MODUL 2
SISTEM PENTADBIRAN KLINIK & KELENGKAPAN KLINIK
PAPAN TANDA (SIGNBOARD) <ul><li>Pastikan papan tanda dalam keadaan baik  </li></ul><ul><li>dan bersih. </li></ul><ul><li>L...
WAKTU  RAWATAN <ul><li>Pastikan klinik di buka mengikut waktu rawatan yang ditetapkan. </li></ul><ul><li>Anda di arahkan u...
ALAS KAKI <ul><li>Alas kaki mesti berada di depan pintu masuk klinik. </li></ul><ul><li>Pastikan alas kaki di bersihkan se...
PINTU MASUK <ul><li>Sentiasa pastikan pintu di bahagian depan ada ditandakan  TOLAK  &  TARIK  bagi kemudahan pesakit.  </...
KEMUDAHAN RAWATAN (FACILITIES) <ul><li>Pastikan kemudahan rawatan yang disediakan ada tertera di bahagian depan cermin  </...
PERALATAN KECEMASAN <ul><li>Fire Extinguisher </li></ul><ul><li>Digantung di bahagian dinding klinik. </li></ul><ul><li>Wh...
LAMPU KECEMASAN <ul><li>Pastikan berfungsi. </li></ul><ul><li>Lampu ini akan terpasang secara automatik apabila elektrik t...
KABINET KAD <ul><li>Mesti senantiasa dalam keadaan baik dan bersih. </li></ul><ul><li>Pastikan setiap drawer ditanda denga...
KAD PESAKIT <ul><li>Pastikan selepas kad pesakit di keluarkan, diletakkan semula mengikut lokasi yang di tetapkan.  </li><...
JAM DINDING <ul><li>Pastikan jam dinding berada dalam keadaan baik dan mengikut waktu sebenar. </li></ul>
MEJA PENDAFTARAN <ul><li>Pastikan berada dalam keadaan baik dan kemas sentiasa. </li></ul>
SOFA <ul><li>Kedudukan sofa hendaklah diselang – selikan dengan warna  merah  dan  biru . </li></ul><ul><li>Segala kekotor...
PAPAN HIJAU (GREEN BOARD) <ul><li>Pastikan digunakan bertujuan untuk mempromosi dan maklumat terkini. </li></ul>
DISPENSARI <ul><li>Pastikan ruangan dispensari berada dalam keadaan kemas supaya pelanggan selesa untuk menerima ubat yang...
DISPENSARI <ul><li>Pastikan peti ais hanya di gunakan untuk simpanan ubat sahaja. </li></ul><ul><li>Dilarang sama sekali s...
DISPENSARI <ul><li>Kemas dan tersusun. </li></ul><ul><li>Setiap ubat yang telah di bungkus di letakan dalam bakul yang di ...
POSTER RANGKAIAN POLIKLINIK PENAWAR <ul><li>Diletakkan di bahagian cermin depan dispensari. </li></ul><ul><li>Bagi tujuan ...
SOP <ul><li>Pastikan prosidur kerja di tampal berdekatan dengan kerja yang hendak dilakukan. </li></ul><ul><li>Ia bertujua...
KEMPEN <ul><li>Kempen prihatin pelanggan.  ‘HIJAU’  berpuas hati, dan  ‘MERAH’  tidak berpuas hati. </li></ul><ul><li>Tali...
TELEVISION <ul><li>Penggunaan TV adalah untuk pesakit. </li></ul><ul><li>Staf dilarang menonton TV semasa bertugas. </li><...
TONG SAMPAH <ul><li>Pastikan sampah-sarap tidak dibuang merata tempat dan berada di dalam tong sampah yang disediakan. </l...
SISTEM PENTADBIRAN KLINIK
KEBERSIHAN KLINIK <ul><li>Setiap shift mesti melakukan pembersihan. </li></ul><ul><li>Kotoran ketara mesti di bersihkan se...
MAINTENANCE <ul><li>Sebarang kerosakan perlu diberitahu kepada Ketua Cawangan secepat mungkin untuk diambil tindakan samad...
SERAH - MENYERAH <ul><li>Perkara – perkara yang  MESTI  dilakukan pada  SETIAP PERTUKARAN SHIFT / HARI </li></ul><ul><ul><...
REKOD – REKOD DI KLINIK <ul><li>Fail Medication Report. </li></ul><ul><li>Rekod lokasi (cash @ panel) </li></ul><ul><li>Tr...
LAPORAN - LAPORAN <ul><li>LAPORAN HARIAN (DAILY REPORT) – ONLINE </li></ul><ul><ul><li>Cara merekod pendapatan dan perbela...
