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Usabilidad

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La usabilidad es la intersección entre la efectividad, la eficiencia y la satisfacción en el contexto del uso. Consiste en lograr finalizar las tareas y en la satisfacción de los usuarios mientras las realizan.

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Usabilidad

  1. 1. Usabilidad Pedro Bermúdez Talavera
  2. 2. ¿Qué es la Usabilidad? • La usabilidad es la intersección entre la efectividad, la eficiencia y la satisfacción en el contexto del uso. • Consiste en lograr finalizar las tareas y en la satisfacción de los usuarios mientras las realizan. • Si están consiguiendo realizar lo que desean, no les cuesta demasiado tiempo hacerlo, no cometen muchos fallos o errores y tienen un alto concepto de la aplicación después de usarla, entonces estamos hablando de un producto usable. https://webdesign.tutsplus.com/es/tutorials/3-metrics-for-quantifying-usability--cms-29150
  3. 3. ¿Cómo medir la Usabilidad? • Podemos medir la usabilidad testeando un producto (o un producto de la competencia). • Un test inicial no proporciona un “estado anterior”, que es tan susceptible de ser valorado como el “estado posterior”. • Esto te permitirá comparar tus diseños o tu situación con respecto a tu competencia. • Una vez tengas una idea de la efectividad, eficiencia y satisfacción de tus clientes respecto a la experiencia, podrás empezar a crear un nuevo diseño que mejore estos resultados. https://webdesign.tutsplus.com/es/tutorials/3-metrics-for-quantifying-usability--cms-29150
  4. 4. Medir la Efectividad • Medir la Efectividad. El “porcentaje de éxito” (o porcentaje de conclusión) hace referencia a los participantes que alcanzan de forma correcta cada objetivo. • Medir la Eficacia. Las métricas de la eficiencia hacen referencia al tiempo de media que es necesario invertir para completar cada tarea. • Medir la Satisfacción. El nivel de satisfacción puede medirse y calcularse por medio de la “Escala de Sistemas de Usabilidad”. La escala estándar contiene diez preguntas que miden la opinión general del usuario sobre la usabilidad del software. https://webdesign.tutsplus.com/es/tutorials/3-metrics-for-quantifying-usability--cms-29150
  5. 5. Soluciones de Usabilidad Efectividad Eficiencia Satisfacción • Asegurar que los botones tengan aspecto de botones. • Hacer que los clics para seleccionar opciones sean obvios (puede parecer obvio pulsar sobre un titular, pero para otros tal vez es probable que no). • Simplificar los procesos o flujos de tareas. • Reducir la curva de aprendizaje del uso del sistema que incluye instrucciones introductorias. • Observar si hay incoherencia entre los enlaces y el título de la página a la que dirigen. • Asegurar que en los resultados se incluya una descripción del enlace y el título de la página. • Diseñar de forma lógica el mapa de sitio. • Proporcionar un índice alfabético que incluya categorías, tipos de contenido, departamentos y keywords. • Medir el nivel de satisfacción con una escala de sistemas de usabilidad, con preguntas que miden la opinión del usuario sobre la usabilidad web. • Utilizar las opiniones cualitativas recogidas para resolver los bajos niveles de satisfacción. • Trabajar en nuestro producto o servicio para llevar a cabo los cambios necesarios que estamos ofreciendo. https://webdesign.tutsplus.com/es/tutorials/3-metrics-for-quantifying-usability--cms-29150

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