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Midiendo Su Presencia en Web Objetivamente

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Mediante herramientas de uso gratuito en la Web, conocer cómo se puede generar información esencial para hacer cada vez más exitosa la gestión de la presencia Web de las empresas.

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  • Quién soy yo?
    Gringo, wisconsin, 18 años acá, sociologo...
  • CV
    InterNexo, CAMTIC
    Premios
    ISO 9000
  • Conocido por PPC
    Google Partner recien
  • Ejemplo de anuncios de tipo PPC
  • … y muchas impresiones | clics | Conversions
  • Lo que hacemos no sólo PPC
    No es sitios web sino presencia en multiples canales, y multiples áreas de gestión
  • Visto de otra manera
    Gestión de una presencia en web tiene como fin generar beneficios para la empresa
    En este ejemplo, la conversión a clientes
    Cada empresa tendrá Indicadores Clave de Desempeño diferentes, propios
  • El equipo de InterNexo con Susan Wojcicki y Daniel Gertsacov
  • Ay no! Carlos, que guevón!
    1. se ve horible
    2. no se entiende nada
    3 es confuso, la gente se pierde
    4. lo unico bueno es que seguramente nadie lo visita – ni tampoco el boletín de correo... nadie lea eso
    5. apuesto que ni sale en buscadores
    6. deberias haber contratado ese mae quien ofreció SEO
    7. lo que gastamos en Adwords es botar plata
    8. lo cierto es que no vendemos nada por allí
    … mejor cambielo
  • Que verguenza
    Que pena
    Esto fue una dramatización
  • Espero que esto lo que pasó a Carlos nunca les vuelva a suceder
  • Ah si, el regalo
  • Midiendo Su Presencia en Web Objetivamente

    1. 1. Cómo medir objetivamente los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) de su presencia Web Paul Fervoy, InterNexo Club de Investigación Tecnológica 23 de noviembre, 2010 Midiendo Su Presencia Web
    2. 2. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Propósito Mediante herramientas de uso gratuito en la Web, conocer cómo se puede generar información esencial para hacer cada vez más exitosa la gestión de la presencia Web de las empresas. … y al final un regalo!
    3. 3. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica El Yo social 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones facebook.com/paulfervoy
    4. 4. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica El Yo profesional linkedin.com/in/paulfervoy 1998 2000
    5. 5. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica InterNexo www.google.com/adwords/professionals
    6. 6. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Pago-Por-Clic
    7. 7. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica InterNexo 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones adwords.google.com ABC LMN XYZ
    8. 8. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Mercadeo Web
    9. 9. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Presencia Web: El Embudo Ciclo del consumidor en Web: •Paso 1: Atención •Paso 2: Interés •Paso 3: Consideración •Paso 4: Adquisición Mercado potencial Visitas al web Leads Conversión a Clientes CTR Conversiónx Conversióny { { {
    10. 10. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica InterNexo internexo.com
    11. 11. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica InterNexo 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones internexo.com
    12. 12. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica InterNexo 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones internexo.com Que verguenza! Que pena con ustedes!
    13. 13. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Entonces, cómo se debe medir?
    14. 14. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica El Embudo Ciclo del consumidor en Web: •Paso 1: Atención •Paso 2: Interés •Paso 3: Consideración •Paso 4: Adquisición Mercado potencial Visitas al web Leads Conversión a Clientes CTR Conversiónx Conversióny { { {
    15. 15. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Mercado potencial Por su perfil demográfico • Geo-ubicación • Edad, género, educación... Por sus intereses • Búsquedas que realiza • Sitios que visita
    16. 16. Geo-localización Búsqueda en Google.co.cr con IP de CR
    17. 17. Geo-localización Búsqueda en Google.com con IP de US
    18. 18. Edad, género, edu... facebook.com/ads
    19. 19. Edad, género, edu... facebook.com/ads •Ubicación: •País •Por estado o provincia •Por ciudad •Incluir las ciudades a kilómetros. •Datos demográficos: •Edad: •Sexo: •Gustos e intereses: •Introduce un interés de tu público objetivo •Conexiones en Facebook: •Conectados con: •No Conectados con: •Amigos conectados con: •Fecha de nacimiento: •Inclinación sexual: •Estado civil: •Idiomas: •Formación académica: •Con estudios universitarios •Escribe el nombre de una universidad •Escribe tu área de estudios •En la universidad •En la escuela secundaria •Lugares de trabajo: •Introduce una empresa, organización u otro lugar de trabajo
    20. 20. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones google.com/insights/search Por intereses: búsquedas
    21. 21. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones google.com/insights/search Por intereses: búsquedas
    22. 22. Por intereses: sitios trends.google.com/websites
    23. 23. Por intereses: sitios google.com/adplanner
    24. 24. Por intereses: sitios google.com/adplanner
    25. 25. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Canales Orgánicos • Listas de Email de clientes • Search Engine Optimization • Social Media Optimization Canales Pagados • Search Marketing • Social Media Marketing Potenciales Interesados CTR { Medición de Canales de Mercadeo
    26. 26. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Listas de Email de clientes mailchimp.com
    27. 27. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Listas de Email de clientes mailchimp.com
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    29. 29. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Search Engine Optimization google.com/webmasters/tools
    30. 30. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Social Media Optimization youtube.com/my_videos_insight
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    32. 32. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Search and Social Marketing facebook.com/ads
    33. 33. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica El Embudo Ciclo del consumidor en Web: •Paso 1: Atención •Paso 2: Interés •Paso 3: Consideración •Paso 4: Adquisición Mercado potencial Visitas al web Leads Conversión a Clientes CTR Conversiónx Conversióny { { {
    34. 34. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Optimización / Usabilidad analytics.google.com
    35. 35. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Optimización / Usabilidad analytics.google.com
    36. 36. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Optimización / Usabilidad google.com/websiteoptimizer
    37. 37. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica El Embudo Ciclo del consumidor en Web: •Paso 1: Atención •Paso 2: Interés •Paso 3: Consideración •Paso 4: Adquisición Mercado potencial Visitas al web Leads Conversión a Clientes CTR Conversiónx Conversióny { { {
    38. 38. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce)
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    41. 41. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Propósito Mediante herramientas de uso gratuito en la Web, conocer cómo se puede generar información esencial para hacer cada vez más exitosa la gestión de la presencia Web de las empresas.
    42. 42. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica InterNexo 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones internexo.com Que verguenza! Que pena con ustedes!
    43. 43. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica Cupones de $100 de Adwords en:Cupones de $100 de Adwords en:  www.InterNexo.com/citwww.InterNexo.com/cit  email: info@internexo.comemail: info@internexo.com  tel: 2224-1496tel: 2224-1496 ...y el regalo

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