Cocinando el marketing experiencial al baño maría

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Ponencia impartida en evento Towhisper por José Cantero: Cocinando el marketing experiencial al baño María.

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Cocinando el marketing experiencial al baño maría

  1. 1. Cocinando y “susurrando” el marketingexperiencial al “baño María”José CanteroResponsible de marketing experiencial ycontenidosM2M Factoría de Innovación
  2. 2. 20 MINUTOS1 IDEA1 RECETA
  3. 3. Sombrero Blanco: hechos puros, números e información.. Sombrero Rojo: emociones y sentimientos, también presentimiento e intuición. Sombrero Negro, abogado del diablo, enjuiciamiento negativo.1 Sombrero Amarillo: luz del sol, brillo y optimismo, positivo, constructivo, oportunidad. . Sombrero Verde “de cocinero”: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación… Sombrero Azul, moderación y control, director de orquesta, pensar en el pensamiento
  4. 4. MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, para conferir temperatura uniforme a una sustancia líquida o sólida para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o AUTENTICIDAD está en ebullición.
  5. 5. MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, para conferir temperatura uniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o AUTENTICIDAD INTANGIBLE está en ebullición.
  6. 6. MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, para conferir temperatura uniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o EMOCIÓN AUTENTICIDAD está en ebullición.
  7. 7. MARKETING EXPERIENCIAL: LA ESENCIA DEL CONCEPTO ENGAGING VERSUS ENGAGEMENT AUTENTICIDAD CUALIFICACIÓN DEL “EXPERISUMIDOR”
  8. 8. MARKETING EXPERIENCIAL: DESDE CÚANDO
  9. 9. DE ESCAPARATE DE HOTELES A FÁBRICA DE EXPERIENCIAS UN EJEMPLO:DEL MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL AL MARKETING EXPERIENCIAL Identificación segmentos Cualificación experiencial: motivos
  10. 10. Ahora es cuando estamos en condiciones de tomardecisiones para gestionar la comunicación experiencial y el desarrollo de experiencias Captación intensiva: identificación, cualificación, fidelización altoQué valor tienen Captación light Captación media bajo Grado de vinculación: qué grado afinidad y fidelización bajo alto 3
  11. 11. Cómo gestionar la comunicación experiencial y el desarrollo de experienciasMarketing directo y Marketing Experiencial Relacional Captación intensiva Light Media + = Estrategia
  12. 12. MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO Sombrero Verde: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación…algunos ejemplos que nos ayudarán a cocinar nuestro marketing experiencial 2 ¿Habéis tenido una experiencia en el contexto de una compra que consideréis que ha traspasado de lo relevante a lo único, auténtico, memorable?
  13. 13. MARKETING EXPERIENCIAL: LA FELICIDAD Y AUTENTICIDAD Hazles felices“HACE AÑOS PENSABA QUE EL 90% DE MI ÉXITO SE DEBÍA A MI COCINA Y PROPUESTA GASTRONOMICA,AHORA PIENSO QUE ES EL 50% ; EL OTRO 50% ES EXPERIENCIA MEMORABLE DEL CLIENTE: DESDE QUE LEATENDEMOS POR TELEFONO PARA RESERVAR HASTA QUE SE VA DEL RESTAURANTE
  14. 14. MARKETING EXPERIENCIAL: “EN ESTADO DE EBULLICIÓN” El poder de conectar con las emociones
  15. 15. MARKETING EXPERIENCIAL: PUESTA EN VALOR DE LO INTANGIBLE El poder de lo intangible
  16. 16. MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO Sombrero Verde: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación…algunos ejemplos que nos ayudarán a cocinar nuestro marketing experiencial 2 ¿Habéis tenido una experiencia en el contexto de una compra en retail que consideréis que ha traspasado de lo relevante a lo único, auténtico, memorable?
  17. 17. MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO ALGUNOS EJEMPLOS 3 De experiencias relevantes, únicas, a experiencias auténticas y memorables
  18. 18. MARKETING EXPERIENCIAL:EL FUTURO DE LA REALIDAD AUMENTADA Sombrero Verde: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación…algunos ejemplos que nos ayudarán a cocinar nuestro marketing experiencial 4 M2M es partner en España de la compañía líder en el desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada para el marketing y comunicación.
  19. 19. Cómo generar una experiencia única y memorable
  20. 20. Pongamos a los clientes al volante de un Fórmula 1
  21. 21. Pongamos a los clientes al volante de un Fórmula 1
  22. 22. RESUMIENDO Cocinando3 ideas para tu Marketing experiencial
  23. 23. RESUMIENDO…las ideas del sombrero verdePIENSA EN PERSONAS. DESPÚES CÓMO PUEDES CONECTAR Y EXTENDER LAEXPERIENCIA DE RELEVANTE A AUTÉNTICA Y MEMORABLEPONER EN VALOR LO INTANGIBLE: EL VERDADERO IMPACTO EMOCIONAL INTANGIBLENUNCA VENDAS EXPERIENCIAS A UN EXTRAÑO: IDENTIFICA Y CUALIFICASi QUIERES VER Y APUNTAR ALTO CREANDO EXPERIENCIAS, LA REALIDAD AUMENTADAES UNA ALTERNATIVA DE FUTUROSEGUIRÁN EXISTIENDO LOS CONSUMIDORES Y PROSUMIDORES…Y EN EL FUTURO LOSEXPERISUMIDORESSI TODOS NOS VAMOS A DORMIR PENSANDO EN QUE HEMOS HECHO FELICES A UNASCUANTAS PERSONAS, DORMIREMOS MEJOR-
  24. 24. Marketing experiencialIdentificación Identificar: paray cualificación conectan con de nuestros sus sensaciones Engagement clientes y emociones momentos de la marketing actuales y verdad de alto potenciales impacto Gestión de la experiencia del cliente CEM
  25. 25. SI TODOS NOS VAMOS A DORMIR PENSANDO QUE HEMOS HECHO FELICES A UNAS CUANTAS PERSONAS, DORMIREMOS MEJOR-Just do it Impossible is nothing
  26. 26. MUCHAS GRACIAS!José CanteroResponsable de Marketing experiencial y contenidosM2M FACTORÍA DE INNOVACIÓNjose.cantero@m2mconsultancy.comhttp://m2mconsultancy.com/m2m

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