Mercadeo en el Web Social para PyME - Estrategias y Herramientas

14,305 views

Published on

Talleres I y II de Mercadeo Web presentado para PyME afiliadas a Parque La Libertad, Costa Rica. Por Paul Fervoy, InterNexo, Setiembre y Octubre, 2012

Published in: Business
1 Comment
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
14,305
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
1
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • LinkedIn es mi CV en línea
    Allí puede conocer que soy sociólogo, socio de InterNexo, Vice Presidente de CAMTIC
    Puede conocer de algunos reconocimientos recibidos de PBS en USA, World Bank y como “40 debajo de 40” de El Financiero en Costa Rica
  • Facebook es mi cara personal / social en la red.
    Allí encuentra que soy gringo, wisconsin, 18 años acá en Costa Rica, casado, etc....
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en 140 caracteres
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en el web social
  • En equipo de InterNexo
    Aquí con Susan Wojcicki and Daniel Gertsacov. Susan el Executive VP de Google y gerencia servicios de Google AdWords, Analytics y Adsense. Dan es el Director de Google America Latina.
    InterNexo es Google Certified Partner para los servicios de AdWords
  • En equipo de InterNexo
    Aquí con Susan Wojcicki and Daniel Gertsacov. Susan el Executive VP de Google y gerencia servicios de Google AdWords, Analytics y Adsense. Dan es el Director de Google America Latina.
    InterNexo es Google Certified Partner para los servicios de AdWords
  • InterNexo es reconocido como experto en Google AdWords (campañas Pago-por-clic)
    InterNexo es Certified Partner de Google AdWords
  • Ejemplo de anuncios de tipo PPC
  • Hemos colocado más de 1.3 mil millones de anuncios para clientes en los últimos años generando casi 2 millones de visitas a sus páginas y más de 20 mil conversiones a Leads y Ventas.
  • El trabajo de InterNexo es de diseñar y gestionar el Embudo para nuestros clientes
  • El trabajo de InterNexo es de diseñar y gestionar el Embudo para nuestros clientes
  • La definición de Wikipedia....
    Pero en si Wikipedia es quizás el mejor ejemplo de Web 2.0: Los mismos usuarios crean, editan, aprueban el contenido de Wikipedia.
  • Interfaz de edición de la definición de Web 2.0 de Wikipedia.
  • Tim O'Reilly resumió la definición de Web 2.0 así:
  • Un caso de ejemplo de como un usuario toma la web social, lo modifica y genera algo completamente nuevo.
  • Y Tim O'Reilly dio ejemplos de como se compara Web 2.0 son la web previa a estos cambios
  • Revolución en los Medios
    Imprenta - 600 yrs ago - prenta masifica publicacion
    Telegrafo y telefono - 200 yrs ago – conversacion uno a uno
    Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabacion de otros medios (fotos, auidos)
    Radio Tv – 100 años – electromagnedito, uno-a-muchos
  • La revolución de la internet combina en un único canal (medio) todos los anteriores.
    Pasa de ser de Broadcast a Narrowcast
    Internet permite Grupos Y Conversaciones - muchos a muchos
    Internet como medio para los demás medios digitales. Todos están juntos.
    La audiencia es de consumidores pero también de productores
    Cada empresa es una emprea de medios
  • La revolución de la internet combina en un único canal (medio) todos los anteriores.
    Pasa de ser de Broadcast a Narrowcast
    Internet permite Grupos Y Conversaciones - muchos a muchos
    Internet como medio para los demás medios digitales. Todos están juntos.
    La audiencia es de consumidores pero también de productores
    Cada empresa es una emprea de medios
  • Ejemplo del cambio de Cultura de Uso de los medios.
    En Facebook, el individuo (cada uno) es el creador del medio y es el centro del medio, la información del individuo es el contenido, el mensaje.
  • Ejemplo YouTube en donde los usuarios crean millones de minutos de video cada dia y se los publican al resto del planeta.
    Cada usuario se convierte en un medio.
  • Un caso de ejemplo de como un usuario toma la web social, lo modifica y genera algo completamente nuevo.
  • El impacto de lo que hizo este individuo genera respuestas oficiales.
  • Las principales actividades que realizamos en Internet son:
    Crear Contenido (p.e. Facebook, YouTube)
    Descubrir Contenido (p.e. Google, Facebook, Twitter...)
    Consumir Contenido (p.e. blogs, noticias...)
    Platicar (Wall, Comments, Chat, Messages)
  • La Web Social es la información de las personas
    Y el contenido generado por las personas
    Es la relación entre las personas y organizaciones (Friend, Fan, Connect, Follow...)
    +
    Es la relación entre los contenidos (enlaces, Posts)
    =
    Es la relación entre las personas y el contenido (Share, Like, comment)
  • Odiaba mercadeo
    Odiaba ser tratado como estúpido
    Odiaba ser interumpido
    Odiaba como me hacia sentir... como uno más
    Era la culpa del medio (medios masivos)
  • Ads also show on Google Network properties. Google’s technology places AdWords ads on the most relevant content pages within the Google Network. The Google Network consists of Web properties, including Google properties, partner search sites, and content properties. They include major Web portals and sites that are enrolled in the Google AdSense program. Details on the Google Network are included further along in this presentation.
  • Se trata de pasar el contacto (Lead) a un cliente nuevo o vitalicio
  • Se trata de pasar el contacto (Lead) a un cliente nuevo o vitalicio
  • Un ejemplo de la Web Social permeando a una entidad del estado de Costa Rica.
    Este sitio se lanzó en dos iteraciones, primero el 23 de diciembre del 2010 y luego ayer el 31 de mayo, 2011
  • Un ejemplo de la Web Social permeando a una entidad del estado de Costa Rica.
    Este sitio se lanzó en dos iteraciones, primero el 23 de diciembre del 2010 y luego ayer el 31 de mayo, 2011
  • DE QUE SE TRATA?
    El objetivo de esta primera fase es crear contenido que atrae e interés y puede ser descubierto por su público meta.
    Hay que tener:
    - una estrategia de contenido
    - una historia que contar (por qué le debe importa?)
    - una clara comprensión de la audiencia
  • QUE HAY QUE HACER
  • QUE HAY QUE HACER
  • QUE HAY QUE HACER
  • DE QUE SE TRATA CONT.
  • DE QUE SE TRATA CONT.
  • CUALES HERRAMIENTAS
  • COMO SE MIDE – con interacciones
  • QUE HAY QUE HACER
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en diapositivas
  • El Yo – en diapositivas
  • Folcsonomías = Social Tag
    Ontología no jerarquica creada por los usuarios
    marcadores personales (bookmarks) + redes sociales = marcadores sociales
  • Ads also show on Google Network properties. Google’s technology places AdWords ads on the most relevant content pages within the Google Network. The Google Network consists of Web properties, including Google properties, partner search sites, and content properties. They include major Web portals and sites that are enrolled in the Google AdSense program. Details on the Google Network are included further along in this presentation.
  • Ads also show on Google Network properties. Google’s technology places AdWords ads on the most relevant content pages within the Google Network. The Google Network consists of Web properties, including Google properties, partner search sites, and content properties. They include major Web portals and sites that are enrolled in the Google AdSense program. Details on the Google Network are included further along in this presentation.
  • Ads also show on Google Network properties. Google’s technology places AdWords ads on the most relevant content pages within the Google Network. The Google Network consists of Web properties, including Google properties, partner search sites, and content properties. They include major Web portals and sites that are enrolled in the Google AdSense program. Details on the Google Network are included further along in this presentation.
  • COMO SE MIDE
  • Ah si, el regalo
  • Mercadeo en el Web Social para PyME - Estrategias y Herramientas

