Presentación EADA 090611

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Objetivo: que la audiencia se hiciera preguntas y cuestionara lo que se da

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Presentación EADA 090611

  1. 1. Comenzamos!
  2. 2. Mientras que un gurúnos enseña el camino
  3. 3. Un “inquieto” nos ayudará a hacernos preguntas
  4. 4. Web 2.0Nueva comunicación Marketing digitalLos medios sociales ¿Contratamos?
  5. 5. Rompamos un mitoLa web 2.0 no existe
  6. 6. inter-netdemocrático // creado por muchos //descentralizado // flexible // polivante // voluntario www - link el mundo entero en conexión // mando de control // el usuario toma el control
  7. 7. simplifiquemos
  8. 8. Pero el mundo ha cambiadoTodo está interconectado, es social,interdependiente y transparente La tecnología nos ha devuelto a la persona
  9. 9. Así que las personas nadan en este entorno como peces en el agua
  10. 10. …y muchas empresas están despistadas
  11. 11. segundo interrogante realmente, ¿ha cambiado la comunicación?
  12. 12. Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 14© inesdi 2010 - © Nombre y Apellido
  13. 13. O esto…
  14. 14. Puntos de contacto con la marca propios comprados ganados
  15. 15. Puntos de contacto con la marca propios comprados ganados
  16. 16. propios comprados ganadosla comunicación consiste en la integración de puntos de contacto con un objetivo común lo importante no son los medios sociales sino la creciente sociabilización de todos los medios
  17. 17. tercer puntoNo es viable el marketing online … tal y como lo conocemos
  18. 18. “Conducimos hacia el futurousando el espejo retrovisor “ Marshall McLuhan 30
  19. 19. Me explico…si nos creemosque “digital” es…
  20. 20. // rápidez
  21. 21. // democracia
  22. 22. // eliminar obstáculos
  23. 23. // eliminar fronteras físicas
  24. 24. // transparencia
  25. 25. ¿Por qué lo limitamos a esto? Estamos mirando al pasado Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 37 © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido
  26. 26. 38
  27. 27. Podemos superarlas limitaciones de lo físicoIntroducir una capa digital nos puede complementarproductos y servicios existentes mejorando la experienciadel cliente.
  28. 28. Podemos extender la experienciaDigital nos dota de continuidad a la relación con el clienteincrementando su valor.
  29. 29. Pasar de vender productos aser parte del productoDigital no se limita a la adquisición de clientes:podemos incrementar su valor a través de la relación
  30. 30. Crear nuevos modelos de negocioDigital nos permite reinventar nuestra propuesta de valor
  31. 31. Trabajar las relaciones y pasar devender productos a servicios¿Por qué no intentar convertir a nuestros clientes en miembros?
  32. 32. En definitiva…No es nuevo marketing,es nuevo negocioHemos de ascender lo digital de herramienta de comunicación aparte fundamental de nuestra propuesta de valor
  33. 33. El marketing digital no se sostienesi lo entendemos como un costeHemos de generar nuevo valor desde la marca, no sólo para la marca
  34. 34. cuarto interrogante¿Qué tengo que hacer en medios sociales?
  35. 35. Nada!
  36. 36. Nada!“Social Media” no tiene que seruna obligación…
  37. 37. Los medios sociales…Jamás harán de tinada que no seas
  38. 38. La conversaciónestá sobrevalorada
  39. 39. ¿Dónde está el asiento de la conversaciónen la cuenta de resultados?Dejemos de hablar de conversaciones para encontrar nuevasoportunidades de venta, relación, servicio y comunicación
  40. 40. quinto interroganteContratar a un community manager
  41. 41. quinto interroganteContratar a un community manager no te servirá de nada
  42. 42. quinto interrogante(Sólo) Contratar a un community manager no te servirá de nada
  43. 43. (Sólo) Contratar a un comunity managerno te servirá de nada representación escalabilidad flujo
  44. 44. Debemos aprovechar las redesa través de toda nuestra organizaciónCapacitar a nuestros empleados y colaboradores para asegurarnosde que cumplimos los objetivos según los procesos definidos
  45. 45. No existe la Web 2.0La comunicación no ha cambiadoEl marketing digital no es viable Los medios sociales están sobrevalorados Contratar a un community manager no te servirá de nada
  46. 46. Hay algo positivo enesta presentación?
  47. 47. Tenemos antenosotros unaoportunidad deconexión con nuestrocliente como jamáshubiéramossoñado
  48. 48. // define con quién quieres hablar
  49. 49. // escucha
  50. 50. // ofrece valor
  51. 51. // dialogadialogar = estar dispuesto a cambiar
  52. 52. // invítales a participarinvitarles a participar = estar muy dispuesto a cambiar
  53. 53. objetivos negociooportunidades
  54. 54. muchas gracias!
  55. 55. @pepetome www.exkimal.com
  56. 56. @pepetome www.exkimal.com

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