Dossier ebertmar.

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Dossier ebertmar.

  1. 1. Participante:Ebertmar PandareC.I: 11.962.243República Bolivariana de VenezuelaUniversidad Nacional Experimental Simón RodríguezNúcleo San CarlosUNESRDOSSIERTiempos De Gestión¿Quién Tiene el Mono?William Oncken, Jr. y Donald L. WassSan Carlos, Abril del 2013Facilitadora:Lcda.: Belkis Manzanero
  2. 2. 2Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareA Manera de resumen,en este artículo pude discernirelargumento de losadministradores quedando sin tiempo y sus subordinados quedando sin trabajo sediscute. El autor sostiene que los gestores de funcionar con eficacia, es necesarioser capaz de pasar su tiempo tanto como sea posible sobre las actividades que seles imponen por su propia gestión o por sus compañeros.Sin embargo, muchos gerentes parecen haber gastado demasiado tiempoen la auto-impuestas "tareas, tales como el manejo de los problemas de lossubordinados.Siguiendo el mismo orden de ideas;Para explicar mejor esto, el autor utilizala metáfora de tener "un mono en la espalda". Por ejemplo, si un subordinado tratade un gerente con una pregunta o un problema y las respuestas del gerentesiempre son "déjame pensar en ello" o "Me pondré en contacto con usted".Creo que es evidente, que el director acaba de permitir un "mono" parasaltar desde la parte posterior del subordinado a su atrás, aceptando laresponsabilidad primaria para el problema de un subordinado o un elemento deacción.Esto significa que, la persona que pide ayuda, fue capaz de sacar datos suproblema con el director, reduciendo de este modo su carga de trabajo. Al mismotiempo, el gestor ha aumentado su carga de trabajo. El gerente es ahora enrealidad quien trabaja para los subordinados, lo que les permite controlar elmomento y el contenido de su agenda, lo que reduce la capacidad del gestor paraatender a sus propias prioridades en su ambiente, y la restricción de ladisponibilidad del gerente del grupo.Este es especialmente el caso si el administrador está tratando con varios"monos" al mismo tiempo.
  3. 3. 3Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareDesde la perspectiva más general, nos preguntamos qué mensaje dostransfieren William Oncken, Jr. y Donald L. Wass, cuando señalan de formametafórica el enunciado ¿Quién tiene el mono?Creo que es evidente, es uno de los temas básicos en aprender a delegar,la idea es quien tiene el problema sobre sus hombros, o segun esta teoría, “quientiene al mono en sus hombros”, y el tema consiste en saber cómo no quedarsecon monos en los hombros de uno, básicamente o el mono (el problema) es mío ylo tengo que resolver rápido y sacármelo de mis hombros o no es mío y tengo quepasárselo a quien corresponda.Ahora bien, O más importante aún, no dejar que otros se deshagan de sumono pasándolo a vuestros hombros (especialmente vuestros subordinados).Dicho de otro modo ¿qué ocurre cuando el subordinado es quien delega asu jefe? Siento que si es real, están real como su forma de vivir la realidad;Entonces. Su trabajo como gerente lo tiene estresado. El tiempo no le alcanza. Vade reunión en reunión, sin tiempo para avanzar los temas pendientes.De este modo, cuando consigue revisar los asuntos acumulados, apareceuno de sus empleados diciéndole: “tengo los presupuestos de las unidades para lainstalación de un servicio” ¿Cuál escogemos? Desganado, le responde “déjalosaquí, los revisaré más tarde”. Otros subordinados se acercan para quejarse acercadel área de contratos por la forma como se expresa, que según no cumple con darla información correcta, el cual ocasiona un problema en el área de bienestar deltrabajador.Busca orientar, Pero de inmediato, lo visita otro trabajador. Esta vez, elreclamo se debe a su computador está muy lento. Usted le promete hablar con eldepartamento de sistemas. Finalmente, entra el nuevo practicante para que revisesu carta de reclamo al cliente interno y usted contesta una vez más: “Déjamelasluego la revisare”.
