TRABAJOS REALIZADOS 2003-2010 María del Pilar Barvié [email_address]
Dirección de proyectos de investigación de mercado <ul><li>Redacción de brief en base a consultas del cliente </li></ul><u...
Estudios de Opinión pública, prensa y comunicación Post testeos sistemáticos de noticias de prensa relacionadas con YPF y ...
Imagen Corporativa Ranking de imagen de marcas en líderes de opinión y público general. YPF vs otras empresas. Comparación...
Publicidad Pre y post test de publicidades Institucionales y comerciales. Televisivas, radiales y gráficas. Cobertura geog...
Patrocinios deportivos Estudios sistemáticos sobre perfil de los Argentinos y el deporte. Deportes que practican. Frecuenc...
Comunicación Interna, Eventos y Gestión del conocimiento Evaluación del newsletter online “Breves de la semana”. Encuesta ...
Satisfacción de clientes Evaluación de la satisfacción de clientes usuarios de distintos servicios de la empresa. Cualitat...
Fundación YPF Estudios sobre imagen y conocimiento de la Fundación YPF vs otras fundaciones. En público interno de YPF y p...
E-Marketing Estudios sistemáticos de imagen, navegabilidad y perfil de usuarios del portal  www.ypf.com  y  www.guiaypf.co...
AGRO <ul><li>Hábitos de compra de productores agropecuarios. Elección de marcas. Preferencia de canales. Medios de pago. M...
YPF GAS <ul><li>Hábitos, Imagen y posicionamiento de YPF GAS Garrafas. Imagen de marcas YPF Vs competencia, indicadores co...
Lubricantes YPF Estudio exploratorio de percepción e imagen de marca de Estaciones de Servicio YPF Chile, luego de la vent...
Marketing Estudio de precio óptimo para lanzamiento de D-Euro, nuevo gasoil para autos diesel.  Pricing Product Test Teste...
Estudios internacionales Coordinación de estudios internacionales Satisfacción de clientes Área de Sistemas YPF (España, A...
Estudios exploratorios Estudio sobre hábitos, gustos, tiempo libre y consumo de marcas de jóvenes adultos de 25 a 35 años....
Estudios sectoriales
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Investigación de Mercado

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Investigación de Mercado

  1. 1. TRABAJOS REALIZADOS 2003-2010 María del Pilar Barvié [email_address]
  2. 2. Dirección de proyectos de investigación de mercado <ul><li>Redacción de brief en base a consultas del cliente </li></ul><ul><li>Recomendación de metodología y diseño de proyectos </li></ul><ul><li>Licitación de agencias </li></ul><ul><li>Redacción de cuestionarios y guías de pautas en conjunto con la agencia </li></ul><ul><li>Supervisión de campos </li></ul><ul><li>Análisis y presentación de resultados en conjunto con las agencias </li></ul><ul><li>A.T.I. (Análisis transversal de investigaciones): Resumen de estudios anuales sobre la misma problemática </li></ul><ul><li>Colaboración para la ejecución de planes de acción de los equipos usuarios de investigaciones de mercado </li></ul>
  3. 3. Estudios de Opinión pública, prensa y comunicación Post testeos sistemáticos de noticias de prensa relacionadas con YPF y temas de coyuntura. Cuantitativos, telefónicos, probabilísticos. Todo el país. Estudios de opinión pública sistemáticos en las principales localidades petroleras: Comodoro Riv, Neuquén, Mendoza y La Plata. Principales problemas locales, problemas de contaminación, Acciones de RSE, imagen de YPF y competencia . Estudios ad hoc sobre conflictos sociales y ahorro de energía. Cuali.cuantitativos. Focus group y encuestas en hogares. Probabilísticos. Imagen de gobierno y temas de agenda pública. Principales problemas del país. Responsables. Tracking anual. Todo el país. Cuantitativo. Probabilístico. Telefónico. Consumo de medios en público en general y productores agropecuarios. Medios que consume. Motivos de elección de medios y marcas. Frecuencia. Programas. Imagen de periodistas. Líderes de opinión preferidos. Motivos. Test de noticias Opinión Pública Imagen de gobierno y agenda pública Consumo de medios
