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ESCIENCIARevista de Investigación CientíficaISSN 2305-6819Titulo Clave: Esciencia (Lima)                                  ...
ES CIENCIA                   Revista de Investigación Científica              de la Universidad Autónoma del Perú, Lima   ...
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  1. 1. Revista de Investigación Científica ESCIENCIA 1Revista de Investigación Científica ISSN 2305-6819 UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU 1
  2. 2. ESCIENCIARevista de Investigación CientíficaISSN 2305-6819Titulo Clave: Esciencia (Lima) Agosto – Diciembre 2012,Titulo Clave abreviado: Esciencia (Lima) Volumen 1 N° 1Comité Editor:Editor: Dr. Pedro Espino VargasMiembros:Mg. Alfredo Díaz JaveMg. Hugo Gonzales AguilarMg. Marilu Flores LezamaMg. Juan Quijano PachecoComité Científico:Miembros:Jose Maria Ruiz Ruiz – Universidad Complutense de Madrid, EspañaFernando Angulo Ruiz - Grant MacEwan University of CanadaJose Anicama Gomez - Universidad Autónoma del PerúPedro Espino Vargas – Universidad Autónoma del PerúJosé Gómez Cumpa - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Perú Autoridades Universitarias Presidente Comisión de Gobierno: Dr. Eladio Angulo Altamirano Vice Presidente Académico: Dr. Walter Llaque Dávila Presidente del Directorio: Mg. Teresa Acuña Peralta Gerente General: Ing. Juan Alfaro CabanillasREVISTA EDITADAUNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERUDerechos Reservados – Copyright cDomicilioPanamericana Sur, Km 16,3 - Villa El SalvadorLima, PerúTeléfono: (+51 1) 715-3335 1
  3. 3. ES CIENCIA Revista de Investigación Científica de la Universidad Autónoma del Perú, Lima CONTENIDO1. Comportamiento y comunicación en los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú ………………………………………………………………05 Eduardo Ninamango Mallqui, José Lévano Muchotrigo2. Programa metacognitivo en la comprensión y producción de textos expositivos en estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú………………………….13 Hugo González Aguilar3. Estado actual de las mypes de Villa El Salvador en relación a las tecnologías emergentes TIC………………………………..…………………………………22 José Luis Herrera Salazar, Sixto Córdova Castro4. Satisfacción de los estudiantes referente a su formación profesional en la Universidad Autónoma del Perú………………………………………….…….36 Eladio Angulo Altamirano, Hugo González Aguilar, Gilbert Pesantes Calderón5. Mejora del proceso de evaluación de capacidades en los estudiantes Universidad Autónoma del Perú……………………………………………….44 Hugo González Aguilar, Eladio Angulo Altamirano, Juan Alfaro Cabanillas, Marilú Flores Lezama.6. Relación de los mecanismos de resolución de conflictos: conciliación extrajudicial y el arbitraje con la Formación Profesional del Abogado en la Universidad Autónoma del Perú………………………………………………55 Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano7. Metaevaluación de logro estudiantil en su formación por competencias en las carreras de Administración y Contabilidad en la Universidad Autónoma del Perú……………………………………………………………………………..67 Eladio Damián Angulo Altamirano8. Epidemiologia de la violencia y comportamientos asociados en estudiantes de secundaria de Lima – Sur, 2011………………………………………………76 José Anicama, Robert Briceño, Elizabeth Araujo 2
  4. 4. 9. El portafolio docente y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú…………………….91 María Cristina Pecho Rivera10. Evaluación de la gestión empresarial: un estudio de casos en las mypes de Lima Sur – Perú…………………………………………………….………….101 Candy Beraun Barrantes, Marilu Flores Lezama, Pedro Espino Vargas11. Ventajas para la sociedad de la determinación del PBI de Villa El Salvador- 2010………………………………………………………………………114 Julia Lévano, Gilberth Pesantes, Pedro Espino Vargas 3
  5. 5. PRESENTACIÓN DE LA REVISTA “ESCIENCIA” DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ La Universidad Autónoma del Perú presenta, al inicio de su quinto año de vidainstitucional, los primeros resultados del trabajo científico, realizado por docentes yautoridades, en las líneas de investigación propuestas en el primer Plan de DesarrolloInstitucional:2008 – 2012, y expresa a la Comunidad Académica y Científica Nacional eInternacional que la vida universitaria brinda innumerables oportunidades que la unidadacademia - ciencia ofrece para inspirar a docentes y estudiantes un elevado ejercicio deresponsabilidad social haciendo que la inteligencia y la razón caminen por las variadas víasdel conocimiento interpretando la realidad y proponiendo mejoras. En el contexto cultural, la Comunidad de la Universidad Autónoma del Perú avanzafirmemente en su integración a la gran Comunidad de Lima Sur, de modo que aquella esparte de esta y esta aprecia cada vez más que nuestra Casa Superior de Estudios no solamentele pertenece sino que también es una valiosa fuente de enriquecimiento de los valores de sucapital humano, aspecto esencial, que por otro lado, permite avanzar en la generación devalor, en las distintas organizaciones, realizando mayores y mejores aportes a la tradición dela Universidad Peruana que, como dijo Jorge Basadre, es hermosa, saludable y fecunda. En su interacción con la ciencia, nuestra Comunidad Universitaria está consolidandola formación de competencias propias de cada perfil profesional, entendiendo que tiene eldeber de actuar hacia dos escenarios mayores, el primero conformado por la frondosarealidad peruana, que es, en esencia su gran laboratorio de observación, que constituye lafuente para validar sus reflexiones y críticas al conocimiento existente y desarrollar elproceso formal para realizar nuevos aportes a la Comunidad Científica Peruana y Mundial,que precisamente es el otro gran escenario en el que debe estar presente. De esta manera cristalizamos un primer logro que anhelamos sea motivador para lacontinuidad de realizaciones científicas por nuestros docentes y para el inicio fecundo denuestros estudiantes en valioso desarrollo de competencias para realizar investigacióncientífica y divulgarla tanto dentro de la comunidad que nos alberga como en lascomunidades científicas de sus propias disciplinas de estudios. La Comisión Organizadora que presido expresa su sincero agradecimiento yfelicitación, en primer lugar, a nuestros colegas que han aceptado el reto de diseñar y editaresta revista y luego a los colegas autores de los diversos artículos que la hacen tal, haciendouna cordial invitación a los miembros de nuestra Comunidad Universitaria para que noshagan llegar a esta su Revista “ESCIENCIA” los resultados de sus trabajos de investigación. Dr. Eladio Angulo Altamirano Presidente de Comisión de Gobierno Universidad Autónoma del Perú 4
  6. 6. ESCIENCIA 1 (1):06-12, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú Comportamiento y comunicación en los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú Behavior and communication in students of the Universidad Autónoma del Perú Eduardo Ninamango Mallqui1 José Lévano Muchotrigo2 ResumenEl presente reporte de investigación tuvo como hipótesis y fundamento la siguiente interrogante: ¿Cuál es elpatrón de comportamiento y niveles comunicación en los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú?En la investigación se formuló el objetivo principal: Identificar los patrones de comportamiento y niveles decomunicación en los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú. Para ello, se trabajó con algunasvariables que han permitido hacer un seguimiento no experimental con estudiantes de las cinco carrerasprofesionales (250), es decir, se tomó como muestra de la investigación 50 alumnos por carrera, pertenecientesal III ciclo lectivo de 2010. Este proceso ha permitido entender la naturaleza socio familiar de los habitantes deLima Sur: idiosincrasia, cultura, nivel educativo como variables positivas que permiten que el futuroprofesional de la zona, tenga capacidad de enfrentar los retos de su contexto y también asumirresponsabilidades en la toma de decisiones, valorar su conducta, y asumir responsabilidades en la práctica desu comportamiento y comunicación, dado que tiene como reto enfrentar su vida personal, social y profesionalla misma que influirá en su estilo comunicativo y práctica social en el comportamiento.Palabras clave: comportamiento, comunicación, niveles AbstractThis research report was to base assumptions and the following question: What is the pattern of behavior andcommunication levels in students at the Universidad Autónoma del Perú? The research, made the mainobjective: To identify patterns and levels of communication in students of the Universidad Autónoma delPerú. To do this, we worked with some variables that have allowed non-experimental track with students of thefive career (250), that is, taken as a sample of 50 students for research careers, III belonging to the school year2010. This process has allowed family member to understand the nature of the inhabitants of Lima South:idiosyncrasies, culture, education and positive variables that allow the professional future of the area, has thecapacity to meet the challenges of context and assume responsibility for decision making, assess their behaviorand take responsibility in the practice of their behavior and communication, as has the challenge facing theirpersonal, social and professional it will influence your communication style and social practice in behavior.Keywords: behavior, communication, levels1 Universidad Autónoma del Perú / Lic. en Literatura. Poeta quechua. Director del Centro Cultural de la U.Autónoma. eduardo.ninamango@ua.edu.pe2 Universidad Autónoma del Perú. Lic. en Psicología y Mg. en Psicología Clínica y de la Salud.jose.levano@ua.edu.pe. 5
