PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

1. Procedimientos,
Normas
y Manuales
AUTOR: PROFESOR:
PABLO CONTRERAS ING. RIXIO MORENO

2. Procedimientos, Normas y
Manuales
Autor: Profesor:
Pablo Contreras Ing. Rixio Moreno
Maturín, Enero del 2015
República bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
I.U.P “Santiago Mariño”
Escuela de Ingeniería de Sistema
Maturín, Edo-Monagas

3. ¿QUÉ SON PROCEDIMIENTOS?
 Son planes que definen la manera en como se
debe realizar una o varias actividades.
 Definen metodologías para llevar a cabo
actividades.
 Permiten solucionar problemas o afrontar
situaciones de manera sistemática.
 Disminuyen la probabilidad de accidentes y
permiten trabajar correctamente.

4. ¿QUÉ ES UNA NORMA?
 Son patrones de comportamientos definidos y que
se consideran como correctos o apropiados.
 Permiten establecer pautas de conducta.
 Ofrecen la posibilidad de conocer los derechos y
obligaciones de cada quien.

5. ¿QUÉ ES UN MANUAL?
 Son documentos que permiten tener acceso a
información compilada y bien organizada.
 Son necesarios porque ahorran tiempo, costos
y permiten tener un mejor conocimiento de la
organización, además de que mediante su uso
se puede lograr un mayor grado de eficiencia.

6. ESTRUCTURA DE UN MANUAL
 Las partes principales de un manual pueden ser las siguientes:
 Tabla de contenido
 Introducción
 Instrucciones para el uso del manual
 Cuerpo del manual
 Flujogramas
 Glosario de términos
 Conclusiones
 Recomendaciones
 Anexos

7. EL MANUAL COMO INSTRUMENTO DE
COMUNICACIÓN
 A los manuales se les puede considerar
como instrumentos de comunicación ya
que permiten conocer las decisiones de
la administración, ya sea que estas estén
relacionadas con las políticas,
organización o los procedimientos que se
llevan a cabo en la organización.

8. Gracias…