Campaña promocional en redes sociales. junio 2012

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Jornadas TechTur Smart Hotel
Junio 2012

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Campaña promocional en redes sociales. junio 2012

  1. 1. Campaña Promocional en Redes Sociales Angel Téllez Smart Hotel
  2. 2. Presentación Hotel Smart Hotel
  3. 3. Objetivo:• Aumentar Ocupación en período en los que nuestros niveles de ocupación estén por debajo de sus estimaciones previas Smart Hotel
  4. 4. Cómo resolver el problema• Varios caminos: - Lanzar una campaña de promoción en Redes Sociales Smart Hotel
  5. 5. Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento Identificar clientes potenciales Aprovechar ventajas del entorno DISEÑAR Mi oferta: precio y características Análisis de resultadosMonitorización Brokers on-line MEDIR Mi web PUBLICAR Mail marketing Redes sociales Smart Hotel
  6. 6. Smart Hotel
  7. 7. Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento• http://m.hostpms.com/Home/Revenue?conn=Hotel&referenceDate=2012-06-26 Smart Hotel
  8. 8. Smart Hotel
  9. 9. Identificar clientes potenciales Smart Hotel
  10. 10. Informes Estáticos de carácter globalHost PMS dispone de másde 200 informes fijos Smart Hotel
  11. 11. Módulo de Business Intelligence Experiencia + Tecnología = Mejora en Toma de Decisiones• Informes cruzados y personalizados Smart Hotel
  12. 12. Smart Hotel
  13. 13. Smart Hotel
  14. 14. Cliente Objetivo• Matrimonio con 1 ó 2 niños• Procedencia: Canarias y Cataluña Smart Hotel
  15. 15. ¿Qué pasa en el entorno? Aprovechar las ventajas• Atractivos en la ciudad durante ese período: Isla Mágica, Eventos, Deportes,… Smart Hotel
  16. 16. Mi oferta: precio y características• DISEÑO DE PAQUETE: -Tipología Clientes + Oportunidades Entorno + +• PRECIO: Business Intelligence Smart Hotel
  17. 17. Smart Hotel
  18. 18. Brokers on-line / Canales de Venta• Respetando Paridad de Precios.• Fijación de precios en: -Brokers de referencia (Booking, Expedia,…) -Channel Manager (Rate Tiger, Parity Rate,…) Todo el proceso es posible desde Host PMS Smart Hotel
  19. 19. Smart Hotel
  20. 20. Smart Hotel
  21. 21. Canales de Venta Directa : Web Corporativa• Motor de Reserva Integrado:http://demo.hostpms.com/es/ES/Video DEMO:https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-booking.htm Smart Hotel
  22. 22. Mail Marketing : CRM Operacional• Envío de promoción a clientes que se han alojado con anterioridad• Envío de Código promocional de descuento (Marketing Relacional)• CRM Operacional: interface conectado directamente con cárdex de clientes Smart Hotel
  23. 23. Ongoing Comunication: http://hocc.hostpms.com/ Smart Hotel
  24. 24. Clientes potenciales en Redes Sociales• Lanzamiento de campaña en Facebook• Envío de código de promoción• Reservas directas desde motor en facebook:• VENTA DIRECTA• Video DEMO:https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-facebook.htm Smart Hotel
  25. 25. Compartir campaña en Redes• Publicar campaña en todos las redes sociales para lograr un mayor impacto de nuestra promoción. Smart Hotel
  26. 26. Smart Hotel
  27. 27. Análisis de resultados / Monitorización• Mailing: seguimiento de la campaña Smart Hotel
  28. 28. • Facebook: Medición del impacto en redes sociales (alcance, reservas realizadas, comentarios, …) Smart Hotel
  29. 29. CROSS-SELLING• Grupo de Facebook: descuentos, promociones, agenda del día, información de interés,…• Diario Digital – GeNews: agenda del Hotel, venta a terceros, compartir en tiempo real,…• IPTV: servicios personalizados, juegos, comunicación interna,… Smart Hotel
  30. 30. Conclusión" El entorno turístico está en un proceso decontinuo cambio, a una gran velocidad, quenecesita aprovechar las oportunidades entiempo real, para esto es necesaria una visiónintegral e integrada del negocio, disponiendode información de calidad de diferentesámbitos, y esto solo es posible con un modelotecnológico y de gestión que acompañe laevolución del negocio. " Smart Hotel

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