  7. 7. ESCIENCIA 1 (1):06-12, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú1. IntroducciónLa comunicación y el comportamiento se van desarrollando en la medida que el sujeto vainteractuando con las demás personas desde su ámbito familiar hasta el social. En el niveluniversitario, los estudiantes van adquiriendo nuevas formas de comunicación y porconsiguiente nuevas maneras de comportamiento en función de las experiencias que lesofrece la universidad en interacción con las personas de la comunidad universitaria. Pero lomás importante es estudiar cómo se muestra o desarrolla el comportamiento y lacomunicación en los estudiantes universitarios.En este sentido, en la presente investigación se ha planteado la siguiente interrogante: ¿Cuáles el nivel de comportamiento y comunicación de los estudiantes de la UniversidadAutónoma del Perú?Esta interrogante tiene su correlación con el objetivo general y con los específicos:Identificar los niveles de Comportamiento y Comunicación de los estudiantes de laUniversidad Autónoma del Perú (general). Y los específicos: Identificar las relaciones socio-familiares y los patrones de comportamiento y comunicación que desarrollan los alumnos delas 05 carreras profesionales que brinda la Universidad Autónoma del Perú, la misma que sesustenta con asignaturas para la materia; y analizar en base al universo prefijado, lasestimaciones convenientes que permitan regular el nivel de comportamiento y conducta delos alumnos de la universidad y la posibilidad de crear una valoración en sus futuros actosindividuales, sociales y profesionales, así como en el nivel comunicativo.Referente a los antecedentes teóricos, tenemos a los autores más representativos que enfocanesta realidad juvenil, encontramos a: Lev Vigotsky, Carl Rogers, Albert Bandura entre otrosen el ámbito de la psicología y Edward Sapir, Ferdinand de Saussure y Noam Chomsky entreotros en la lingüística, quienes desde el área psicológico como también lingüístico,impulsaron la comprensión de la teoría del comportamiento y comunicación de los infantes,adolescentes y jóvenes, que por cierto es base en la formación del individuo, por tanto de losjóvenes universitarios. Al margen de esas apreciaciones, se puede notar que el tema es abordado por lasorganizaciones de carácter privado, particularmente las empresas, donde dan énfasis a laética del consumidor como parte del desarrollo de una política empresarial y clima laboral.Por lo demás en el ámbito universitario el tema es bastante escaso, por lo que urge unaespecial atención a esta fase en el desarrollo formativo profesional. Por tanto cabe pues, alas Universidades impulsar asignaturas que concuerden con el tema y haya una realconciencia en su tratamiento.La investigación tiene como soporte a los maestros que vienen interactuando, impulsandola autoestima, fortaleza y regulación de su conducta y nivel comunicativo con alumnos delas diferentes carreras profesionales, hecho que permitirá resolver un problema latente de lajuventud. Es más, dado que el adolescente pasa al período juvenil, existe la posibilidad demodificar estos patrones mediante diversos estímulos que el docente puede aplicar en supráctica pedagógica.El marco teórico se centra en el siguiente aspecto o tópico: Comunicación y comportamiento. 6
  8. 8. ESCIENCIA 1 (1):06-12, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del PerúLa comunicación sirve para controlar u orientar el comportamiento de los individuos de unadeterminada sociedad o grupo social. Las organizaciones tienen jerarquías, principios, reglasde comunicarse y de comportarse, en este sentido la universidad como organización tambiénestablece sus políticas sobre el comportamiento y la comunicación de sus estudiantes en laque se vean comprometidos y se sientan responsables de sus acciones y de sus actoscomunicativos dentro de una norma o lineamiento, como puede ser el reglamento dedisciplina.La comunicación también refleja los niveles de lengua y esto por consiguiente también traeun tipo de comportamiento. En este caso si alguien maneja una lengua culta o estándar esmás probable que demuestre un comportamiento adecuado; alguien que desarrolle opractique un nivel de lengua que tenga que ver con la asertividad seguramente que tendrábuen trato con quienes se comunica. Por el contrario, si alguien usa o predomina el nivel delengua subestàndar probablemente muestre un comportamiento no adecuado y más bien seairrespetuoso con quienes se contacta o comunica.No obstante la comunicación también puede fomentar la motivación resaltando actos yexpresiones o niveles de comunicación asertivos, acompañados del respeto y la amabilidad;esto permitirá que se expresen con respeto y consideración hacia los demás. Por tanto, lacomunicación proporciona o facilita la expresión emocional de sentimiento y de satisfacciónde necesidades sociales.Otro aspecto importante de la comunicación con el comportamiento es que la primera facilitala toma de decisiones, ofrece la información necesaria para que las personas adopten unadecisión acertada en base a la evaluación de la información.2. MétodoNo experimentalComo bien sabemos la investigación no experimental es también conocida comoinvestigación ex post facto, término que proviene del latín y significa después de ocurridolos hechos.La investigación ex post facto es un tipo de investigación sistemática en la que elinvestigador no tiene control sobre las variables independientes porque ya ocurrieron loshechos o porque son intrínsecamente manipulables.En la investigación ex post facto los cambios en la variable independiente ya ocurrieron y elinvestigador tiene que limitarse a la observación de situaciones ya existentes dada laincapacidad de influir sobre las variables y sus efectos.Muestra o participantesEl universo de la investigación estuvo constituido por estudiantes de las cinco carrerasprofesionales. Cinco aulas han llevado los cursos: Desarrollo de la Personalidad, RealidadNacional, así como Ética y liderazgo del área de carrera profesional de Psicología (el ero) yde Formación General (los otros dos cursos), correspondiente al ciclo 2010 – I. En total setuvo 250 encuestados, lo que nos permitió obtener los resultados de las variables detalladosen la presente investigación.Diseño 7
  9. 9. ESCIENCIA 1 (1):06-12, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del PerúDescriptivo – Correlacional. Descriptivo porque se describió en un primer momento las dosvariables de estudio tal y como se han especificado desde el título y el problema; ycorrelacional porque se estableció el tipo de relación entre ambas variables.3. ResultadosComportamiento:Grupo A De los 150 alumnos encuestados entre varones y mujeres, se pudo determinar que el comportamiento no era lo deseable por muchos factores socio – familiares: - Poquísimos hogares constituidos - Hogares en extrema pobreza - Hogares en proceso de descomposición Estas manifestaciones de comportamiento precario, influye en todo su actos cotidianos y muchas veces en su afán de angustia y desesperación viran a: - Drogadicción en gran escala - Pandillaje y delincuencia - Alcoholismo El problema radica, cuando ya se hallan en las aulas o en el campos de la universidad, pues en función a sus hábitos adquiridos podemos constatar: - Actos reñidos con la moral en los servicios higiénicos - Manifestaciones vulgares en las escaleras - Vestimentas nada formales.Grupo B De los 75 alumnos encuestados entre varones y mujeres, se pudo determinar que el comportamiento era regular, pero no lo deseado, pues se pudo constatar: - Hogares regularmente constituidos - Hogares que no se hallan en total extrema pobreza - Hogares con ciertos problemas pero superables Estas manifestaciones de comportamiento algo regular, influye en todo su actos cotidianos, pero que hay un afán de cierta superación, manifestado en: - Poca afluencia de drogadicción - Casi nada de pandillaje y delincuencia - Ligera práctica de alcoholismo El problema radica, cuando ya se hallan en las aulas o en el campos de la universidad, pues en función a sus hábitos adquiridos podemos constatar: - Poco permeables a su nuevo estatus de universitario - Poca tolerancia a lo practicado con el universo A - Falta de conciencia para practicar socialización. 8
  10. 10. ESCIENCIA 1 (1):06-12, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del PerúGrupo C De los 25 alumnos encuestados entre varones y mujeres, se pudo determinar que el comportamiento era regularmente bueno, pero no lo deseado, pues se pudo constatar: - Hogares regularmente constituidos - Hogares que no se hallan en extrema pobreza - Hogares con ciertos problemas pero superables Estas manifestaciones de comportamiento regular, influye en todo su actos cotidianos, pero que hay un afán de cierta superación, manifestado en: - En la no práctica de drogadicción, por cierto con ciertas excepciones. - Mínimo indicio de pandillaje y delincuencia - Ligera práctica de alcoholismo y proclives a la práctica del deporte. El problema radica, cuando se hallan en las aulas o en el campos de la universidad, son espectadores de comportamientos que escapan a su contexto y tienden por lo siguiente: - Cierta desubicación contextual en su entorno debido a la presencia de los universos A y B. - Mayor capacidad de valoración de sus actos, por lo que forman grupos cerrados. - Manejan mecanismos para el patrón de sus comportamientos frente a sus compañeros y la Universidad.Comunicación:Grupo A En este universo constituido por 150 alumnos encuestados, que obedecen a las zonas más pobladas y deprimidas de Lima – Sur, los resultados obtenidos han sido bastante interesantes: - Hay una proliferación casi al 50% de jerga y manejo de un lenguaje sub estándar, lo que quiere decir que en este nivel de comunicación ha primado el contexto - En cuanto al manejo del manejo de la lengua estándar y culta, ésta es baja, quiere decir que sus habitantes no son amantes de la lectura y mucho menos de practicar una comunicación fluida. A esto se suma una clara proliferación de bilingüismo activo y pasivo, lo que dificulta el manejo de una conciencia lingüística en su comunicación, fenómeno social que viene afectando a todo el Perú, debido al problema de la migración y que lingüísticamente es conocido como la motosidad. En cuanto a los estilos de comunicación que manejan, se llega a las siguientes determinaciones: - Predomina el estilo agresivo, no solamente con sus compañero(a)s, sino muchas veces hacia los profesores, pareciera que es un mecanismo de defensa personal. - Mínimo manejo del estilo asertivo, salvo ligeras excepciones que escapan a la práctica de los 150 encuestados. 9
