SlideShare a Scribd company logo

Лекція 3 основні етапи вітчизняної та зарубіжної практики управління якістю продукції

1 of 16
Download to read offline
Тема: Основні етапи вітчизняної та зарубіжної практики
управління якістю продукції
к.е.н.,доц. Грибик І.І.
2. Основні етапи управління якістю продукції
• 1.Прийняття рішення «що виготовляти?» і підготовка технічних умов
• 2.Перевірка готовності виробництва і розподіл організаційної
відповідальності
• 3.Процес виготовлення продукції або/і надання послуг
• 4.Усунення дефектів і забезпечення інформацією зворотного
зв'язку в цілях внесення до процесу виробництва і контролю змін,
що дозволяють уникати виявлених дефектів в майбутньому
• 5.Розробка довгострокових планів з якості
Основні етапи вітчизняної практики управління якістю
продукції
• 1-й етап
• БІП( «Система бездефектного виготовлення продукції і здачі її з
першого пред'явлення»)
• 2-йетап
• КАНАРСПИ(якість,надійність,ресурс з перших виробів)
• 3-й етап
• НОРМ(наукова організація робіт по збільшенню моторесурса)
• 4-й етап
• КСУЯП(комплексна система управління якістю продукції)
д/з
1-й етап. У 1955 р. машинобудівники м. Саратова розробили і
упровадили низку заходів щодо забезпечення якості продукції, що
отримав назву «Система бездефектного виготовлення продукції і здачі її
з першого пред'явлення» (БІП). Багаторічний досвід застосування
системи показав, що вона далеко не универсальна Управління якістю
продукції тільки за допомогою одного показника неефективно.
2-й етап. У розвитку робіт по забезпеченню якості продукції основним
напрямом стало посилення уваги до допроизвод-ственным стадій її
формування — наукові дослідження, проектування, створення дослідних
і серійних зразків продукції, технологічна підготовка виробництва. Таку
задачу вирішила система КАНАРСПІ (якість, надійність, ресурс з перших
виробів), створена на підприємствах Горьковськой області в 1958 р. На
відміну від системи БІП в ній визначають були показники якості продукції.
3-й етап. Широку популярність серед систем управління якістю продукції здобула
система НОРМ (наукова організація робіт по збільшенню моторесурсу),
розроблена на Ярославському моторному заводі. Ця система повинна
забезпечити комплексний підхід до управління якістю продукції на стадіях її
проектування, виготовлення і експлуатації. У її основі лежало планування
основних показників якості продукції і управління цими показниками.
Основним планованим показником був моторесурс двигуна. Збільшення
моторесурсу здійснювалося підвищенням надійності деталей і вузлів.
Впровадження НОРМ дозволило значно понизити витрати на технічне
обслуговування і ремонт двигунів.
4-й етап. Для ефективнішого вирішення проблеми підвищення якості необхідний
комплексний, системний підхід, а його можна було здійснити лише на основі
посилення ролі стандартизації і підвищення якості технічних пристроїв.
Взаємодія розглянутих вище систем, їх взаємозбагачення і доповнення створили
основу для розробки на підприємствах м. Львова КС УКП (комплексної
системи управління якістю продукції) на базі стандартів підприємств. Головна
мета КСУЯП — удосконалення організації виробництва для досягнення
високих темпів поліпшення якості продукції, що випускається, на користь
підвищення ефективності суспільного виробництва, якнайповнішого
задоволення потреб населення, народного господарства, експорту.
Комплексна система УКП органічно входить в систему управління
виробництвом і має багаторівневу організацію управління
Багаторівнева організація управління комплексної системи управління
якістю продукції
Для ефективнішого вирішення проблеми підвищення якості необхідний комплексний, системний підхід,
а його можна було здійснити лише на основі посилення ролі стандартизації і підвищення якості
технічних пристроїв. Взаємодія розглянутих вище систем, їх взаємозбагачення і доповнення
створили основу для розробки на підприємствах м. Львова КС УКП (комплексної системи
управління якістю продукції) на базі стандартів підприємств. Головна мета КС УКП —
вдосконалення організації виробництва для досягнення високих темпів поліпшення якості продукції,
що випускається, на користь підвищення ефективності суспільного виробництва, якнайповнішого
задоволення потреб населення, народного господарства, експорту. Комплексна система УКП
органічно входить в систему управління виробництвом і має багаторівневу організацію управління
Координуючим підрозділом може бути технічний відділ або спеціалізований відділ управління якістю.
На підприємствах в рамках комплексних систем управління якістю продукції, що діють, створюються
групи якості (гуртки якості, групи прогресу, групи ініціативи, групи дії і тому подібне).
Одним з найважливіших напрямів вдосконалення КС УКП, здатним підвищити її ефективність, є
автоматизація функцій на основі застосування новітніх досягнень в області створення
автоматизованих систем управління, інформації, отриманої на стадіях створення продукту, а також
всіх автоматизованих систем, що є на підприємстві, управління (АСОВІ), які у разі потреби повинні
виконувати нові завдання.
Далі було задекларовано, що процеси управління якістю на окремих об'єктах підприємства слід
об'єднати в комплексну автоматизовану систему управління якістю продукції (КАС УКП), що
охоплює весь цикл існування продукції від розробки до експлуатації (споживання). Ув'язкою вимог
до якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і готової продукції кожне
підприємство самостійне займатися не може. Цю роль покликана виконувати галузева система
управління якістю продукції. Побудова і функціонування подібної системи повинні відповідати
основним принципам Єдиної системи державного управління якістю продукції.

