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Marketing operacionalFuente imagen: google imágenes
Estudio de mercadoFuente imagen: google imágenes
Componentes      - Análisis situacional.      - Marketing estratégico.      - Marketing operacional.Fuente imagen: google ...
Marketing operacional           1. Producto.           2. Precio.           3. Plaza.           4. Promoción.Fuente imagen...
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Productos de convenienciaProductos de consumo que suelen adquirirse   con frecuencia y de forma inmediata.- Poco esfuerzo ...
Ejemplos:             - Alimentos básicos.             - Bebidas.             - Artículos  de     aseo     personal       ...
Productos de urgencia              Bienes y servicios para satisfacer una                     necesidad inmediata.      - ...
Productos de comparación         - El consumidor realizada una         comparación entre varias marcas.         -   El  co...
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- El  precio     es   de   poca  importancia.- El consumidor no acepta  sustitutos tan fácilmente.- La distribución puede ...
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Diseño     Marca                  Color                                  Slogan    Características                        ...
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2. Precio           Cantidad de dinero que se cobra             por un producto y/o servicio.              La suma de los ...
Aspectos a tener en cuenta   El precio es el únicoelemento de la mezcla de marketing que produce   ganancias; todos los   ...
El precio también es uno de loselementos más flexible de la mezcla,      porque se puede modificar             rápidamente...
Enfoques generales para la      fijación de precios- Fijación de precios basada en el  costo.- Fijación de precio basada e...
Fijación de precio paraexplotar las capas superiores  del mercado - descremeFijar un precio alto para un producto    nuevo...
Cuando     se   puede   utilizar   estaestrategia.- La calidad y la imagen del producto  deben sostener su precio alto.- E...
Fijación de precio para   penetrar el mercadoFijar un precio bajo para un   producto nuevo a fin deatraer a un gran número...
Cuando     se    puede      utilizar   estaestrategia.- El mercado debe ser muy sensible al  precio, de modo que un precio...
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Conjunto de organizaciones que       dependen entre sí y que  participan en el proceso de poner       un producto o servic...
Funciones del canal  Los miembros del canal desempeñanfunciones claves que ayudan a completar            las transacciones...
Contacto:   encontrar   prospectos        decompradores y comunicarse con ellos.Adecuación: moldear y ajustar la oferta al...
Canal de marketing directo             No tiene niveles de intermediarios.Fuente imagen: google imágenes
Canal de marketing indirecto             Contiene uno o varios niveles de intermediarios.           Fabricante            ...
Fabricante                                      Mayorista      Consumidor                            Un nivel de intermedi...
Fabricante                                                           Dos niveles de                                       ...
4. Mezcla promocional                   “Sistema de comunicaciones”Fuente imagen: google imágenes
Es el elemento de la mezcla delmarketing, que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado la    existencia de un ...
ObjetivosInformar sobre nuevos productos,nuevos usos, cambios de precios yfuncionamiento productos.Persuadir sobre cambios...
Métodos promocionales-   La venta personal.-   La publicidad.-   La promoción de ventas.-   Las relaciones públicas.-   La...
La venta de personal                                             Es la                                         presentació...
La                                 publicidad    Es una comunicación masiva e  impersonal que paga una empresa   para dar ...
Promoción de ventasEs una actividad estimuladora de lademanda,      cuya    finalidad     escomplementar la publicidad y f...
Ejemplos: patrocinios, concursos,            exhibiciones en la tienda,          muestras gratuitas, premios,             ...
Relaciones públicasAbarcan una amplia gama deactividades comunicativas quecontribuyen a crear actitudesy opiniones positiv...
La propagandaEs una forma especial derelaciones publicas que incluyenoticias o reportajes sobre unaorganización o sus prod...
A diferencia de la publicidad no sepaga, la empresa objeto de ellatiene muy poco o ningún controlsobre la propaganda y com...
Determinación de la mezcla         promocionalUna buena mezcla promocional esparte esencial prácticamente de todaestrategi...