  4. 4. Imagen Corporativa Ranking de imagen de marcas en líderes de opinión y público general. YPF vs otras empresas. Comparación y evolución de indicadores de imagen de marca. CEOP (Clarin). SEL (Rev. Apertura) Testeo de nuevo logo YPF. Colores, tipografía, aspectos a mejorar. Significaciones asociadas. Focus Group en clientes de YPF y competencia. Estudios exploratorios de identidad YPF / Repsol YPF. Personalidad de marca, significaciones asociadas. Est. Semiótico realizado con Eliseo Verón. Estudios de evaluación de la Guía YPF. Usos, motivos de elección, evaluación del contenido, ventajas y desventajas vs otras guías turísticas, aspectos a mejorar. Focus group con usuarios de guías turísticas. Estudio exploratorio sobre la identidad de la empresa. Etnografías, focus groups, trabajos de desk research. Búsqueda de atributos que identificaran la marca, y permitieran a la empresa alinear sus comunicaciones de estrategia y marketing en la misma dirección.(“Argentinidad”) Imagen de marca Testeo de logos Testeo de marca Evaluación Guía YPF Identidad YPF
  5. 5. Publicidad Pre y post test de publicidades Institucionales y comerciales. Televisivas, radiales y gráficas. Cobertura geográfica y muestras de los estudios según plan de medios. Pre test Cualitativos : testeo comparado de distintas opciones de publicidad. Aspectos de mejora. Grado de comprensión y decodificación de los mensajes. Significaciones asociadas. Personajes y contenidos. Post test cuantitativos: Porcentaje de público que la vió, leyó y o escuchó. Perfiles. Decodificación del mensaje. Grado de comprensión. Evaluación de atributos transmitidos en el mensaje. Grado de asociación a la marca, recordación e Imagen de marca. TV y Gráfica Parejas TV y Gráfica Camino TV y Gráfica Pueblo Inventemos el futuro TV y Gráfica Test de nombre y pre test Gráfica D-Euro Gráfica y radial YPF AGRO Extravida
  6. 6. Patrocinios deportivos Estudios sistemáticos sobre perfil de los Argentinos y el deporte. Deportes que practican. Frecuencia. Medios de comunicación que eligen para ver deportes. Motivos. Deportes que concurren a ver. Frecuencia. Deportistas preferidos. Imagen y evaluación de atributos de deportistas. Recordación de Sponsors y slogans. Fútbol. Automovilismo. Mundial de fútbol. Recordación de marca y claim de YPF en cada deporte. Estudios cuantitativos, telefónicos, probabilísticos.
  7. 7. Comunicación Interna, Eventos y Gestión del conocimiento Evaluación del newsletter online “Breves de la semana”. Encuesta online a empleados. Lectura, frecuencia, evaluación del contenido, temas de mayor interés, aspectos a mejorar. Evaluación de newsletter interno Evaluación de Eventos Evaluación de eventos producidos por YPF. Valoración general del evento, aspectos que más gustaron y que menos gustaron, motivos. Evaluación de atributos guiados. Estudios coincidentales. Imagen y conocimiento Medición de imagen y conocimiento del área “Gestión del conocimiento” entre empleados internos. Porcentaje que la conocen, descripción de sus funciones, valoración del servicio en atributos guiados, aspectos a mejorar. Estudio online, multinacionales, sistemático anual.