Recommended

Реформування сфери інтелектуальної власності в Україні: інституційні аспекти ...
Реформування сфери інтелектуальної власності в Україні: інституційні аспекти ...Реформування сфери інтелектуальної власності в Україні: інституційні аспекти ...
Реформування сфери інтелектуальної власності в Україні: інституційні аспекти ...UBA-komitet
 
Лекція 2 етапи якості
Лекція 2 етапи якості Лекція 2 етапи якості
Лекція 2 етапи якості Pavlo Syrvatka
 
стандартизація лекція 7 9
стандартизація лекція 7 9стандартизація лекція 7 9
стандартизація лекція 7 9galushko29
 
Ембріональний розвиток людини.
Ембріональний розвиток людини.Ембріональний розвиток людини.
Ембріональний розвиток людини.labinskiir-33
 
Тема 1. Нормативно правова база
Тема 1. Нормативно правова базаТема 1. Нормативно правова база
Тема 1. Нормативно правова базаNata_iv
 
стандартизація лекція 1 2
стандартизація лекція 1 2стандартизація лекція 1 2
стандартизація лекція 1 2galushko29
 
використання Swot аналізу у розробці проектів та плануванні1
використання Swot аналізу у розробці проектів та плануванні1використання Swot аналізу у розробці проектів та плануванні1
використання Swot аналізу у розробці проектів та плануванні1Olena Bashun
 

More Related Content

What's hot

Проект створення міні-пекарні
Проект створення міні-пекарні Проект створення міні-пекарні
Проект створення міні-пекарні Galyna Makhova
 
Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...
Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...
Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...Improve Medical LLC
 
методи менеджменту
методи менеджментуметоди менеджменту
методи менеджментуuliana8
 
СТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇ
СТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇСТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇ
СТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇAlexander Ivanov
 
лекція 11
лекція 11лекція 11
лекція 11cit-cit
 
Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...
Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...
Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...Juris Orlovs
 
Презентація Вікові кризи дорослості
Презентація Вікові кризи дорослостіПрезентація Вікові кризи дорослості
Презентація Вікові кризи дорослостіgutsalo2016
 
002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...
002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...
002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...Yegor Shulyk
 
Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.
Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.
Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.Светлана Методкаб
 
Тема 8. Проектне планування та управління проектами
Тема 8. Проектне планування та управління проектамиТема 8. Проектне планування та управління проектами
Тема 8. Проектне планування та управління проектамиVictor Step
 
комунікації в менеджменті
комунікації в менеджментікомунікації в менеджменті
комунікації в менеджментіuliana8
 
Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...
Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...
Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...Improve Medical LLC
 
Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...
Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...
Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...Ирина Демьянчук
 
наукова школа управління
наукова школа управліннянаукова школа управління
наукова школа управлінняzhmekapanova
 
мгсд тема 9 презентація
мгсд тема 9 презентаціямгсд тема 9 презентація
мгсд тема 9 презентаціяcdecit
 
презентація з уроку побутові прилади
презентація з уроку побутові приладипрезентація з уроку побутові прилади
презентація з уроку побутові приладиРоман Яременко
 

What's hot (20)

клепання
клепанняклепання
клепання
 
Проект створення міні-пекарні
Проект створення міні-пекарні Проект створення міні-пекарні
Проект створення міні-пекарні
 
Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...
Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...
Алгоритм розробки та впровадження системи управління якістю на підприємстві з...
 
методи менеджменту
методи менеджментуметоди менеджменту
методи менеджменту
 
СТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇ
СТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇСТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇ
СТАНДАРТИ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВОЇ ПРОДУКЦІЇ
 
лекція 11
лекція 11лекція 11
лекція 11
 
Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...
Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...
Saliekamā dzelzsbetona tehniskā projekta būvkonstrukciju sadaļas un detalizāc...
 
Презентація Вікові кризи дорослості
Презентація Вікові кризи дорослостіПрезентація Вікові кризи дорослості
Презентація Вікові кризи дорослості
 
002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...
002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...
002 технічне регулювання, правові основи, сучасний стан в україні. вимоги тех...
 
обдарованість
обдарованістьобдарованість
обдарованість
 
Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.
Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.
Асортимент та технологія продажу мінеральних вод.
 
Тема 8. Проектне планування та управління проектами
Тема 8. Проектне планування та управління проектамиТема 8. Проектне планування та управління проектами
Тема 8. Проектне планування та управління проектами
 
стандартизація якості товару
стандартизація якості товарустандартизація якості товару
стандартизація якості товару
 
комунікації в менеджменті
комунікації в менеджментікомунікації в менеджменті
комунікації в менеджменті
 
Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...
Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...
Презентація вебінару “Попереджувальні та коригувальні дії. Як працює CAPA? По...
 
Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...
Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...
Організація санітарно-просвітницької роботи в дошкільному навчальному закладі...
 
наукова школа управління
наукова школа управліннянаукова школа управління
наукова школа управління
 
мгсд тема 9 презентація
мгсд тема 9 презентаціямгсд тема 9 презентація
мгсд тема 9 презентація
 
презентація з уроку побутові прилади
презентація з уроку побутові приладипрезентація з уроку побутові прилади
презентація з уроку побутові прилади
 
ТЕМА 3. ДІТИ З ОСОБЛИВИМИ ОСВІТНІМИ ПОТРЕБАМИ
ТЕМА 3. ДІТИ З ОСОБЛИВИМИ ОСВІТНІМИ ПОТРЕБАМИТЕМА 3. ДІТИ З ОСОБЛИВИМИ ОСВІТНІМИ ПОТРЕБАМИ
ТЕМА 3. ДІТИ З ОСОБЛИВИМИ ОСВІТНІМИ ПОТРЕБАМИ
 

Viewers also liked

Лекція 6 baldrige award
Лекція 6 baldrige awardЛекція 6 baldrige award
Лекція 6 baldrige awardPavlo Syrvatka
 
