SIMO 2010

¿Cómo expandir tú negocio a través
     de las Redes Sociales?

          Pedro Jesús González
                ...
“Lo he
calculado”
        Isaac Newton
1 Los mercados son conversaciones.




nº1
12
 No hay secretos. El mercado en red sabe más




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     productos. Y ya...
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 Las corporaciones no hablan en la misma voz
    que estas conversaciones interconectadas.
   Para su "audiencia objeti...
16  Hoy en día, las compañías que hablan el
 lenguaje del charlatán, ya no logran captar




nº16
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 Las compañías deben darse cuenta que sus
   clientes se ríen frecuentemente. De ellas.




nº20
38Las comunidades humanas se basan en el
 diálogo -- conversaciones humanas acerca




nº38
                  de inquietud...
40
 Las compañías que no pertenecen a una




nº40
        comunidad de diálogo, morirán.
cluetrain.com
   año 1999
Busque, compare, y si encuentra algo mejor...
                             ¡¡CÓMPRELO!!
Manuel Luque
   año 1985
#porqué
Por tendencias de búsqueda
                 dell.com              facebook


                adidas.com             friend...
Por trá co absoluto...




Fuente: Alexa
De las webs a los medios sociales




Fuente: @juanmarketing
Recomendaciones de gente conocida                                      90%

           Opiniones online de consumidores   ...
De todos
los colores
19
¿todo parabienes?
Social
 Media
Marketing
¿Qué es Social Media Marketing?


                   Publicidad



                    Social      At. Cliente
    Comunic...
#fans
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  fan




se busca
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 NO
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nos encuentra
#cómo
Ser natural
Ser positivo
Ser proactivo
Ser agradecido
Ser educado
Ser útil
Enlazar
Evitar polémicas
Sentido del Humor
       ;-)
#El Community Manager
Es la persona o personas encargadas de construir, gestionar y
 dinamizar las Comunidades alrededor de una marca o causa.
Las 7Ces del Community Management

                         Contenidos
                       Cariño
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                     ...
Descarga un PDF sobre la Función del Community Manager
#estrategia
desarollar aplicaciones
dinamizar                                                                                         ...
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Muy pronto...   TC Metrics
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“paraqués”
para vender más
para aprender
para ganar notoriedad
para tener empleados
      orgullosos
para delizar
para conectar
con una comunidad
que nos de ende
  que nos recomienda
que nos hace mejores
Movistar
59   Estrategia SMM


                      OBJETIVO

                      De nir unas guías claras de estrategi...
Inversis Banco
60   Estrategia SMM y Community Management

                             OBJETIVOS

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Snappybook
61   Estrategia SMM y Community Management



                             OBJETIVO

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      Pedro Jesús González
                 @pedgonvi

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Expandir Negocio Redes Sociales

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Presentación realizada en SIMO Network 2010 sobre la forma de expandir el negocio de una empresa en medios sociales

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Expandir Negocio Redes Sociales