Dentro de los factores que influyen enla  determinación    de   la    mezclapromocional tenemos:1. El mercado meta- Dispos...
Intención de la mezcla promocional    en la etapa de introducción  Situación del            Estrategia    mercado         ...
Presupuesto del plan de   medios
VALOR       VALOR     FRECUEN- PRESUPUESTO % EN EL      DESCRIPCIÓN          CANT    UNITARIO     TOTAL         CIA      A...
BibliografíaKOTLER,    Philip.  Dirección   de             ªmarketing (12 Edición).KOTLER, Philip. Fundamentos     de     ...
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  1. 1. Marketing operacionalFuente imagen: google imágenes
  2. 2. Estudio de mercadoFuente imagen: google imágenes
  3. 3. Componentes - Análisis situacional. - Marketing estratégico. - Marketing operacional.Fuente imagen: google imágenes
  4. 4. Marketing operacional 1. Producto. 2. Precio. 3. Plaza. 4. Promoción.Fuente imagen: google imágenes
  5. 5. Producto: cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.Fuente imagen: google imágenes
  6. 6. Servicio: cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y es básicamente intangible y no tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo.Fuente imagen: google imágenes
  7. 7. Clasificación Industriales ConsumoFuente imagen: google imágenes
  8. 8. Productos de Consumo Son aquellos productos que un consumidor adquiere para su consumo personal.Conveniencia Comparación Especialidad Urgencia No buscados Impulso
  9. 9. Productos de convenienciaProductos de consumo que suelen adquirirse con frecuencia y de forma inmediata.- Poco esfuerzo y planeación para la compra.- Precio relativamente económico.- Alta frecuencia de consumo o uso.- Distribución masiva para alcanzar las utilidades.- El consumidor sí conoce las marcas que existen.
  10. 10. Ejemplos: - Alimentos básicos. - Bebidas. - Artículos de aseo personal básicos. - Pequeños artículos de ferretería. - Servicio de tintorería y lavado de automóviles.Fuente imagen: google imágenes
  11. 11. Productos de urgencia Bienes y servicios para satisfacer una necesidad inmediata. - Poco esfuerzo y planeación para la compra. - No se compara estrictamente calidad y precio. - El precio generalmente es bajo. - Generalmente se tiene definido el lugar de compra. - La rotación de inventarios es alta. - Importante empaque y marca. - Los márgenes de utilidad son bajos.Fuente imagen: google imágenes
  12. 12. Productos de comparación - El consumidor realizada una comparación entre varias marcas. - El consumidor realiza una búsqueda. -Tienen una distribución selectiva o exclusiva. - Son productos costosos.Fuente imagen: google imágenes
  13. 13. Productos de especialidad- Son bienes y servicios de características únicas.- Tienen nombres de marca únicas y especiales.- El consumidor compara exhausti- vamente los productos.
  14. 14. - El precio es de poca importancia.- El consumidor no acepta sustitutos tan fácilmente.- La distribución puede ser exclusiva o selectiva.- Generan estatus.
  15. 15. Ejemplos: - Joyas - Perfumería fina - Autos lujosos - Ropa de marca - Resort - Electrodomésticos costosoFuente imagen: google imágenes
  16. 16. Productos por impulso- No requiere una búsqueda previa.- Tiene una distribución intensiva.- Son productos de precio económico.- Requiere merchandising.- Están disponibles en sitios fácilmente accesibles como salida de cajas y distribuidores automáticos.- El empaque debe ser muy atractivo.
  17. 17. Fuente imagen: google imágenes
  18. 18. Productos no buscados Son productos desconocidos o conocidos por el consumidor o usuario que generalmente no busca de manera activa para la compra.Fuente imagen: google imágenes
  19. 19. Productosindustriales Materias primasSe emplean para Materiales de fabricar otros Fabricación bienes y servicios, facilitar Instalaciones las operaciones de un negocio o Equipo y para la reventa a Accesorio terceros. Suministros de Operación
  20. 20. Atributos del producto y/o servicioFuente imagen: google imágenes
  21. 21. Diseño Marca Color Slogan Características Empaque Eco-sello Garantía Calidad Reputación del vendedorFuente imagen: google imágenes
  22. 22. Fuente imagen: google imágenes 22
  23. 23. 2. Precio Cantidad de dinero que se cobra por un producto y/o servicio. La suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto y/o servicio.Fuente imagen: google imágenes
  24. 24. Aspectos a tener en cuenta El precio es el únicoelemento de la mezcla de marketing que produce ganancias; todos los demás representan costos.
