Marketing Pessoal
     e Empreendedorismo




                      Paulo Canas
           paulo.canas@kanguru.pt
Agenda
                   O que não é o Marketing
               1


                   Q
                   Qual é o meu ...
1 O que não é o Marketing?
              1.
Paulo Canas
1. O que não é o Marketing
                   q                   g

              Não é vender
              O objectivo ...
1. O que não é o Marketing
                   q                   g


              Não é um departamento
Paulo Canas




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ESTUDAR AS
                                                             NECESSIDADES
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Marketing Interno
                        Marketing Integrado
                       Marketing Relacional
Paulo Canas




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O que não é o Marketing Pessoal

              Não
              Nã é esconder o conteúdo com uma embalagem
              ...
Marketing Pessoal
              É um conjunto estratégico de acções com o objectivo de
              diferenciarem um indi...
Tudo começa com algumas questões
Paulo Canas
2.
              2 Qual é o meu sonho?
Paulo Canas
Mudança

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              INSATISFAÇÃO


                 insat...
9 R fl õ
                Reflexões
                    Experiência profissional anterior
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3. Quem sou EU?
              3Q
Paulo Canas
3. Quem sou EU ?
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                   Identificar os nossos core values
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Inteligência Emocional

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Os 7 hábitos das pessoas altamente
              eficazes
              Auto-Percepção          Seja proactivo
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Inteligência Espiritual
                            Três Principais Componentes
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              Integridade...
4.
              4 Eu seria o meu próprio cliente?
Paulo Canas
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              4 Eu seria o meu próprio cliente?
               Características   Descrição

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              5 Quem são os meus clientes?
Paulo Canas
Processo de G tã de Marketing
              P        d Gestão d M k ti

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Marketing-Mix
              M k ti Mi

               Sou um serviço que satisfaz uma necessidade?

                      ...
Marketing-Mix
              M k ti Mi

                             4 P’S                                       4 C’S
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Serviço
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Crie
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Serviço
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                    Características
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                    Variedade da Oferta
 ...
Serviço
              Si
               Que nível de diferenciação existe?

                      Física
                 ...
Preço


                 Benefício + Custo = Valor
Paulo Canas




                 Diferenciar o serviço e manter o preço...
Promoção/comunicação
              P     ã/      i   ã

                            PROMOÇÃO                              ...
Promoção/comunicação
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               Publicidade

                      Anúncios
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               Marketing Directo e Relacional

                    ...
Promoção/comunicação
              P     ã/      i   ã
                 Imprensa
                 TV
                     ...
Ponto d
              P t de venda/trabalho
                        d /t b lh
               Em que locais o cliente pode ...
6. Necessito de um Marketing KIT?
Paulo Canas
Marketing KIT
               Must h
               M t have...

                     Dossier Profissional
                ...
7. Dicas para o Marketing Pessoal
Paulo Canas
Dicas para o Marketing Pessoal
                     Invista na sua saúde
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                     Invista...
Atitude
                        A atitude é algo interno,
                        que deve ocorrer de
                    ...
Entusiasmo

                É ter Deus ou uma Força Interior dentro de si

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                 p            p
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              Mas as ...
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01012009 Marketing Pessoal E Empreendedorismo