  4. 4. 4Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareEn resumidas cuentas,, Hasta ese momento su bandeja de correospendiente creció enormemente, como también lo han hecho su nivel de stress. Eldolor de cabeza dolor de ojos y el malestar estomacal.En relación a la problemática expuesta ¿Por qué se origina este problema?William Oncken Jr. Describió esta situación en el artículo “quien tiene el mono”,(Este autor define mono como aquella tarea que el subordinado podría desarrollarpor su propia cuenta, pero que delega al jefe para que este la resuelva. En el casoanterior observamos como los subordinados desfilaban por la oficina de sugerencia depositando sus monos y dejándola como un zoológico).Evidentemente¿Por qué aceptamos esos monos?Muchos Gerentespiensan, equivocadamente, que su función principal es resolver los problemas desu área. Su verdadero valor rol consiste en desarrollar y entrenar a susempleados, de modo que ellos mismos puedan resolver sus problemas. Otromotivo por el cual algunos gerentes se llenan de monos, es porque, en el fondo,les gusta sentirse importantes, indispensable e necesarios.Partiendo de los supuestos anteriores, Treinta años más tarde, el mensajeOncken y Wass nos ha enviado sobre gestión, aún sucede hoy. Sugirieron quehay tres tipos de presión de tiempo impuesto por la administración,como lo es elsistema y el individuo.Ahora bien, comenzamos nombrando, la Presión de tiempo impuestas porel jefe Actividades que deben realizarse, o nosotros a sufrir las consecuencias.En la medida que, el segundo determinante se radica en la Presión detiempos impuestos por el sistema esas actividades y solicitudes que provienen decompañeros y colegas. Las sanciones no son tan graves o tan rápidas, pero aúnpodamos sufrir si no se hacen estas cosas.
  5. 5. 5Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareDesde la perspectiva más general, la Presión autoimpuesta de tiempo. Sonactividades que deben ser desarrolladas inicialmente o hacer especialmenteaquellas cosas que se han delegado de personas que nos informan de acuerdo.Como gerentes de estas actividades tienen un gran impacto en nuestro tiempodiscrecional y la pena por este procedimiento no es el estrés.Pongámosle atención. El mono está ahora sobre la espalda del subordinadoporque el siguiente paso es su responsabilidad, pero ya está listo para el brinco.Fíjense en el modo. El subordinado escribe con sumo cuidado el memo que le hanpedido y lo pone en su bandeja de salida. Al rato el gerente revisa su bandeja deentrada y lo lee.Por consiguiente, ¿A quién corresponde la iniciativa ahora?Al gerente; y sino se mueve con rapidez va a recibir otro memo de su subordinado haciéndoleseguimiento al primero. (Este es otro tipo de supervisión.) Mientras más se tarde elgerente, más frustrado estará el subordinado (estará impaciente) y mayorcomplejo de culpa tendrá el gerente. (Se irán acumulando responsabilidadesatrasadas con los tiempos impuestos por los subordinados).Sucede pues, que El gerente ha comentado que deben reunirse de nuevopronto para desarrollar un conjunto de objetivos para el nuevo trabajo, y agrega:"Prepararé unas líneas para discutirlas con Ud.".Veamos, el subordinado tiene un nuevo trabajo (asignado formalmente) y laresponsabilidad total (delegada formalmente), pero es el gerente quien debe hacerel primer movimiento. Hasta que no lo haga, el mono estará sobre su espalda, y elsubordinado estará inmovilizado para continuar. Al aceptar el mono, el gerente,voluntariamente, ha asumido la posición de subordinado de su subordinado.