  25. 25. El precio también es uno de loselementos más flexible de la mezcla, porque se puede modificar rápidamente. La fijación de los precios son elproblema número uno que muchosejecutivos de marketing enfrentan.
  26. 26. Enfoques generales para la fijación de precios- Fijación de precios basada en el costo.- Fijación de precio basada en el valor.- Fijación de precio basada en la competencia.
  27. 27. Fijación de precio paraexplotar las capas superiores del mercado - descremeFijar un precio alto para un producto nuevo con el fin de obtener los máximos ingresos capa por capa, de los segmentos dispuestos a pagar por el precio alto; la empresa vende menos pero con un mayor margen.
  28. 28. Cuando se puede utilizar estaestrategia.- La calidad y la imagen del producto deben sostener su precio alto.- El número de compradores que quieren el producto a ese precio debe ser suficiente.- Los competidores no deben poder entrar fácilmente en el mercado para afectar el pecio alto.
  29. 29. Fijación de precio para penetrar el mercadoFijar un precio bajo para un producto nuevo a fin deatraer a un gran número de compradores y conseguir una participación amplia en el mercado.
  30. 30. Cuando se puede utilizar estaestrategia.- El mercado debe ser muy sensible al precio, de modo que un precio bajo produzca un mayor crecimiento en el mercado.- Los costos de producción y distribución deben bajar a medida que aumenta el volumen de ventas.- El precio bajo debe ayudar a excluir a los competidores.
  31. 31. Fuente imagen: google imágenes
  32. 32. Conjunto de organizaciones que dependen entre sí y que participan en el proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor o usuario industrial.En el canal se desplaza bienes y servicios delos productores a los consumidores, elimina brechas de tiempo y lugar que separan los bienes y servicios de quienes lo usaran.
  33. 33. Funciones del canal Los miembros del canal desempeñanfunciones claves que ayudan a completar las transacciones.Información: reunir y distribuir informaciónde inteligencia y de la investigación demercados acerca de los actores y fuerzas delentorno de marketing.Promoción: desarrollar y difundircomunicaciones persuasivas acerca de unaoferta.
  34. 34. Contacto: encontrar prospectos decompradores y comunicarse con ellos.Adecuación: moldear y ajustar la oferta alas necesidades del comprador.Distribución física: transportar yalmacenar mercancías.Financiación: adquirir y utilizar fondospara cubrir los costos del trabajo del canal.
  35. 35. Canal de marketing directo No tiene niveles de intermediarios.Fuente imagen: google imágenes
  36. 36. Canal de marketing indirecto Contiene uno o varios niveles de intermediarios. Fabricante Minorista Consumidor Un nivel de intermediario.Fuente imagen: google imágenes
  37. 37. Fabricante Mayorista Consumidor Un nivel de intermediario.Fuente imagen: google imágenes
  38. 38. Fabricante Dos niveles de intermediarios. Mayorista Minorista ConsumidorFuente imagen: google imágenes
  39. 39. 4. Mezcla promocional “Sistema de comunicaciones”Fuente imagen: google imágenes
  40. 40. Es el elemento de la mezcla delmarketing, que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado la existencia de un producto y/oservicio, que esta disponible para su venta, con la intención de influir en los sentimientos, creencias o comportamientos del receptor o destinatario.
  41. 41. ObjetivosInformar sobre nuevos productos,nuevos usos, cambios de precios yfuncionamiento productos.Persuadir sobre cambios de marca y lamala percepción de los productos.Comparar una marca con otras.Recordar al mercado que usted existe.