  11. 11. ESCIENCIA 1 (1):06-12, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 0 -Asimismo hay un estilo pasivo en cuanto al nivel de la comunicación, por cuanto no les interesa determinar hacia donde apunta los criterios comunicativos recibidos y mucho menos compartirlo. Cabe pues una inmediata aplicación de niveles y estilos de comunicación, la misma que debe ser diseñado por la Universidad para el bienestar de sus educandos y toda la comunidad en general.Grupo B En este universo constituido por 75 alumnos encuestados, que obedecen a las zonas regularmente pobladas y deprimidas de Lima – Sur, los resultados obtenidos han sido bastante interesantes: - Hay una proliferación casi al 30% de jerga y manejo de un lenguaje sub estándar. Por ser sus moradores pequeños parceleros y originarios de diversas zonas, hay una riqueza lingüística en cuanto a modismos. - En cuanto al manejo del manejo de la lengua estándar y culta. La primera sufre una constante contaminación y adquiere cierta particularidad en su entonación, la segunda es decir, la culta se símil al Universo A. Al igual que el universo A, se constata una clara proliferación de bilingüismo activo y pasivo, lo que dificulta el manejo de una conciencia lingüística en su comunicación, fenómeno social que viene afectando a todo el Perú, debido al problema de la migración, la misma que se trasluce en motosidad. En cuanto a los estilos de comunicación que manejan, se llega a las siguientes determinaciones: - Predomina el estilo semiagresivo, no solamente con sus compañero(a)s, sino muchas veces hacia los profesores, probablemente sea un mecanismo de defensa. - Regular manejo del estilo asertivo, salvo ligeras excepciones que escapan a la práctica de los 75 encuestados. - Asimismo hay un estilo pasivo, probablemente porque vienen experimentando un nuevo manejo comunicativo, hecho que les produce conservar un mutismo en el proceso comunicativo. Cabe pues una inmediata aplicación de niveles y estilos de comunicación, la misma que debe ser diseñado por los especialistas que tiene la universidad para el bienestar de sus educandos y la comunidad en general.Grupo C En este universo constituido por 25 alumnos encuestados, que obedecen a las zonas costaneras de Lima Sur, los resultados obtenidos han sido bastante interesantes: - Hay una proliferación casi al 20% de jerga y manejo de un lenguaje sub estándar, lo que quiere decir que en este contexto hay cierto nivel social y tienen conciencia del proceso comunicativo. 10
  12. 12. ESCIENCIA 1 (1):06-13, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 1 - En cuanto al manejo del manejo de la lengua estándar y culta, hay cierto criterio establecido, quiere decir que sus habitantes son amantes de la lectura y practicar criterios comunicativos. Quizás no se puede hablar de bilingüismo, pero se puede apreciar contaminación lingüística. lo que dificulta el manejo de una conciencia lingüística en su comunicación, fenómeno social que viene afectando a todo el Perú. En cuanto a los estilos de comunicación que manejan, se llega a las siguientes determinaciones: - Hay poca tendencia al estilo agresivo, no se ha podido percibir y tampoco las encuestas reflejan dicha posibilidad de estilo comunicativo por el contrario hay - Existe apertura al diálogo. - Buen manejo del estilo asertivo, salvo ligeras excepciones que escapan a la práctica de los 25 encuestados. - No se encuentra un estilo pasivo en cuanto al nivel de la comunicación, por el contario estos encuestados han mostrado preocupación en querer conocer la ontología expresiva. Por la estratificación social reinante, parece conveniente un nivel de reforzamiento en el nivel de la construcción de textos, hecho que no escapa a todos los universos y la universidad debe diseñar a través de sus especialistas programas o talleres comunicativos permanentes.4. DiscusiónEn base a los análisis que se han desglosado en la presentación investigación, sustentadopor sus dos variables y los universos prefijados para la contratación y demostración de lospatrones de comportamiento, así como los niveles y estilos de comunicación, se puede inferirlos siguientes resultados:a. Que la presente investigación en alguna medida ha podido aportar nociones introductorias en cuanto al comportamiento y comunicación de los alumnos de la Universidad Autónoma del Perú. Para ello, se ha tomado como base las asignaturas de Comunicación I y II, Desarrollo de la personalidad, Realidad Nacional, así como Ética y Liderazgo, pues el contenido de estas asignaturas conllevan a la variables de la investigación.b. Por los resultados obtenidos, se puede entender la naturaleza socio familiar de los habitantes de Lima Sur: Idiosincrasia, cultura, nivel educativo como variables positivos que permiten que el futuro profesional de la zona, tenga capacidad de enfrentar los retos de su contexto y también asumir responsabilidades en la toma de decisiones de su comportamiento y comunicación, tanto en su estrato personal, social y profesional, la misma que tabulará en su estilo y práctica de vida.c. Un factor que de alguna manera influye en la vida del joven de Lima Sur, sin duda es la no claridad en la identidad cultural y ser parte de todo un conglomerado de diferentes 11
  13. 13. ESCIENCIA 1 (1):06-12, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 manifestaciones perniciosas como el pandillaje, alcoholismo, prostitución, delincuencia etc., entre otros que particularizan a la densidad alta poblacional o Universo A, donde estas prácticas son usuales y parte de la convivencia en el cual se todas las organizaciones familiares, donde quiérase o no, son parte de un problema social que daña la imagen de esta zona, por cierto sin desestimar a los otros Universos que también tiene esta práctica pero en menor escala.5. Conclusiones La desorganización familiar impide una eficiente comunicación y desarrollo de un comportamiento adecuado. Los hogares disfuncionales afectan en el desarrollo de la de la comunicación y de un comportamiento adecuado. En suma, la investigación ha permitido entender la naturaleza socio familiar de los habitantes de Lima Sur: idiosincrasia, cultura, nivel educativo como variables positivas que permiten que el futuro profesional de la zona, tenga capacidad de enfrentar los retos de su contexto y también asumir responsabilidades en la toma de decisiones, valorar su conducta, y asumir responsabilidades en la práctica de su comportamiento y comunicación, dado que tiene como reto enfrentar su vida personal, social y profesional la misma que influirá en su estilo comunicativo y práctica social en el comportamiento.6. Referencias bibliográficasArgemí J. (1997). Influencia de los medios de comunicación sobre el niño y el adolescente.Bandura, A. y Walters, H. (1983). Aprendizaje social y desarrollo de la personalidad. Madrid: Ed. AlianzaChomsky, N. (1987). Temas teóricos de gramática generativa. México: Siglo XXI.Muñoz F.: Influencia de los programas de Televisión en la salud y el comportamiento de los niños y adolescentes. En: Tratado de Pediatría Social.Rogers, C. (1984). Orientación Psicológica y Psicoterapia. Editorial Narcea.Sapir, E. (1956). El lenguaje. México: Fondo de culturaSaussure, F. (1960). Curso de Lingüística General. Madrid: Alianza Editorial.Vigotsky, L. (1988). El Desarrollo de los Procesos Psicológicos Superiores. México: Editorial Grijalbo. 12
  14. 14. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 Programa metacognitivo en la comprensión y producción de textos expositivos en estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú Metacognitive program comprehension and production of expository text in students from the Autonomous University of Peru Resumen 3 Hugo González AguilarEn el desarrollo de nuestra investigación resolvimos el problema: ¿en qué medida la aplicación del programametacognitivo mejorará la comprensión y producción de textos expositivos en los estudiantes del II Ciclo deAdministración de la Universidad Autónoma del Perú?, y demostramos que con la aplicación del programametacognitivo sí se mejora la comprensión y producción de textos expositivos. Se aplicó una fichametacognitiva y un test de comprensión y producción. Se realizó a través de un diseño experimental: el grupotestigo representado por 40 estudiantes de Contabilidad y el experimental por 40 estudiantes deAdministración que obtuvieron mejores resultados porque reflexionaron sobre la planificación, la supervisióny la evaluación durante el proceso de comprensión y producción de textos expositivos.Palabras clave: Programa, metacognición, comprensión, producción, texto expositivo, estructura,planificación, evaluación. AbstractIn the development of our investigation we solved the problem: in what measure will the application of theprogram metacognitivo improve the comprehension and production of explanatory texts in the students of theCycle II of Administration of the Autonomous University of Peru?, and we demonstrate that with the applicationof the program metacognitivo yes there is improved the comprehension and production of explanatory texts. Acard was applied metacognitiva and a test of comprehension and production. It was realized across anexperimental design: the group witness represented by 40 students of Accounting and the experimental one for40 students of Administration who obtained better results because they thought about the planning, thesupervision and the evaluation during the process of comprehension and production of explanatory texts.Key words: He programmes, metacognición, comprehension, production, explanatory text, structure, planning,evaluation.1. IntroducciónEn principio se debe reflexionar sobre los niveles de comprensión lectora que se tiene ennuestro sistema educativo y de las investigaciones que las han enfocado.A nivel del problema de la comprensión lectora es que los estudiantes de manera específicatienen dificultades en identificar ideas principales, deducir el tema, identificar el tipo detexto, realizar inferencias y problemas con ejercer una lectura crítica y creativa.Esto se refleja en las evaluaciones realizadas, sobre todo las internacionales como PISA,entre otras; e incluso las que ha realizado el propio Ministerio de Educación (Perú). En elnivel universitario también hemos verificado similares problemas.A esto se suman las dificultades en la construcción o producción de textos. Los estudiantesno planifican su redacción, usan de manera inadecuada los signos de puntuación, no3 Universidad Autónoma del Perú. Lic. en Lengua y Literatura y Ms en Educación.hugo.gonzales@ua.edu.pe. 13
