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Um Novo Varejo

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Apresentação sobre as mudanças necessárias no foco do pequeno varejo em direção aos novos anseios do consumidor

Published in: Business, Technology
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Um Novo Varejo

  1. 1. O MUNDO MUDOU. O VAREJO MUDOU.OS CLIENTES MUDARAM. NOVOS PROCESSOS, NOVO DESIGN, ATENDIMENTO, SERVIÇOS, RELACIONAMENTO, PREÇO, CONDIÇÕES DE PAGAMENTO EINFORMAÇÕES NO PONTO-DE-VENDA
  2. 2. NEOCONSUMIDOR 5 A 8% DO MERCADO EM 3 ANOS, ELES SERÃO 35%PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS JÁ ESTÃO PRESENTES EM 88% DOS CONSUMIDORES
  3. 3. EXPERIÊNCIA. RELACIONAMENTO. ATENDIMENTO. O CLIENTE NÃO ESCOLHE MAISSOMENTE PELO PREÇO.
  4. 4. PARA ENCANTAR O CLIENTE: TREINAMENTO. CONHECER O PRODUTO. ENTENDER E CONHECER O PERFIL.FIDELIZAR PELO ATENDIMENTO.
  5. 5. O CLIENTE E A LOJA: SE VOCÊ QUER QUE ELE ENTRE E PERMANEÇA GOSTE, VOLTE E FREQUENTE VOCÊ DEVE ENSINAR A INTELIGÊNCIA DA LOJACRIAR RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
  6. 6. ESFORÇO PARA CONQUISTAR O CLIENTE, NÃO SOMENTE PARA VENDER. MELHORIA DA NOSSA EXPERIÊNCIA. OS CLIENTES MUDARAM. VOCÊ TEM DUAS CHANCES DE MUDAR: AGORA OU DEPOIS! FAÇA SEU MOMENTO!
  7. 7. By3 comunicação+designDesign ThinkingComunicaçãoBy3.com.brpaulo@by3.com.brPaulo Braga Prado

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