WANG KUTIPAN <ul><li>Kesemua jumlah kutipan perlu di rekod setiap hari. Jumlah mesti sama dengan Data Komputer / laporan H...
PENERIMAAN CEK DARI PANEL ATAU  BIL <ul><li>Sebarang bil hendaklah direkod dan dihantar ke Ibu Pejabat dengan nota kenyata...
PANEL <ul><li>Bahan rujukan panel </li></ul><ul><ul><li>Panel Guide </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pihak CS akan mengeluar...
<ul><li>Tatacara Panel </li></ul><ul><ul><li>Semak tarikh berkuatkuasa </li></ul></ul><ul><ul><li>Tatacara mendapatkan raw...
<ul><li>Caj Panel </li></ul><ul><ul><li>Caj   Malam </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sila semak maklumat panel untuk memasti...
PROSES PERSEDIAAN BIL UNTUK PANEL <ul><li>Medical Slip </li></ul><ul><ul><li>Slip perlu dihantar setiap 5 hari ke Ibu Peja...
<ul><li>Pastikan data panel di key in dalam sistem yang telah di sediakan (MediNET) </li></ul><ul><li>Bil & Invois </li></...
MEDICAL CHECK UP <ul><li>Jenis-jenis </li></ul><ul><ul><li>FOMEMA </li></ul></ul><ul><ul><li>Syarikat </li></ul></ul><ul><...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

3.kelengkapan klinik nora

601 views

Published on

Published in: Education, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
601
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

3.kelengkapan klinik nora

  1. 1. MODUL 2
  2. 2. SISTEM PENTADBIRAN KLINIK & KELENGKAPAN KLINIK
  3. 3. PAPAN TANDA (SIGNBOARD) <ul><li>Pastikan papan tanda dalam keadaan baik </li></ul><ul><li>dan bersih. </li></ul><ul><li>Lampu hendaklah di nyalakan pada waktu malam. </li></ul>
  4. 4. WAKTU RAWATAN <ul><li>Pastikan klinik di buka mengikut waktu rawatan yang ditetapkan. </li></ul><ul><li>Anda di arahkan untuk bersedia ½ jam lebih awal sebelum waktu </li></ul><ul><li>klinik di buka. </li></ul>
  5. 5. ALAS KAKI <ul><li>Alas kaki mesti berada di depan pintu masuk klinik. </li></ul><ul><li>Pastikan alas kaki di bersihkan sebelum dan selepas klinik operasi. </li></ul><ul><li>Bagi klinik 24 jam kebersihan adalah pada setiap shift. </li></ul>
  6. 6. PINTU MASUK <ul><li>Sentiasa pastikan pintu di bahagian depan ada ditandakan TOLAK & TARIK bagi kemudahan pesakit. </li></ul>
  7. 7. KEMUDAHAN RAWATAN (FACILITIES) <ul><li>Pastikan kemudahan rawatan yang disediakan ada tertera di bahagian depan cermin </li></ul>
  8. 8. PERALATAN KECEMASAN <ul><li>Fire Extinguisher </li></ul><ul><li>Digantung di bahagian dinding klinik. </li></ul><ul><li>Wheel Chair </li></ul><ul><li>Hendaklah di letakkan di bahagian penjuru depan klinik </li></ul>WHEEL CHAIR FIRE EXTINGUISHER
  9. 9. LAMPU KECEMASAN <ul><li>Pastikan berfungsi. </li></ul><ul><li>Lampu ini akan terpasang secara automatik apabila elektrik tiada. </li></ul><ul><li>Semasa elektrik hidup, lampu ini berada dalam status di‘charge’. </li></ul>
  10. 10. KABINET KAD <ul><li>Mesti senantiasa dalam keadaan baik dan bersih. </li></ul><ul><li>Pastikan setiap drawer ditanda dengan huruf dan nombor lokasi bagi pesakit panel dan tunai. </li></ul>
  11. 11. KAD PESAKIT <ul><li>Pastikan selepas kad pesakit di keluarkan, diletakkan semula mengikut lokasi yang di tetapkan. </li></ul>
  12. 12. JAM DINDING <ul><li>Pastikan jam dinding berada dalam keadaan baik dan mengikut waktu sebenar. </li></ul>
  13. 13. MEJA PENDAFTARAN <ul><li>Pastikan berada dalam keadaan baik dan kemas sentiasa. </li></ul>
  14. 14. SOFA <ul><li>Kedudukan sofa hendaklah diselang – selikan dengan warna merah dan biru . </li></ul><ul><li>Segala kekotoran hendaklah di bersihkan dengan segera. </li></ul>
  15. 15. PAPAN HIJAU (GREEN BOARD) <ul><li>Pastikan digunakan bertujuan untuk mempromosi dan maklumat terkini. </li></ul>
  16. 16. DISPENSARI <ul><li>Pastikan ruangan dispensari berada dalam keadaan kemas supaya pelanggan selesa untuk menerima ubat yang diberikan. </li></ul><ul><li>Setiap pesakit tunai diberikan resit tunai. </li></ul>
  17. 17. DISPENSARI <ul><li>Pastikan peti ais hanya di gunakan untuk simpanan ubat sahaja. </li></ul><ul><li>Dilarang sama sekali staf menyimpan barang makanan dalam peti ais. </li></ul>