  15. 15. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 4reflexionan sobre sus procesos de producción, comenten errores de tildación, coherencia,cohesión, concordancia.En el aspecto de comprensión y producción no existe una reflexión en cuanto a laplanificación de estas actividades. Se debería tener en cuenta: el antes, el durante y el despuésde la lectura y escritura; es decir se debe planificar, revisar y evaluar que en esencia es lametacognición.A nivel de investigaciones, el problema de la lectura lo han estudiado separado de la escrituray el problema, a se agudiza más porque no se toma en cuenta la exposición de la produccióntextual; existe divorcio entre estos tres elementos principales, al menos en el niveluniversitario que es donde más nos hemos desempeñado. Se requiere que la escritura estéasociada o auxiliada por la lectura, y que por último el producto obtenido se explique odifunda.Por ejemplo, a nivel de Europa existen diversos trabajos, que han enfocado el problema dela lectura o comprensión. Hemos seleccionado los más relevantes en relación con la presenteinvestigación.A nivel de programas, María Asensi Borrás (2004) en su tesis doctoral “Comprensión lectorade personas sordas adultas: construcción y validación de un programa de instrucción”,demostró que el sistema de instrucción propuesto en esta investigación constituye una pruebade que los medios tecnológicos ofrecen una vía de gran utilidad para el desarrollo deprogramas de instrucción.A nivel de estrategias el trabajo de Mercedes Zanotto (2007), “Estrategias de lectura enlectores expertos para la producción de textos académicos” (tesis doctoral), demostró que las“estrategias se orientan para gestionar contenidos de textos distintos y se enfocan a lacomposición de textos a partir de fuentes distintas”.Virginia Jiménez Rodríguez (2004) en su tesis doctoral: “Metacognición y comprensiónlectora: evaluación de componentes estratégicos mediante la elaboración de una escala deconciencia lectora”, usando una investigación experimental, a través de una muestraestratificada, demostró que “La conciencia metacognitiva es la que aporta al sujeto lasensación de saber o no saber, y al mismo tiempo le permite aplicar en otros contextos esosaprendizajes.A nivel de Latinoamérica, en Cuba, Klency González Hernández (2008) en su tesis“Propuesta de un programa para mejorar la comprensión de textos en estudiantesuniversitarios”, realizado a través del método Delphi, demostró que el programa mejoró lacomprensión de textos en estudiantes universitarios, a través de las siguientes estrategias:Progresión temática de los textos, Estrategia estructural, Aplicación de las macrorreglas ylas Estrategias metacognitivas.Arrieta, Batista y Meza (2006) en su trabajo “La comprensión lectora y la redacciónacadémica como centro del currículum”, incluyeron la lectura o su práctica en el currículopara que sea una práctica obligatoria y formal y de esa manera se mejore la comprensión. 14
  16. 16. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 5En Perú, Gualberto Cabanillas (2004) en su tesis doctoral “Influencia de la enseñanza directaen el mejoramiento de la comprensión lectora de los estudiantes de la Facultad de Cienciasde la Educación de la UNSCH”, constató que existen diferencias estadísticamentesignificativas en el nivel de comprensión lectora del grupo de estudiantes que recibió eltratamiento de la estrategia enseñanza directa, con respecto al grupo de estudiantes al que nose le aplicó dicho tratamiento.Heidi Zavala, en su tesis “Relación entre el estilo de aprendizaje y el nivel de comprensiónlectora en estudiantes de 5to. año de secundaria de colegios estatales y particulares de LimaMetropolitana” (2008), comprobó que los estudiantes de gestión estatal se queda en lacategoría promedio, mientras que los de gestión privada alcanzan la categoría promedio alto.Sólo se encontró correlación estadísticamente significativa entre el nivel de comprensiónlectora y el estilo de aprendizaje activo, en dirección negativa, en los estudiantes deinstituciones privadas”.En los estudios precedentes descritos, como podemos apreciar, mayor énfasis se da en lacomprensión aislada de la producción de textos, asunto que en el presente estudio se abarcade manera interrelacionada, y que consideramos es el aporte más significativo y completo.Las variables estudiadas: La variable independiente: programa de metacognición,desarrollada en base a 3 dimensiones: planificación, desarrollada a través de los indicadores:interroga para determinar el propósito del textos, reconoce sus conocimientos previos,elabora esquemas para el plan de redacción. Supervisión, control o autorregulación,desarrollada a través de los indicadores: evalúa las estrategias usadas, reconoce limitacioneso dificultades, realiza las correcciones. Evaluación, desarrollada a través de los indicadores:evalúa la ejecución del proceso, evalúa la eficacia de las estrategias, evalúa la concreción delos propósitos inicialesLa variable dependiente: comprensión y producción de textos, se centraron e las dimensionesde persona, tarea, texto, estrategia. Los indicadores que se precisaron estuvieron orientadosreconocer los conocimientos previos de los estudiantes, identificar los propósitos, elaboraresquemas, reconocer limitaciones, realizar correcciones, reflexionar sobre losprocedimientos, etc.La hipótesis principal que comprobamos consistió en que la aplicación del programametacognitivo, sí mejora la comprensión y producción de textos expositivos en losestudiantes de Administración de la Universidad Autónoma del Perú2. MétodoLos participantes estuvieron seleccionados al azar por dos grupos de la UniversidadAutónoma. Uno de Contabilidad constituido por aproximadamente 40 estudiantes querepresentaron al grupo control y una similar cantidad de estudiantes de Administración querepresentaron al grupo experimental. Se utilizaron los instrumentos: ficha metacognitiva parala comprensión y producción de textos y el test de comprensión y producción. Ambos seaplicaron antes y después del experimento para demostrar la eficacia del programa en losestudiantes de Administración. El programa se aplicó en el segundo semestre del 2010-II endoce sesiones donde los estudiantes comprendieron la teoría y luego lo aplicaron en la 15
  17. 17. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 6práctica a través de la realización de la comprensión y producción de textos que luego loexplicaron a través de diapositivas.3. ResultadosEn el cuadro presentado se aprecia que el promedio referente al proceso de comprensión yproducción de textos expositivos fue de 62.08 antes de aplicar el programa y del 76.21después de haber aplicado el programa metacognitivo.Del análisis de los datos también, podemos comprobar que existe un nivel adecuado designificancia puesto que es menos que el 5%. Al respecto Sampieri (2010) considera quepara probar hipótesis debe haber o existir una elevada probabilidad de que exista o se dédeterminado evento, lo cual debe ser mayor al 95%. El nivel de significancia es de 2%,menor al 5% que es el estándar. Antes Después Media 62,0869565 76,2173913 Varianza 237,058937 302,973913 P(T<=t) dos colas 1,1147E-05 Cuadro Nº 1: Aplicación de ficha metacognitiva (antes y después) al Grupo Experimental (Administración, II, "A") Fuente: Datos extraídos de la aplicación de ficha metacognitivaEn el gráfico se aprecia una mejora del promedio después de la aplicación del experimento,que es del 53 frente al 52, respectivamente. Antes Después Media 52,5 53,66666667 Varianza 679,7941176 319,2941176 P(T<=t) dos colas 0,862929975 Valor crítico de t (dos colas) 2,109815578 Cuadro Nº 2: Pre test y pos test para comprender y producir textos aplicados al grupo experimental (Administración, II, “A”) Fuente: Datos extraídos de la aplicación de testLos promedios difieren entre el grupo experimental y el grupo control referente a laaplicación de la ficha metacognitiva. Respecto al grupo experimental tiene un promedio de62, frente al 53.3 del grupo testigo.El grado de significancia es alto, puesto que es de 2,0%, lo cual no excede del 5%, que es elestándar. Administración Contabilidad Media 62,08695652 53,32608696 16
