Los usuarios

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Aunque sepamos mucho de nuestro usuario final, no lo somos, por tanto, un diseño que nos parezca usable no tiene porque serlo para nuestros usuarios.
Aquí se presenta una breve introducción al comportamiento de los usuarios frente a sitios web.

En esta presentación podrá encontrar:

- Comportamiento de nuestros usuarios en un sitio web.
- Los usuarios ojean (scanean) al navegar.
- ¿Qué podemos hacer para que nuestros usuarios actúen sobre un sitio web?.
- No todos los consumidores son iguales

Fuente: www.blog.pucp.edu.pe/ux

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Los usuarios

  1. 1. Los usuarios
  2. 2. ¿Cómo es el comportamiento denuestros usuarios en un sitio web?
  3. 3. Los usuarios…Navegan de forma distintaEstán muy orientados a sus objetivosTienen poco tiempoNo leenNo son unos expertos en Internet www.persuabilidad.com
  4. 4. Los usuarios ojean Juan antes de que lea su artículo de interés encontrado, primero lo ojeará
  5. 5. Los usuarios ojean 3 1 2 4 5Juan, leerá los títulos, las intros,mirará las fotos, enlaces en el 6contenido, quizás lea algúnpárrafo en el que se encuentre 7algún comentario.
  6. 6. Una vez que empiece a leer el textopuede que incluso abandone el sitio.
  7. 7. ¿Qué podemos hacer para quenuestros usuarios actúensobre un sitio web?
  8. 8. Mostrar lo que hacen otros. Comentarios,encuestas, calificaciones etc.Generar reciprocidad.Recomendaciones de otros usuarios, alternativaspara obtener información, etc.Apelar a la escasez.Limitando promociones por cupos opor tiempo, beneficios exclusivos, etc. Neuro Web Design de Susan Weinschenk
  9. 9. Incluir imágenes sensuales o de comida.Invitaciones sugestivas usando modelos , platos de comida.Postres, etc.Fomentar la socialización.Posibilidad de imprimir o enviar información pormail o de las redes sociales, etc. Neuro Web Design de Susan Weinschenk
  10. 10. Personas Usuarios Consumidores
  11. 11. No todos nuestros consumidores son igualesFuncionales Comunicadores Aspirantes Networker Buscador de conocimiento Fuente: Digital life. TNS-RI 2010
  12. 12. Funcionales Net-workers Buscadores de conocimientoLa internet en una Usan las redes para Muy interesados en lasherramienta para sacar mantenerse en contacto. redes sociales.provecho y noexpresarse en línea Abiertos con las marcas, Usan internet para buscan promociones. adquirir conocimiento yNo se interesan en educarse así mismos.redes sociales No expresan sus ideas. Personas afines lesLe gusta la Internet es importante ayudan a tomarcomunicación por para establecer y decisiones de compra.correo electrónico, ven mantener relaciones.noticias deportes ycompras en línea. Fuente: Digital life. TNS-RI 2010
  13. 13. Comunicadores Aspirantes Todos tenemos de todo un poco pero algunos de ellosLa internet es parte Buscan un espacio dominamosintegral de su vida. personal en línea. másLes encanta Son novatos enexpresarse. internet y lo conocen desde su celular, en laSiempre están cafeta o en casa.comunicados desde sucelular, casa, trabajo, Les encanta navegarcentro de estudios, en la web desde suetc. celular. Fuente: Digital life. TNS-RI 2010
  14. 14. Aunque sepamos muchode nuestro usuario final,no lo somos, por tanto,un diseño que nosparezca usable no tieneporque serlo paranuestros usuarios
  15. 15. Esta presentación tiene una licencia Creative Commons de: Atribución No comercial Compartir igual Percy Negrete @percynegretepercy.negrete@pucp.edu.pe

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