3. Gestão Financeira de TI
Objetivo: Saber para onde está indo o dinheiro da Empresa !!!
• As faturas pagas refletem o que foi entregue?
• Os recursos estão otimizados?
• Os investimento estão sendo bem feitos?
• Os contratos foram bem negociados?
• Os processos de TI estão orientados pela redução de custos?
10. Gestão Financeira de TI
• TCO
• Total Cost of Ownership ou Custo Total de Propriedade
• $ Aquisição + $ Instalação + $ Operação + $ Alteração + $ Eliminação
• Analisa apenas o custo, sem se preocupar com os benefícios (aumento de
receita, inovação, redução de custos)
• Normalmente utilizados para custos de infra obrigatórios (e-mail, internet, etc.)
• É interessante para comparar investimento equiparáveis tecnicamente
11. Gestão Financeira de TI
• TCO: Uma empresa quer decidir entre 2 ERPs usando o TCO para avaliar o custo total
em 5 anos
12. Gestão Financeira de TI
• ROI
• Return on Investiment ou Retorno do Investimento
• Utilizado para que as empresas comparem qual tipo de investimento é melhor
• Mede a performance da TI = $ Investido / $ rendimento
• Não leva em consideração outros custos (custo de oportunidade)
• Mais utilizado para investimento de curto prazo ($ investimento perto do $ rendimento)
• TI enxergada como fomentadora de negócios
13. Gestão Financeira de TI
• ROI: Para o ERP1 da empresa anterior, qual o Retorno do Investimento (ROI) para 5 anos de
operação
14. Gestão Financeira de TI
• VPL
• Valor Presente Líquido
• VPL = Entradas de Caixa - Investimento
• Inclui a dimensão tempo na análise financeira
• Traz para o valor atual as entradas e saídas de caixa
• Normalmente
• VPL > 0 = retorno do projeto é maior que seu custo de capital
• VPL < 0 = retorno do projeto é menor que seu custo de capital
15. Gestão Financeira de TI
• VPL: Para o ERP1 da empresa anterior, qual o Retorno do Investimento (ROI) para 5 anos de
operação
16. Gestão Financeira de TI
• TIR
• TIR: Taxa Interna de Retorno
• Valor de taxa que torna o VPL = 0 em um período
• Representa a rentabilidade em um determinado período
• É calculado através de iterações
17. Gestão Financeira de TI
• TIR: Para o ERP1 da empresa anterior a TIR em 5 anos é 66%
18. Gestão Financeira de TI
• PAYBACK
• Responde à pergunta: “Quando vou ter meu dinheiro de volta?”
• É o período de tempo (em anos, meses, dias, etc.) em que um investimento
atinge seu breakeven (ou ponto de equilíbrio) e começa a retornar lucro.
• Quanto menor o payback, melhor.
• Existem 2 tipos: simples e descontado
19. Gestão Financeira de TI
• PAYBACK Simples:
PAYBACK = 3 + (17.600/17.800) = 3,99 anos
21. Gestão Financeira de TI
• Estou implantando o Exchange em minha empresa. Tenho 1000 usuários atualmente, mas minha empresa irá
aumentar 300 usuários em OUT/12 e em MAR/13 com a incorporação de uma nova empresa irá crescer mais 700
usuários. Uma empresa me ofereceu contratar essa solução da nuvem ao custo de R$ 3 por caixa postal por mês,
além de um custo de roll-out de R$ 3.000,00 (esse custo só é pago uma vez no momento da instalação). Outra
empresa me ofereceu revender todo o serviço ao seguinte custo:
- Aquisição do Servidor: R$ 15.000
- Aquisição da Licença Exchange Server STD: R$ 9.000,00
- CAL do Outlook STD: R$ 10,00 (é necessária uma CAL por caixa postal)
- Backup terceirizado: R$ 500,00 por mês
- Operação do Exchange: R$ 1.000,00 por mês
- Segundo esta empresa, a solução suporta tranquilamente até 4.000 usuários do Exchange
• Qual opção eu devo contratar analisando um período de 1 ano (iniciando em JUL/12 e terminando em JUN/13)?
• Considere que o valor será devido no 1o dia do mês em que será utilizado o serviço (pagamento antecipado)
22. Gestão Financeira de TI
• Exercício 2: Em JUL/13 a empresa irá expandir e abrir mais 3 filiais, aumentando o número de
usuários de e-mail de 2.000 para 3.000. O provedor de SaaS resolveu me dar um desconto de 50%
sobre cada caixa postal, pelo volume contratado.
• Ainda vale a pena manter a solução na nuvem, considerando a análise para mais um ano (Jul/13 a
Jun/14)?
• Considerando que o plano orçamentário de TI desta empresa é feita a cada 3 anos, considere para
o cálculo o que foi gasto no 1o ano também (Jul/12 a Jun/14).
