Arriba el telón
No programes productos culturales,
Programa experiencias culturales, únicas
Auténticas y memorables
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MINUTOS
IDEASQUE
INSPIREN
INTUICIÓN
#Qué es marketing cultural
#¿Alguna definición?
# Primeras reflexiones
.-
#Territorio de marca: lo que los consumidoresrealmente quieren
Entretenimiento:
Como por ejemplo leer, ver
una película, escuchar música.
Las personas buscan entretenerse,
desconectar, ...
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#Salir de la zona cómoda
#Lo importante no es en qué negocio estás Tú, sino en qué negocio está
Tu cliente
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#Starbucks versus #Comercio en Jaén
#Lo importante no es en qué negocio estás Tú, sino en qué negocio está
Tu cliente
# Salir de nuestra zona cómoda: quién es nuestra competencia
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El psicólogo Bernabé Tierno: reflexiona sobre este tema
#territorio de marca: el humor como territorio de marca para el marketing cultural
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#10versus#10
#artetingexperiencial
#1versus#1
#arteting
#Identificar y cualificar más a nuestro público actual y potencial
#1versus#1
#MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
1./Cuántos de vo...
#1versus#1
#MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
Nunca vendas a u...
1.- Es un montaje en photoshop
2.- Es una promociónde un Museo llamada
“Acuda al Museo y llévese un Jamón”
3.- Es una obra...
¿Qué podríamos detallar en el pie de foto?
FundaciónPilar y Joan Miró de Palma de Mallorca
Junio 2006
Acuda al museo y llé...
¿Marketing culturalpromocional ?
Las fases del marketing directo y relacional cultural
Identificación, cualificación, captación, fidelización y prescripció...
Las fases del marketing directo y relacional cultural
Identificación, cualificación, captación, fidelización y prescripció...
1.- Concepto de marketing cultural: un enfoque más táctico
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comunicación que utiliza cualquier medio con el objetivo de...
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potencial
1.- Para conocer el grado de vinculación y valor...
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#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
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#Innovar: otra experiencia de ver cine
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#MARKETING EXPERIENCIAL: marketing de guerrilla
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#6versus#6
#Gestionar públicos para crear futuras audiencias
#Ofrecer prueba de producto de manera estratégica
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¿ Cómo definir estrategias de comunicación para los distintos segmentos y
perfiles de audiencia escénica?
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#Gestionar públicos para crear futuras audiencias
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#8versus#8
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#Acciones con marcas win to win. #turismo y cultura
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#Acciones con marcas win to win. #turismo y cultura
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#9versus#9
#Cobranding marketing cultural experiencial
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#El primer exhibition in shop
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Resultados:
1.- Cobertura por medios televisión: Madrid Directo, Telecinco
2.- Cobertura medios impresos: Diarios de Difus...
NO PROGRAMES PRODUCTOS CULTURALES COMODITIES
PROGRAMAPRODUCTOS EMOCIONALES Y EXPERIENCIALES
Yo he puesto mi inspiración e ...
Y DETERMINACIÓN
para que Las Emociones
Ganen Relevancia
para Innovar en el
mArketing cultural
NO PROGRAMES PRODUCTOS CULTURALES COMODITIES
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Yo he puesto mi inspiración e ...
#Meditación#Intuición#Autenticidad
Abajo el telón
Gracias
@josecantero
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pjcantero@ono.com
Ponencia José Cantero Gómez Pamplona Marketing cultural experiencial en el curso de verano economía y cultura. Universidad...
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Ponencia José Cantero Gómez Pamplona Marketing cultural experiencial en el curso de verano economía y cultura. Universidad Pública de Navarra.

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En mi intervención centré cómo el marketing cultural necesita diseñar nuevas fórmulas de innovación en la gestión de público a través del marketing experiencial y emocional. Todo ello desde el convencimiento que hay que avanzar en nuevos modelos de gestión que tengan su foco en la orientación a convertir las expectativas y necesidades artísticas y culturales.