  6. 6. 6Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareAsí se ha verificado.¿Quién Trabaja Para Quién? Supongamos que estosmismos cuatro subordinados son tan generosos y considerados acerca del tiempode su superior, que cada uno cuida que no más de tres de sus monos brinquen ala espalda del gerente el mismo día. En una semana de cinco días, el gerentehabrá adoptado 60 monos chillones - demasiados para que pueda hacer nada quevalga la pena con ellos individualmente; así que destina el tiempo impuesto por susubordinado barajar sus "prioridades."Busca orientar, Ya entrada la tarde del viernes, el gerente se encuentraencerrado en su oficina buscando un poco de privacidad para poder evaluar lasituación, mientras que sus subordinados se encuentran afuera esperando turnopara recordarle, antes del comienzo del fin de semana, que "hay cosasesperando." Nos podemos imaginar lo que se dicen unos a otros mientrasesperan: "Tremendo cuello de botella.Sucede pues, que Sencillamente este tipo es incapaz de decidir. Jamássabremos cómo alguien puede llegar tan alto en esta empresa sin ser capaz detomar decisiones." Lo peor de todo es que la razón por la cual el gerente no puede"dar los siguientes pasos" es porque su tiempo está casi totalmente consumido porla necesidad de cumplir con su propio tiempo impuesto por el jefe y el tiempoimpuesto por el sistema.Se explica, que para poder controlar estas tareas necesita tiempodiscrecional que al mismo tiempo ha sido devorado por sus preocupacionesacerca de todos esos "monos" que se le han montado en la espalda.Se plantea entonces el problema, Él gerente también tendrá suficientetiempo discrecional remanente para tomar el control del tiempo impuesto por eljefe y también del tiempo impuesto por el sistema. Es posible que tome algunosmeses, pero comparado con la forma como se han venido desarrollando lascosas, los beneficios serán enormes. Su objetivo final es gerencial su tiempo.
  7. 7. 7Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareEn definitiva, hay que deshacerle de los MonosEl gerente llega a su oficinael lunes por la mañana lo suficientemente tarde para encontrar sus cuatrosubordinados esperando impacientes para conocer la situación de sus respectivosmonos. El gerente los hace pasar, uno por uno. El propósito de cada reunión esagarrar un mono, pararlo en el escritorio entre ellos dos, y encontrar juntos laforma de cómo el paso siguiente pasa a ser del subordinado.Así pues que,Con ciertos monos esto va a ser verdaderamente dificultoso.La próxima iniciativa del subordinado puede ser tan elusiva que el gerente puededecidir solo por los momentos que el mono puede pasar la noche sobre la espaldadel subordinado para que él o ella vuelvan al día siguiente, previa cita, paracontinuar la empresa conjunta de una iniciativa sustanciosa por parte delsubordinado.En consecuencia,(Los Monos tienen la capacidad de dormir tanprofundamente en las espaldas de los subordinados, como en las espaldas de lossuperiores). A medida que cada subordinado sale de la oficina, el gerente esrecompensado con la visión de un mono saliendo con él, cabalgando sobre suespalda. En las próximas 24 horas, el subordinado no estará esperando por elgerente; en su lugar el gerente estará esperando por el subordinado.De acuerdo a los requerimientos, Transfiriendo La Iniciativa, hemos estadobuscando en esta analogía del Mono en la Espalda es que los gerentes puedentransferir la iniciativa de nuevo a sus subordinados y dejarla allí. Tratando dedestacar algo sutil pero obvio: antes de desarrollar la iniciativa en lossubordinados, el gerente debe asegurarse que ellos tienen la iniciativa.Una vez que, el gerente se la apropia, puede despedirse de su tiempodiscrecional. Volverá al tiempo impuesto por el subordinado. Tampoco pueden elgerente y el subordinado tener la iniciativa al mismo tiempo. La entrada "Jefe,tenemos un problema" implica esta dualidad y representa, como dijimos antes, unmono montado en dos espaldas.