  18. 18. DISPENSARI <ul><li>Kemas dan tersusun. </li></ul><ul><li>Setiap ubat yang telah di bungkus di letakan dalam bakul yang di sediakan dengan tanda nama ubat. </li></ul>
  19. 19. POSTER RANGKAIAN POLIKLINIK PENAWAR <ul><li>Diletakkan di bahagian cermin depan dispensari. </li></ul><ul><li>Bagi tujuan maklum pelanggan. </li></ul>
  20. 20. SOP <ul><li>Pastikan prosidur kerja di tampal berdekatan dengan kerja yang hendak dilakukan. </li></ul><ul><li>Ia bertujuan sebagai panduan kepada staf semasa bekerja. </li></ul>
  21. 21. KEMPEN <ul><li>Kempen prihatin pelanggan. ‘HIJAU’ berpuas hati, dan ‘MERAH’ tidak berpuas hati. </li></ul><ul><li>Talian aduan. </li></ul><ul><li>Perlantikkan sebagai panel klinik. </li></ul>
  22. 22. TELEVISION <ul><li>Penggunaan TV adalah untuk pesakit. </li></ul><ul><li>Staf dilarang menonton TV semasa bertugas. </li></ul>
  23. 23. TONG SAMPAH <ul><li>Pastikan sampah-sarap tidak dibuang merata tempat dan berada di dalam tong sampah yang disediakan. </li></ul>
  24. 24. SISTEM PENTADBIRAN KLINIK
  25. 25. KEBERSIHAN KLINIK <ul><li>Setiap shift mesti melakukan pembersihan. </li></ul><ul><li>Kotoran ketara mesti di bersihkan serta merta. </li></ul><ul><li>Pewangi digalakkan. </li></ul><ul><li>Keperluan pembersihan sentiasa ada. Jika tiada, perlu di beli. </li></ul><ul><li>Tanggungjawab semua. </li></ul><ul><ul><li>Lantai – carpet & tiles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tandas – digalakkan guna pewangi & sabun. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dispensar i – almari pameran & rak bebas dari habuk. </li></ul></ul><ul><ul><li>Singki – tuala tangan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bilik rawatan – kemaskini peralatan & susun. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kaki lima – disapu & mop. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bilik doktor – meja & peralatan kemas dan bersih. </li></ul></ul><ul><ul><li>Siling & dinding – sawang dibersihkan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Perabot & alatan elektrik – sofa, meja, kipas, peti ais dll. </li></ul></ul>
  26. 26. MAINTENANCE <ul><li>Sebarang kerosakan perlu diberitahu kepada Ketua Cawangan secepat mungkin untuk diambil tindakan samada dilaporkan ke HQ atau masukkan ke ONLINE MAINTENANCE atau tindakan Ketua Cawangan sendiri. </li></ul><ul><li>Kerosakan yang boleh diselesaikan sendiri, perlu mendapat kelulusan Ketua Cawangan dan beritahu ke HQ. </li></ul>
  27. 27. SERAH - MENYERAH <ul><li>Perkara – perkara yang MESTI dilakukan pada SETIAP PERTUKARAN SHIFT / HARI </li></ul><ul><ul><li>Jumlah pesakit </li></ul></ul><ul><ul><li>Jumlah pesakit tunai / panel </li></ul></ul><ul><ul><li>Jumlah wang tunai (collection) </li></ul></ul><ul><ul><li>Jumlah pemotongan & juga pecahan (perbelanjaan) </li></ul></ul><ul><ul><li>Jumlah yang dimasukkan ke bank (bank in) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pesanan kerja / peribadi (medical check up, sampel makmal) </li></ul></ul><ul><ul><li>Kad & duit yang belum di billing </li></ul></ul><ul><ul><li>*Laporan harian hendaklah dihantar ke ibupejabat* </li></ul></ul>
  28. 28. REKOD – REKOD DI KLINIK <ul><li>Fail Medication Report. </li></ul><ul><li>Rekod lokasi (cash @ panel) </li></ul><ul><li>Trust book </li></ul><ul><li>Buku Locum </li></ul><ul><li>Buku Makmal </li></ul><ul><li>Buku FOMEMA </li></ul><ul><li>Buku Telefon </li></ul><ul><li>Rekod Imunisasi </li></ul><ul><li>Rekod Maintenance </li></ul><ul><li>Buku Serah Menyerah </li></ul><ul><li>Fail Perbelanjaan (voucher file) </li></ul><ul><li>Buku Kumpulan A (DDA, OCP, Ubat Mahal) </li></ul><ul><li>Rekod Kedatangan Doktor – TAS </li></ul><ul><li>Rekod Kedatangan staff – TAS </li></ul><ul><li>Rekod Penerimaan cek & bank in </li></ul><ul><li>Rekod Order Ubat (P/O & D/O) </li></ul><ul><li>Ringkasan Kutipan – disimpan bersama Daily Report </li></ul>