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Ponencia José Cantero Gómez Pamplona Marketing cultural experiencial en el curso de verano economía y cultura. Universidad Pública de Navarra.

  1. 1. Arriba el telón No programes productos culturales, Programa experiencias culturales, únicas Auténticas y memorables Curso Economía y cultura. Universidad Pública de Navarra y Fundación Henri Lenarts
  2. 2. 60 10 1 MINUTOS IDEASQUE INSPIREN INTUICIÓN
  3. 3. #Qué es marketing cultural #¿Alguna definición? # Primeras reflexiones
  4. 4. .- #Territorio de marca: lo que los consumidoresrealmente quieren
  5. 5. Entretenimiento: Como por ejemplo leer, ver una película, escuchar música. Las personas buscan entretenerse, desconectar, pasar el tiempo pero en una actitud pasiva. Escapismo: el objetivo es introducir por completo al sujeto en una experiencia que puede ser real o virtual como es el caso de diferentes entornos digitales. El sujeto se convierte en un actor que participa e influye en el desarrollo de la experiencia. Educación: exige la participación activa del sujeto con el fin de aumentar sus conocimientos o habilidades. .- Estética: el sujeto se sumerge en la experiencia sin causar cambios en la misma. Contemplar un espacio natural, visitar un museo, son ejemplos de este tipo de actividad experiencial. #Territorio de marca: experiencias activas educativas y escapistas ¿Alguna experiencia auténtica educativa o escapistavivida?
  6. 6. + + #Salir de la zona cómoda #Lo importante no es en qué negocio estás Tú, sino en qué negocio está Tu cliente =
  7. 7. #Starbucks versus #Comercio en Jaén #Lo importante no es en qué negocio estás Tú, sino en qué negocio está Tu cliente
  8. 8. # Salir de nuestra zona cómoda: quién es nuestra competencia #territorio de marca: experiencias activas educativas y escapistas ¿Quién es vuestra competencia?
  9. 9. # Salir de nuestra zona cómoda: poner en valor la experiencia cultural # EL negocio más provechoso de los humanos del siglo XXI
  10. 10. El psicólogo Bernabé Tierno: reflexiona sobre este tema
  11. 11. #territorio de marca: el humor como territorio de marca para el marketing cultural
  12. 12. #territorio de marca: el humor como territorio de marca para el marketing cultural #Visto en blog: http://www.comunicacionpatrimonio.net/
  13. 13. #10versus#10 #artetingexperiencial
  14. 14. #1versus#1 #arteting #Identificar y cualificar más a nuestro público actual y potencial
  15. 15. #1versus#1 #MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL #Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial 1./Cuántos de vosotros estáis vinculados como gestores culturales a una entidad pública y cuántos a una privada 2./ Cuántos de vosotros tenéis identificado y cualificado a vuestro público actual y potencial 3.- Cuántos de vosotros habéis implementado un programa de fidelización Nunca vendan a extraño
  16. 16. #1versus#1 #MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL #Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial Nunca vendas a un extraño
  17. 17. 1.- Es un montaje en photoshop 2.- Es una promociónde un Museo llamada “Acuda al Museo y llévese un Jamón” 3.- Es una obra de arte perteneciente a una performance e instalación en un Museo Qué creéis que es lo que aparece en la fotografía ¿Qué hace un jamón en un sitio como éste? #1versus#1 #Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
  18. 18. ¿Qué podríamos detallar en el pie de foto? FundaciónPilar y Joan Miró de Palma de Mallorca Junio 2006 Acuda al museo y llévese un jamón ¿Quién es nuestropúblico?
  19. 19. ¿Marketing culturalpromocional ?