  18. 18. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 7 Varianza 237,0589372 207,6024155 P(T<=t) dos colas 0,00036458 Cuadro Nº 3: Resultados de la ficha metacognitiva aplicado al grupo experimental y testigo, antes del experimento Fuente: Datos extraídos después de la aplicación de ficha metacognitivaEl promedio del grupo experimental es de 73, mientras que del grupo testigo es de 70. Existemayor promedio a favor del grupo experimental.La significancia es elevada en el sentido de que es 2%, que representa menos del 5% que esel referente o estándar. Administración Contabilidad Media 73,36363636 70,54545455 Varianza 430,3376623 271,8787879 P(T<=t) dos colas 0,56097725 Valor crítico de t (dos colas) 2,079613845 Cuadro Nº 4: Resultados de la ficha metacognitiva para la comprensión del grupo experimental y testigo, después de la aplicación del programa Fuente: Datos extraídos después de la aplicación de ficha metacognitivaLos promedios difieren con una proporción mayor, favorable al grupo experimental quetiene un referente de 64; mientras que para el grupo testigo, un referente de 58.El nivel de significancia es alto puesto que representa el valor siguiente: 2%, lo cual no pasanivel establecido que es del 5%. Administración Contabilidad Media 64,77272727 58,22727273 Varianza 250,5649351 214,8506494 P(T<=t) dos colas 0,047425887 Valor crítico de t (dos colas) 2,079613845 Cuadro Nº 5: Resultados de la ficha metacognitiva para la comprensión aplicado al grupo experimental y testigo, antes de aplicar el programa Fuente: Datos obtenidos de la aplicación de ficha metacognitivaLos resultados, después de la aplicación del programa, en relación a la comprensión de textosexpositivos son favorables para el grupo experimental que ha obtenido un promedio de 73,frente al grupo testigo que ha alcanzado un 70.El grado de significancia es representativo porque tiene un valor de 2% que es menos delreferente general que es del 5%. 17
  19. 19. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 8 Administración Contabilidad Media 73,36363636 70,54545455 Varianza 430,3376623 271,8787879 P(T<=t) dos colas 0,56097725 Valor crítico de t (dos colas) 2,079613845 Cuadro Nº 6: Resultados de la ficha metacognitiva para la comprensión del grupo experimental y testigo, después de la aplicación del programa Fuente: Datos obtenidos de la aplicación de ficha metacognitivaEl promedio difiere en ambos grupos, con cierta ventaja para el grupo experimental que haobtenido un promedio de 59.6, frente al 48.8 que es el valor del grupo testigo.El grado de significancia es elevado puesto que es el 2%, que representa un valor menor alestándar (5%). Administración Contabilidad Media 59,625 48,83333333 Varianza 221,8097826 165,9710145 P(T<=t) dos colas 0,003377433 Valor crítico de t (dos colas) 2,06865761 Cuadro Nº 7: Resultados de ficha metacognitiva para la producción de textos, grupo experimental y testigo, antes de aplicar el programa Fuente: Datos obtenidos de la aplicación de ficha metacognitivaEl promedio es favorable para el grupo experimental que tiene un valor porcentual de 78.8,frente al 71.6 del grupo testigo.El grado de significancia también es elevado porque representa el 2%, que está por debajodel promedio estándar que es el 5%. Administración Contabilidad Media 78,83333333 71,625 Varianza 184,9275362 185,375 P(T<=t) dos colas 0,022461416 Valor crítico de t (dos colas) 2,06865761 Cuadro Nº 8: Resultado de la ficha metacognitiva para la producción de textos del grupo experimental y testigo después de la aplicación del programa Fuente: Datos obtenidos de la aplicación de ficha metacognitiva4. Discusión 18
  20. 20. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 9Los resultados son discutidos en base a nuestros hallazgos y en base a la teoría sustentada ydesarrollada a nivel de nuestro marco teórico.Para la discusión seguimos la propuesta de Sampieri (2010, pág. 353), en la que refiere losiguiente: “...en esta parte se derivan las conclusiones, las recomendaciones, generalizan losresultados, evalúan las implicancias del estudio, se relacionan los resultados con los estudiosexistentes...”. Comparación de los resultados con la teoría o estudios existentesLos hallazgos encontrados coinciden con la propuesta de Flavell, que se conoce o aprendeconociendo nuestro propio conocimiento; esto implica que la comprensión y la producciónse mejora en la medida de que se reflexione sobre el proceso que se realiza de estas. Otra propuesta teórica que coincide con los hallazgos es la de Baker y Brown (1982) citado por Pinzás (2003), quienes consideran las actividades correctivas para mejorar la comprensión dependiendo del tipo de actividad; en este sentido las medidas correctivas tanto en la comprensión como en la producción fue positiva porque se obtuvieron logros importantes. Sobre los mismo autores, los hallazgos se condicen en la medida de que consideran que la metacognición resuelve problemas, en este sentido habría que especificar el nivel y los tipos de problemas; el término es muy genérico, particularmente en la lectura o escritura tal vez el problema esté enfocado a las dificultades que se tiene para realizar estas actividades. Los hallazgos no han demostrado que haya una presencia del aspecto afectivo al mismo nivel que el cognitivo, según como lo considera (Doménech, 2004). Más bien en los textos expositivos impera la objetividad, la explicación de fenómenos y hechos más de carácter cognitivo, salvo que se trate de textos literarios como las novelas realista o románticas. Habría que especificar que en este nivel de comprensión y construcción de textos expositivos impera el aspecto cognitivo respecto del afectivo. Lo cual no implica que esté ausente, su presencia se da pero en menor escala. Un aspecto central, dentro de la lectura, es que se coincide con López y Arciniegas (2004), en el sentido de que la metacognición enfatiza o toma en cuenta el papel activo del lector, es decir un lector no mecánico, no pasivo sino que reconstruye el sentido del texto o reconstruye su propio textos en base a una lectura eficiente. La planificación consiste en reconocer los saberes previos, los objetivos, el plan de acción que sí efectiviza los procesos para comprender y producir. En la supervisión se centra la reflexión sobre la realización efectiva de las actividades de comprender y producir. Toda reflexión seria permite reconocer nuestros errores y corregirlos de inmediato. En la evaluación ya es una valoración o reflexión integral de todo el proceso. 19
  21. 21. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 0 Entonces, una estrategia metacognitiva debe tomar en cuenta los intereses, las motivaciones de los lectores, hacerla atractiva la actividad por su utilidad y no por obligación o exigencia académica.5. ConclusionesEstablecemos en base al cumplimiento de nuestros objetivos y a la comprobación de nuestrashipótesis:El programa metacognitivo mejora la comprensión y producción de textos expositivos si sesigue un patrón o secuencia lógica: planificar la lectura o escritura, supervisar su desarrolloo ejecución; y evaluar si se cumplió con el objetivo o no, de lo contrario realizar lascorrecciones pertinentes.La comprensión y producción no se dan de manera aislada, más bien se interconectan orelacionan.6. Propuesta metodológicaProducción desde la comprensión Etapas Actividades Resultados - Desarrollo de actividades reflexivas sobre: - Determinar el tema a redactar - Precisar el objetivo Evaluar el logro de la Planificación - Anotar ideas de lo que se conoce del tema planificación - Revisar los textos que tengan relación con la lectura - Elaborar esquema de la redacción - Reflexionar y realizar las siguientes actividades: - Redactar el texto según el plan Evaluar la realización del - Revisar la coherencia de las ideas texto en función del - Revisar ortografía (redacción) proceso ejecutado. Supervisión - Identificar limitaciones o dificultades. - Realizar la valoración o crítica del mismo texto en Evaluar la coherencia y cuanto a estructura, claridad o coherencia de las ideas, ortografía del texto ortografía. - Comparar con el objetivo inicial - Realización de las actividades reflexivas: - Lectura o revisión total del texto: coherencia, Evaluar la realización de la Evaluación estructura, ortografía actividad en función de las - Profundización o ampliación del texto. correcciones efectuadas. - Evaluar el cumplimiento del objetivo 20
  22. 22. ESCIENCIA 1 (1):14-21, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 17. Referencias bibliográficasÁlvarez A., T. (1996). El texto expositivo-explicativo: su superestructura y características textuales. En revista Didáctica. Madrid: Universidad Complutense.Arrieta de M., B. y Otros. (2004). La comprensión lectora y la redacción en estudiantes universitarios. Venezuela. Disponible en: http://www.campues- oei.org/revista/deloslectores/825barrieta.PDFArrieta, B. (2005). La comprensión lectora y la redacción en estudiantes universitarios.Arrieta, B.; Batista, J.; Meza, R.; Meza, D. (2006). La comprensión lectora y la redacción académica como centro del currículum. Universidad del Zulia. En Revista de Educación: LAURUS. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Volumen 12, número 21. Venezuela.Asensi B., M. (2004). Comprensión lectora de personas sordas adultas: construcción y validación de un programa de instrucción. Tesis doctoral sustentada en la Universidad de Valencia. España.Atienza C., E. (2002). Propuesta de evaluación normativa y criterial para el texto expositivo académico. Tesis doctoral. España: Universidad de Barcelona, Departamento de Didáctica de Lengua y Literatura. 21
