Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Upcoming SlideShare
Лекція 3 основні етапи вітчизняної та зарубіжної практики управління якістю продукції
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

0

Share

Download to read offline

Лекція 2 етапи якості

Download to read offline

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to like this

Лекція 2 етапи якості

  1. 1. Тема: Формування якості продукту СИСТЕМНИЙ ПІДХІД ДО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ “ Якщо навіть кожен робитиме все, що в його силах, — це все не буде відповіддю, адекватною складнощі проблеми. ” Едвард В. Демінг к.е.н.,доц. Грибик І.І. 1
  2. 2. План 1. Петля якості, та характеристика її стадій. 2. Основні етапи управління якістю продукції та школи якості (Д/з) 2. Фактори що впливають на якість продукції 2
  3. 3. Петля якості 3
  4. 4. СТАДІЇ ФОРМУВАННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ 1-й етап. Маркетинг і вивчення ринку. Передбачає виявлення вимог споживачів до продукції, зокрема ідентифікацію можливих потреб. Результатом виконання цього етапу є видача завдання відділу проектування у вигляді якомога точніших технічних умов на продукцію, яку пропонується або модернізувати, або спроектувати заново. 2-й етап. Проектування і розробка продукту. На цьому етапі вимоги технічних умов перекладаються мовою креслень і інструкцій для виготовлення продукції та можливості її утилізації 3-й етап. Планування і розробка процесів. Передбачає розробку основних технологічних процесів виробництва продукції і допоміжних процесів,в тому числі процесів виміру і контролю як в проміжних крапках, так і готовій продукції. 4-й етап. Закупівлі. Припускає, що, перш ніж почати виробництво нової продукції, слід придбати необхідну сировину, матеріали, що комплектують вироби, засоби вимірювання і контролю, витратні матеріали і тому подібне. 5-й етап. Виробництво продукції і надання послуг. Можна починати після того, як розроблені технологічні процеси і куплені необхідні матеріали і що комплектують. Як результат цього етапу з'являється серійна продукція або послуга. 6-й етап. Перевірки. Вимагає, щоб організація проводила перевірки і контроль якості виконання технологічних процесів і продукції як після завершення виробництва, так і в проміжних крапках. 7-й етап. Упаковка і зберігання. Передбачає, що організація зобов'язана управляти якістю продукції і після завершення виробничих процесів, зокрема при її консервації, упаковці і зберіганні. 4
  5. 5. СТАДІЇ ФОРМУВАННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ 8-й етап. Продаж і розподіли продукції. На цьому етапі від організації вимагається відповідне управління якістю продукції в ході навантажувально-розвантажувальних робіт і при транспортуванні. Якщо продукцію забирає споживач на умовах самовивезення, то він повинен бути забезпечений чіткими інструкціями про умови транспортування і вимоги до навантажувально- розвантажувальних робіт. 9-й етап. Монтаж і введення в експлуатацію. Передбачає, що організація, якщо це необхідно, повинна надати споживачам допомогу при монтажі складної продукції і введенні її в експлуатацію або забезпечити їх належними інструкціями по проведенню таких робіт. 10-й етап. Технічна допомога і обслуговування. На цьому етапі споживач повинен мати можливість отримати від виробника необхідну допомогу після введення продукції в експлуатацію, наприклад в період гарантійного ремонту. 11-й етап. Післяпродажна діяльність. Споживач повинен мати можливість отримати від виробника допомогу і після закінчення гарантійного терміну, наприклад як чіткі інструкції про всі види і періодичність планово-запобіжних робіт; організація може також надавати допомогу на умовах абонементного обслуговування. Одна з цілей цього етапу — отримання підприємством- виробником інформації про поведінку продукції в процесі її використання, з тим щоб внести до неї поліпшення. 12-й етап. Утилізація або відновлення в кінці вироблення ресурсу. Є дуже важливим етапом життєвого циклу продукції. Пригадаємо атомні підводні човни, які сьогодні зняті з озброєння і знаходяться на стоянках в очікуванні утилізації. Ще на етапах маркетингу і проектування продукції треба планувати процеси її утилізації. 5
  6. 6. 2. Основні етапи управління якістю продукції • 1. Прийняття рішення «що виготовляти?» і підготовка технічних умов • 2. Перевірка готовності виробництва і розподіл організаційної відповідальності • 3. Процес виготовлення продукції або/і надання послуг • 4. Усунення дефектів і забезпечення інформацією зворотного зв'язку в цілях внесення до процесу виробництва і контролю змін, що дозволяють уникати виявлених дефектів в майбутньому • 5. Розробка довгострокових планів з якості 6
  7. 7. Основні етапи вітчизняної практики управління якістю продукції • 1-й етап • БІП( «Система бездефектного виготовлення продукції і здачі її з першого пред'явлення») • 2-йетап • КАНАРСПИ(якість,надійність,ресурс з перших виробів) • 3-й етап • НОРМ(наукова організація робіт по збільшенню моторесурса) • 4-й етап • КСУЯП (комплексна система управління якістю продукції) д/з 7
  8. 8. Лекція 2: • ФАКТОРИ ФПЛИВУ НА ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ 8
  9. 9. Фактори впливу на якість продукції Фактори впливу на якість продукції фактори, які впливають на якість продукції в залежності загальних або часткових умов її створення Фактори, що безпосередньо впливають на якість продукції Фактори, що стимулюють якість технічні економічні організаційні 9
  10. 10. Фактори впливу на якість продукції а) фактори, які впливають на якість продукції в залежності загальних або часткових умов її створення: - технічні: конструкція, схема послідовного зв’язку елементів, система резервування, схемні вирішення, технологія виготовлення, засоби технологічного обслуговування та ремонту, технічний рівень бази проектування, виготовлення, експлуатації тощо; - організаційні: розподіл праці і спеціалізація, ритмічність в-ва, форми і методи контролю, порядок пред’явлення і здачі продукції, форми і способи транспортування, зберігання, технологічного обслуговування; - економічні: ціна, собівартість, форми і рівень зарплати, рівень затрат на технічне обслуговування і ремонт, ступінь підвищення продуктивності суспільної праці. 10
  11. 11. Фактори впливу на якість продукції б) фактори, що безпосередньо впливають на якість: - якість сировини, якість обладнання і інструментів, якість праці робітників, дотримання технологічних режимів праці. в) фактори, що стимулюють якість: - економічна ефективність, зацікавленість робітників, санкції за випуск продукції низької якості, підвищення рівня стандартизації продукції. 11
  12. 12. Висновок. Процес формування якості продукції є дуже складним і складається з багатьох стадій та кількох основних етапів. ( ??) В ході цього процесу, на формування якості і її стимуляцію справляють вплив кілька десятків факторів. (основні?) 12
  13. 13. Дякую за увагу. Д/з – проаналізувати поетапно якість продукту ( власний вибір) та фактори що змінюють/можуть змінити його якість. 13 (Автомобіль, телефон, мережа супермаркетів, ресторан.)

Views

Total views

1,541

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

61

Actions

Downloads

108

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×