USO PROFESIONAL DE FACEBOOKPedro Novellón Peiró@pedronovellonfacebook.comlinkedin.com/in/pedronovellonSlideshare.net/pedro...
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Creado en 2004 por Mark ZuckerbergOriginalmente red social para alumnos         Universidad Harvard
700 Millones de usuarios
Si fuese un País sería el tercero con más habitantes            China: 1.300 Millones de habitantes            India: 1.16...
15 millones de usuariosPenetración del 30 %
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TIPOS DE PERFILES DE FACEBOOK
TIPOS DE PERFILES DE FACEBOOK1. Perfil personal  Relaciones personales, contactos, amistades,  fotografías, videos  Import...
Copia de seguridad del perfil- Cuenta  Configuración de la cuenta
Copia de seguridad del perfil
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Crear una página en facebook
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Cargar imagen del perfil
Invita a tus amigos
Añadir contactos desde archivos              o cuentas de correoArchivos Outlook, CSV, Linkedin, Windows mail....Cuentas d...
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Aplicaciones Facebook
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Formulario de contacto
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Aplicaciones para conectar con otras redes sociales
- Desde los Widgets de Twitter- Desde aplicación de Facebook
Widget de Twitterhttp://twitter.com/widgets/facebook
Vincular Facebook a Twitterhttp://www.facebook.com/twitter/
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Promociones
Tiendas virtuales en Facebook
Payvment E-Commerce
Palbin
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Publicidad en Facebook
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Publicidad en FacebookCampañaDetermina los objetivos que quieres conseguir y diseña unaestrategia para conseguirlosIdentif...
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Publicidad en FacebookHistorias patrocinadasCuando un usuario hace click en me gusta, en unaaplicación o utiliza Places de...
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Planificación de estrategias
Plan de acción1. Preguntas previas   ¿Por qué quiero estar en Facebook?   ¿Cuál es mi objetivo?        - El objetivo debe ...
Plan de acción2. Qué dicen de nosotros   Escuchar qué se dice de nosotros en internet.   Redes sociales, foros, noticias, ...
Plan de acción3. Tener un plan estratégico definido   Tiene que ser global. No podemos centrarnos sólo   en Facebook. Tant...
Plan de acción4. Aportar valor a tus seguidores   Piensa en tus usuarios   Te van a seguir por algo, no por tu marca   El ...
Plan de acción5. Cuida a tus seguidores   Conversa con ellos   Estimúlalos para que participen   Responde a todos     Cort...
Plan de acción5. Facebook no es para vender   Genera confianza con tus usuarios   Escucha a tus clientes   Soluciona los p...
Plan de acción5. No hagas lo mismo en todas las redes sociales   Utiliza cada una buscando un objetivo   Cada red social t...
Plan de acción5. Monitoriza tus acciones   Comprueba qué funciona y qué no   Haz pruebas constantemente   Consigue infomac...
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Sé diferente
Crea una estrategia global
Elementos de Marketing
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Elementos de Marketing2. Realiza encuestas   Estudio de mercado muy barato   Valoración de nuevos productos o servicios   ...
2. Crear aplicaciones
2. Crear aplicaciones
3. Crear juegos
Facebook Places
Facebook PlacesVentajas para la empresaVisibilidad para tu negocioUso creciente de los dispositivos de internet móvilesCon...
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Uso profesional de facebook

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Presentación del Seminario "Uso profesional de Facebook"

  • como descargo los videos. Tiene la opcion download o save pero no funciona
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  • Complet manual sobre com utilitzar Facebook amb objectius professionals.