  8. 8. Satisfacción de clientes Evaluación de la satisfacción de clientes usuarios de distintos servicios de la empresa. Cualitativos y cuantitativos. Detección de variables y atributos principales de cada servicio brindado. Atributos de satisfacción espontáneos. Desempeño y valoración de YPF y competencia en cada una de ellas. Indice de satisfacción global y satisfacción con atributos específicos del servicio, guiados. Medias y evolución. Aperturas por tipo de clientes, países y regiones. Satisfacción de ganadores de Becas y programas educativos de la Fundación YPF Satisfacción de clientes de gas a granel: industrias, construcción, agro e ind. Avícolas. Satisfacción de clientes Serviclub con el servicio de premios y puntos Satisfacción de usuarios del S.A.C (estaciones, distribuidores, clientes, etc) y Satisfacción de clientes internos. Química YPF. Satisfacción de clientes nacionales e internacionales. Ventas Directas. Satisfacción de clientes directos, industrias y distribuidores diesel. Satisfacción de clientes con el servicio de gas oil y con los nuevos agroquímicos YPF. Satisfacción de Aeroplantas y aeroparques. Argentina y España Satisfacción de distribuidores de lubricantes YPF Chile
  9. 9. Fundación YPF Estudios sobre imagen y conocimiento de la Fundación YPF vs otras fundaciones. En público interno de YPF y público externo. Medición de atributos guiados de imagen Fundación YPF vs otras fundación. Evaluación de cada uno. Conocimiento y valoración las áreas y tareas que desarrolla la Fundación (RSE, Educación. Becas y Actividades culturales). Estudios cuantitativos. Imagen y conocimiento RSE Estudios sistemáticos sobre conocimiento de las funciones y existencia de la RSE en las empresas. Ranking de empresas. Funciones, objetivos y relevancia del área en las empresas. Recordación de acciones de RSE por empresa. Estudios omnibus Actividades culturales Evaluación y Valoración de atributos de los ciclos culturales ofrecidos en distintas localidades petroleras. Coincidentales. Aspectos que más le gustaron y que menos. Aspectos a mejorar. Medias.
  10. 10. E-Marketing Estudios sistemáticos de imagen, navegabilidad y perfil de usuarios del portal www.ypf.com y www.guiaypf.com.ar . Indicadores comparados entre Argentina y España.Portal YPF y competencia. Estudios online cuantitativos. Portal YPF Internet Estudios sistemáticos sobre penetración de internet en Argentina, evolución y perfil de usuarios. Celulares y Tecnología Penetración y oferta de celulares. Uso de aplicaciones. Penetración y uso de tecnología en los hogares.
  11. 11. AGRO <ul><li>Hábitos de compra de productores agropecuarios. Elección de marcas. Preferencia de canales. Medios de pago. Motivos. Canje. Perspectivas sobre el bio diesel. Pampa Húmeda </li></ul><ul><li>Imagen y posicionamiento de marcas de gas oil y agroquímicos en productores agropecuarios. Pampa húmeda. </li></ul><ul><li>Mystery Shopper a distribuidores de agroquímicos. Santa Fe, Pcia de Bs.As. Evaluación de instalaciones, atención y servicios ofrecidos. </li></ul><ul><li>Test de packaging de productos para el agro marca YPF. </li></ul><ul><li>Ferias Agropecuarias: intención de compra a YPF, imagen y permeabilidad de la marca para fabricar agroquímicos. </li></ul><ul><li>Pre test y post test de la tienda “YPF AGRO, servicios integrales”: evaluación de su diseño, servicios, medios de pago, disponibilidad de productos y marcas, aquitectura y ubicación geográfica. </li></ul><ul><li>Tracking de precios de agroquímicos a distribuidores mensual. Todo el país. YPF vs competencia. </li></ul><ul><li>Análisis competitivo trimestral del sector fertilizantes. Ventas por producto, por empresa, shares de mercado. </li></ul><ul><li>Análisis Transversal anual de todas las investigaciones sobre AGRO. </li></ul>