Лекція 5 витрати на якість
Лекція 5 витрати на якістьЛекція 5 витрати на якість
Лекція 5 витрати на якістьPavlo Syrvatka
 
Лекція 7 показники якості
Лекція 7 показники якостіЛекція 7 показники якості
Лекція 7 показники якостіPavlo Syrvatka
 
Економічна безпека підприємства та його антикризова діяльність
Економічна безпека підприємства та його антикризова діяльністьЕкономічна безпека підприємства та його антикризова діяльність
Економічна безпека підприємства та його антикризова діяльністьPavlo Syrvatka
 
Лекція 8 iso 9000
Лекція 8 iso 9000Лекція 8 iso 9000
Лекція 8 iso 9000Pavlo Syrvatka
 
лекція 2 тема 1 (2)
лекція 2 тема 1 (2)лекція 2 тема 1 (2)
лекція 2 тема 1 (2)Ostapenkovv
 
НАССР в Украине! Реальность и перспективы
НАССР в Украине! Реальность и перспективыНАССР в Украине! Реальность и перспективы
НАССР в Украине! Реальность и перспективыТетервак Дмитрий
 

Viewers also liked (7)

Лекція 6 baldrige award
Лекція 6 baldrige awardЛекція 6 baldrige award
Лекція 6 baldrige award
 
Лекція 5 витрати на якість
Лекція 5 витрати на якістьЛекція 5 витрати на якість
Лекція 5 витрати на якість
 
Лекція 7 показники якості
Лекція 7 показники якостіЛекція 7 показники якості
Лекція 7 показники якості
 
Економічна безпека підприємства та його антикризова діяльність
Економічна безпека підприємства та його антикризова діяльністьЕкономічна безпека підприємства та його антикризова діяльність
Економічна безпека підприємства та його антикризова діяльність
 
Лекція 8 iso 9000
Лекція 8 iso 9000Лекція 8 iso 9000
Лекція 8 iso 9000
 
лекція 2 тема 1 (2)
лекція 2 тема 1 (2)лекція 2 тема 1 (2)
лекція 2 тема 1 (2)
 
НАССР в Украине! Реальность и перспективы
НАССР в Украине! Реальность и перспективыНАССР в Украине! Реальность и перспективы
НАССР в Украине! Реальность и перспективы
 

Similar to Лекція 3 основні етапи вітчизняної та зарубіжної практики управління якістю продукції

Standardization-and-certification-14.pptx
Standardization-and-certification-14.pptxStandardization-and-certification-14.pptx
Standardization-and-certification-14.pptxssuser8584b1
 
л9 уя 2012
л9   уя 2012л9   уя 2012
л9 уя 2012STUYAKMMT
 
Бізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptx
Бізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptxБізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptx
Бізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptxRostyslavDmytruk
 
ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...
ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...
ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...Vasyl Melnychuk
 
2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіях
2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіях2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіях
2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіяхACCLMU
 
377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8f
377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8f377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8f
377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8fSokoliukKateryna
 
СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...
СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...
СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...GoQA
 
Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)
Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)
Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)Victor Step
 
стандартизація лекція 5
стандартизація лекція 5стандартизація лекція 5
стандартизація лекція 5galushko29
 
стандартизація лекція 6
стандартизація лекція 6стандартизація лекція 6
стандартизація лекція 6galushko29
 
Технічне Регулювання 23.06.2015
Технічне Регулювання 23.06.2015Технічне Регулювання 23.06.2015
Технічне Регулювання 23.06.2015Max Nefyodov
 
контроль як загальна функція менеджменту
контроль як загальна функція менеджментуконтроль як загальна функція менеджменту
контроль як загальна функція менеджментуuliana8
 
стандартизація лекція 4
стандартизація лекція 4стандартизація лекція 4
стандартизація лекція 4galushko29
 
л10 уя 2012
л10   уя 2012л10   уя 2012
л10 уя 2012STUYAKMMT
 

Similar to Лекція 3 основні етапи вітчизняної та зарубіжної практики управління якістю продукції (20)

Standardization-and-certification-14.pptx
Standardization-and-certification-14.pptxStandardization-and-certification-14.pptx
Standardization-and-certification-14.pptx
 
л9 уя 2012
л9   уя 2012л9   уя 2012
л9 уя 2012
 
л9 уя 2012
л9   уя 2012л9   уя 2012
л9 уя 2012
 
Бізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptx
Бізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptxБізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptx
Бізнес_процеси_М1_Процесна_структура_підприємства_29.pptx
 
ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...
ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...
ГРОМАДСЬКА ЕКСПЕРТИЗА ДІЯЛЬНОСТІ МІНІСТЕРСТВА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ ЩОДО У...
 
2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіях
2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіях2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіях
2015 впровадження СМЯ в медичних лабораторіях
 
377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8f
377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8f377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8f
377 b6407 2be2-42e2-97a2-a3adfd4dde8f
 
СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...
СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...
СВІТЛАНА ПРИШЛЯК «Тестування управління процесами на різних рівнях в компанія...
 
Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)
Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)
Тема 13. Управління якістю продукції (послуг)
 
опер менедж (1)
опер менедж (1)опер менедж (1)
опер менедж (1)
 
стандартизація лекція 5
стандартизація лекція 5стандартизація лекція 5
стандартизація лекція 5
 
Аналіз виробництва та реалізації продукції.pptx
Аналіз виробництва та реалізації продукції.pptxАналіз виробництва та реалізації продукції.pptx
Аналіз виробництва та реалізації продукції.pptx
 
стандартизація лекція 6
стандартизація лекція 6стандартизація лекція 6
стандартизація лекція 6
 
The Principles of Quality Management_Ukr
The Principles of Quality Management_UkrThe Principles of Quality Management_Ukr
The Principles of Quality Management_Ukr
 
Технічне Регулювання 23.06.2015
Технічне Регулювання 23.06.2015Технічне Регулювання 23.06.2015
Технічне Регулювання 23.06.2015
 
контроль як загальна функція менеджменту
контроль як загальна функція менеджментуконтроль як загальна функція менеджменту
контроль як загальна функція менеджменту
 
тема 3
тема 3тема 3
тема 3
 
стандартизація лекція 4
стандартизація лекція 4стандартизація лекція 4
стандартизація лекція 4
 
л10 уя 2012
л10   уя 2012л10   уя 2012
л10 уя 2012
 
л10 уя 2012
л10   уя 2012л10   уя 2012
л10 уя 2012
 

More from Pavlo Syrvatka

Лекція 4 якість послуг та виробництва
Лекція 4 якість послуг та виробництваЛекція 4 якість послуг та виробництва
Лекція 4 якість послуг та виробництваPavlo Syrvatka
 
Лекція 1 вступ quality
Лекція 1 вступ qualityЛекція 1 вступ quality
Лекція 1 вступ qualityPavlo Syrvatka
 
Лекція 0 вчені-дослідники якості
Лекція 0 вчені-дослідники якостіЛекція 0 вчені-дослідники якості
Лекція 0 вчені-дослідники якостіPavlo Syrvatka
 
Кафедра менеджменту організацій
Кафедра менеджменту організаційКафедра менеджменту організацій
Кафедра менеджменту організаційPavlo Syrvatka
 
Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...
Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...
Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...Pavlo Syrvatka
 
Фінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінки
Фінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінкиФінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінки
Фінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінкиPavlo Syrvatka
 
Ефективність діяльності та методичні засади її оцінки
Ефективність діяльності та методичні засади її оцінкиЕфективність діяльності та методичні засади її оцінки
Ефективність діяльності та методичні засади її оцінкиPavlo Syrvatka
 
Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...
Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...
Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...Pavlo Syrvatka
 
Доходи та цінова політика підприємства
Доходи та цінова політика підприємстваДоходи та цінова політика підприємства
Доходи та цінова політика підприємстваPavlo Syrvatka
 
Поточні витрати підприємства та собівартість продукції
Поточні витрати підприємства та собівартість продукціїПоточні витрати підприємства та собівартість продукції
Поточні витрати підприємства та собівартість продукціїPavlo Syrvatka
 
Фінансові ресурси (капітал підприємства)
Фінансові ресурси (капітал підприємства) Фінансові ресурси (капітал підприємства)
Фінансові ресурси (капітал підприємства) Pavlo Syrvatka
 
Майнові ресурси (активи) підприємства
Майнові ресурси (активи) підприємстваМайнові ресурси (активи) підприємства
Майнові ресурси (активи) підприємстваPavlo Syrvatka
 
Трудові ресурси підприємства
Трудові ресурси підприємстваТрудові ресурси підприємства
Трудові ресурси підприємстваPavlo Syrvatka
 
Ресурсний потенціал підприємства
Ресурсний потенціал підприємстваРесурсний потенціал підприємства
Ресурсний потенціал підприємстваPavlo Syrvatka
 
Виробнича потужність підприємства
Виробнича потужність підприємстваВиробнича потужність підприємства
Виробнича потужність підприємстваPavlo Syrvatka
 
Виробнича програма підприємства
Виробнича програма підприємстваВиробнича програма підприємства
Виробнича програма підприємстваPavlo Syrvatka
 
Економічна характеристика продукції підприємства
Економічна характеристика продукції підприємстваЕкономічна характеристика продукції підприємства
Економічна характеристика продукції підприємстваPavlo Syrvatka
 
Планування діяльності підприємства
Планування діяльності підприємстваПланування діяльності підприємства
Планування діяльності підприємстваPavlo Syrvatka
 
Підприємство в соціально-орієнтованій економіці
Підприємство в соціально-орієнтованій економіціПідприємство в соціально-орієнтованій економіці
Підприємство в соціально-орієнтованій економіціPavlo Syrvatka
 
Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...
Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...
Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...Pavlo Syrvatka
 

More from Pavlo Syrvatka (20)

Лекція 4 якість послуг та виробництва
Лекція 4 якість послуг та виробництваЛекція 4 якість послуг та виробництва
Лекція 4 якість послуг та виробництва
 
Лекція 1 вступ quality
Лекція 1 вступ qualityЛекція 1 вступ quality
Лекція 1 вступ quality
 
Лекція 0 вчені-дослідники якості
Лекція 0 вчені-дослідники якостіЛекція 0 вчені-дослідники якості
Лекція 0 вчені-дослідники якості
 
Кафедра менеджменту організацій
Кафедра менеджменту організаційКафедра менеджменту організацій
Кафедра менеджменту організацій
 
Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...
Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...
Сучасні теорії та моделі розвитку підприємства. Трансформація (реструктуризац...
 
Фінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінки
Фінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінкиФінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінки
Фінансово-майновий стан підприємства та методи його оцінки
 
Ефективність діяльності та методичні засади її оцінки
Ефективність діяльності та методичні засади її оцінкиЕфективність діяльності та методичні засади її оцінки
Ефективність діяльності та методичні засади її оцінки
 
Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...
Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...
Фінансові результати діяльності підприємства та система їх оподаткування в Ук...
 