  1. 1. SIMO 2010 ¿Cómo expandir tú negocio a través de las Redes Sociales? Pedro Jesús González @pedgonvi pedro.trabajaen.tc Madrid, 7 de octubre 2010
  2. 2. “Lo he calculado” Isaac Newton
  3. 3. 1 Los mercados son conversaciones. nº1
  4. 4. 12 No hay secretos. El mercado en red sabe más nº12 que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
  5. 5. 14 Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su "audiencia objetivo", las compañías nº14 suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.
  6. 6. 16 Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar nº16 la atención de nadie.
  7. 7. 20 Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas. nº20
  8. 8. 38Las comunidades humanas se basan en el diálogo -- conversaciones humanas acerca nº38 de inquietudes humanas.
  9. 9. 40 Las compañías que no pertenecen a una nº40 comunidad de diálogo, morirán.
  10. 10. cluetrain.com año 1999
  11. 11. Busque, compare, y si encuentra algo mejor... ¡¡CÓMPRELO!!
  12. 12. Manuel Luque año 1985
  13. 13. #porqué
  14. 14. Por tendencias de búsqueda dell.com facebook adidas.com friendfeed BMW.com twitter vimeo quicksilver.com LinkedIn sony.com Webs corporativas Medios Sociales Fuente: Google Trends
  15. 15. Por trá co absoluto... Fuente: Alexa
  16. 16. De las webs a los medios sociales Fuente: @juanmarketing
  17. 17. Recomendaciones de gente conocida 90% Opiniones online de consumidores 70% Webs corporativas 70% Contenido editorial (ej. artículo) 69% TV 62% Diarios 61% Radio 55% SEM 41% Banners 33% SMS 24% 0 1 Fuente: Nielsen abril 2009
  18. 18. De todos los colores 19
  19. 19. ¿todo parabienes?
  20. 20. Social Media Marketing
  21. 21. ¿Qué es Social Media Marketing? Publicidad Social At. Cliente Comunicación Media (y delización) Marketing Desarrollo Producto
  22. 22. #fans
  23. 23. el fan se busca
  24. 24. el fan NO se busca
  25. 25. el fan nos encuentra
  26. 26. #cómo
  27. 27. Ser natural
  28. 28. Ser positivo
  29. 29. Ser proactivo
  30. 30. Ser agradecido
  31. 31. Ser educado
  32. 32. Ser útil
  33. 33. Enlazar
  34. 34. Evitar polémicas
  35. 35. Sentido del Humor ;-)
  36. 36. #El Community Manager
  37. 37. Es la persona o personas encargadas de construir, gestionar y dinamizar las Comunidades alrededor de una marca o causa.
  38. 38. Las 7Ces del Community Management Contenidos Cariño Cultura 2.0 Conversación Creatividad Carácter Constancia
  39. 39. Las 7Ces del Community Management Contenidos Cariño Cultura 2.0 Conversación Creatividad Carácter Constancia
  40. 40. Descarga un PDF sobre la Función del Community Manager
  41. 41. #estrategia
  42. 42. desarollar aplicaciones dinamizar setup de herramientas retuitear enlazar campaña anuncios facebook following proactivo concurso regalos fomentar conversar leer descuentos PR 2.0 escuchar responder generar contenido publicitar Marcar como favorito crear per les en redes sociales vertebrar
  43. 43. Midiendo Midiendo Midiendo Midiendo Midiendo Midiendo Midiendo Midiendo
  44. 44. Texto Texto Muy pronto... TC Metrics
  45. 45. - Backtweets a URLs - Enlaces entrantes (backlinks) - Retuits - Clicks Tamaño (fans) - Usuarios Actividad - Suscriptores RSS. - Followers Twitter Vitalidad (trá co) - Fans en Facebook (interacciones) - Páginas vistas. - Amigos en otros 2.0. - Visitantes únicos. - Tasa de rebote. - Tiempos de permanecia. In uencia (referencias) - Comentarios blog y foros. - Comentarios, Me gusta (facebook), favoritos. - @mentions en Twitter.
  46. 46. “paraqués”
  47. 47. para vender más
  48. 48. para aprender
  49. 49. para ganar notoriedad
  50. 50. para tener empleados orgullosos
  51. 51. para delizar
  52. 52. para conectar con una comunidad
  53. 53. que nos de ende que nos recomienda que nos hace mejores
  54. 54. Movistar 59 Estrategia SMM OBJETIVO De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en Social Media. ACCIONES - Análisis de posicionamiento de Movistar en social media y elaboración de Plan estratégico. - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de uso de estos medios y seguimiento de su evolución en función de la utilidad para el cliente: información, entretenimiento, promoción, atención al cliente... - Preparación y plani cación de los eventos de dinamización de la comunidad en medios sociales. - De nición de métricas - Evangelización interna a los empleados.
  55. 55. Inversis Banco 60 Estrategia SMM y Community Management OBJETIVOS Aumentar su presencia a la vez que crea imagen de marca en los medios sociales. ACCIONES - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de uso de estos medios y seguimiento de su evolución en Twitter y Facebook. - Puesta en marcha de la línea editorial, de los contenidos y de la guía de estilo del blog. - Preparación y plani cación de los eventos en medios sociales. - Evangelización interna a los empleados., siguiendo las fases del plan diseñado en su arranque - Desarrollo de la aplicación “Maestro Besador”: un juego basado en varias plataformas, desde Facebook, pasando por iPhone y Android
  56. 56. Snappybook 61 Estrategia SMM y Community Management OBJETIVO De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en Social Media. ACCIONES - Gestión de per les en medios sociales, estrategia de uso continuado de estos medios y seguimiento de su evolución en Twitter, Facebook y Flickr. - Puesta en marcha de la línea editorial, de los contenidos y de la guía de estilo del blog. - Preparación y plani cación de eventos y concursos en medios sociales.
  57. 57. y si me lo permitís...
  58. 58. 5 años 18.870 suscriptores RSS 17.110 Seguidores Twitter 1.728 Listas Twitter 3.250 Fans en Facebook
  59. 59. Gracias ;-) Pedro Jesús González @pedgonvi p ed ro.t rab ajaen. tc territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es

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