Evaluación a interfaces - Test de usuarios,evaluación heurística y eye-tracking

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Debemos prestar atención en lo que el usuario hace más de lo que dice. Aquí se da respuesta a las principales preguntas relacionadas con las más conocidas evaluaciones de interfaces como son la heurística, eye-tracking y el famoso test de usuarios.

- ¿En qué consiste la evaluación heurística y como se desarrolla?.
- Criterios básicos para un test heurístico.
- ¿En qué consiste el Eye-Tracking?
- ¿En qué consiste un test de usuarios?
- ¿Cuándo se realiza un test de usuarios?
- Tipos de test de usuarios
- ¿Cómo se lleva a cabo un test de usuarios?
- Test de pensamiento manifiesto o Think Aloud
- Parte del cómic de Userfocus sobre el test de usuarios.
- Otros test de usuarios.

Fuente: www.blog.pucp.edu.pe/ux

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Evaluación a interfaces - Test de usuarios,evaluación heurística y eye-tracking

  1. 1. Evaluación a interfacesTest de usuariosEvaluación heurísticaEye-tracking
  2. 2. ¿Por qué la mayoría de los argumentos del equipo de diseñoweb acerca de la usabilidad son unapérdida de tiempo y como evitarlos?
  3. 3. Cap. El granjero y el ganadero deben ser amigos. No me hagas pensar de Steve Krug
  4. 4. Cap. El granjero y el ganadero deben ser amigos. No me hagas pensar de Steve Krug
  5. 5. Cap. El granjero y el ganadero deben ser amigos. No me hagas pensar de Steve Krug
  6. 6. Debemos hacer que usuariosreales usen nuestras interfaces
  7. 7. Observarlos con el objetivo de identificar problemas
  8. 8. Mediante metodologías quenos permitan evaluar si un sitio web es usable
  9. 9. Evaluación Heurística
  10. 10. Evaluación Heurística¿En que consiste?Es una evaluación tipo checklistrealizada por un experto deusabilidad o arquitectura deinformación. Con el se compruebael cumplimiento de las directricesde usabilidad en el sitio web. Plantilla para evaluación heurística de Torres Buriel Álex Castellote
  11. 11. Evaluación Heurística¿Cómo se hace?Se resuelve el test, calificando cadacriterio si cumple no.Una vez identificados los problemasse pueden medir 3 factoresFrecuencia (si se repite durante todoel sitio), Impacto (es fácil o difícil demejorar) y Persistencia Plantilla para evaluación heurística de Torres Buriel Álex Castellote
  12. 12. Evaluación HeurísticaCriterios básicos aanalizar Generales Identidad e información Lenguaje y redacción Rotulado Estructura de navegación Layout de la página Elementos multimediaAccesibilidad Plantilla de un posible de cuadro de conclusiones por categorías
  13. 13. Eye-tracking
  14. 14. Eye-tracking¿En que consiste?Es la prueba que permite hacerseguimiento y registrar el recorridovisual de una persona sobre unainterface en un tiempo determinado porla tarea a realizarse.Hay dos tipos de eye-traking, los de loslentes que o cascos y los de la cámara enel monitor que registran el movimientoocular y suelen ser menos intrusivosCon este tipo de prueba se puedeconseguir mapas de calor y recorridosvisuales o gazeplotEs el test más costoso de todos.
  15. 15. Eye-trackingMapa de calor de InfOhio - Eye-tracking designbeep.com
  16. 16. Eye-trackingGazeplot de Marks & Spencer - Eye-tracking designbeep.com
  17. 17. ¿Para qué sirve el eyetracking?
  18. 18. Para obtener informaciónobjetiva sobre atención visual
  19. 19. Sirve para responder a preguntas concretas
  20. 20. … como ¿Entienden los usuarios la arquitectura del sitio?
  21. 21. Para buscar una galleta rellenasde chocolate, no rellenas saladas 1¿qué arquitectura es chocolate dulces vainillamejor? 2 3 saladas saladas dulces rellenas chocolate dulces vainilla rellenas vainilla no rellenas no rellenas chocolate Chocolate rellenas vainilla no rellenas
