Tendencias en el consumidor 2011

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En un mundo que cambia en cada momento, para distinguir la multitud de aplicaciones y modas de las *tendencias reales* hemos de examinar los cambios profundos que ha producido la tecnología en las actitudes del consumidor.

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Tendencias en el consumidor 2011

  1. 1. Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales Módulo: Principios y Fundamentos básicos. Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA @pepetomeINESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona 1INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
  2. 2. hay más de muchas cosas Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 2 © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
  3. 3. y vemos cómo cada día se construyen másTécnico en Marketing Digital y Redes Sociales 3© inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
  4. 4. pero, cuales son los cambios sustanciales
  5. 5. y cuáles son aplicaciones de los cambios o modas pasajeras 5
  6. 6. … “ellos” han cambiado
  7. 7. no son…
  8. 8. se paracen mas a…
  9. 9. ¿? realmente no han cambiadopor fin pueden mostrarse como son
  10. 10. 1.los medios convergenTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 10©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  11. 11. pero la convergencia no es lo que esperábamos no existe el aparato para todo
  12. 12. ¿un teléfono enorme? ¿por fin el aparato que lo hace todo?¿o un paso más hacia la “de” convergencia?
  13. 13. hay espacio para el iPad en nuestro salón! información, gestión y entretenimiento desde el sofá
  14. 14. convergencia emisor receptor personas tecnología contenido tecnologías tecnologías personas contenidoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 14©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  15. 15. ningún medio es el gran solucionador// el contenido se ha escapado de medios y soportes el consumidor elige cómo quiere consumir el contenido
  16. 16. convergencia cultural 16
  17. 17. en un mundo de convergencia hay muchas divergencias
  18. 18. convergen los contenidos en torno a sus consumidores
  19. 19. 2.participaciónTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 19©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  20. 20. la geografía ha dejado de ser un problema quieren participar y ser parte activa en la construcción de sus marcas
  21. 21. 3.ahoraTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 21©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  22. 22. quieren decir a su entorno lo que hacen, piensan y sienten spotify? // conexión dentro y fuera de las organizaciones
  23. 23. 4.siempre onTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 23©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  24. 24. el año del móvil llegó con el iPhone //llevan la conversación consigo permanentemente en contacto
  25. 25. 5.multitaskingTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 25©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  26. 26. hacen varias cosas a la vez ¿la conexión es más ligera o más profunda?
  27. 27. Final Champions League 27.05.2009 (F.C. Barcelona – Manchester United)
  28. 28. 6.diversiónTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 28©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  29. 29. la después de dos siglos escondida,ha vuelto la persona quieren expresarse, divertirse y mostrarse tal y como son
  30. 30. 7.sostenibilidadTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 30©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  31. 31. quieren que tu historia sea real no que uses los medios sociales para decir lo que te gustaría ser
  32. 32. 8.dirigirTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 32©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  33. 33. la fragmentación hace imprescindible la búsqueda todos los sentidos // halo de los medios // Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 33 © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
  34. 34. hace tiempo que la búsqueda es social la credibilidad es más importante que nunca 34
  35. 35. mientras las personas nadan en este entorno como peces en el agua
  36. 36. …muchas empresas están despistadas
  37. 37. HONDA: Su mala gestión del Social Media se le vuelve en contra
  38. 38. Algunos errores que cometen las marcas:1. Falta de tiempo y recursos dedicados2. Poner al frente de ello a un equipo no preparado3. No cambiar la mentalidad4. No definir una estrategia5. No facilitar la participación a los usuarios6. No ayudar a iniciar la conversación7. Bombardear a los usuarios con mensajes de marketing en lugar de con contenido y herramientas útiles8. Intentar controlar la conversación y la interacción
  39. 39. Ejemplos en las Redes Sociales Para Tony Hsieh, CEO de Zappos, reunirse con un"We think our brand is going to be different because cliente en un bar en Manhattan es perfectamentewe want people to feel theres a real person theyre natural. Ha llegado a dar zapatos por Twitter,connecting with, whether its when they call us or enviado invitaciones abiertas a barbacoas ythrough Twitter or any way they come in contact with solucionado problemas de servicio que algúnus," (Tony Hsieh CEO) cliente ha comentado en un blog. .
  40. 40. Ejemplos en las Redes Sociales
  41. 41. Las organizaciones han de cambiar
  42. 42. y aquí es donde aparecéis vosotros… … profesionales que entienden las posibilidades de conexión con foco en…
  43. 43. ¿? las personas
  44. 44. muchas gracias!
  45. 45. @pepetome www.exkimal.comINESDI BARCELONAParc Científic de BarcelonaTorres R+D+IBaldiri Reixac, 408028 BarcelonaINESDI MADRIDEuropean School of EconomicsVelázquez, 5728001 Madrid

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