Доходи та цінова політика підприємства
Доходи та цінова політика підприємстваДоходи та цінова політика підприємства
Доходи та цінова політика підприємства
 
Поточні витрати підприємства та собівартість продукції
Поточні витрати підприємства та собівартість продукціїПоточні витрати підприємства та собівартість продукції
Поточні витрати підприємства та собівартість продукції
 
Фінансові ресурси (капітал підприємства)
Фінансові ресурси (капітал підприємства) Фінансові ресурси (капітал підприємства)
Фінансові ресурси (капітал підприємства)
 
Майнові ресурси (активи) підприємства
Майнові ресурси (активи) підприємстваМайнові ресурси (активи) підприємства
Майнові ресурси (активи) підприємства
 
Трудові ресурси підприємства
Трудові ресурси підприємстваТрудові ресурси підприємства
Трудові ресурси підприємства
 
Ресурсний потенціал підприємства
Ресурсний потенціал підприємстваРесурсний потенціал підприємства
Ресурсний потенціал підприємства
 
Виробнича потужність підприємства
Виробнича потужність підприємстваВиробнича потужність підприємства
Виробнича потужність підприємства
 
Виробнича програма підприємства
Виробнича програма підприємстваВиробнича програма підприємства
Виробнича програма підприємства
 
Економічна характеристика продукції підприємства
Економічна характеристика продукції підприємстваЕкономічна характеристика продукції підприємства
Економічна характеристика продукції підприємства
 
Планування діяльності підприємства
Планування діяльності підприємстваПланування діяльності підприємства
Планування діяльності підприємства
 
Підприємство в соціально-орієнтованій економіці
Підприємство в соціально-орієнтованій економіціПідприємство в соціально-орієнтованій економіці
Підприємство в соціально-орієнтованій економіці
 
Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...
Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...
Управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємства. Управління економічн...
 

Recently uploaded

Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян КумПроєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян КумНБУ для дітей
 
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”ssuser5da4be
 
Микола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графікиМикола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графікиНБУ для дітей
 
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptxАтестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptxznzposnan
 
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdfЗaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdfssuser46127c
 
Портфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptx
Портфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptxПортфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptx
Портфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptxВіктор Пилип
 
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...Natali Rafalska
 
Курс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненому
Курс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненомуКурс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненому
Курс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненомуssuser5136e4
 

Recently uploaded (10)

Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян КумПроєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
 
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
 
Микола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графікиМикола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графіки
 
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptxАтестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
 
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdfЗaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
 
Віртуальна виставка нових надходжень 1_2024
Віртуальна виставка нових надходжень 1_2024Віртуальна виставка нових надходжень 1_2024
Віртуальна виставка нових надходжень 1_2024
 
Портфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptx
Портфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptxПортфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptx
Портфоліо вихователя гуртожитку Василинець С.М..pptx
 
Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"
Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"
Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"
 
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
 
Курс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненому
Курс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненомуКурс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненому
Курс для самостійного вивчення процедцр надання медичної допомоги пораненому
 

Лекція 3 основні етапи вітчизняної та зарубіжної практики управління якістю продукції