  42. 42. Métodos promocionales- La venta personal.- La publicidad.- La promoción de ventas.- Las relaciones públicas.- La propaganda. La combinación de estos métodos se denomina mezcla promocional
  43. 43. La venta de personal Es la presentación directa de un producto y/o servicio por parte de un representante de la empresa hacia un comprador potencial.Fuente imagen: google imágenes
  44. 44. La publicidad Es una comunicación masiva e impersonal que paga una empresa para dar a conocer sus productos y/o servicios. Las formas mas conocida son los anuncios que aparecen en los medios masivos de comunicación.Fuente imagen: google imágenes
  45. 45. Promoción de ventasEs una actividad estimuladora de lademanda, cuya finalidad escomplementar la publicidad y facilitarla venta de personal.La mayoría de veces tiene comoobjetivo estimular la venta de losproductos y/o servicios en épocas debaja estacionalidad.
  46. 46. Ejemplos: patrocinios, concursos, exhibiciones en la tienda, muestras gratuitas, premios, descuentos, productos complementarios, cupones, puntos y millas entre otros.Fuente imagen: google imágenes
  47. 47. Relaciones públicasAbarcan una amplia gama deactividades comunicativas quecontribuyen a crear actitudesy opiniones positivas respecto a una organización y sus productos.
  48. 48. La propagandaEs una forma especial derelaciones publicas que incluyenoticias o reportajes sobre unaorganización o sus productosmediante un mensaje impersonalque llega a una audiencia masivaa través de los medios.
  49. 49. A diferencia de la publicidad no sepaga, la empresa objeto de ellatiene muy poco o ningún controlsobre la propaganda y comoaparece en forma de noticia sucredibilidad es mayor que laofrecida por la publicidad.
  50. 50. Determinación de la mezcla promocionalUna buena mezcla promocional esparte esencial prácticamente de todaestrategia de marketing.La diferenciación de producto y/oservicio, la segmentación delmercado, el aumento o disminución deprecios y el uso de marca requierenuna promoción adecuada.
  51. 51. Dentro de los factores que influyen enla determinación de la mezclapromocional tenemos:1. El mercado meta- Disposición de comprar.- Dimensión geográfica del mercado.- Tipo de clientes.- Concentración del mercado.2. Etapa del ciclo de vida delproducto y/o servicio.
  52. 52. Intención de la mezcla promocional en la etapa de introducción Situación del Estrategia mercado promocional Los clientes no Se informa y educa a conocen las los consumidores características del potenciales producto y respecto a latampoco saben en existencia delqué les beneficiará. producto.
  53. 53. Presupuesto del plan de medios
  54. 54. VALOR VALOR FRECUEN- PRESUPUESTO % EN EL DESCRIPCIÓN CANT UNITARIO TOTAL CIA ANUAL PPTO 2 veces al mes (261. Cuña Radial (9 seg - semanas al5/día/semana) 1 50.000 50.000 año) 1.300.000 7% 1 vez al mes2. Comercial en T.V. (5 (12 semanasseg - 1/día/semana) 1 450.000 450.000 al año) 5.400.000 31%3. Anuncios en elPeríodico (Nuevo Día/finde semana) 1 35.000 35.000 Semanal 1.820.000 10%4. Anuncio DirectorioTelefónico 1 550.000 550.000 Anual 550.000 3%5. Banner Publicitario 5 40.000 200.000 Mensual 1.000.000 6%6. Rompetráficos 50 1.500 75.000 Mensual 900.000 5%7. Banderines 1.000 100 100.000 Mensual 1.200.000 7% 2 veces al8. Pasacalles 3 250.000 750.000 año 1.500.000 8% 2 veces al9. Exhibiciones 1 2.000.000 2.000.000 año 4.000.000 23% TOTAL 17.670.000 100%
  55. 55. BibliografíaKOTLER, Philip. Dirección de ªmarketing (12 Edición).KOTLER, Philip. Fundamentos de aMarketing (6 Edición)Google imágenes.

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