  23. 23. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 2 Estado actual de las mypes de Villa El Salvador en relación a las tecnologías emergentes TICCurrent status of mypes of Villa El Salvador in relation to emerging technologies ICT José Luis Herrera Salazar4 Sixto Córdova Castro5 ResumenLa presente investigación fue realizada por un grupo de docentes y estudiantes. El objetivo principal fuerealizar un estudio acerca del estado actual de las mypes en relación a uso de las tecnologías. La muestraestuvo constituida por 203 mypes de diferentes sectores a la cual se le aplicó un cuestionario divido endiferentes áreas de interés: Equipamiento y uso de TICs, Personal capacitado en TICs. Después de hacer elanálisis estadístico pudimos hacer el diagnóstico y los resultados no ha sido tan alentadores, más del 90% demypes no cuentan con TIC; sus comunicaciones las realizan a través de teléfono y celular y no existe sistemasde información que les permita hacer una mejor planificación de sus procesos. Observando esta realidad sepropone la formación de un centro de capacitación dirigido por la Universidad que tenga como objetivoayudar a estas mypes en la implementación de diferentes sistemas y tecnologías de la información.Palabras clave: TICs, Mypes. AbstractThis research was conducted by a group of teachers and students, the research aimed to set a baseline oftechnology use in mypes of Villa el Salvador, the investigation was a sample of 203 mypes from different sectorsto which applied a questionnaire divided into different areas of interest are: Equipment and use of ICT, ICTtrained staff, after the statistical analysis we make the diagnosis and the results are so encouraging, over 90%of beads mypes with ICT at best form of communication is by cell phone and no information systems to enablethem to better plan their processes actually seeing this proposes to establish a training center run by theuniversity that has as obejtivo mypes help in implementing these different systems and information technology.Key Word: TICs, Mypes.1. IntroducciónLas características propias de las mypes del sector, condicionan en gran medida la oferta yla competitividad del negocio. La reducida capacidad instalada, la obsolescencia de equiposutilizados y en general, el conjunto de técnicas e información técnica y económico-administrativa limitan su eficiencia operativa resultando en una baja productividad. Asímismo, la capacitación, el manejo de sistemas de administración modernos y la implantación4 Universidad Autónoma del Perú. Ingeniero de Sistemas. Docente de la U. Autónoma.jose.herrera@ua.edu.pe.5 Universidad Autónoma del Perú. Ingeniero de Sistemas. Director de Dirección de Tecnologías de laInformación. sixto.cordova@ua.edu.pe. 22
  24. 24. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 3de métodos de calidad son factores críticos de éxito, que ante su ausencia se constituyen enfactores limitantes para el desarrollo.Dentro de esta perspectiva, conocedores de lo determinante que es el uso adecuado de lastecnologías de información y comunicación (TIC) en una empresa, concluimos que debeconocerse el estado actual de esta en las mypes del sector para evaluar y proponer mejorasnecesarias. Específicamente se propone investigar el estado actual de la pequeña empresa enel Cono Sur ante las TIC, para así obtener un conocimiento preciso de los grados deutilización de la misma y evaluar el apoyo adecuado para su inclusión en las tecnologíasemergentes.Los rápidos cambios en la tecnología están determinando la aparición de nuevas compañías,por ejemplo las empresas vinculadas a internet. Las organizaciones que no gestionen yplanifiquen su tecnología se encontrarán en desventaja (Coté & Vecina, 2005; Joyce &Winch, 2005; Owens, 2006). Además, la visión de mercado y calidad de atención al clienteno puede planificarse y concebirse actualmente sin contar con las adecuadas herramientastecnológicas. Sobre todo porque en el nuevo contexto económico abierto y amplio, las microy pequeñas empresas, tienen el reto de estar en constante actualización tecnológica, laformación de su recurso humano, así como la búsqueda de vínculos con nuevos nichos demercado a través de alianzas estratégicas, que les permita sostenerse en un entorno altamentecompetitivo (Anzola, 2003, p. 55). Heijs (2002, pp. 10-11); señala también que siendo lainnovación una actividad compleja, y la transferencia tecnológica una actividad difícil ycostosa, es fundamental apoyar a la gestión empresarial en la innovación, especialmente alas pymes, en cuanto a la mejora de su infraestructura tecnológica.Es así que en el presente trabajo se pretendió desarrollar una investigación en el nivel deexploración a fin de obtener la información necesaria que sea el sustento para identificar elapoyo eficaz y eficiente que necesitan las pequeñas y medianas empresas del sector a fin deque adopten a las TIC como un elemento clave en su estrategia competitiva y ademásconsigan utilizar adecuadamente sus nuevas herramientas. La investigación tuvo comoprincipal objetivo: Determinar el estado actual de las mypes en el Distrito de Villa elSalvador en relación a las tecnologías emergentes TIC.Existen referencias de estudios realizados para estimar el avance tecnológico en las TIC endiversas regiones, así como su aporte en el sector empresarial de diversos países. Citamoslos más representativos:INDEC (2007) en “Utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones(TIC) en las empresas industriales argentinas”, Buenos Aires. Expone información sobre elgrado de difusión, utilización e inversiones en Tecnologías de la Información y lasComunicaciones (TIC) por parte de las empresas industriales argentinas durante el año 2005.La información fue obtenida por medio de la Encuesta Nacional sobre Innovación yConducta Tecnológica (ENIT) realizada durante 2006 por el INDEC. Parte de los resultadosobtenidos son comparados con las respuestas que dieran las empresas a operativos análogosreferidos al años 2001 y 2004. La información se ofrece mediante cuadros comparativos enprimer lugar para la totalidad de empresas y luego se presenta de acuerdo a cortes de tamañode empresa. 23
  25. 25. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 4Navarro (2006) en “Identificación de las capacidades: el enfoque de Sen y las tecnologías dela información y la comunicación”, se refiere al uso de tecnologías de información ycomunicación (TIC) según condición de pobreza y distribución de ingresos de la población.Navarro considera que las TIC pueden potenciar las capacidades de los individuos, enespecial de los localizados en áreas rurales. Variables educativas, económicas, culturales ypsicológicas parecen ser pertinentes para explicar el aprovechamiento de las TIC, aunqueesta capacidad de respuesta puede variar según características demográficas de la población,en especial en los jóvenes. De ahí la recomendación de “… expandir la penetración y accesode las TIC en zonas rurales.Mario Barcelo Valenzuela y Alonso Perez Soltero (2003) en “Uso de las Tecnologías deInformación en las PYMEs en el Noroeste de México”, Memorias del II CongresoInternacional de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CISCI). Comparten lasexperiencias obtenidas sobre el estado y aprovechamiento actual de las tecnologías deinformación (TI) a partir de los resultados de un trabajo de campo realizado en la ciudad deHermosillo Sonora, la cual es de las más representativas del Noroeste de México,visualizando en primera instancia el conocer y comprender la situación actual de lasPequeñas y Medianas Empresas (pymes) en los sectores de comercio y servicios, respecto ala forma de administrar su información y en parte su conocimiento, así como también loconcerniente al uso y manejo de las TI. Realizan un análisis comparativo de ambos sectores,considerando diferentes elementos que interactúan entre sí y que dan vida al sistema pymes.Finalmente, se plantean diferentes áreas de oportunidades de mejora y desarrollo para lograrun mejor aprovechamiento de las TI, así como diferentes estrategias generales orientadas amejorar su aprovechamiento en la pequeña y mediana empresa en esta región del país.2. Método Contexto (descripción: lugar, tiempo, acceso, permisos)Las empresas involucradas en la investigación son empresas de Villa El Salvador Muestra o participantesSe llegó a una muestra representativa de 203 mypes con margen de error de un 7% y unanivel de confianza de 93%. Total de mypes en Villa El Salvador 14725.El tipo de investigación es descriptiva, comprende la descripción, registro, análisis einterpretación de la naturaleza actual. Se trabaja sobre realidades de hechos, y se presentaráuna interpretación correcta. El levantamiento de información se realizará mediante encuestasy entrevistas a los responsables de las empresas o las personas de confianza de la misma.Luego se analizó y procesó la información manteniéndose los grupos de trabajo ycoordinando con un especialista en procesamiento de la información para finalmenteelaborar un informe del estado actual de las mypes según resultados de encuestas, análisisestadístico y modelamiento del sistema.3. ResultadosA Continuación presentamos algunos de los resultados obtenidos en la investigación divididoen 10 categorías: 24
  26. 26. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 5En este gráfico podemos observar el porcentaje de cuestionarios que se aplicó por lasdiferentes actividades económicas. Gráfico Nº 1: Actividad Económica de las empresasPodemos observar en el gráfico anterior que la mayoría de empresas 54.68% son del tipoPersona Natural y en segundo lugar está el tipo de 28% otra forma. Gráfico Nº 2 Organización jurídica de la empresas Disponibilidad de tecnologías en diferentes categoríasDe las 203 mypes que hemos observado que 96 mypes que representa el 47% no cuentancon computadoras, pero posiblemente las adquiera en el 2012, otro gran grupo son el de 72mypes (35%) que no piensa adquirir por el momento computadoras, solo el 18% de mypestiene por lo menos un ordenador de sobremesa. 25
  27. 27. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 6 Gráfico Nº 2: Poseen Ordenadores de Sobremesa Gráfico Nº 5: Poseen ordenadores conectados a Internet 26
  28. 28. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 7 Gráfico Nº 6: Poseen Red LAN Disponibilidad de sistemas informatizados de gestión de la información.Con respecto a sistema de procesamiento de información como un Data Ware Housesolamente 4 mypes (2%) poseen uno el resto no, pero aquí notamos que la gran mayoría estápensando poseer una recién en el 2012 o en adelante. Gráfico Nº 7: Poseen Data Warehouse Cantidad de áreas informatizadas.Con respecto al área de administración el 84.24% no la tiene automatizada, mientras que el15.76 de mypes dice que sí. 27