  • 1. Тема: Основні етапи вітчизняної та зарубіжної практики управління якістю продукції к.е.н.,доц. Грибик І.І.
  • 2. 2. Основні етапи управління якістю продукції • 1.Прийняття рішення «що виготовляти?» і підготовка технічних умов • 2.Перевірка готовності виробництва і розподіл організаційної відповідальності • 3.Процес виготовлення продукції або/і надання послуг • 4.Усунення дефектів і забезпечення інформацією зворотного зв'язку в цілях внесення до процесу виробництва і контролю змін, що дозволяють уникати виявлених дефектів в майбутньому • 5.Розробка довгострокових планів з якості
  • 3. Основні етапи вітчизняної практики управління якістю продукції • 1-й етап • БІП( «Система бездефектного виготовлення продукції і здачі її з першого пред'явлення») • 2-йетап • КАНАРСПИ(якість,надійність,ресурс з перших виробів) • 3-й етап • НОРМ(наукова організація робіт по збільшенню моторесурса) • 4-й етап • КСУЯП(комплексна система управління якістю продукції) д/з
  • 4. 1-й етап. У 1955 р. машинобудівники м. Саратова розробили і упровадили низку заходів щодо забезпечення якості продукції, що отримав назву «Система бездефектного виготовлення продукції і здачі її з першого пред'явлення» (БІП). Багаторічний досвід застосування системи показав, що вона далеко не универсальна Управління якістю продукції тільки за допомогою одного показника неефективно. 2-й етап. У розвитку робіт по забезпеченню якості продукції основним напрямом стало посилення уваги до допроизвод-ственным стадій її формування — наукові дослідження, проектування, створення дослідних і серійних зразків продукції, технологічна підготовка виробництва. Таку задачу вирішила система КАНАРСПІ (якість, надійність, ресурс з перших виробів), створена на підприємствах Горьковськой області в 1958 р. На відміну від системи БІП в ній визначають були показники якості продукції.
  • 5. 3-й етап. Широку популярність серед систем управління якістю продукції здобула система НОРМ (наукова організація робіт по збільшенню моторесурсу), розроблена на Ярославському моторному заводі. Ця система повинна забезпечити комплексний підхід до управління якістю продукції на стадіях її проектування, виготовлення і експлуатації. У її основі лежало планування основних показників якості продукції і управління цими показниками. Основним планованим показником був моторесурс двигуна. Збільшення моторесурсу здійснювалося підвищенням надійності деталей і вузлів. Впровадження НОРМ дозволило значно понизити витрати на технічне обслуговування і ремонт двигунів. 4-й етап. Для ефективнішого вирішення проблеми підвищення якості необхідний комплексний, системний підхід, а його можна було здійснити лише на основі посилення ролі стандартизації і підвищення якості технічних пристроїв. Взаємодія розглянутих вище систем, їх взаємозбагачення і доповнення створили основу для розробки на підприємствах м. Львова КС УКП (комплексної системи управління якістю продукції) на базі стандартів підприємств. Головна мета КСУЯП — удосконалення організації виробництва для досягнення високих темпів поліпшення якості продукції, що випускається, на користь підвищення ефективності суспільного виробництва, якнайповнішого задоволення потреб населення, народного господарства, експорту. Комплексна система УКП органічно входить в систему управління виробництвом і має багаторівневу організацію управління
  • 6. Багаторівнева організація управління комплексної системи управління якістю продукції Для ефективнішого вирішення проблеми підвищення якості необхідний комплексний, системний підхід, а його можна було здійснити лише на основі посилення ролі стандартизації і підвищення якості технічних пристроїв. Взаємодія розглянутих вище систем, їх взаємозбагачення і доповнення створили основу для розробки на підприємствах м. Львова КС УКП (комплексної системи управління якістю продукції) на базі стандартів підприємств. Головна мета КС УКП — вдосконалення організації виробництва для досягнення високих темпів поліпшення якості продукції, що випускається, на користь підвищення ефективності суспільного виробництва, якнайповнішого задоволення потреб населення, народного господарства, експорту. Комплексна система УКП органічно входить в систему управління виробництвом і має багаторівневу організацію управління Координуючим підрозділом може бути технічний відділ або спеціалізований відділ управління якістю. На підприємствах в рамках комплексних систем управління якістю продукції, що діють, створюються групи якості (гуртки якості, групи прогресу, групи ініціативи, групи дії і тому подібне). Одним з найважливіших напрямів вдосконалення КС УКП, здатним підвищити її ефективність, є автоматизація функцій на основі застосування новітніх досягнень в області створення автоматизованих систем управління, інформації, отриманої на стадіях створення продукту, а також всіх автоматизованих систем, що є на підприємстві, управління (АСОВІ), які у разі потреби повинні виконувати нові завдання. Далі було задекларовано, що процеси управління якістю на окремих об'єктах підприємства слід об'єднати в комплексну автоматизовану систему управління якістю продукції (КАС УКП), що охоплює весь цикл існування продукції від розробки до експлуатації (споживання). Ув'язкою вимог до якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і готової продукції кожне підприємство самостійне займатися не може. Цю роль покликана виконувати галузева система управління якістю продукції. Побудова і функціонування подібної системи повинні відповідати основним принципам Єдиної системи державного управління якістю продукції.
  • 7. ОСНОВНІ ЕТАПИ РОЗВИТКУ СИСТЕМ ЯКОСТІ (закордонна парактика) Перший етап — система Тейлора (1905). Вона встановлювала вимоги до якості виробів (деталей) у вигляді полів допусків або певних шаблонів, налаштованих на верхню і нижню межі допусків, — прохідні і непрохідні калібри. Для забезпечення успішного функціонування системи Тейлора були введені перші професіонали в області якості — інспектора. • Система мотивації передбачала штрафи за дефекти і брак, а також звільнення. • Система навчання зводилася до професійної підготовки і навчання працювати з вимірювальним і контрольним устаткуванням. • Взаємини з постачальниками і споживачами будувалися на основі вимог, встановлених в технічних умовах, ввиконання яких перевірялося при приймальному контролі (вхідному і вихідному). • Всі відмічені особливості системи Тейлора робили її системою управління якістю кожного окремо узятого виробу. Другий етап — статистичне управління якістю (1924.). Системи якості ускладнилися, оскільки в них були включені служби, що використовують статистичні методи. Ускладнилися завдання в області якості, що вирішуються конструкторами, технологами і робочими, тому що вони повинні були розуміти, що таке варіації і мінливість, а також знати, якими методами можна досягти їх зменшення. З'явилася спеціальність — інженер за якістю, який повинен аналізувати якість і дефекти виробів, будувати контрольні карти і ін. Акцент був перенесений на попередження дефектів шляхом виявлення їх причин і їх усунення на основі вивчення процесів і управління ними. • Мотивація праці полягала в матеріальному стимулюванні з урахуванням того, як точно настроєний процес, як аналізуються ті або інші контрольні карти, карти регулювання і контролю. • До професійного навчання додалося навчання статистичним методам аналізу, регулювання і контролю. У відносинах «постачальник — споживач» велику роль почали грати стандартні таблиці на статистичний приймальний контроль. Великий внесок до розробки цієї системи внесли Э. Демінг, В. Шухарт.