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Uso profesional de facebook

  1. 1. USO PROFESIONAL DE FACEBOOKPedro Novellón Peiró@pedronovellonfacebook.comlinkedin.com/in/pedronovellonSlideshare.net/pedronovellon
  2. 2. 1. Penetración de Facebook en España2. Ventajas de Facebook para la empresa3. Tipos de perfiles4. Crear una página de empresa5. Aplicaciones para páginas de empresa6. Publicidad en Facebook7. Planificación de estrategias8. Análisis y monitorización de resultados
  3. 3. Creado en 2004 por Mark ZuckerbergOriginalmente red social para alumnos Universidad Harvard
  4. 4. 700 Millones de usuarios
  5. 5. Si fuese un País sería el tercero con más habitantes China: 1.300 Millones de habitantes India: 1.160 Millones de habitantes Facebook: 700 Millones de usuarios USA: 300 Millones de habitantes
  6. 6. 15 millones de usuariosPenetración del 30 %
  7. 7. Facebook en España78% de los internautas españoles tiene cuenta de facebook50% son hombres y 50% son mujeresRango de edad entre 25 y 45 años46% de los usuarios son de MadridEn Zaragoza 170.000 usuarios
  8. 8. Las empresas españolas en Facebook7% de las empresas españolas tiene presencia en facebook78% de las empresas con presencia son PYMESEl 50% de las empresas tienen menos de 500 seguidoresEl 53% actualiza la página por lo menos una vez al día85% hacen promociones o concursos65% no ha utilizado nunca la publicidad de facebook
  9. 9. Ventajas para las empresasInteracción con el clienteCreación de una comunidad alrededor de nuestra empresaConocer los gustos del clienteAdquisición de nuevos clientesAtención al clienteGestión de la reputación online
  10. 10. Ventajas para las empresasIMAGEN DE MARCA Visibilidad de nuestra empresa Posicionamiento frente a la competencia
  11. 11. Ventajas para las empresasGenerador información Medio de comunicación con nuestros clientes (noticias, productos) Clientes como generadores de información
  12. 12. Ventajas para las empresasGeneración de tráficoAtraemos tráfico hacia nuestra webPosicionamiento de nuestra webInteractuar entre los distintos canales (web,facebook,twitter)
  13. 13. Ventajas para las empresasCanal de ventaEn determinados negocios puede ser un canal más de ventaNo debe ser nuestro objetivo en FacebookMuy pocas empresas consiguen vender en internet
  14. 14. ¿Cómo actuar en facebook?
  15. 15. ¿Cómo actuar en facebook?No convertir nuestra página en un monólogoNo hacer spam con nuestros productosResponder a los usuariosGenerar participación (preguntas, concursos)No borrar comentarios (Solucionar los problemas)
  16. 16. TIPOS DE PERFILES DE FACEBOOK
  17. 17. TIPOS DE PERFILES DE FACEBOOK1. Perfil personal Relaciones personales, contactos, amistades, fotografías, videos Importante la privacidad del pefil. Es necesario que aceptes a una persona para ser amigo Límite del número de amistades: 5.000 Cuidado con hacer un perfil personal a una empresa. Facebook cierra la cuenta Si tu empresa tiene un perfil personal hay que migrarlo a página de empresa
  18. 18. Copia de seguridad del perfil- Cuenta  Configuración de la cuenta
  19. 19. Copia de seguridad del perfil
  20. 20. http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
  21. 21. Migración perfil personal a página de empresa- Debemos tener otro perfil personal para administrar la página- http//www.facebook.com/pages/create.php?migrate- Seleccionamos categoría para la página- Asignamos un perfil personal como administrador de la página insertando el email del usuario- Los amigos del perfil de la empresa pasan a ser seguidores- Todo el contenido del antiguo perfil personal desaparece.- No es posible deshacer el proceso
  22. 22. TIPOS DE PERFILES DE FACEBOOK1. Páginas Empresas, personajes públicos u organizaciones Son siempre públicos No hay límite de seguidores
  23. 23. TIPOS DE PERFILES DE FACEBOOK1. Grupos Conjunto de usuarios con los mismos intereses Pueden ser públicos o privados Son muy buenos para conseguir muchos usuarios en poco tiempo Solo pueden tener 5.000 usuarios
  24. 24. Crear una página en facebook
  25. 25. Ya tenemos nuestra página en Facebook
  26. 26. Cargar imagen del perfil
  27. 27. Invita a tus amigos
  28. 28. Añadir contactos desde archivos o cuentas de correoArchivos Outlook, CSV, Linkedin, Windows mail....Cuentas de correo Yahoo, Hotmail....