  22. 22. ¿Y para buscarfinanciación para un departamento? Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  23. 23. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  24. 24. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  25. 25. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  26. 26. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  27. 27. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  28. 28. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  29. 29. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  30. 30. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  31. 31. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  32. 32. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  33. 33. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  34. 34. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  35. 35. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  36. 36. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  37. 37. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  38. 38. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  39. 39. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  40. 40. ¿Se ve la publicidad en esta página? Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  41. 41. El diseñador del sitio ve esto… Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  42. 42. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  43. 43. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  44. 44. Los usuarios ven esto… Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  45. 45. Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  46. 46. Miran lo que creen útil Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  47. 47. Sirve para responder amás preguntas concretas Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  48. 48. … como¿La publicidad animada se vemás que la estática?¿Dónde miran inicialmente?¿Cómo leen los menús? Caso de estudio por Francisco García y Daniel
  49. 49. Test de usuarios
  50. 50. Test de usuarios¿En que consiste?Representa la mejor forma deevaluar la usabilidad de undiseño y se basa en laobservación de un grupo deusuarios potenciales realizandotareas específicas y reales ,siendo observado por uno o másevaluadores que analizan losproblemas de usabilidad que seencuentre.
  51. 51. Test de usuarios ¿Cuándo se realiza el test?Recordemos que el DCU es una filosofía de diseñoiterativa, es recomendable hacer el test de usuario enla etapa de prototipeado (test Explorativo), en la etapade diseño (test evaluativo) y finalmente en la etapa delanzamiento del sitio web (de validación), con el fin deser afinaciones finales.
  52. 52. Test de usuarios Tipos de test de usuarios Explorativo Evaluativo De ValidaciónSe realiza en faces Se realiza en la etapa Se realiza después deliniciales, arquitectura de diseño o desarrollo lanzamiento del sitioSobre prototipos en Encontrar problemas Ver si se cumple laspapel o bocetos en pc de usabilidad expectativas de usabilidadSe observa Devuelve informacióncomportamiento para cualitativa y Devuelve informacióndefinir la estructura cuantitativa cuantitativaDevuelve información Se recomiendacualitativa ejecutar después de una evaluación heurística
  53. 53. Test de usuarios Problemas de usabilidad encontrados5 participantes nos ofrecerásuficiente información paramejorar la solución de diseño,aun cuando no nos permitadetectar el 100% de losproblemas de usabilidad” Jackob Nielsen 2002 Número de participantes para el test Álex Castellote
  54. 54. Test de usuarios¿Cómo se lleva a cabo?
  55. 55. Test de usuarios1. Reclutamiento de participantesDeterminar qué tipo de usuarios necesitamos reclutar.Localizar por lo menos 5 participantes que representen a los usuarios potenciales.Invitara los usuarios a participar, motivándoles con una recompensa por sucolaboración al final del test.Acordar la hora, el lugar y el tiempo de duración de las tareas a realizar Álex Castellote
  56. 56. Test de usuarios2. Definición de las tareasDependerán de lo que queramos testear (el proceso de compra, cierta interacción, elregistro en la web, etc.).Cada tarea no debe durar más de 5 minutos.Debe ser tareas típicas que el usuario lleve a cabo, no deben ser genéricas, deben serfactibles a realizar en el tiempo estimado.
  57. 57. Test de usuarios3. Preparación del ambienteSala en ambiente laboratorio con 1 computador con conexión rápida a internet en casode testear producto online.Reclutamiento previo de 5 usuarios por test, seleccionado de acuerdo con perfilpredefinido.Ejecución idealmente en un mismo día.