  12. 12. YPF GAS <ul><li>Hábitos, Imagen y posicionamiento de YPF GAS Garrafas. Imagen de marcas YPF Vs competencia, indicadores comparados. Hábitos de uso, elección del lugar de compra, motivos. 4800 encuestas presenciales en todo el país. </li></ul><ul><li>Investigación exploratoria para el desarrollo de nuevos negocios. Indagar potencial reemplazo del gas por el diesel en industrias navales, agropecuarias, electrógenas y náutica. Hábitos de uso actual, ventajas y desventajas del cambio a diesel, potencial de recambio. Estudio cualitativo con entrevistas en profundidad a usuarios de dichas industrias. </li></ul><ul><li>Pre test de promociones de YPF GAS en el interior del país. </li></ul><ul><li>Estudio de Sensibilidad de precios en distribuidores de garrafas. Evaluación del precio óptimo de venta del servicio a domicilio. </li></ul><ul><li>Estudio de opinión en comerciantes vendedores de garrafas sobre el nuevo precio subvencionado por el gobierno. Cualitativo presencial en principales ciudades del país. </li></ul>
  13. 13. Lubricantes YPF Estudio exploratorio de percepción e imagen de marca de Estaciones de Servicio YPF Chile, luego de la venta de las mismas a la empresa Terpel Opinión Pública e imagen de marca Tracking de precios / Mystery Shopper Tracking trimestral de precios de lubricantes YPF y competencia en Chile, Argentina y Brasil. Mystery Shopper presencial en distribuidores locales. Perfil de conductores y profesionales Estudio sistemático anual sobre perfil de conductores: hábitos de consumo de lubricantes, elección de canales de cambio de aceite, frecuencia, motivos. Estudio anual sobre perfil de profesionales: Talleres, lubricentros, concesionarios. Marcas elegidas, marcas que recomiendan, frecuencia de reposición, tamaños, motivos.
  14. 14. Marketing Estudio de precio óptimo para lanzamiento de D-Euro, nuevo gasoil para autos diesel. Pricing Product Test Testeo de nuevos productos : Hamburguesas y sandwichs. Central locations. Cuantitativos con prueba de productos. Serviclub Estudios de evaluación de premios y catálogo , relación $/puntos. Cualitativos. Focus groups con socios Serviclub. Estudios exploratorios sobre potenciales alianzas de Serviclub con Bancos y tarjetas de crédito. Estudio comparativo de membresías: Serviclub vs competencia. Análisis comparado de indicadores y premios. Evaluación de la página web www.serviclub.com.ar , navegabilidad, acceso, premios, modos de canje y perfil de usuarios. Pre-test del nuevo logo de las tiendas Full YPF Testeo de logo
  15. 15. Estudios internacionales Coordinación de estudios internacionales Satisfacción de clientes Área de Sistemas YPF (España, Argentina y resto del mundo) Satisfacción de clientes YPF GAS (Cuestionario para España, Argentina y resto de América Latina) Mistery Shopper -Tracking de precios de lubricantes. Argentina, Chile y Brasil Satisfacción de distribuidores de lubricantes YPF vs Competencia . Chile Imagen de Lubricantes YPF y EESS YPF en Chile
  16. 16. Estudios exploratorios Estudio sobre hábitos, gustos, tiempo libre y consumo de marcas de jóvenes adultos de 25 a 35 años. Cuali- cuantitativo y desk research, con entrevistas etnográficas, focus group y encuestas telefónicas. Orientado a atraer el segmento a las estaciones YPF. Jóvenes adultos Emprendimientos Exploratorio para detectar potenciales emprendimientos no relacionados con el petróleo en zonas petroleras: Chubut y Neuquén. Estudio cualitativo con entrevistas a líderes de opinión : Educadores, ONG, periodistas, municipalidades. Venta YPF a grupo empresario argentino Percepción y expectativas de los empleados sobre la venta de un porcentaje de YPF a un grupo empresario argentino. Estudio cualitativo con focus group a empleados de la empresa de todo el país.
  17. 17. Estudios sectoriales
  18. 18. Coordinadora del estudio Shopper Argentina y revista Panorama Retail

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