTOPÄÄTÖS MYYNTIKONTAKTI OSTAMINEN LISÄMYYNTI ASIAKKAASTA FANIKSI SISÄLTÖMARKKINOINTI + MARKKINOINTIAUTOMAATIO ENNAKOIVA ANALYTIIKKA JA BI TARPEEN LUONTI LÖYDETTÄVYYS OSTAMISEN HELPPOUS ASIAKKAAN TUNTEMINEN KONEOPPIMINEN MONIKANAVAINEN ASIAKASPALVELU :) VERKKOKAUPPA, WWW, FACE2FACE ANALYTIIKKA ASIAKASTIEDON KERUU CRM SEO SOCIAL SELLING PORTAALITWWW
  6. 6. 2. ASIAKASKOKEMUKSEN TUOTTAA KAIKKI
  7. 7. ASIAKASKOKEMUKSEN KEHITTÄMISEN 5 ASKELTA 8 1. MERKITYKSELLINEN JOHTAMINEN, SELKEÄ VISIO JA SYSTEMAATTINEN TOIMINTA VISION MUKAISESTI 2. ASIAKKAAN MATKAN YMMÄRTÄMINEN 5. ASIAKAS- KOKEMUKSEN KEHITYKSEN TIEKARTAN MUODOSTAMINEN 3. TYÖPÄIVÄKOKE- MUS JA HENKILÖSTÖN SITOUTUMINEN 4. PROSESSIEN TEHOSTAMINEN, AUTOMAATIO, DIGITALISAATIO
  8. 8. Asiakaspalvelu Myynti Markkinointi ASIAKKAAN MATKA #cx #cem #asiakaskokemus #asiakaslähtöisyys
  9. 9. KAIKKI PUHUU MYYNNIN JA MARKKINOINNIN LIITOSTA. ASIAKASPALVELU MENI VASTA TINDERIIN. @perttuah
  10. 10. TEE, OPI, TESTAA JA MÄÄRITTELE YHDESSÄ: 1) MQL VS. SQL 2) MITÄ DATAA ASPA VOISI HYÖDYNTÄÄ VAIKKAPA ASIAKKAAN VERKKOKÄYTTÄYTYMISESTÄ LUODAKSEEN MERKITYKSELLISEN KOHTAAMISEN?
  11. 11. 3. SISÄLTÖ RATKAISEE
  12. 12. MITÄ HYÖTYÄ MARKKINOINTIAUTOMAATIOSTA JOS SAITILLA EI KÄY KUKAAN EIKÄ OLE MITÄÄN JAETTAVAA? @PERTTUAH
  13. 13. Ratkaisun ytimessä: teknologia 20 % sisällöt 80 % 14
  14. 14. 4. ONLINE ON KOKONAISUUS
  15. 15. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing
  16. 16. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing Landing pages Visitor Groups Verkkokauppa Personointi perustuen aika, paikka, historia, lead score jne. Nostot, kehoitukset, linkitykset, sisällöt
  17. 17. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing Kävijäseuranta ja pisteytys, kamppikset, sähköpostisuorat jne.
  18. 18. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing Kaikki asiakasdata asuu CRM:ssä
  19. 19. 5. JÄRJESTÄ RESURSSIT
  20. 20. YLEISIN HAASTE ORGANISAATIOISSA: MEILLÄ ON TÄÄLLÄ TÄÄ TEKNOLOGIA, JOTA KUKAAN EI EHDI KÄYTTÄÄ EIKÄ HYÖDYNTÄÄ! @perttuah
  21. 21. KAIKKI TIETÄÄ MITÄ PITÄISI TEHDÄ. SILTI HARVA TEKEE.
  22. 22. ULKOINEN APU TIETYSTI MAKSAA. MUTTA VIELÄ ENEMMÄN MAKSAA JOS INVESTOITU TEKNOLOGIA JÄÄ KÄYTTÄMÄTTÄ. @Perttuah
  23. 23. ULKOINEN APU TIETYSTI MAKSAA. MUTTA VIELÄ ENEMMÄN MAKSAA JOS INVESTOITU TEKNOLOGIA JÄÄ KÄYTTÄMÄTTÄ. @Perttuah
  24. 24. KAMPANJA 1235 HENGEN LISTALLE ILMOITTAUTUNEI TA 110 MITEN SAAT RESURSSEJA -> NÄYTÄ, ÄLÄ VÄITÄ PAIKALLA 97 TAPAAMISIA 10 TARJOUKSIA 6 KAUPPOJA 2 KAUPPOJEN ARVO 100000€
  25. 25. SINISEN METEORIITIN OLKAPÄÄ VALMIINA TUKEMAAN • MDM Kickstart – käyttöönotot • MDM Boosteri – enemmän tehoa irti teknologiasta • MDM tukiklinikka jatkuvat palvelut • CXAudit, asiakaskokemuksen kehityspalvelut,
  26. 26. Vastaa näihin 6 kysymykseen 1.SISÄLLÖT Millä ohjaamme kanavaan? 3. PISTEYTYS Miten määrittelemme tekojen pisteet? 4. REAGOINTI Missä kohdissa osallistumme ja miten? 5. MYYNTI Miten ohjaamme ostamaan ja miten klousaamme? 6. FANIKSI Miten käännämme asiakkaat suosittelijoiksi? 2. POLUT Miten haluamme ohjata kävijää?
  27. 27. CASE FORENOM ”360 asteen näkymä asiakkaaseen” ”Dynamics Marketing tuo yhdessä Dynamics CRM:n kanssa 360 asteen näkymän asiakkaisiimme koko organisaatiossamme.” Markkinointipäällikkö Sarianna Jolkkonen. Markkinointi- automaatio
  28. 28. Mistä aloitetaan?
  29. 29. meteoriitti.com @meteoriitti facebook.com/meteoriitti linkedin.com/company/sininen-meteoriitti-oy/ slideshare.net/meteoriitti Seuraa meitä!

×