En tu mail - Jonathan Baldovino

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Presentación realizada por Jonathan Baldovino sobre el rol del E-mail en el eco sistema del Marketing Digital.

Clínica de Marketing Digital Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo, mayo de 2010.

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En tu mail - Jonathan Baldovino

  1. 1. Jonathan Baldovino General Manager 1
  2. 2. Ecosistema del Marketing Online Sitio Web Usabilidad Navegabilidad Contenido Suscripción Email Marketing Mensajes Publicitarios Emails Promocionales Newsletter Informativos Campañas/Acciones Virales
  3. 3. Marketing y el derecho a la intimidad La Jerarquía de la intrusión. Celular SMS Email Telemarketing Fax Correo Directo
  4. 4. Addressable Voice Mobile Mobile Email EmailSMS SMS + MMS IM IM IM IM Email Email Email Email Direct Mail Direct Mail Direct Mail Direct Mail Direct Mail Telephone Telephone Telephone Telephone0 Telephone0 < 1990 1990s 1999 2000 2008 TV TV TV TV TV Radio Radio Radio Radio Radio Print Print Print Print Print Display Website Website Website Website SearchOnline SearchOnline SearchOnline SearchOnline Display Display Display Display Landing Pages Landing Pages Landing Pages Microsites Microsites Microsites Online Video Online Video Online Video Webinars Webinars Webinars Affiliate Marketing Affiliate Marketing Affiliate Marketing Blogs Blogs RSS RSS Podcasts Podcasts Wikis Wikis Social Networks Social Networks Mobile Web Mobile Web Behavioral Social Media & Ads Virtual Worlds Widgets Twitter
  5. 5. El cliente promedio está expuesto a 1.600 mensajes Publicitarios por día.
  6. 6. ALGUIEN ME ESTA ESCUCHANDO?
  7. 7. Interpretaciones de los consumidores 56% de los mensajes opt-in son considerados spam por no ser considerados “interesante” 50% de los mensajes opt-in son considerados spam por su alta frecuencia de envío 48% utiliza el botón de “reportar spam” por razones distintas a la de correo no solicitado
  8. 8. Los Marketers deben dejar de vender y empezar a escuchar
  9. 9. Satisface las . . . y ellos cubrirán necesidades de las tuyas tus suscriptores AUTO REALIZACION AUTO ESTIMA AMOR SEGURIDAD FISIOLOGICO
  10. 10. Bienvenidos a la Nueva Era del Email Marketing
  11. 11. Integración Automatización Optimización
  12. 12. La Piramide del marketing digital Cualquiera sea tu estrategia... Estas tácticas son la base de tu estrategia
  13. 13. La Piramide del marketing digital CRM Integración Analytics Multi-Canal
  14. 14. La Nueva Esencia del Email Marketing 1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas.
  15. 15. La Piramide del marketing digital Tu Base Digital
  16. 16. El Sitio Web se convirtio en el eje del e-Marketing
  17. 17. El Engagement comienza con la visita al Sitio Web CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR VISITA EN EL SITIO EVALUACION COMPRA USO RE-COMPRA FIDELIZACION WEB “51% de los consumidores realizan búsquedas en Internet, para luego completar la compra offline” Source: Jupiter Research (July, 2007)
  18. 18. Muchas visitas pero… CONVIERTEN? 98% de los visitantes del Sitio Web no convierten. Source: WebTrends
  19. 19. HP explica el valor que tiene registrarse
  20. 20. HP invita a sus a señalar preferencias para personalizar de sus Newsletters
  21. 21. HP explica el porque de las preguntas
  22. 22. HP Tecnología aplicada El contenido del Newsletter es dinámicamente personalizado en función a los intereses y preferencias definidos por los clientes. Ofertas especiales, invitaciones a eventos y las alertas de productos están basadas en los intereses predefinidos por los suscriptores
  23. 23. La Nueva Esencia del Email Marketing 1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas. 2. Utiliza los buscadores para atraer nuevos suscriptores.
  24. 24. La Piramide del marketing digital SEARCH Tu Base Digital
  25. 25. CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR VISITA EN RE- EL SITIO EVALUACION COMPRA USO FIDELIZACION COMPRA WEB Tácticas de Adquisición Buscadores (SEM y SEO) 87% del tráfico comercial del Sitio Web proviene de búsquedas Publicidad Online LEAD GENERATION orgánicas Publicidad Grafica Source: Forrester Research Eventos Redes Sociales
  26. 26. El sitio de ICVA esta Optimizado para las búsquedas Potenciales visitantes para la búsqueda “Indianápolis”
  27. 27. Formulario de Suscripción presente en todo el sitio
  28. 28. ICVA explica los beneficios de suscribirse por email
  29. 29. ICVA Captura los intereses de sus suscriptores Los Suscriptores son invitados a señalar sus intereses y preferencias a la hora de viajar. Los datos son transferidos al centro de administración de perfiles de los suscriptores de ICVA. Los atributos de cada perfil son utilizados para definir las personalizaciones del contenido. “El 83% de los consumidores quieren mas control sobre el contenido de los emails que reciben” Source: MarketingSherpa, 2007
  30. 30. La Nueva Esencia del Email Marketing 1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas. 2. Utiliza los buscadores para atraer nuevos suscriptores. 3. Utiliza el Email para asistir el proceso de toma de decisiones.
  31. 31. La Piramide del marketing digital EMAIL SEARCH Tu Base Digital
  32. 32. “Ahora vender toma más tiempo y recursos antes. El ciclo de ventas se ha convertido en el 22% mas largo ya que los compradores se están tomando más tiempo para considerar sus decisiones."
  33. 33. Retención, es la Nueva Adquisición
  34. 34. El Email es la “Herramienta" de retención.
  35. 35. Utiliza el Email para asistir el proceso de toma de decisiones CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR VISITA EN EL SITIO EVALUACION COMPRA USO RE-COMPRA FIDELIZACION WEB "Una vez que un prospecto ha sido atraído a tu Sitio Web, el Email puede movilizarlo a través de las etapas de consideración y evaluación… en el camino hacia la compra" Source: Forrester Research
  36. 36. El email es Nº 1 en ROI “Cada dólar invertido en Email durante el 2008 generó un ROI de $45,65” “El email produce la mejor tasa de respuesta de marketing directo de todos los métodos estudiados” Source: The Direct Marketing Association As reported in eMarketerDaily, October 30, 2007
  37. 37. ¡MUCHAS GRACIAS!
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  39. 39. Doppler Email Producto • Facil de usar basado en web • Envia campañas de email marketing, ,campañas word of mouth integracion con redes sociales • Campañas multilingues - desde 2 hasta 32 idiomas • Sencillos templates y diseños customizados • Facil generacion de listas de emails • Detallados reportes - IP Tracking - Reporte viral - Social Marketing - Reporte de entrega • Reportes en aplicacion para iphine • Interfase en ingles y español
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  41. 41. Email Marketing + Redes Sociales + RSS
  42. 42. Doppler + Google Analytics
  43. 43. • Base de contactos • Enviados • Efectivos • Aperturas • Clicks Clickstream Follow-through
  44. 44. Analytics
  45. 45. www.FromDoppler.com Email Marketing Made Simple info@fromdoppler.com 61

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