  20. 20. Las fases del marketing directo y relacional cultural Identificación, cualificación, captación, fidelización y prescripción Han identificado un problema. Un segmento de público potencial Quieren captar visitantes de la isla. Pero se han saltado algunos pasos estratégicos Identificación Cualificación Fidelización PrescripciónCAPTACIÓN
  21. 21. Las fases del marketing directo y relacional cultural Identificación, cualificación, captación, fidelización y prescripción Han identificado un público objetivo: público potencial Quieren captar visitantes a la exposición. Pero NO se han saltado algunos pasos estratégicos Identificación Cualificación Fidelización PrescripciónCAPTACIÓN
  22. 22. 1.- Concepto de marketing cultural: un enfoque más táctico
  23. 23. 2 • Un definición marketing directo y relacional: una forma de comunicación que utiliza cualquier medio con el objetivo de: » identificar » cualificar » segmentar , captar y » fidelizar a públicos (Clientes actuales y potenciales) » para implicarles en un relación más emocional,personalizada , experiencial y duradera en beneficio mutuo,anticipándose y respondiendo a sus necesidades yexpectativas creativas, artísticas y culturales. Entendemos “cliente” en un sentido amplio Referido a cualquier organización cultural: Público Visitante, audiencia, comprador, etc #Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
  24. 24. 2 #Por qué: Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial 1.- Para conocer el grado de vinculación y valor de vida de nuestros visitantes: modular comunicaciones 2.- Para involucrar a un patrocinador potencial en una acción de marketing experiencial cultural 3.- Para no ser intrusivos en nuestras comunicaciones: A la audiencia adecuada, con el mensaje adecuado, con el producto adecuado, a través del medio adecuado y al público potencial y actual adecuado.
  25. 25. 2 • Un definición marketing directo relacional: una forma de comunicación que utiliza cualquier medio con el objetivo de: » identificar » cualificar #Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
  26. 26. 2 • Un definición marketing directo relacional: una forma de comunicación que utiliza cualquier medio con el objetivo de: » identificar » cualificar #Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
  27. 27. #2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
  28. 28. 1 Es una acción below /above the line#2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
  29. 29. 1 Es una acción below /above the line La colección TENGO RESACA La colección ME ACABO DE SEPARAR #2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
  30. 30. 1 Es una acción below /above the line#2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
  31. 31. 1 Es una acción below /above the line#2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
  32. 32. 1 Es una acción below /above the line#2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
  33. 33. 1 Es una acción below /above the line#2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
  34. 34. 1 Es una acción below /above the line#2versus#2 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes Por qué creéis que están haciendo cola
  35. 35. 1 Es una acción below /above the line#3versus#3 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar en el formato experiencial en industrias tradicionales
  36. 36. 1 Es una acción below /above the line#3versus#3 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar: otra experiencia de ver cine
  37. 37. 1 Es una acción below /above the line#3versus#3 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar: otra experiencia de ver cine
  38. 38. 1 Es una acción below /above the line#4versus#4 #MARKETING EXPERIENCIAL y EMOCIONAL #Innovar en la experiencia de nuestros visitantes: a través de la música
  39. 39. 1 Es una acción below /above the line#4versus#4 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar para conectar con nuestro público a través de la música
  40. 40. 1 Es una acción below /above the line#4versus#4 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar para conectar con nuestro público a través de la música
  41. 41. 1 Es una acción below /above the line#3versus#3 #MARKETING EXPERIENCIAL #Innovar para conectar con nuestro público a través de la música
  42. 42. 1 Es una acción below /above the line#4versus#4 #MARKETING EXPERIENCIAL: marketing de guerrilla #Innovar para conectar con nuestro público a través de la música Cada 3 segundos el mundo pierde a un niño por causas que podrían haberse evitado"
  43. 43. 1 Es una acción below /above the line#4versus#4 #MARKETING EXPERIENCIAL: marketing de guerrilla #Innovar para conectar con nuestro público a través de la música Cada 3 segundos el mundo pierde a un niño por causas que podrían haberse evitado"
  44. 44. 1 Es una acción below /above the line#4versus#4 #MARKETING EXPERIENCIAL: marketing de guerrilla #Innovar para conectar con nuestro público a través de la música Cada 3 segundos el mundo pierde a un niño por causas que podrían haberse evitado"
  45. 45. 1 Es una acción below /above the line#5versus#5 #MARKETING DE CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante y sean únicos, Auténticos, memorables y socialmente responsables para nuestra audiencia.