  29. 29. LAPORAN - LAPORAN <ul><li>LAPORAN HARIAN (DAILY REPORT) – ONLINE </li></ul><ul><ul><li>Cara merekod pendapatan dan perbelanjaan harian </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Locum </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Makanan Locum </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mileage / Tambang doktor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Perbelanjaan lain / luar biasa </li></ul></ul></ul><ul><li>RINGKASAN KUTIPAN (DAILY SUMMARY) </li></ul><ul><li>LAPORAN KEDATANGAN (HR) </li></ul>
  30. 30. WANG KUTIPAN <ul><li>Kesemua jumlah kutipan perlu di rekod setiap hari. Jumlah mesti sama dengan Data Komputer / laporan Harian / kiraan manual dan antara shift. </li></ul><ul><li>Jika masa pertukaran shift terdapat kehilangan / kekurangan wang, sila laporkan dengan segera ke Ibupejabat. Semua staf DIINGATKAN jangan menggantikan sebarang kekurangan dengan wang sendiri. Segala kekurangan atau kehilangan adalah tanggungjawab shift yang menerima. </li></ul><ul><li>Adalah penting untuk mengira jumlah kutipan sebelum diserahkan kepada shift berikutnya semasa pertukaran shift. </li></ul><ul><li>Borang serah menyerah perlu ada tandatangan orang yang menyerah dan yang menerima. Sebarang kesilapan, penerima akan bertanggungjawab. </li></ul><ul><li>Mencuri / pecah amanah adalah satu kesalahan di sisi undang – undang dan tindakan undang – undang akan di ambil kepada staf yang terlibat. </li></ul><ul><li>Semua jumlah kutipan setiap hari hendaklah di masukkan ke bank pada keesokan harinya, kecuali pada hari Ahad atau Kelepasan Am. </li></ul>
  31. 31. PENERIMAAN CEK DARI PANEL ATAU BIL <ul><li>Sebarang bil hendaklah direkod dan dihantar ke Ibu Pejabat dengan nota kenyataan yang jelas. </li></ul><ul><li>Slip bank-in panel mesti di faks dan nyatakan panel mana yang membayarnya. </li></ul><ul><li>Tuliskan butiran dengan terang dan lengkap. </li></ul><ul><li>Nyatakan pembayaran dibuat bagi bulan mana. </li></ul><ul><li>Jika ada lampiran, sertakan dengan cek. </li></ul><ul><li>Bil utiliti juga perlu di hantar ke HQ & pastikan di tulis dengan lengkap </li></ul>
  32. 32. PANEL <ul><li>Bahan rujukan panel </li></ul><ul><ul><li>Panel Guide </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pihak CS akan mengeluarkan menghantar email ke cawangan yang mengandungi maklumat panel setiap kali terdapat lantikan panel baru untuk rujukan staf di klinik. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Maklumat ini perlu di print out untuk mendapatkan “hardcopy” (cetakan bertulis) dan failkan mengikut sistem filling (panel guide) yang disediakan untuk rujukan jangka panjang. Filling mengikut abjad. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pastikan setiap panel guide baru dipaparkan di papan kenyataan selama seminggu untuk rujukan semua kakitangan klinik. </li></ul></ul></ul><ul><li>Komputer </li></ul><ul><ul><li>Semakan panel baru juga boleh dibuat melalui sistem Medinet yang ada. </li></ul></ul>
  33. 33. <ul><li>Tatacara Panel </li></ul><ul><ul><li>Semak tarikh berkuatkuasa </li></ul></ul><ul><ul><li>Tatacara mendapatkan rawatan </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Medical Chit (Penawar atau syarikat) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BPR (Borang Pengesahan Rawatan) ‏ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lain-lain - Kad syarikat atau Buku Rawatan Syarikat </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Jika pesakit tidak membawa sebarang Chit atau tanda pengesahan, sila semak syarat yang diberi oleh syarikat berkenaan melalui sistem atau Panel Guide atau telefon ke Ibu Pejabat. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sekiranya tiada rujukan, terima pesakit seperti biasa dan ambil maklumat syarikat kemudian serahkan kepada ibu pejabat (Corporate Services). </li></ul></ul>