  29. 29. Nuestra página de Facebook ya está funcionando ¡¡Vamos a configurarla!!
  30. 30. Tu configuración
  31. 31. Gestionar permisos
  32. 32. Información básica
  33. 33. Foto del perfil
  34. 34. Páginas destacadas
  35. 35. Recursos
  36. 36. Gestionar administradores
  37. 37. Aplicaciones
  38. 38. Móvil
  39. 39. Reserva nombre usuarioNecesitamos 25 “Me gusta” para tener la url www.facebook.com/usuario
  40. 40. Comenzamos a generar información
  41. 41. Encuestas Facebook
  42. 42. Crear Eventos
  43. 43. Activación eventos
  44. 44. Creación eventos
  45. 45. Plugins sociales de Facebook
  46. 46. Plugins sociales de Facebook
  47. 47. http://www.facebook.com/confirmphone.php
  48. 48. Aplicaciones Facebook
  49. 49. Páginas de bienvenida
  50. 50. http://www.pagemodo.com
  51. 51. Formulario de contacto
  52. 52. Static html iframe tabs
  53. 53. Aplicaciones para conectar con otras redes sociales
  54. 54. - Desde los Widgets de Twitter- Desde aplicación de Facebook
  55. 55. Widget de Twitterhttp://twitter.com/widgets/facebook
  56. 56. Vincular Facebook a Twitterhttp://www.facebook.com/twitter/
  57. 57. Vincula tu Blog mediante RSS
  58. 58. Vincular facebook con Youtube
  59. 59. Promociones
  60. 60. Tiendas virtuales en Facebook
  61. 61. Payvment E-Commerce
  62. 62. Palbin
  63. 63. Aplicaciones externas de gestión
  64. 64. Publicidad en Facebook
  65. 65. Publicidad en FacebookVentajasConsigues usuarios a un precio asequiblePuedes hacer campañas publicitarias sin un granpresupuestoPuedes segmentar el público al que van dirigidos tusanunciosTú decides cuanto quieres gastarte diariamente en tucampañaPuedes saber a cuantos usuarios aproximadamente llegarántus anuncios
  66. 66. Publicidad en FacebookCampañaDetermina los objetivos que quieres conseguir y diseña unaestrategia para conseguirlosIdentifica a quién quieres llegarCrea tu anuncio y establece un presupuesto diario y mensualControla los resultados día a día y toma las medidasnecesarias para conseguir los objetivos
  67. 67. Publicidad en FacebookTipos de anunciosSitio webPágina de facebookEventoAplicación
  68. 68. Publicidad en FacebookTipos de campañasCPCCoste por clickSólo pagas si alguien pincha en el anuncioLa posición del anuncio y la visibilidad dependerá del precio quepagues por click. Es una subastaBuen método para conseguir nuevos usuariosCPMCoste por mil impresionesFacebook cobra por mostrar tu anuncio en su páginaBuen método para conseguir visibilidad de la marca
  69. 69. Publicidad en FacebookHistorias patrocinadasCuando un usuario hace click en me gusta, en unaaplicación o utiliza Places de nuestra empresa aparecerá enel lateral derecho de sus amigos como historia patrocinada.También pueden aparecer publicaciones hechas en lapágina.
  70. 70. Diseña tu anuncio
  71. 71. Selecciona el público objetivo
  72. 72. Presupuesto de la campaña
  73. 73. Publicidad en Facebook
  74. 74. Publicidad en Facebook
  75. 75. Planificación de estrategias
  76. 76. Plan de acción1. Preguntas previas ¿Por qué quiero estar en Facebook? ¿Cuál es mi objetivo? - El objetivo debe ser cuantificable - Debe ser realista ¿Cómo voy a medir el resultado de mi acción?