  8. 8. 8Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareAl mismo tiempo, se demuestra Forma pésima de enseñar una profesión aun mono. Tomemos un momento para examinar lo que llamamos la "IniciativaGerencial." Hay cinco niveles de iniciativa que el gerente puede ejercer en relaciónal jefe o al sistema: Espere a que se lo digan (el nivel más bajo), pregunte quéhacer; recomiende, y pase a la acción; actúe, pero avise a su superior; actúe porsu cuenta, y avise regularmente (Máxima iniciativa)A fin de cuentas, terminamos cuidando y alimentando monos, para aclararmejor nuestra analogía sobre el mono en la espalda y el proceso de asignar ycontrolar tareas, queremos referirnos brevemente a la agenda de reuniones delgerente, que establece cinco reglas fundamentales que norman "el cuidado y laalimentación de monos" (su violación le costará al gerente tiempo discrecional):Una vez con el mono encima, los autores proponen 6 reglas de manejo:*Alimenta o mata al mono es decir, o solventas el tema (lo matas) o lo alimentas(te reúnes con el que te lo ha pasado para conocer detalles, evolución) *Fijaplazos para alimentar al Mono No dejes que se libren de venir a dar de comer alMono. Fija una reunión cada martes a la 10:00 (o cuando sea) para seguir laevolución.Creo que es evidente,El número de Mono que alimentas debe sermanejable. Si tienes demasiados Monos, te pasarás el día dándoles de comer.*Sólo se alimenta al Mono en reuniones. Nada de comentarios en los pasillos o enla cafetería. Él quiera darle de comer al Mono, que se siente contigo.* Puedescambiar el horario de la alimentación, pero nunca posponerlo indefinidamente. Sino, el Mono se muere.Debe señalarse, Los Monos se alimentan cara a cara o por teléfono, nuncapor escrito. Hay que hacer la vida del que te ha pasado el mono lo más incómodaposible.Si seguís estas reglas, probablemente reconocerás inmediatamente quiénquiere haceros un "paso del mono" la próxima vez, y estarás preparado paramanejar el mono.
  9. 9. 9Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandarePodríamos resumir a continuación, consideramos que este artículo donde elautor esgrime sus últimos párrafos en este compendio literario, Esperar a LosGorilas esta comentadaPor Stephen R. Covey,tiene una reflexión innata.Creo que es evidente, había desesperación en la gerencia por generartiempo, pero para entonces el status quo era mando y control. Los gerentessentían que no estaban autorizados para facultar a la gente, eso era demasiadopeligroso, mucho riesgo. Por eso es que este mensaje; "devuelve el mono a sulegítimo propietario" involucraba un cambio paradigmático muy importante.Dentro de este marco, La mayoría de los gerentes de hoy deberíamos estaragradecidos a William Oncken por este enfoque. El sistema de mando y controlcomo filosofía gerencial es un cadáver insepulto, Empowerment (facultamiento)está a la orden del día en la mayoría de las organizaciones que tratan de competiren los mercados globales; pero mando y control todavía se mantienen como depráctica común.Es por ello que,Pensadores y ejecutivos han descubierto que a los jefes noles es tan fácil devolver los monos a sus dueños y alejarse cantando. Facultar alos subordinados es un trabajo duro y complicado. La razón: cuando el jefedevuelve los problemas a sus subordinados, debe estar seguro que ellos tienentanto el deseo como la habilidad para resolverlos, y como sabemos, eso nosiempre sucede.Ahora bien, Empowerment significa desarrollar a las personas, lo que alprincipio consume mucho más tiempo que el que uno necesita para resolver lascosas solo. No menos importante, el facultamiento solo se logra cuando toda laorganización la acoge, y cuando la organización formal e informal la apoyan. Losgerentes deben ser recompensados por delegar decisiones y desarrollar a sugente.