  29. 29. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 8 Gráfico Nº 8: Porcentaje de empresas según área de administración informatizada Uso de medios de intercambio de datosPodemos observar que la gran mayoría de mypes 64.04% utiliza este medio paraintercambiar sus datos y el 35.96% no. Gráfico Nº 9: Porcentaje de empresas que utilizan o no el teléfono como medio de intercambio de datosEn este grafico podemos apreciar que solo el 1.48% utiliza este medio y un 98.52% no. 28
  30. 30. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 2 9 Gráfico Nº 10: Porcentaje de empresas que utilizan o no el fax como medio de intercambio de datosAquí podemos notar que el 87.19% de las mypes no utiliza este medio para intercambiardatos, mientras que un 12.81% sí. Gráfico Nº 12: Porcentaje de empresas que utilizan o no el Internet como medio de intercambio de datosEl 9.36% de la mypes utiliza un correo electrónico para intercambiar datos, mientras la granmayoría (90.64%) no. 29
  31. 31. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 0Gráfico Nº 13: Porcentaje de empresas que utilizan o no el Correo Electrónico como medio de intercambio de datos Ha contratado servicios de TICPodemos observar en el grafico anterior que las mypes en su gran mayoría 80.30% no hancontratado los servicios de una empresa en TIC, mientras que el 19.70% sí. Gráfico Nº 3: Porcentaje de empresas que han contratado o no empresas especialistas en TICsEl 7% afirma que contrato una empresa para adquirir o mantener un hardware mientras queel 96.55% no. 30
  32. 32. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 1Gráfico Nº 15: Porcentaje de empresas que han contratado o no empresas especialistas en TICs para compra y mantenimiento de hardware.El 0.49% de mypes afirma que contrato una empresa para el desarrollo de software mientrasel 99.51% no. Gráfico Nº 16: Porcentaje de empresas que han contratado o no empresas especialistas en TICs desarrollo de software 31
  33. 33. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 2Con respecto a asesoramiento en informática y comunicaciones el 100% no ha contratadouna empresa para este fin Gráfico Nº 17: Porcentaje de empresas que han requerido una consultoría informática y/o comunicaciones Que solución utilizan los establecimientos para el mantenimiento y reparación de TIC.En el grafico anterior podemos observar que la gran mayoría de mypes 62.56% busca otraforma de dar solución a sus problemas con Tics, mientras que el 21% recurre a empresasespecializadas, el 7.39% recurren al servicio oficial y el 8,87% a técnicos especializados. Gráfico Nº18: Porcentaje de empresas según forma de solucionar sus problemas en TICs 32
  34. 34. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 3 Gasto aproximado en TICSComo podemos observar en la tabla anterior los gastos promedios por empresa son muybajos asciende a S/.7.80. N Válidos 203 Perdidos 0 Media S/.7.8079 Tabla 1: Gasto promedio por empresa en TICs Cantidad de trabajadores que son profesionales en TICS.Según los resultados arrojados en el cuestionario el 100% de empresas no cuenta conprofesionales en TICS. Distribución actual de los profesionales de TICS.Según la tabla anterior no existen profesionales en Tics en las Mypes. Tipo de profesional Numero 1. Formación o Ciclos Formativos 0 2. Técnicos o diplomados 0 3. Ingenieros o licenciados 0 4. Otros 0 Tabla 2: Cantidad de Profesionales según Tipo de profesional en las Mypes Cantidad de trabajadores que han sido capacitados en TICs.Según los resultados del cuestionario no existe personal que ha sido capacitado en las Mypesen temas de TICs.4. ConclusionesCon respecto a la disponibilidad de tecnologías podemos concluir que las mypes de Villa elSalvador es muy baja; ya que la mayoría de ellas no poseen computadoras de sobremesa,Portátiles, no poseen internet, correo electrónico, ni una red de computadoras, lo que sí sepudo apreciar es que la mayoría si tiene telefonía fija. Con respecto a la forma de intercambiode datos se puede concluir que la gran mayoría de las mypes utilizan el teléfono para hacerlo,en segundo lugar está el correo electrónico y un medio que está desapareciendo es el fax.Con respecto al nivel de implementación de sistemas de información después de ver losresultados se puede concluir que el nivel es muy bajo ya que solamente entre 1 y 4 empresastienen estos sistemas el resto no lo posee, esto una gran deficiencia para este tipo de empresasya que los sistemas de información posibilitan el tratamiento adecuando de la información 33
  35. 35. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 4para la toma de decisiones de diferente tipo, se sabe también que en la sociedad delconocimiento en la cual nos encontramos inmersos las empresas que no desarrollen estostipos de sistemas no podrán sobrevivir. Con respecto a las áreas informatizadas se puedeconcluir que en un 14% de la mypes tienen las áreas de Administración, Contabilidad,Control de Pedidos, Gestión de Pedidos y ventas, esto también es una deficiencia grande queposeen las mypes al no contar con este tipo de sistemas que son la base para los demássistemas, esto también le dificulta a las mypes en la ejecución de sus procesos diarios.Son muy pocas la empresas que han contratado los servicios de empresas especialistas enTICs para solucionar sus problemas de este tipo. Algo muy importante también que se pudoobservar es que el gasto en Tic es muy bajo casi S/. 7 en promedio, con respecto al personalde TIC en la mypes estos no existen y el personal empleado no está capacitado en TIC.5. Referencias bibliográficasBernedo, J. (2007). Ica 2003 / 2004: Visión desde las encuestas. En J. Chacaltana (editor), Desafiando al Desierto: Realidad y perspectivas del empleo en Ica. Lima: CEDEP.Barceló-V., M. y Pérez S., A. (2003). Uso de las Tecnologías de Información en las PYMEs en el Noroeste de México. Memorias del II Congreso Internacional de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.Barceló V., M. y Pérez S., A. (2003). El Impacto en las PYMES de los Sistemas de Información en Hermosillo Sonora. Departamento de Ingeniería Industrial. Universidad de Sonora. Hermosillo, Sonora. México. Disponible en: http://www.alonsoperez.com.Barceló V., M. y Pérez S., A. (2002). Los Sistemas de Información en las Pequeñas y Medianas Empresas en el Noroeste de México. Departamento De Ingeniería Industrial, Universidad de Sonora. Hermosillo, Sonora. México. Disponible en: http://www.alonsoperez.com.INDEC. (2007). Utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) en las empresas industriales argentinas. ISSN 0327-7968. Buenos Aires.Leyva A., J. G. (2001). El empresario sonorense ante el comercio electrónico. Tesis de Maestría en Administración, UNISON.Münch G., L. (1995). Métodos y técnicas de Investigación. 7ma reimpresión. Editorial Trillas.Pérez S., A.; Barceló V., M. y Otros. (2004). Situación Actual de las Pequeñas y Medianas Empresas Consultoras de Tecnologías de Información (PYMES-TI) en el Noroeste de México. Departamento de Ingeniería Industrial. Universidad de Sonora. Hermosillo, Sonora. México. Disponible en: http://www.alonsoperez.com.Pérez S., A. (2003). Impacto de la Consultoría en el Noroeste de México por parte de las PYMES-TI. Departamento de Ingeniería Industrial. Universidad de Sonora. Hermosillo, Sonora. México. Disponible en: http://www.alonsoperez.com 34
  36. 36. ESCIENCIA 1 (1):22-35, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 5Pérez-S., A. y Leyva-A., G. (2002). El Comercio Electrónico en la Pequeña Empresa Mexicana. Revista Ingeniería Informática No. 8. ISSN 0717-4195. Concepción, Chile. Disponible en: http://www.inf.udec.cl/revistaPérez S., A. (2000). Comercio Electrónico Interactivo. El Imparcial, Sección Informática. Hermosillo, Sonora. 35
  37. 37. ESCIENCIA 1 (1):36-43, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 6Satisfacción de los estudiantes referente a su formación profesional en la universidad autónoma del Perú Student satisfaction regardins their training at the Autonomous Univesity of Peru Eladio Angulo Altamirano6 Hugo González Aguilar7 Gilbert Pesantes Calderón8 ResumenEl presente estudio enfocó el problema principal: ¿Cuáles son los niveles de satisfacción de los estudiantesreferente a su formación profesional en la Universidad Autónoma del Perú? El objetivo principal fuedeterminar los niveles de satisfacción que tuvieron los estudiantes respecto a su formación profesional. Seaplicó el método deductivo, diseño descriptivo. La población estuvo constituida por casi la totalidad de lapoblación estudiantil 1200 estudiantes de todas las carreras de la Universidad a quienes se aplicó uncuestionario basado en la escala Likert para obtener los resultados de satisfacción en relación al desempeñoprofesional, la gestión de la carrera, el micro currículo a través del proceso de enseñanza aprendizaje y lasatisfacción por la infraestructura y/o equipamiento que brinda la Universidad. Los resultados principalesobtenidos se centran en que los niveles de satisfacción que predominan en el desempeño docente, currículo,equipamiento e infraestructura.Palabras clave: Satisfacción, formación profesional AbstractThis study focused on the main issue: What are the levels of student satisfaction regarding their training at theAutonomous University of Peru? The main objective was to determine levels of satisfaction that students hadabout their training. Deductive method was applied, descriptive design. The population consisted of almost theentire student population of 1200 students from all races of the University who applied a questionnaire basedon Likert scale to obtain the results of satisfaction in relation to job performance, career management, themicro curriculum through the teaching-learning process and satisfaction with the infrastructure and / orequipment provided by the University. The main results obtained are focused on the satisfaction levelsprevailing in the performance of teachers, curriculum, equipment and infrastructure.Key Word: Satisfaction, training1. IntroducciónEl problema fundamental que se enfocó en la investigación fue: ¿Cuáles son los niveles desatisfacción de los estudiantes referente a su formación profesional en la UniversidadAutónoma del Perú? Los objetivos específicos que se han cumplido o desarrollado en la6 Universidad Autónoma del Perú. Doctor en Educación . Presidente de la Comisión Organizadora de laUniversidad Autónoma del Perú. eladio.angulo@ua.edu.pe7 Universidad Autónoma del Perú. Lic. en Lengua y Literatura y Ms en Educación. hugo.gonzales@ua.edu.pe.8 Universidad Autónoma del Perú. Lic. en Estadística. gilberth.pesantes@ua.edu.pe 36
