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Proto-Persona

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¿Qué es Proto-Persona? Preguntas clave. Metodología. Recomendaciones. Conclusiones.

Published in: Marketing
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Proto-Persona

  1. 1. Proto-Persona Pedro Bermúdez Talavera
  2. 2. ¿Qué es Proto-Persona? • A diferencia de la persona estándar, la proto-persona se basa en los supuestos de los stakeholders, que más adelante serán comparados con los datos reales. • Son una colección de análisis heurístico, investigación de mercado e intuición, que presentan una oportunidad para articular el público objetivo, sus necesidades y comportamientos. • Confiamos en proto-personas para garantizar la alineación entre nuestros cliente stakeholder. Representan lo que nosotros pensamos, en como son nuestros usuarios. https://uxdesign.cc/ux-creating-proto-personas-76a1738401a2
  3. 3. El proto-persona no debe reemplazar a un adecuado estudio de persona, sino que debe usarse en conjunto. Debe servir como un sólido punto de referencia en el proceso de UX para medir la investigación.
  4. 4. Preguntas clave • ¿Quiénes son tus usuarios y por qué utilizarán tu producto o servicio? • ¿Qué comportamientos digitales poseen? • ¿Cuáles son sus necesidades y por qué tu plataforma digital será la respuesta para éstas? • ¿Por qué vienen a tu sitio web? ¿Usan tu producto o servicio? • ¿Dónde (o de quién) está recibiendo información sobre páginas web que contengan productos o servicios similares? http://www.interware.com.mx/blog/como-creo-una-proto-persona-para-definir-a-mi-usuario-final
  5. 5. Metodología • Para comenzar el proceso, el equipo multidisciplinario debe organizar un taller de proto-persona. • Estar en el mismo espacio para desarrollar estos perfiles, ayuda a construir un objetivo común y desde el principio sintonía a todos. • Utilizar pizarras, papel en blanco y notas adhesivas para asegurarse de que todas las ideas se escriban. • La mayoría de veces, los conceptos del proyecto se hacen realidad cuando se discuten, porque se comienza a ver el problema del diseño desde otros ángulos. https://wundermanthompsonmobile.com/2016/04/personas-workshop/
  6. 6. Proto-Persona • Haga que todos tracen los cuatro cuadrantes de una proto-persona: oNombre e Ilustración oDemografía oComportamientos oNecesidades y objetivos Nombre e Ilustración Comportamientos Demografía Necesidades y Objetivos https://wundermanthompsonmobile.com/2016/04/personas-workshop/
  7. 7. Nombre e Ilustración • Usar un nombre y un personaje ilustrado o fotografiado, ayuda a crear empatía con el equipo. • La persona ya no es un usuario aleatorio, su nombre es “Carlos”, quien es corto de vista y por ello usa lentes, además tiene un comportamiento amable. https://wundermanthompsonmobile.com/2016/04/personas-workshop/
  8. 8. Comportamientos • Considere el estilo de vida de esta persona. • ¿Cómo pasa su tiempo libre? • ¿Cuál es su equilibrio entre trabajo y vida? • Si existe una relación con su producto, considere cómo lo usan actualmente. • Considere las peculiaridades de la personalidad que pueden parecer ajenas a su producto. Esto no solo le dará vida a su persona, sino que podría relacionarse con su producto. https://wundermanthompsonmobile.com/2016/04/personas-workshop/
  9. 9. Demografía • Crea un esquema de tu persona. • Elementos clave como edad, sexo, ocupación, ingresos, estado civil, educación, residencia, etc. • Esto puede ser tan profundo y específico como desee, recuerde que está creando una instantánea de su grupo objetivo. https://wundermanthompsonmobile.com/2016/04/personas-workshop/
  10. 10. Necesidades y objetivos • En este punto, examina lo que este personaje está tratando de lograr. • ¿Qué problemas podría resolver su producto para esta persona? • ¿Qué problemas tiene el usuario con su producto si ya lo usa? • Este cuadrante comienza a explorar qué características podrían ser útiles para tu mercado objetivo. https://wundermanthompsonmobile.com/2016/04/personas-workshop/
  11. 11. María Comportamientos • Tiene una asistente de limpieza. • Hace compras 3 noches por semana. • Frecuentemente se siente agobiada cuando ella se “olvida” algo. Demografía • Madre que trabaja. • 34 años de edad. • Vive y trabaja en Lima. • Casada, 2 hijos. • Ingreso familiar 48,000 soles anuales. Necesidades y Objetivos • Necesita ayuda. Hace mandados corriendo, maneja a los niños, cuida cosas apresurada. • Hace tiempo para sus amigas. • Siente que tiene “todo en orden”. • Se “clona” a si misma. https://www.justinmind.com/blog/how-to-design-lean-personas-for-your-ux-strategy/
  12. 12. Recomendaciones • Una vez que todos hayan tenido la oportunidad de repartir un par de personas, reagruparse y publicar el trabajo de todos. • En este punto, el grupo puede comenzar a hacer correlaciones entre los personajes y elegir datos demográficos, comportamientos, necesidades y objetivos clave. • Esto permite que el equipo comience a refinar sus personajes en personajes cohesionados que representen sus interpretaciones del público objetivo. https://wundermanthompsonmobile.com/2016/04/personas-workshop/
  13. 13. Conclusiones • Hacer el proto-persona sirve para varios objetivos. • Inicialmente, presentará al equipo ejecutivo el concepto de personas y el pensamiento desde un punto de vista centrado en el cliente. • Alineará al equipo según público objetivo, iniciará debates para acordar propuestas de valor que satisfagan las necesidades y objetivos del target. • Este ejercicio trae ideas de diseño, juegos y prácticas usadas en UX. • Este tipo de tácticas le dan a UX un punto de apoyo más fuerte en el nivel ejecutivo y aumentan la probabilidad de que el punto de vista del cliente figure más prominentemente en las decisiones estratégicas. https://uxmag.com/articles/using-proto-personas-for-executive-alignment

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