  1. 1. Marketing Pessoal e Empreendedorismo Paulo Canas paulo.canas@kanguru.pt
  2. 2. Agenda O que não é o Marketing 1 Q Qual é o meu sonho? 2 Paulo Canas Quem sou eu? 3 Eu seria o meu próprio cliente? 4 Quem são os meus clientes? 5 Necessito de um Marketing Kit? 6 o que poderá ajudar? Dicas para o Marketing Pessoal 7
  3. 3. 1 O que não é o Marketing? 1. Paulo Canas
  4. 4. 1. O que não é o Marketing q g Não é vender O objectivo do Marketing é tornar a venda supérflua. Peter Drucker. Paulo Canas Marketing é a arte de descobrir e desenvolver oportunidades, e de tirar partido delas. Philip Kotler.
  5. 5. 1. O que não é o Marketing q g Não é um departamento Paulo Canas O Marketing é demasiado importante para ser deixado em exclusivo ao departamento de Marketing. David Packard.
  6. 6. ESTUDAR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES DE SEGMENTOS BEM MAXIMIZAR O DEFINIDOS. IDEALIZAR POTENCIAL DE NOVOS BENEFÍCIOS A SERVIÇOS OU LONGO PRAZO MELHORAR OS DOS EXISTENTES.  SEGMENTOS. AVALIAR A ELABORAR IMAGEM DA Paulo Canas OFERTAS CHAVE EMPRESA E O PARA ESSES GRAU DE SEGMENTOS.  SATISFAÇÃO DOS CLIENTES. INFLUENCIAR OS ASSEGURAR QUE COLABORADORES A EMPRESA USA PARA QUE O AS PRÁTICAS E CLIENTE SEJA O POLÍTICAS MAIS FOCO DOS SEUS Funções CORRECTAS. DIFUNDIR PENSAMENTOS. NOTÍCIAS do POSITIVAS E Marketing LIMITAR OS EFEITOS DAS NEGATIVAS.
  7. 7. Marketing Interno Marketing Integrado Marketing Relacional Paulo Canas Marketing ético e socialmente responsável Marketing ético e socialmente responsável Marketing Pessoal
  8. 8. O que não é o Marketing Pessoal Não Nã é esconder o conteúdo com uma embalagem atractiva. Paulo Canas Não é um conjunto d té i milagrosas sobre j t de técnicas il b etiqueta, regras vestimentares ou comportamentos em público. público Não Nã é contratar um Consultor de Imagem para realizar um makeover.
  9. 9. Marketing Pessoal É um conjunto estratégico de acções com o objectivo de diferenciarem um indivíduo, que podemos apelidar de marca, num ddeterminado ambiente. id bi Paulo Canas É levar as pessoas que têm uma necessidade ou problema específicos, a conhecê-lo melhor, gostar e confiar em si. p , ,g John Jantsch, «Marketing Aderente»
  10. 10. Tudo começa com algumas questões Paulo Canas
  11. 11. 2. 2 Qual é o meu sonho? Paulo Canas
  12. 12. Mudança + VISÃO + PRIMEIRO PASSO + APOIO INSATISFAÇÃO insatisfação sobre uma situação; Paulo Canas a visão de como a situação poderá vir a ser; iã um plano para um primeiro passo significativo; apoio apropriado (financeiro ou não).
  13. 13. 9 R fl õ Reflexões Experiência profissional anterior E iê i fi i l ti 1 Utilizar os seus tempos de lazer 2 Utilizar as suas capacidades inatas 3 Paulo Canas Reflexão de ideias em grupo (amigos e colegas) 4 Viajar e procurar ideias 5 Resolver uma situação 6 Melhorar um produto/serviço 7 Falar e saber escutar atentamente 8 Sonhar acordado 9
  14. 14. 3. Quem sou EU? 3Q Paulo Canas
  15. 15. 3. Quem sou EU ? 3Q Identificar os nossos core values 1 Descobrir as nossas paixões 2 Paulo Canas Conhecer os nossos talentos 3 Saber S b os nossos verdadeiros atributos ddi t ib t 4
  16. 16. Inteligência Emocional AUTO AUTO MOTIVAÇÃO APTIDÕES EMPATIA REGULAÇÃO PERCEPÇÃO PESSOAL SOCIAIS Paulo Canas 5 Componentes da QE Stephen R Covey «O 8º Hábito» R. Covey, 8
  17. 17. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes Auto-Percepção Seja proactivo 1 Motivação Pessoal ç Comece com o fim em mente 2 Paulo Canas Auto-Regulação Dê prioridade ao que é prioritário 3 Afine as ferramentas pessoais 7 Procure primeiro compreender para d P ii d depois i Empatia E ti 5 ser compreendido Aptidões Sociais Pense ganhar-ganhar ganhar ganhar 4 Procure primeiro compreender para depois 5 ser compreendido Crie sinergias 6
  18. 18. Inteligência Espiritual Três Principais Componentes QS Integridade Ser fiel aos nossos valores e à nossa consciência. Ge Paulo Canas Sentido de contributo a favor das pessoas e das causas. Significado Alinhamento do nosso trabalho com os nossos talentos. Voz Stephen R Covey «O 8º Hábito» R. Covey, 8
  19. 19. 4. 4 Eu seria o meu próprio cliente? Paulo Canas
  20. 20. 4. 4 Eu seria o meu próprio cliente? Características Descrição Paciência Demonstrar auto-controle. Dar atenção, encorajar, cortesia. Gentileza Paulo Canas Saber que precisa aprender sempre sempre. Humildade H ild d Respeito Tratar os outros como importantes. Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos outros. Honestidade Não levar vantagem ser ético vantagem, ético. Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisola.
  21. 21. 5. 5 Quem são os meus clientes? Paulo Canas