  46. 46. 1 Es una acción below /above the line#5versus#5 #MARKETING DE CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante y sean únicos, auténtic y memorables para nuestra audiencia.
  47. 47. #6versus#6 #Gestionar públicos para crear futuras audiencias #Ofrecer prueba de producto de manera estratégica
  48. 48. 3 ¿ Cómo definir estrategias de comunicación para los distintos segmentos y perfiles de audiencia escénica? Grado de vinculación: qué grado de fidelización a las artes escénicas Qué valor tienen altobajo alto bajo Intensos Abonados al teatro 18% Frecuentes y Habituales 46 % Asistentes: esporádicos: menos de una vez al año Asistentes infrecuentes: una vez al año Asistentes frecuentes: 2 a 3 veces al año Asistentes habituales: cuatro o cinco veces al años Asistentes intensos: más de 6 al año Convertir Infrecuentes 11% Convertir Esporádicos 6% Convertir #6versus#6 Prescripción
  49. 49. #6versus#6 #Gestionar públicos para crear futuras audiencias #Orientar la experiencia a la realidad de nuestra audiencia a través De los medios sociales
  50. 50. 1 Es una acción below /above the line#7versus#7 #MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables
  51. 51. #7versus#7 #MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables En qué lugar se encuentran
  52. 52. + = #7versus#7 #MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables
  53. 53. + = #7versus#7 #MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables
  54. 54. #7versus#7 #MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante, sean memorables y Socialmente responsables
  55. 55. #7versus#7 #MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS #Crear productos con contenidosque superen lo relevante, sean memorables y SOCIALMENTE responsables
  56. 56. #7versus#7 #MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS #Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables # EL primer libro experiencial
  57. 57. #8versus#8 #Cobranding marketing cultural experiencial #Acciones con marcas win to win. #turismo y cultura Es una performance
  58. 58. #8versus#8 #Cobranding marketing cultural experiencial #Acciones con marcas win to win. #turismo y cultura
  59. 59. +TeatroBus +GastronomiaBus #9versus#9 #Cobranding marketing cultural experiencial #Innovación en formatos de cobranding. #turismo y cultura
  60. 60. #10versus#10 #Cobranding experiencial #El primer exhibition in shop
  61. 61. #El primer exhibition in shop
  62. 62. #El primer exhibition in shop
  63. 63. Resultados: 1.- Cobertura por medios televisión: Madrid Directo, Telecinco 2.- Cobertura medios impresos: Diarios de Difusión gratuita 3.- Cobertura medios digitales: blogs y medios 4.- Oportunidad para ir al programa EL Hormiguero por la notoriedad 5.- Incremento de la asistencia a la exposición de público a la exposición: Primer fin de semana: más de un 50% de aumento En los siguientes 15 días: incremento de más de un 30% #El primer exhibition in shop
  64. 64. NO PROGRAMES PRODUCTOS CULTURALES COMODITIES PROGRAMAPRODUCTOS EMOCIONALES Y EXPERIENCIALES Yo he puesto mi inspiración e intuición en el tablero del marketing cultural: vosotros tendréis que jugar la partida para conectar de formaúnica, memorable, auténtica. Haced caso a vuestra intuición.
  65. 65. Y DETERMINACIÓN para que Las Emociones Ganen Relevancia para Innovar en el mArketing cultural
  66. 66. NO PROGRAMES PRODUCTOS CULTURALES COMODITIES PROGRAMAPRODUCTOS EMOCIONALES Y EXPERIENCIALES Yo he puesto mi inspiración e intuición en el tablero del marketing cultural: vosotros tendréis que jugar la partida para conectar de formaúnica, memorable, auténtica. Haced caso a vuestra intuición.
  67. 67. #Meditación#Intuición#Autenticidad
  68. 68. Abajo el telón Gracias @josecantero marketingexperiencial.wordpress arteting.blogspot. com pjcantero@ono.com

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