23. Gestão Financeira de TI
• Exercício 3: Considerando o primeiro cenário da empresa de revenda e a proposta de R$ 3 por
caixa postal, além dos R$ 3000,00 de rollout qual o break-even da solução de SaaS, ou seja, qual o
limite máximo de caixas-postais eu devo contratar do provedor de Cloud para que valha a pena
esta contratação nesta modalidade, considerando a análise em 1 ano?
• Neste caso não considerar nenhum aumento no número de caixas postais durante o período nem
descontos no valor da solução SaaS.
24. Gestão Financeira de TI
• Como otimizar os custos em TI
• Eliminados componentes desnecessários à infra-estrutura
• Contratar serviços mais econômicos
• Ter certeza que os equipamentos estão funcionando em sua capacidade ótima
• Melhorar a topologia da rede e seus componentes
25. Gestão Financeira de TI
• Como otimizar os custos em TI
• Ter certeza que a melhor tecnologia utilizada
• Desenvolver políticas de tarifação de serviços
• Desenvolver políticas de uso consciente de recursos
26. Gestão Financeira de TI
• Como otimizar os custos em TI
• Verificar se há obrigação de utilização mínima mensal
• Verificar se são cobradas taxas para o aumento ou diminuição de facilidades e
serviços?
• Verificar se há exigência de tempo mínimo de contrato
• Verificar se o provedor de serviços pode modificar suas tarifas ou critério
27. Gestão Financeira de TI
• Como otimizar os custos em TI
• Validar as tarifas, descontos, taxas ou impostos do contrato
• Verificar recuperações de cobranças indevidas, créditos e erros em contas
antigas
• Verificar as penalidades de cancelamento ou modificação do contrato
30. Asset Management
(Gestão de Ativos)
• O que a Gestão de Ativos quer evitar?
• Sub-utilização de equipamentos;
• Compra desnecessária de equipamentos adicionais;
• Contratos renovados de hardwares que já não operam ou que já foram descartados;
• Chamados e custos com técnicos de manutenção para equipamentos ainda cobertos
por contratos de garantia;
• Compras de equipamentos com características idênticas em relação aos
equipamentos em estoque;
Fonte: CSC Brasil
31. Asset Management
(Gestão de Ativos)
• O que a Gestão de Ativos quer evitar?
• Diversidade desnecessária de configuração dos equipamentos dificultando a
realocação e aproveitamento dos mesmos em outras unidades de negócio ou
departamentos;
• Dificuldade em localizar o equipamento coberto por um contrato de leasing e que
precisa ser devolvido ao fornecedor sob pena de penalidades;
• Utilização de licenças de software fora dos padrões de conformidade exigidos;
• Absorção total por parte de TI dos custos de utilização de seus equipamentos e
demais recursos, sem o devido rateio destes custos pelas unidades e departamentos
usuários;
Fonte: CSC Brasil
32. Asset Management
(Gestão de Ativos)
• O que a Gestão de Ativos quer evitar?
• Ausência de uma abordagem de serviços compartilhados provendo dados corretos
tanto para a otimização de seus gastos como para a tomada de decisões;
• Grande dificuldade ou quase impossibilidade de identificarmos se estamos sendo
cobrados de forma justa pelos equipamentos e serviços fornecidos;
• Dificuldade em assegurar que recebemos o que foi efetivamente pago;
• Dificuldade de administrar e monitorar os muitos e diferentes contratos deixando-nos
sujeitos às multas e penalidades;
Fonte: CSC Brasil
33. Asset Management
(Gestão de Ativos)
• Objetivo
Gerenciar de forma física, financeira e contratual os ativos de TI durante todo o seu ciclo de vida
34. Asset Management
(Gestão de Ativos)
Gerenciar de forma física, financeira e contratual os ATIVOS de TI durante todo o seu ciclo de vida
• Físicos: Hardware, Mídias, Telefones, Celulares, etc.
• Software: SOs, Aplicativos, Ambientes, etc;
• Informação: BDs, Documentos, Manuais, etc;
• Serviços: Telecomunicações, Segurança, etc;
• Pessoas
35. Asset Management
(Gestão de Ativos)
Gerenciar de forma física, financeira e contratual os ativos de TI durante todo o seu CICLO DE VIDA
36. Asset Management
(Gestão de Ativos)
Gerenciar de forma FÍSICA, financeira e contratual os ativos de TI durante todo o seu ciclo de vida
• Inventário:
• Manual
• Automatizado
• Terceirizado
37. Asset Management
(Gestão de Ativos)
Gerenciar de forma física, FINANCEIRA e contratual os ativos de TI durante todo o seu ciclo de vida
• Billing: Contabilização dos custos e rateio pelos departamentos usuários;
• Sizing: Definição das melhores e mais adequadas formas de licenciamento de software
• Eliminação de licenças desnecessárias e otimização dos usos das licenças existentes;
38. Asset Management
(Gestão de Ativos)
Gerenciar de forma física, financeira e CONTRATUAL os ativos de TI durante todo o seu ciclo de vida
• Gestão de Fornecedores: verificar se as exigências contratuais estão sendo cumpridas,
caso contrário aplicar os descontos necessários;
• Gestão de Garantia, Manutenção e Suporte: programação de reparos e manutenções,
atualizações ou remoções;
44. Terceirização em TI
• Conceitos
“Repasse total, ou em parte, das atividades meio de uma empresa à outra empresa”
Atividades não essenciais
com finalidade de suporte à
atividade principal.