  22. 22. Processo de G tã de Marketing P d Gestão d M k ti E SOP MM I C Paulo Canas Estudo E SOP Segmentação, Objectivos e Posicionamento MM Marketing-Mix I Implementação Controlo C
  23. 23. Marketing-Mix M k ti Mi Sou um serviço que satisfaz uma necessidade? promoção das minhas qualidades? Faço Paulo Canas preço ou valor de mercado? Qual é o meu Qual é o meu ponto de trabalho? Teoria dos 4 P’s Ps
  24. 24. Marketing-Mix M k ti Mi 4 P’S 4 C’S TEORIA DOS TEORIA DOS Produto/Serviço Valia para o Cliente Preço Custo para o Cliente Paulo Canas Ponto de Venda/Trabalho Conveniência Promoção Comunicação Robert Lautenborn, «New Marketing Litany: 4P’s Passé; C-Words Take Over»
  25. 25. Serviço Si o que é que o cliente necessita de f it d fazer?? (& conhecimentos e atitudes relacionados) Paulo Canas comportamentos COMPORTAMENTO benefícios ou consequências o que p q poderá ajudar? j
  26. 26. Serviço Si Como é que as pessoas se tornaram conscientes de 1 q que necessitam do seu serviço? ç Paulo Canas Como é que o cliente realiza a escolha final? 2 Na realidade, o cliente usa o seu serviço para quê? 3 Que tipo de ajuda o cliente pede ao usar o seu 4 serviço? ç … … o que poderá ajudar? qp j …
  27. 27. Crie C i um serviço ou uma opção para cada i d etapa de desenvolvimento do cliente Paulo Canas
  28. 28. Serviço Si Características 1 Variedade da Oferta 2 Paulo Canas Nome 3 Condições de aquisição 4 Imagem 5 Garantias 6 o que poderá ajudar? Duração 7
  29. 29. Serviço Si Que nível de diferenciação existe? Física 1 Paulo Canas Disponibilidade 2 Serviço/qualidade 3 Preço 4 Imagem 5 o que poderá ajudar? qp j
  30. 30. Preço Benefício + Custo = Valor Paulo Canas Diferenciar o serviço e manter o preço actual? o que poderá ajudar? qp j
  31. 31. Promoção/comunicação P ã/ i ã PROMOÇÃO MARKETING RELAÇÕES FORÇA DE DIRECTO E PUBLICIDADE PÚBLICAS DE VENDAS RELACIONAL VENDAS Paulo Canas COMO LEVAR A MENSAGEM o que poderá ajudar? q p AO CLIENTE? j
  32. 32. Promoção/comunicação P ã/ i ã Publicidade Anúncios 1 Paulo Canas Brochuras 2 Cartazes 3 Websites/blogs 4 Merchandising 5 …. o que poderá ajudar? qp j ….
  33. 33. Promoção/comunicação P ã/ i ã Promoção de Vendas Vouchers desconto ou oferta 1 Paulo Canas Passatempos 2 Sessões de demonstração 3 Programas de fidelização 4 Parcerias 5 … o que poderá ajudar? qp j …
  34. 34. Promoção/comunicação P ã/ i ã Relações Públicas Testemunhos 1 Paulo Canas Press Releases 2 Actividades comunitárias e resp. social 3 Artigos em imprensa generalista/especializada 4 Revista/newsletter 5 o que poderá ajudar? qp j Eventos/conferências/seminários 6
  35. 35. Promoção/comunicação P ã/ i ã Força de Vendas Apresentações e reuniões 1 Paulo Canas Programas de incentivos 2 Referências 3 Feiras especializadas 4 … … o que poderá ajudar? qp j
  36. 36. Promoção/comunicação P ã/ i ã Marketing Directo e Relacional Mailings 1 Paulo Canas Faxes 2 Newsletters 3 Telemarketing 4 SMS 5 o que poderá ajudar? qp j
  37. 37. Promoção/comunicação P ã/ i ã Imprensa TV NOS MEDIA Outdoors OU Rádio Cinema Paulo Canas ABOVE THE LINE Internet ... Marketing directo/relacional Patrocínios, mecenato FORA DOS MEDIA Relações Públicas OU Feiras e Exposições BELOW THE LINE Merchandising Promoções ... o que poderá ajudar? qp j
  38. 38. Ponto d P t de venda/trabalho d /t b lh Em que locais o cliente pode adquirir ou ter acesso ao serviço? Health-Club, Spa, Clínica ou Hotel 1 Paulo Canas Internet 2 Casa 3 Escritório 4 o que poderá ajudar? qp j
  39. 39. 6. Necessito de um Marketing KIT? Paulo Canas
  40. 40. Marketing KIT Must h M t have... Dossier Profissional 1 (Filosofia, Serviços, CV, case-studies, principais clientes, testemunhos, Paulo Canas referências..) ) Brochura/flyer 2 3 Estacionários (Cartões de visita, cartões de agradecimento, papel de carta e envelopes) 4 Vestuário 5 Website/blog
  41. 41. 7. Dicas para o Marketing Pessoal Paulo Canas
  42. 42. Dicas para o Marketing Pessoal Invista na sua saúde 1 Invista na sua imagem 2 Paulo Canas Invista no seu conteúdo 3 Valorize-se a si próprio pp 4 Planeie a sua vida pessoal e profissional 5 Seja sempre verdadeiro e fiel ao seus valores 6
  43. 43. Atitude A atitude é algo interno, que deve ocorrer de dentro para ffora. Paulo Canas Está E á entre o estar consciente e agir.
  44. 44. Entusiasmo É ter Deus ou uma Força Interior dentro de si É dif diferente d optimismo t de ti i Paulo Canas Capacidade de fazer as coisas acontecerem Atrai pessoas e contamina todos à sua volta É acreditar em si mesmo É o caminho para o sucesso
  45. 45. As pessoas não precisam tanto de p p dinheiro. Mas as pessoas precisam muito de pessoas! ! Paulo Canas
  46. 46. Marketing Pessoal e Empreendedorismo OBRIGADO

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