  58. 58. Test de usuarios4. Definición de los evaluadoresLa persona que conduce el test no debe realizar anotaciones, debe tomar los tiempos,guiar al usuario ante alguna consulta, dar inicio y fin a la evaluación, formular laencuesta final.Puede haber uno o más observadores de la sesión quienes deben hacer lasanotacionesDe preferencia filmar la pantalla y el rostro del usuario.
  59. 59. Test de usuarios5. Llenado de ficha del participanteBreve encuesta con preguntas directas y de opción múltiple con laintención de caracterizar al sujeto de estudio en tanto usuario de Internet,y dentro del perfil reclutado.
  60. 60. Cabecera de la ficha del participante antes departicipar en el test Álex Castellote
  61. 61. Test de usuarios6. EvaluaciónEl moderador o facilitador dará una breve explicación del test. Tener en cuenta que seevalúa el sitio web no al usuario.Ejecución del Protocolo Think Aloud o test de pensamiento manifesto - Permite entender el modelo mental - Focaliza y concentra la usuario - Puede cansar
  62. 62. Test de usuarios Test de pensamiento manifiesto (Protocolo Think Aloud) Concurrente RetrospectivosÚnico usuario Varios usuarios Después del test Con eyetraking con video
  63. 63. Test de usuariosModerador Usuario Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  64. 64. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  65. 65. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  66. 66. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  67. 67. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  68. 68. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  69. 69. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  70. 70. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  71. 71. Usability Test Moderation: The Comic http://www.userfocus.co.uk
  72. 72. Test de usuarios7. Elaboración del informe: observaciones y mejorasConsiste en un conjunto de recomendaciones que persiguen determinar losproblemas y los aspectos de mejora a partir de cada una de las tareas programadasen el test.Obtener conclusiones generales respecto de la situación del sitio web o aplicacióntesteada en materia de Experiencia de Uso.
  73. 73. Cabecera de la encuesta final al participante,luego de haber culminado las tareas asignadas Álex Castellote
  74. 74. Test de usuariosOtros test de usuarios
  75. 75. Test de usuarios Test de los 5 segundosLa primera impresión del diseño supone unainformación muy valiosa sobre su usabilidadConsiste en ponerle al participante en uncontexto con un objetivo específico, acontinuación mostrarle la página por solo 5segundo y luego solicitarle que mencionetodo lo que recuerda de la página que havisto.Fivesecondtest.com comunidad que revisatu sitio gratuitamente
  76. 76. Test de usuarios Test de GuerrillaSin dineroSin tiempoSin expertosSin grabarSin entregas de informesCon un solo usuarioEncontrar problema críticos “Es mejor testear con una persona que con ninguna”
  77. 77. Test de usuarios Test BlurTest individualEntornar los ojos o poner efecto blur al diseñoIdentifica lo primero que se ve
  78. 78. Test de usuarios Test Greeked testPoner el texto al latín o algo que no tenga sentido.Preguntar a los usuarios ¿De qué se trata la pagina? ¿Marcar el titulo de lapagina? ¿Cuál es el contenido de la pagina?.
  79. 79. Test de usuarios Test del Maletero (Prueba de navegación)Seleccione al azar una pagina cualquiera del sitio e imprímala.Sujetarla a la mayor distancia que pueda con las manos.Rodear con un círculo lo más rápido que pueda todas las respuestas a lassiguientes preguntas. ¿Qué sitio es éste? Respuesta: Identificador de sitio ¿En qué página estoy? Respuesta: Nombre de la página ¿Cuáles son las principales secciones del sitio? Respuesta: Secciones ¿Qué opciones tengo en este nivel? Respuesta: Navegación local ¿Dónde estoy en el esquema? Respuesta: "Usted está aquí" ¿Cómo busco algo? Respuesta: Búsqueda
  80. 80. Test de usuarios No.me.hagas.pensar.2ed.Steve.Krug
  81. 81. Debemos prestaratención en lo que elusuario hace más delo que dice (Jackob Nielsen)
  82. 82. Esta presentación tiene una licencia Creative Commons de: Atribución No comercial Compartir igual Percy Negrete @percynegretepercy.negrete@pucp.edu.pe

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