45. Terceirização em TI
• Conceitos
“§ 2º Entende-se por atividade preponderante a que caracterizar a unidade de
produto, operação ou objetivo final, para cuja obtenção todas as demais atividades
convirjam, exclusivamente em regime de conexão funcional.”
CTL - Artigo 581
46. Terceirização em TI
• Legislação
• Caracterização de vínculo empregatício: subordinação + horário definido +
habitualidade + pessoalidade + salário
• Há jurisprudência para considerar vínculo empregatício caso seja atividade fim da
empresa
• Há responsabilidade solidária da empresa contratante caso a contratada não cumpra
as obrigações trabalhistas
47. Terceirização em TI
• Alguns cuidados legais
1 - Preservar a personalidade: não entregar a atividade fim a uma empresa terceira;
2 - Definir as responsabilidades da prestadora de serviços por escrito;
3 - Manter sempre um relacionamento com a prestadora de serviços através do
Gestor do Contrato;
4 - Investigar a reputação e capacidade econômica da possível contratada
5 - Evitar a contratação de pessoa física ou autonomo para prestação de serviço
habitual;
Fonte: SEBRAE
48. Terceirização em TI
• Alguns cuidados legais
5 - Solicitar, sempre que possível, rotatividade dos funcionários à contratada;
6 - Exigir periodicamente da contratada, a demonstração da regularização trabalhista
de seus funcionários;
7 - Diferenciar os terceiros (uniformes, e-mails, crachá, etc.);
8 - Nunca usar, mesmo que esporadicamente, funcionários terceiros para atividades
diferentes das que constam no contrato;
9 - Evitar contratar empresas que não possuam outros clientes;
Fonte: SEBRAE
52. Terceirização em TI
• Por que terceirizar?
• Redução de custos com diversificação : é responsabilidade do provedor manter a
equipe atualizada
• Redução de custos com RH
• Redução de custos com adversidades: custos para TI é flat
• Redução de custos com infra: CAPEX x OPEX
• Redução de custos com espaço físico
53. Terceirização em TI
• Por que terceirizar?
• Garantia de Uptime: contratos de SLA bem definidos
• Garantia de atualização tecnológica: é obrigação e interesse do provedor manter
a infra atualizada
• Agilidade no delivery: negociações morosas são mais rápidas
• Foco no Core Business: os negócios não são administrar TI
• TI como suporte ao negócio
54. Terceirização em TI
• Por que não terceirizar?
• Caminho sem volta (ou a volta é muito cara);
• Falta de comprometimento com os valores específicos da empresa;
• Perda de contato com tecnologias que podem auxiliar no processo de inovação;
• Perda de controle sobre a operação se não houver uma comunicação efetiva;
• Preocupação com a segurança;
• Preocupação com a escolha do fornecedor: vender o que não tem
55. Terceirização em TI
• Tendência Multisourcing / Outtask - O que é:
• Junção do melhor dos 2 mundos do InSourcing / OutSourcing;
• Atividades estratégicas ficam dentro da empresa;
• Atividades rotineiras / não estratégicas são terceirizadas;
• A terceirização pode e deve ser feita com N provedores diferentes, cada um
dentro da sua especialidade;
56. Terceirização em TI
• Tendência Multisourcing / Outtask - Vantagens:
• É mais fácil começar pequeno e ir desenvolvendo com o tempo;
• Pode-se optar pelos melhores especialistas em cada função;
• Desenvolve uma competição sadia entre os players;
57. Terceirização em TI
• Tendência Multisourcing / Outtask - Desvantagens:
• Gerenciar vários SLAs é mais trabalhoso;
• Diversos pontos de contato;
• Diversas faturas;
• Diversos responsáveis;
• Pode haver “jogo de empurra” dos problemas;
58. Terceirização em TI
• Tendência Multisourcing / Outtask - Integradoras de Multisourcing:
• Empresas dedicadas a funcionar como um “broker” de outras empresas de
outsourcing;
• Funcionam de forma transparente para o cliente final;
• Único ponto de contato (Gestor do Contrato);
• Única nota fiscal;
• Proporciona ganho de escala;
