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Specificazioni & Segmentazioni
Ogni cliente rappresenta un mondo a sé stante con cui instaurare una precisa relazione
Identificare i clienti Un cliente = Un mercato Cliente Azienda Concorrenza
Interagire con i clienti 100% Ieri Azienda Cliente Oggi 70%  30% Cliente Azienda Domani 50%  50% Cliente Azienda
Marketing Database Gestione della conoscenza Visione delle opportunità Supporto alla pianificazione Verifica iniziative Ob...
Obiettivi del marketing database
Generare un sistema di organizzazione delle informazioni attraverso il quale affrontare e risolvere i problemi di conoscen...
Obiettivi del mktg database <ul><li>Gestire in modo organizzato la conoscenza
Fornire una visione globale e  analitica delle opportunità di sviluppo
Capitalizzare la storia dei singoli clienti </li></ul><ul><li>Fornire un supporto all’attività di pianificazione aziendale...
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Marketing Editoriale

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La specificazione non è mai ovvia

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Marketing Editoriale

  1. 1. Specificazioni & Segmentazioni
  2. 2. Ogni cliente rappresenta un mondo a sé stante con cui instaurare una precisa relazione
  3. 3. Identificare i clienti Un cliente = Un mercato Cliente Azienda Concorrenza
  4. 4. Interagire con i clienti 100% Ieri Azienda Cliente Oggi 70% 30% Cliente Azienda Domani 50% 50% Cliente Azienda
  5. 5. Marketing Database Gestione della conoscenza Visione delle opportunità Supporto alla pianificazione Verifica iniziative Obiettivi
  6. 6. Obiettivi del marketing database
  7. 7. Generare un sistema di organizzazione delle informazioni attraverso il quale affrontare e risolvere i problemi di conoscenza della clientela
  8. 8. Obiettivi del mktg database <ul><li>Gestire in modo organizzato la conoscenza
  9. 9. Fornire una visione globale e analitica delle opportunità di sviluppo
  10. 10. Capitalizzare la storia dei singoli clienti </li></ul><ul><li>Fornire un supporto all’attività di pianificazione aziendale, integrando gli obiettivi di vendita con gli obiettivi di altre funzioni
  11. 11. Porre le basi per un rapporto personalizzato con il cliente </li></ul>
  12. 12. Contenuti del marketing database Scheda Cliente Potenziale del Cliente Piano di Azioni comm.li Grado di soddisfazione Sistema d’ acq. del cliente Obiettivi di sviluppo Posizionamento competitors Posizionamento aziendale Interventi sul cliente
  13. 13. Scomposizione dell’utile Utile = Ricavi = Costi = Q.tà = vendute x Prezzo netto = Domanda = primaria x Mkt.share Costi fissi + Costi variabili = Prezzo di listino - Sconti Qtà vendute x Costo variabile unitario Numero di clienti x Consumo/Vendite pro capite -

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