Social Media Analytics

4,083 views

Published on

Slides de la ponencia presentada en el Conversion Thursday Barcelona en Febrero 2013. Podéis encontrar el video de la ponencia en la web www.conversionthursday.com

Published in: Technology

Social Media Analytics

  1. 1. Social Media Analytics #ctbcn febrero 2013 Pere Rovira (@pere_rovira)
  2. 2. Pere Rovira @pere_roviraSocial Media Analytics
  3. 3. Variables para el análisis del impacto económico Impacto económico = Ingresos & Costes & SatisfacciónSocial Media Analytics
  4. 4. Variables para el análisis del impacto económico Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción + ingresos - costes + satisfacciónSocial Media Analytics
  5. 5. Influencia del social media en el impacto económico Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción + ingresos - costes + satisfacción adquisición viralidad atención cliente publicidad int. competitiva fidelizaciónSocial Media Analytics
  6. 6. Cuadro mando de adquisición social en Google Analytics https://www.google.com/analytics/web/template?uid=FbVC_501T1eKTPikEcHNAgSocial Media Analytics
  7. 7. Análisis multicanal de la adquisición: Xavi y Messi http://www.mindyouranalytics.com/la-mejor-distribucion-de-fuentes-de-trafico-prefiero-tener-el-mejor-equipo- que-a-los-mejores-11-jugadores/Social Media Analytics
  8. 8. Dark social: el tráfico social que no vemos por defecto lo podemos medir con segmentos avanzados ¡ojo! en el segmento avanzado del video hay un fallo, donde dice “page” debe decir “landing page”Social Media Analytics
  9. 9. Viralidad, atención al cliente, fidelidad,... análisis EN la red analizamos datos de la propia red social: conversación, amplificación, afinidadSocial Media Analytics
  10. 10. Visualizar para comparar mejorSocial Media Analytics
  11. 11. Normalizar para comparar mejorSocial Media Analytics
  12. 12. Timing: clave para la viralidad ¡acción! socialbro.comSocial Media Analytics
  13. 13. Inteligencia competitiva alcance vs. competenciaSocial Media Analytics
  14. 14. Inteligencia competitiva seguidores únicos (nuestros y vs. competencia)Social Media Analytics
  15. 15. Inteligencia competitiva menciones vs. seguidores menciones vs. sentimientoSocial Media Analytics
  16. 16. Aprovecha los datos socio-demográficos de las redesSocial Media Analytics

×