  10. 10. 10Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareEs cierto que, De lo contrario el Empowerment variará conforme a lascreencias y prácticas de cada gerente individualmente. Delegar efectivamentedepende de la relación de confianza entre el gerente y su subordinado.¿Cómo pueden, ellos lograr la "mentalidad de la abundancia" para cedercontrol y buscar el crecimiento y desarrollo de quienes los rodean? Viviendo conintegridad de acuerdo a un sistema de valores basado en principios que apoyen elestilo de liderazgo que faculta.En la perspectiva que aquí adoptamos,he visto como la gente prioriza susactividades en base a su urgencia e importancia. He oído muchos ejecutivoscomentar que la mitad de su tiempo se va en cosas que son urgentes pero noimportantes, están atrapados en un ciclo interminable de tratar con los monos deotras personas, pero son reacios a ayudar a esas personas a tomar su propiainiciativa.Como resultado, estarán demasiado ocupados para ocuparse de losverdaderos gorilas en su organización.
  11. 11. 11Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareSinopsis por Ebertmar PandaresLa Síntesis que resumo de forma interpretativa, me ilustra a traves de lalectura dotándome de concesiones procesales en los sistemas y formas aplicadaso adecuadas dentro de cómo coordinar controlar y dirigir delegar funciones, Losgerentes deben tratar de aumentar el componente discrecional de suautoimpuesto tiempo minimizando o eliminando la componente subordinado.A continuación, utilizare el incremento agregado para obtener un mejorcontrol sobre sus actividades impuestas jefe, e impuso el sistema. La mayoría delos gerentes pasan mucho más tiempo frente a los problemas de los subordinadosde lo que ni remotamente se dan cuenta. Por lo tanto vamos a utilizar la metáforamono para examinar cómo subordinado impuesta por tiempo llega a ser y lo que elsuperior puede hacer al respecto.Para adaptarse a estas exigencias, los gerentes deben controlar el tiempo yel contenido de lo que hacen. Dado que lo que sus jefes y el sistema les imponenson objeto de sanción, los gerentes no pueden interferir con esos requisitos. Así,su autoimpuesto tiempo se convierte en su área principal de preocupación.Así no los muestranWilliam Oncken, Jr. y Donald L. Wass en su obratitulada ¿Quién Tiene El Mono?
  12. 12. 12Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareGlosario de Términos Gestores: son personajes muy comunes en los ámbitosadministrativos cuando las personas deben realizar trámites dediverso tipo. Subordinación: refiere dependencia y sujeción respecto de alguien,es decir, es la sujeción al mando, al dominio o la orden que imponeun individuo. Entonces, siempre la subordinación implicará unasituación de dominación que podrá ser simbólica o bien forma. Gerente: Se designa con el término a aquella persona que en unadeterminada empresa u organización tiene la responsabilidad y lastareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograrque las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamentecon el objetivo y la misión que promueve la organización. Qué es Empowerment: es el empoderamiento, o dicho de otromodo, otorgar poderes a muchas personas en una organización paraque así todos tengan más facultades y responsabilidades. La motivación:como forma de estímulo puede variar de persona enpersona ya que está directamente ligado al estado de ánimoparticular de cada individuo, a su personalidad, a los interesesespecíficos y, en ciertos casos, a los proyectos a futuro. Que es ser jefe: Se designa con el término a aquella persona quemanda o dirige a otras, que serán sus subalternos en una oficina,empresa, corporación, gobierno, club, organismo, entre otros.
  13. 13. 13Por William Oncken, Jr. y Donald L. WassComentarios de Stephen R. CoveyTiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?Ebertmar PandareBIBLEOGRAFIA http://www.monografias.com/trabajos88/uso-conectivos-enlaces-y-verbos-redacion-textos/uso-conectivos-enlaces-y-verbos-redacion-textos.shtml. http://www.definicionabc.com/general/gestor.php#ixzz2PrrtIaLZ. Guía “Management Time. Whos, Got The Monkey” PublicadoOriginalmente en Noviembre de 1999. Libro: ¿Quién tiene el Mono? Por William Oncken, Jr. y Donald L.Wass, Comentarios de Stephen R. Covey Titulado: Gotas deConocimientos.

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