  34. 34. <ul><li>Caj Panel </li></ul><ul><ul><li>Caj Malam </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sila semak maklumat panel untuk memastikan mana syarikat yang dikenakan caj malam dan mana yang tidak. Pastikan caj malam bagi panel tidak melebihi RM 49.00. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Syarat-syarat Syarikat </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kebanyakan syarikat hanya membenarkan rawatan biasa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Beri perhatian pada syarat maksimum dan ‘flat rate’ sekiranya ada </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Caj mengikut kadar yang ditetapkan oleh KPP - Itemised Billing </li></ul></ul></ul>
  35. 35. PROSES PERSEDIAAN BIL UNTUK PANEL <ul><li>Medical Slip </li></ul><ul><ul><li>Slip perlu dihantar setiap 5 hari ke Ibu Pejabat dan disertakan dengan ringkasan kutipan harian. </li></ul></ul><ul><ul><li>Slip perlu diisi dengan betul </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nama syarikat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tarikh / masa lawatan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nama penanggung/ pekerja </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nombor Kad pengenalan, no pekerja, no kakitangan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Jabatan / Tempat bertugas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Harga (RM) ‏ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tandatangan pesakit / pekerja </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tandatangan doktor bertugas / nama / cop </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cawangan klinik / cop </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Susunan slip hendaklah mengikut panel & kod dan hendaklah di klip. </li></ul></ul><ul><ul><li>Penyemakan hendaklah dibuat dan nama penyemak dicatat di belakang slip panel. </li></ul></ul><ul><ul><li>Segala ruang kosong dalam medical slip perlu di isi dengan lengkap. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tuliskan diagnosis di belakang medical slip bagi kos rawatan yang melebihi RM35.00. </li></ul></ul>
  36. 36. <ul><li>Pastikan data panel di key in dalam sistem yang telah di sediakan (MediNET) </li></ul><ul><li>Bil & Invois </li></ul><ul><ul><li>Semua bil dan invois berkenaan panel adalah dibawah penyelenggaraan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Jabatan Biling Ibu Pejabat ( EFSB ) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Oleh itu semua slip panel hendaklah dihantar terus ke Ibu Pejabat (kecuali panel UTM) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Perlu diingat bahawa slip panel pada akhir bulan MESTI SAMPAI ke Ibu Pejabat selewat-lewatnya pada 1 hb. Ini kerana kesemua invois panel harus dikeluarkan pada 5 hb setiap bulan. </li></ul></ul>
  37. 37. MEDICAL CHECK UP <ul><li>Jenis-jenis </li></ul><ul><ul><li>FOMEMA </li></ul></ul><ul><ul><li>Syarikat </li></ul></ul><ul><ul><li>Insuran </li></ul></ul><ul><ul><li>Lain-lain </li></ul></ul><ul><li>Prosedur </li></ul><ul><ul><li>Pastikan pesakit membawa borang dari syarikat. Jika tiada, guna borang Penawar </li></ul></ul><ul><ul><li>Pastikan jenis ujian yang diperlukan. Semak maklumat melalui surat yang dibawa atau arahan dari Ibu Pejabat (sekiranya pesakit diperolehi dari Ibu Pejabat- CS) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Sampel air kencing atau darah dihantar ke lab. Pastikan arahan menyimpanan di patuhi. </li></ul></ul><ul><ul><li>X-Ray - rujuk ke tempat yang sepatutnya (sekiranya anda di tempatkan di klinik yang tiada kemudahan X-Ray) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Rekodkan medical check-up yang dibuat dalam buku yang disediakan, komputer dan buku lab (dimana perlu) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Untuk rekod komputer, masukkan didalam ruangan lain-lain jumlah harga medical check-up tersebut. Tidak perlu asingkan konsultansi. </li></ul></ul><ul><ul><li>Simpan borang Medical check-up sementara menunggu keputusan lab kedalam fail medical check-up (keputusan pemeriksaan mesti siap tidak melebihi seminggu) ‏ </li></ul></ul>

×