  • 8. Третій етап — загальне управління якістю (1950-і рр.). З'явилися документовані системи якості, що встановлюють відповідальність і повноваження, а також взаємодію в області якості всього керівництва підприємства, а не тільки фахівців служб якості. Системи мотивації почали зміщуватися у бік людського чинника. Матеріальне стимулювання зменшувалося, моральне — збільшувалося. Головними мотивами якісної праці стали робота в колективі, визнання досягнень колегами і керівництвом, турбота фірми про майбутньому працівника, його страхування і підтримка його сім'ї. Велика увага приділяється навчанню. У Японії працівники вчаться від декількох тижнів до місяця, використовуючи у тому числі і самонавчання.Системи взаємин «постачальник — споживач» починають передбачати сертифікацію продукції третьою стороною. При цьому серйознішими сталі вимоги до якості в контрактах, відповідальнішими гарантії їх виконання. Великий внесок в розробку цієї системи внесли А. Фейгенбаум, Р. Тагуті, Э. Шилінг. Четвертий етап — загальний (тотальний) менеджмент якості з урахуванням вимог споживачів і службовців, ТОМ (1980-і рр.). З'явилася серія нових міжнародних стандартів на системи якості ISO 9000. Загальний менеджмент якості є комплексною системою, орієнтованою на постійне поліпшення якості, мінімізацію виробничих витрат і постачання точно в строк. Основна ідеологія ТОМ базується на принципі «поліпшенню немає межі». Стосовно якості діє установка: прагнення до нуля дефектів, до нуля невиробничих витрат, до постачань точно в строк.
  • 9. • Однією з ключових особливостей системи є використання колективних форм і методів пошуку, аналізу і вирішення проблем, постійна участь в поліпшенні якості всього колективу. Мотивація досягає стану, при якому люди настільки захоплені роботою, що відмовляються від частини відпустки, затримуються на роботі, продовжують працювати і удома. Навчання стає всеосяжним і безперервним, супроводжуючим працівника протягом всієї його трудової діяльності. Навчання перетворюється і в частину мотивації. Добре навчена людина впевненіше відчуває себе в колективі, здатний бути лідером, має переваги в кар'єрі. На взаємовідношення постачальників і споживачів робить сильний вплив сертифікація систем якості на відповідність стандартам ІСО 9000. Для успішної роботи підприємств на сучасному ринку наявність у них системи якості, відповідної цим стандартам, і сертифікату на неї є, можливо, не зовсім достатньою, але необхідною умовою. П'ятий етап — загальний (тотальний) менеджмент якості з урахуванням вимог і потреб суспільства, власників, споживачів і службовців (1990-і рр.). Посилюється вплив суспільства на підприємства, а підприємства стало все більше враховувати інтереси суспільства. Це привело до появи стандартів ІСО 14000, що встановлюють вимоги до систем менеджменту з погляду захисту навколишнього середовища і безпеки продукції. Посилюється увага керівників підприємств до задоволення потреб свого персоналу.
  • 10. Принципи управління якістю Е.Демінга • 1. Зробити постійною метою поліпшення якості продукції і послуг. Поліпшення якості продукції і послуг повинне здійснюватися не епізодично, а безперервно і планомірно, стати одному з найважливіших завдань виробника. При цьому необхідно, забезпечити: раціональне розміщення ресурсів; задоволення довгострокових потреб; конкурентоспроможність продукції; нарощування бізнесу; зайнятість і створення нових робочих місць. • 2. Прийняти нову філософію. Не можна далі жити з системою запізнень, відставань, помилок, що склалася; дефектністю матеріалів і недосконалістю робочої сили. Необхідно змінити стиль управління для зупинки спаду, що продовжується, в економіці; постійно покращувати якість всіх систем, процесів, діяльності усередині компанії. • 3. Припинити залежність від інспекції. Для цього слід усунути масові інспекції як спосіб досягнення якості. Досягти цієї мети виробник може тільки за умови, якщо питання якості стоять для нього на першому місці і він має постійну інформацію про його рівень, застосовуючи статистичні методи контролю якості при виробництві і закупівлях.
  • 11. 4. Припинити практику ухвалення контрактів на основі низьких цін. Необхідно порівнювати якість з ціною (ціна не має значення, якщо не зіставляється з якістю продукції, що набуває); вибирати одного постачальника для постачань одного вигляду продукції; встановлювати з постачальником довгострокові відносини на основі довіри; постаратися спільно з постачальником знижувати загальні витрати. 5. Постійно покращувати систему. Постійне і безперервне поліпшення системи планування, виробництва і обслуговування передбачає оперативне вирішення виникаючих проблем, постійне поліпшення якості і підвищення продуктивності. Результатом поліпшення системи є постійне зниження витрат на початкові матеріали, проект і поліпшення вживаного устаткування, перепідготовку і навчання персоналу, контроль якості. Поліпшення системи передбачає прогрес в організації постійного спостереження за процесами безперервного виробництва з метою поліпшення роботи кожної ділянки.
  • 12. 6. Навчати на робочому місці. Для навчання безпосередньо на робочому місці необхідно ввести сучасні методи підготовки і перепідготовки на робочих місцях для всіх, включаючи управлінський персонал; “Тотальна увага повинна бути приділене використанню можливостей кожного працівника ”. 7. Заснувати керівництво. Мається на увазі установа інституту керівництва з метою надання допомоги персоналу у вирішенні поставлених завдань. Сьогодні найбільш важливим завданням керівництва на будь-якому рівні вважається виявлення необхідної досконалості для підлеглих і надання допомоги в його досконалості, з тим щоб він став лідером. Сприяти двосторонньому зв'язку між керівництвом і підлеглими для підвищення ефективності і продуктивності. 8. Викоренити страх. Працівник фірми не повинен боятися змін в його роботі, а прагнути до них. Усунути бар'єри. Мається на увазі усунення бар'єрів між відділами і групами персоналу. Персонал, що працює в напрямку дослідження, проектування і виробництва, повинні сприйматися як єдина команда. Кожен працівник повинен думати і прагнути задовольнити на своєму робочому місці не тільки вимоги споживача продукції фірми, але і споживача результатів своєї роботи на даній фірмі. Тільки в цьому випадку вимога безперервного забезпечення якості процесу може виконуватися.