  38. 38. ESCIENCIA 1 (1):36-43, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 7investigación han sido los siguientes: determinar los niveles de satisfacción de losestudiantes respecto al desempeño de los docentes, identificar el nivel de satisfacción de losestudiantes respecto a la gestión de su carrera profesional, identificar los niveles desatisfacción de los estudiantes frente al desarrollo del currículo, describir los niveles desatisfacción de los estudiantes respecto a la infraestructura y equipamiento.Estos objetivos se complementaron con la respectiva justificación teórica y práctica sobretodo para mejorar el servicio que se les brinda a los estudiantes con el fin de darles mejoresherramientas o posibilidades en su formación profesional.La aplicación del instrumento abarcó las dimensiones relacionadas con la satisfacción de laformación profesional de los estudiantes. Las dimensiones se centraron en el desempeñodocente, el desarrollo o planificación curricular, la infraestructura y el equipamientorespectivo. Después de la aplicación en el aula virtual se obtuvieron resultados favorablesdebido a que los estudiantes perciben positivamente el desempeño docente, el desarrollocurricular y la infraestructura y equipamiento respectivo que sirven de sustento o de basepara consolidad su formación profesional en la carrera que han elegido.Describimos brevemente los encontrados en el extranjero. Tenemos el trabajo realizado porJulio Cavero de la Universidad de Sevilla, España (2010) en su reporte “Resultados deinvestigaciones e-learning”, donde se expresa que pocas son las investigaciones que hanencontrado resultados negativos (…) y la satisfacción mostrada por los estudiantes ha sidomuy positiva. Obviamente se refiere a su contexto.Constanza Díaz y otros de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso de Chile (2010),en su trabajo “Niveles de satisfacción con las clases de educación Física de los alumnos yalumnas de octavo año básico de distinta dependencia administrativa”, llegaron a losresultados que se encontraron fueron que los niveles de satisfacción sobrepasan el 51 %optando por la alternativa me gusta mucho. El deseo de realizar las clases es del 65 %, locual implica también aspectos favorables.Fernández Rico, J. Esteban; Fernández, Samuel; Álvarez Suárez, Alberto y MartínezCamblor, Pablo (2007), en su trabajo “Éxito académico y satisfacción de estudiantes con laenseñanza universitaria”, en el caso de los alumnos de la Universidad de Oviedo, losresultados muestran “que los estudiantes están más satisfechos con la docencia en aquellasasignaturas que tienen mayor porcentaje de éxito (…) La expectativa, definida por el ajusteentre estudiantes matriculados y aprobados, influye en la satisfacción con la enseñanzarecibida”.Blanco Guillermety, Ricardo J. & Blanco Peck, Richard. (2007). La medición de la calidadde servicios en la educación universitaria. Experiencia de Puerto Rico, se concluye que “seencontró que muchas universidades alrededor del mundo se han dado a la tarea de encuestara sus estudiantes para planificar sus estrategias de mejoras en los servicios que prestan a losalumnos. Los países presentados son Puerto Rico, Estados Unidos, Canadá, Perú y Australia,los cuales llaman la atención por las similitudes en sus necesidades”.De los dos antecedentes revisados, se infiere que en el extranjero existen aspectos positivosrelacionados con la satisfacción de los estudiantes. 37
  39. 39. ESCIENCIA 1 (1):36-43, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 8Respecto los antecedentes nacionales, Angulo Ramos (2008), en sus tesis de magíster“Relación de la motivación y satisfacción con la profesión elegida con el rendimiento de losestudiantes de la Facultad de Educación de la UNMSM”, llega a los siguientes resultados:“La motivación para el estudio de educación y la satisfacción de la profesión elegida estánrelacionados significativamente con el rendimiento académico de los estudiantes de laFacultad de Educación. Además de existir una orientación motivacional y de satisfaccióncon la profesión elegida de carácter extrínseco de los estudiantes de la Facultad de Educaciónla cual alcanza un 67% y un 65% en el segundo caso” (Angulo, 2008, p. 11).Asimismo, tenemos el trabajo realizado por Álvaro Vásquez y José Zuloaga de laUniversidad Señor de Sipán (2007), titulado “Nivel de satisfacción con la profesión elegidade los estudiantes del primer ciclo de las escuelas profesionales de Turismo y Negocios eIngeniería de Sistemas de USS 2007-I”, cuyos resultados principales se refieren a que no seencontró diferencias significativas entre los estudiantes de las dos carreras aludidas; sinembargo sí encontraron diferencias en cuanto a género por la preferencia de estudiar tal ocual carrera.Entre los antecedentes internacionales y nacionales existe cierta paridad. No obstante estopermitirá reforzar más o mejorar la satisfacción de nuestros estudiantes formándolos mejorcon el fin de que sean eficientes profesionales.Las teorías que sustentan la satisfacción de necesidades, siguiendo a Angulo, seencuentran:Las teorías interpretativas. Se basan en el supuesto de que cada persona tiene una serie denecesidades primarias y secundarias (aprendidas) que busca un equilibrio (homeostasis) ycuando este se pierde trata de construirlo. Esto significa que si una persona pierde elequilibrio enseguida se produce una activación interna para recuperarlo.Estas teorías interpretativas se basan en la teoría de Maslow.Según Wolf (citado por Angulo, 2008, p. 56) refiere que cuando la necesidad se satisfagamás y mejor, será más alto el grado de satisfacción, es decir la fuerza de la necesidad.Las concepciones cognoscitivas de la satisfacción. Consideran que la persona tiene lacapacidad de reconocer su situación actual concreta y representársela en otras condiciones,hacia las que puedan tender su acción concreta. Asimismo, considera que la persona es capazde salir de una situación real por medio de un plan de actividades que le permitan cambiarsu estado actual. La persona en esta concepción puede llegar a estar satisfecha si ha logradocumplir con lo que ha programado o ha planificado. En esta actividad puede participar conotras personas.Esta última concepción o teoría se basa en la capacidad del hombre para conocer lassituaciones reales e ideales; asimismo de resolver sus problemas según las condicionesconcretas personales o contextuales y poner todo su empeño para lograr las satisfaccionesprogramadas o proyectadas.Según Korman (citado por Angulo, 2008, p. 59) “la satisfacción se presenta en diferentesgrados y busca un equilibrio entre las situaciones actual y futura”. En esta actividad la 38
  40. 40. ESCIENCIA 1 (1):36-43, 2012Revista de Investigación CientíficaUniversidad Autónoma del Perú 3 9persona realiza con efectividad una serie de actividades con el fin de alcanzar la situaciónfutura que ha sido programada, pero dentro de sus aptitudes, posibilidades y característicasde su personalidad.Las concepciones humanistas de la concepción. Según Angulo (p. 59), “dos factores hanengendrado la concepción humanista de la satisfacción en el trabajo: la tendencia en laindustria a humanizar el trabajo y la aparición de la psicología humana. Esta psicología secentra en la realización del sentido y de la personalidad. Por consiguiente, el trabajo humanono puede considerarse aisladamente, sino que tiene un sentido para la realización de cadaindividuo.El hombre, en esta concepción tiene sus propios problemas y para analizar sucomportamiento deben considerarse dichos problemas. Como fuente de conocimiento de losproblemas de la persona deben considerarse las experiencias particulares del individuo. Encuanto a la satisfacción en el trabajo, los autores humanistas consideraron muchos principiosde la teoría de Maslow.Para sintetizar el marco teórico, en referencia a la satisfacción de la formación profesionaldel estudiante se puede concebir como un nivel de bienestar con el cumplimiento de losobjetivos o las expectativas que se ha realizado de la universidad en base al desempeñodocente, cumplimiento del currículo, la atención recibida por los coordinadores oresponsables de la carrera y los servicios brindados a través de la infraestructura y de losservicios informáticos con que cuenta la universidad.2. MétodoEstudio Descriptivo:M ODONDE:M= Muestra de estudio: Estudiantes de todas las carreras de Administración, Contabilidad,Derecho, Ing. de Sistemas y Psicología.O= Medición de la variable: Niveles de satisfacción respecto a su formación profesional.Muestra.- La población está constituida por todos los estudiantes de la UniversidadAutónoma del Perú de todas las carreras profesionales.La muestra ha sido seleccionada casi en su totalidad respecto de la población porque se hacontado con la plataforma de la universidad para aplicar el cuestionario sobre la satisfacciónrespecto a la formación profesional de los estudiantes.3. ResultadosEn el gráfico 1 se muestra que existe una alta satisfacción en todas las carreras profesionalesrespecto al desempeño docente o al aspecto académico, predominando la carrera dePsicología. 39

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