Successfully reported this slideshow.

La empresa en la Red Social - 221111 - Charla en EADA

36

Share

Loading in …3
×
1 of 88
1 of 88

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

La empresa en la Red Social - 221111 - Charla en EADA

  1. 1. PEPE TOMÉ PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! E SA M PRED LA ELA RE EN CIAL SO CHA LA FDUIERTZALSES A GI OVE S DIO NTAJA A P R OS M E VE DE L RE AR A C ITIVAS LA EMPRESA PAR PET CO M EN LA RED PEPE TOMÉ SOCIAL CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  2. 2. Todo nuestro entorno está en red PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 --@pepetome ©Pepe Tomé 2011 @pepetome
  3. 3. esencia? PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 --@pepetome ©Pepe Tomé 2011 @pepetome
  4. 4. ignorar PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 --@pepetome ©Pepe Tomé 2011 @pepetome
  5. 5. luchar // defendernos PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 --@pepetome ©Pepe Tomé 2011 @pepetome
  6. 6. ESA Objetivo R D AE ARMP E L L EN CIAL SO AF ZA U ER LE S A L IT ECHA OS DIG JAS OV DI TA A P R OS M E V EN L AR DE A CRE IVAS PAR PETIT CO M PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 --@pepetome ©Pepe Tomé 2011 @pepetome
  7. 7. Dejar de preguntarnos cómo usarlo para hacer lo que ya hacíamos… … y plantearnos cosas distintas de manera diferente. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  8. 8. hay más de muchas cosas y vemos cómo cada día se construyen más PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  9. 9. Urgencia! PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 --@pepetome ©Pepe Tomé 2011 @pepetome
  10. 10. cifras competidores casos PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  11. 11. barreras? PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 --@pepetome ©Pepe Tomé 2011 @pepetome
  12. 12. Superficie PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  13. 13. Muchas empresas están despistadas PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  14. 14. … mientras las personas nadan en este entorno PEPE TOMÉ como peces en el agua. CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  15. 15. primera parte ¿por qué las personas adoptan lo digital de una forma tan natural? PEPE TOMÉ Les facilita lo que siempre han querido… CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  16. 16. 1. romper la estructura de los medios PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  17. 17. La convergencia no es lo que esperábamos El consumidor elige cómo quiere consumir el contenido… PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  18. 18. El contenido se ha escapado de medios y soportes Ningún medio es el gran solucionador … convergen los contenidos en torno a sus consumidores. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  19. 19. 2.participar PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  20. 20. Quieren ser parte activa en la construcción de sus marcas … la geografía ha dejado de ser un problema PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  21. 21. 3.ahora PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  22. 22. Quieren decir a su entorno lo que hacen, piensan y sienten … tanto dentro como fuera de las organizaciones // “Ya no esperan ni la descarga” (spotify) // PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  23. 23. 4.siempre on PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  24. 24. El año del móvil llegó con el iPhone >> llevar consigo la conversación … permanentemente en contacto No somos dos individuos, el digital y el real. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  25. 25. 5.multitasking PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  26. 26. Hacer varias cosas a la vez ¿la conexión es más ligera o más profunda? PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  27. 27. 6.diversión PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  28. 28. Mostrarse al mundo como personas … quieren expresarse, divertirse y mostrarse tal y como son No somos “persona” y “profesional”… PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  29. 29. 7.sostenibilidad (honestidad) PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  30. 30. Exigir que tu historia sea real … no que uses los medios sociales para decir lo que te gustaría ser PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  31. 31. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  32. 32. 8.dirigir PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  33. 33. la fragmentación hace imprescindible la búsqueda Todos los medios y todos los sentidos PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  34. 34. La búsqueda social… … la credibilidad es más importante que nunca PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome 34
  35. 35. En un mundo atomizado, interconectado, interdependiente, transparente, instantáneo, continuo, orgánico y dirigido por la demanda… Nuestras acciones funcionaran en tanto ayudemos a las personas a cumplir sus objetivos Cosas <> Tendencias PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  36. 36. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome 18
  37. 37. 86% de los usuarios de internet móvil lo usan mientras ven la TV PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  38. 38. segunda parte ¿Cómo podemos aprovecharlo desde nuestras organizaciones? PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  39. 39. No es viable el marketing digital … tal y como lo conocemos PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  40. 40. creación // gestión provechosa para ambas partes PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  41. 41. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  42. 42. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  43. 43. “Conducimos hacia el futuro usando el espejo retrovisor “ Marshall McLuhan PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome 43
  44. 44. Podemos superar las limitaciones de lo físico Introducir una capa digital nos puede complementar productos y servicios existentes mejorando la experiencia del cliente. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  45. 45. Podemos extender la experiencia Digital nos dota de continuidad a la relación con el cliente incrementando su valor. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  46. 46. Pasar de vender productos a ser parte del producto Digital no se limita a la adquisición de clientes: podemos incrementar su valor a través de la relación PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  47. 47. Crear nuevos modelos de negocio Digital nos permite reinventar nuestra propuesta de valor PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  48. 48. Trabajar las relaciones y pasar de vender productos a servicios Digital nos permite convertir a nuestros clientes en miembros PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  49. 49. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  50. 50. Sólo hablando a las personas conseguiremos conectar con ellas PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome 50
  51. 51. PEPE TOMÉ Si digital… CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  52. 52. // es rápido PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  53. 53. // democrátiza contenidos y herramientas PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  54. 54. // elimina obstáculos PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  55. 55. // borra fronteras PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  56. 56. // es transparente es difícil esconder cosas PEPE TOMÉ en un mundo interconectado CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  57. 57. Cuida tu producto como si vivieras de él No es el producto el que es indiferenciado, sino las marcas. Las carencias no se pueden esconder detrás de atributos ficticios. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  58. 58. Crea algo único que nadie pueda copiar PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  59. 59. Nos engañamos con el Proceso de Compra ¿ ? PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  60. 60. Nuestro proceso de decisión es más orgánico PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  61. 61. En definitiva… No es “nuevo marketing”, es nuevo negocio Hemos de ascender “lo digital” de herramienta de comunicación a parte fundamental de nuestra propuesta de valor PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  62. 62. Para los dos-punto-ceristas de la sala… Seguimos necesitando la publicidad Consumimos más medios que nunca… … y la publicidad nos ayuda a construir marcas PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  63. 63. Pero la publicidad ha cambiado… PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  64. 64. 1.contenido PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  65. 65. 2.afinidad PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  66. 66. 3.relevancia en el momento en que te interese y en tu momento PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  67. 67. PEPE TOMÉ 4.tiempo CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  68. 68. 5.conexión importa + interactua PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  69. 69. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  70. 70. 6.compartir PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  71. 71. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  72. 72. tercera parte ¿Cómo plantear una estrategia en medios digitales? Cómo aprovechar el entorno de múltiples emisores, canales, medios, soportes, formatos y dispositivos. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  73. 73. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  74. 74. Calma! 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fundación>> Apertura>> Spanish>> No han pasado ni 4 años! PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  75. 75. 1. Objetivos de negocio -  Negocio! -  Negocio! -  Negocio! PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  76. 76. 2. Entorno - Personas! - Competencia! - Marca! PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  77. 77. 3. Objetivos que podemos cubrir mediante digital Comercial Marca Ventas Comunicación Captación Cultura Aprendizaje Servicio Relación Soporte Diálogo Atención Opinión Gestión riesgos PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  78. 78. 4. Estrategia -  ¿Qué hago para dar respuesta a mis objetivos? -  ¿Qué puedo dar que sólo yo les pueda dar? PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  79. 79. 5. Planes de actuación… -  Espacios // canales // acciones // objetivos // KPIs! -  Recursos // Flujos // procesos // Modelos de gestión y actuación ! … y medición -  ¿Demasiadas métricas? // dato <> objetivo.! -  En un entorno interconectado la medición ha de ser continua, contextual, accionable y distribuible.! PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  80. 80. ¿Contrato, externalizo… o formo? representación PEPE TOMÉ escalabilidad flujo CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  81. 81. Debemos aprovechar las redes a través de toda nuestra organización Capacitar a nuestros empleados y colaboradores para asegurarnos de que cumplimos los objetivos según los procesos definidos PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  82. 82. 6. Puesta en marcha y seguimiento -  Respuesta! -  Cambios en el entorno! -  Nuevas posibilidades! PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  83. 83. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  84. 84. PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  85. 85. Las redes sociales son meras herramientas Que nos permiten comunicarnos, relacionarnos y compartir PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA!
  86. 86. ¡El cambio está en “lo DIGITAL”! El mundo está interconectado, es social, interdependiente y transparente >> >> una oportunidad de conectar con nuestros públicos de una forma en la que hace unos años ni siquiera hubiéramos soñado PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  87. 87. … y de divertirnos por el camino PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome
  88. 88. Muchas gracias! @pepetome PEPE TOMÉ CONECTA! PEPE PRÓLOGO DE FERRAN SORIANO Pepe Tomé 2011 CONECTA! ©Pepe Tomé 2011 - @pepetome