  • 13. 9. Уникати порожніх гасел. Не закликати до підвищення якості, не враховуючи способів його досягнення. Порожні гасла, як би привабливі вони не були, мають певний ефект протягом короткого часу і потім забуваються. В той же час більшість дефектів і як результат — низьку якість мають місце не тому, що службовець не хоче добре виконати роботу, а тому, що система (зацікавленість, час виконання роботи, відповідальність і так далі), що існує на фірмі, не дозволяє йому виконати свою роботу якісно. 10. Виключити цифрові квоти для управління роботою. Цифрові квоти характерні для відрядної роботи. В той же час норма на відрядну роботу встановлюється як середній час її виконання. Тому половина робочих її виконує швидко і потім відпочиває, тоді як інша половина запізнюватиметься з її виконанням і продовжуватиме працювати. Це не може створити нормальний клімат в колективі, і тому відрядна робота знижує продуктивність. Крім цього при відрядній роботі велика частина службовців зайнята вивченням конкретних операцій, вимірами часу їх виконання, встановленням норми (у цифрах) на відрядну роботу. 11. Було б краще використовувати цю категорію людей на конкретній роботі в процесі виготовлення продукції, а процес перетворити так, щоб відрядна система була замінена системою, що забезпечує зростання якості і продуктивності в колективі, що працює як єдина команда.
  • 14. 12. Дати можливість гордитися приналежністю до компанії. Усунути бар'єри перед відчуттям гордості за роботу. Дуже важко мати відчуття гордості за свою роботу, якщо продукція, що випускається фірмою, не користується хорошою репутацією або працівник не може впливати на робочу ситуацію. 13. Заохочувати освіту і самоудосконалення. Просування по службових сходах повинен визначатися рівнем знань та навичок. 14. Залучити кожного в роботу по перетворенню компанії. Однією з головних умов успіху в процесі досягнення якості є переконаність керівництва компанії в необхідності цього. Воно повинне щодня брати участь в процесі підвищення якості і продуктивності. Вище керівництво повинне діяти, а не обмежуватися тільки підтримкою. • Взагалі, 14 принципів часто розглядають як дуже важливі цілі, які самі по собі не забезпечують інструментаріїв для їх досягнення. Реорганізацію бізнесу слід починати з освоєння кожного з 14 пунктів і боротьби з «смертельними хворобами», яким, на думку Э. Демінга, схильна більшість компаній на західному світі: • відсутність постійності цілей; • гонитва за миттєвою вигодою; • системи атестації і ранжирування персоналу; • безглузда ротація кадрів керівників; • використання тільки кількісних критеріїв для оцінки діяльності компанії. Перешкоди, які можуть з'являтися на додаток до цих «хвороб», різні: мотиваційні, освітні, прихильність до новітніх технологій і тому подібне.
  • 15. План дій по Е.Демінгу • 1. Керівництво, спираючись на все 14 принципів, бореться з «смертельними хворобами» і перешкодами, погоджує поняття і напрями планів • 2.Керівництво збирається з духом і настроюється на рух в новому напрямі • 3.Керівництво пояснює працівникам компанії чому зміни необхідні • 4. Вся діяльність компанії розбивається на етапи,при цьому кожний подальший етап є як би замовником попереднього. • Постійне поліпшення методів роботи повинне здійснюватися на кожному етапі і кожен етап повинен працювати у напрямі якості • 5. Якомога швидше створюється організаційна структура працюватиме на постійне поліпшення якості • 6.Кожний співробітник може прийняти участь в удосконаленні роботи на будь-якому етапі • 7.Будується система якості
  • 16. ДІЯЛЬНІСТЬ МІЖНАРОДНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПО СТАНДАРТИЗАЦІЇ В ОБЛАСТІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ( Д/З) • Міжнародна організація по стандартизації, ІСО (150), сприяє розвитку стандартизації і активізації ролі стандартів у всьому світі. Її основним завданням є розвиток співробітництва і міжнародний обмін в інтелектуальній, науковій, технічній і економічній сферах діяльності. Ця неурядова організація, установлена в 1947 р., в даний час об'єднує представників з 140 країн. Результатом діяльності ІСО є публікація узгоджених міжнародних стандартів на всіх напрямках життєдіяльності. • Діяльність ІСО здійснюється таким чином. Представники різних держав самостійно вибирають для себе форму участі в роботі організації і можуть бути: • дійсними членами; • членами з дорадчим голосом; • спостерігачами. • Головним органом управління ІСО є Генеральна асамблея. У проміжках між сесіями Генеральної асамблеї управління здійснюється Радою. Структура ІСО приведена мал. 2,7. • Поточна робота організації відбувається по двох вертикалях - політики розвитку І технічного управління, представлених комітетами Ради. На сьогоднішній день в ІСО присутні наступні основні комітети: • КАСКО — комітет за оцінкою відповідності; • КОПОЛКО — комітет із захисту інтересів споживачів; • ДЕВКО — комітет з надання допомоги країнам, що розвиваються • РЕМКО — комітет із стандартних зразків. Розробка проектів міжнародних стандартів відбувається робочими групами технічних комітетів (ТК). В даний час в ІСО працює 224 технічних комітету. • У 1979 р. в рамках ІСО був створений ТК-176 «Управління якістю і забезпечення якості», в даний час він називається «Менеджмент якості і забезпечення якості». Створення даного комітету було продиктоване умовами конкуренції, що посилилися, зажадали від підприємств впровадження і забезпечення ефективних систем управління якістю. Перша версія • стандартів в області забезпечення якості ІСО 9000 була розроблена на основі Британських національних стандартів і опублікована в 1987 р. Це була група взаємозв'язаних стандартів, що стосуються загального керівництва якістю. Наступна концепція (1994) була значно розширена за рахунок рекомендацій по впровадженню систем якості в організації. У грудні 2000 р. була прийнята нова версія стандартів, що передбачає принципово відмінні шляхи побудови системи управління якістю на підприємстві. • Прийняті в серпні 2001 р. російські стандарти в області забезпечення якості ідентичні міжнародним стандартам і мають однакові індекси позначення. • У 1993 р. в рамках ІСО був створений ТК-207 «Управління охороною навколишнього середовища», який в 1996 р. прийняв комплекс стандартів ІСО серії 14000 для побудови ефективної системи управління навколишнім середовищем і менеджменту екологічних аспектів діяльності підприємств.