  77. 77. Plan de acción2. Qué dicen de nosotros Escuchar qué se dice de nosotros en internet. Redes sociales, foros, noticias, blogs. Crear panel de monitorización Google alerts, Social mentions, Google blogs. Netvibes Realizar un informe sobre lo positivo y lo negativo de nuestra marca en internet
  78. 78. Plan de acción3. Tener un plan estratégico definido Tiene que ser global. No podemos centrarnos sólo en Facebook. Tanto en internet como en el mundo 1.0 Determinar cómo vamos a enganchar a nuestros usuarios Qué redes sociales vamos a usar y para qué. Cuanto tiempo va a durar nuestro plan de acción
  79. 79. Plan de acción4. Aportar valor a tus seguidores Piensa en tus usuarios Te van a seguir por algo, no por tu marca El contenido es el Rey
  80. 80. Plan de acción5. Cuida a tus seguidores Conversa con ellos Estimúlalos para que participen Responde a todos Corta a los trolls No discutas con ellos Borra solo los comentarios con insultos pero no las críticas La comunidad te ayudará a neutralizarlo Da contenido diferente a Fans y no Fans
  81. 81. Plan de acción5. Facebook no es para vender Genera confianza con tus usuarios Escucha a tus clientes Soluciona los problemas y las dudas En definitiva crea una comunidad alrededor de tu marca
  82. 82. Plan de acción5. No hagas lo mismo en todas las redes sociales Utiliza cada una buscando un objetivo Cada red social tiene un público objetivo y unas características determinadas. Aprovéchalas Gestiona cada red de una manera diferente pero dentro de una estrategia común
  83. 83. Plan de acción5. Monitoriza tus acciones Comprueba qué funciona y qué no Haz pruebas constantemente Consigue infomación demográfica de tus usarios por campaña Estudia cómo interaccionan con tu página
  84. 84. Paciencia
  85. 85. Sé diferente
  86. 86. Crea una estrategia global
  87. 87. Elementos de Marketing
  88. 88. Elementos de Marketing1. Conecta Facebook con tus otros canales Online: * Blog, Web * Twitter, Flickr, Youtube Tradicionales * Campañas de publicidad * Cartelería, Merchandaising * Eventos
  89. 89. Elementos de Marketing2. Realiza encuestas Estudio de mercado muy barato Valoración de nuevos productos o servicios Ideas de los usuarios para crear nuevos productos Obtenemos resultados de manera inmediata
  90. 90. 2. Crear aplicaciones
  91. 91. 2. Crear aplicaciones
  92. 92. 3. Crear juegos
  93. 93. Facebook Places
  94. 94. Facebook PlacesVentajas para la empresaVisibilidad para tu negocioUso creciente de los dispositivos de internet móvilesConocer las opiniones de tus clientesPoder hacer ofertas para usuarios de Facebook places
  95. 95. Facebook PlacesCómo dar de alta mi negocioLocaliza tu negocio desde tu dispositivo móvil. Si noestá debes darlo de altaBusca en tu facebook tu negocio y comprueba quesale en Lugares. En la parte inferior ¿Este negocio estuyo? Solicita la comprobación de ese lugar como tuyoTe permitirá cambiar las fotos, el contenido, horarios…
  96. 96. Sorteos y promociones
  97. 97. Sorteos y promocionesCondiciones para realizar sorteosNo se puede utilizar recursos de Facebook para hacerpromociones o sorteosNo se puede utilizar los me gusta o escribir en elmuro para entrar en sorteosNo puede notificarse al ganador desde el muroDe eximirse a Facebook de toda responsabilidad.Cualquier sorteo o promoción debe hacerse con unaaplicación externa.
  98. 98. Ofertas especiales para Facebook
  99. 99. Crear videos virales
  100. 100. Crear contenido de calidad
  101. 101. Estadísticas de facebook
  102. 102. Estadísticas de facebookWebsitesMe gusta o comentarios enviados por pluginsinstalados en páginas webAplicacionesPáginas de facebook
  103. 103. Estadísticas de facebook- Usuarios * Me gusta * Usuarios activos * Características demográficas de los usuarios * Actividad de los usuarios
  104. 104. Estadísticas de facebook- Interacciones * Actividades por publicaciones * Actividades de la página
  105. 105. http://www.slideshare.net/pedronovellon
  106. 106. Pedro Novellón Peiró@pedronovellonfacebook.comlinkedin.com/in/pedronovellonSlideshare.net/pedronovellon

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