Editor's Notes

  • convergencia de tecnologíasno existe el aparatoparatodo
  • creación y gestión de puntos de contacto entre consumidor y marca de forma que resulte provechosa para ambas partes
  • por fin nos hemos dado cuenta de que gritar no es suficiente
  • banca onlinepodemos combinar con el mundo realimagen ofertas en supermercados durante la compra
  • pantalla de times squareno hay distancias
  • las herramientas y el contenidos están al acceso de todo el mundoya no vale el uso que hagas de las herramientas…. lo que aportas es lo que vales
  • nos autogestionamos todo, las compras, médicos… etc…
  • compramos lo que sea en cualquier lugar del mundo….
  • desaparecen las barreras entre lo público y lo privado
  • marca: portfolio de significados que se vinculan a nuestra oferta … y ayudan a tomar decisiones de compra
  • a través de los puntos de contacto de las marcas… contenido apoye a nuestra naturaleza… útil … sostenible
  • no coberturair a los que les interese nuestro mensaje // los intereses son más sólidos que las variables sociodemográficasa medidamedios privados // se consumen a medida
  • las herramientas digitales nos permiten afinar a quien quiere cuando lo quiere ¿privacidad?en el momento en que te interese y en tu momentolas herramientas digitales nos permiten afinar a quien quiere cuando quiere ¿privacidad?
  • es la moneda de cambio más importante
  • importa + interactuamás allá de la mera transacciónno sabrán porque te compran… quieren estar contigo
  • hablan de nosotros // prescriptorde qué hablamos // territorioscon quién // ¿predicar al coro? &gt;&gt; puede ser buenocuidado con los placebos (concursos, etc.)viral &gt;&gt; ha de construir en pos de la marcapuntos de entrada para otros
  • ×