    1. 1. Uso de la Web Social para el mercadeo de las PyME – Sesiones I y II Parque La Libertad por Paul Fervoy, InterNexo San José Mayo - Junio, 2013
    2. 2. Agenda ● Introducción ● ● La Web Social ● ● Web 2.0 El Momento Cero de la Verdad (ZMOT) Estrategia de Mercadeo Web ● ● ● El Embudo Método de Gestión Web Herramientas de Mercadeo Web ● ZMOT ● Gestión de Mercadeo Web
    3. 3. Propósito Motivar el uso de la Web Social para convertirse en pequeñas empresas globales.
    4. 4. Introducción Presentación
    5. 5. El Yo profesional linkedin.com/in/paulfervoy Reconocimientos Reconocimientos
    6. 6. El Yo social facebook.com/paulfervoy
    7. 7. El otro Yo social gplus.to/paulfervoy
    8. 8. El Yo en 140 caracteres twitter.com/paulfervoy
    9. 9. El Yo en diapositivas slideshare.net/paulfervoy
    10. 10. El meta-Yo friendfeed.com/paulfervoy
    11. 11. InterNexo internexo.com
    12. 12. Northern Pike LLC NorthPike.net
    13. 13. InterNexo adwords.google.com/professionals/search
    14. 14. InterNexo
    15. 15. InterNexo adwords.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones ABC LMN XYZ
    16. 16. Gerenciamos El Embudo
    17. 17. Gerenciamos el Mercadeo
    18. 18. ¿Qué es Web 2.0?
    19. 19. Qué es Web 2.0? es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    20. 20. Qué es Web 2.0? es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    21. 21. Qué es Web 2.0? http://bit.ly/p2xV • La Web como plataforma • Aprovecha la inteligencia colectiva • Los datos tienen muchísimo valor • El software reside en la web • Funciona sobre muchos dispositivos • Experiencias enriquecedoras del Usuario Autor: Tim O'Reilly. Presidente y CEO de O'Reilly Media, Inc http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html
    22. 22. Qué es Web 2.0? bit.ly/aLQkl0 “solo lectura” “leer y escribir”
    23. 23. Caso de acción ciudadana chicago.everyblock.com
    24. 24. Qué es Web 2.0? http://tinyurl.com/jkkyu Web1.0  Britanica  Sitios personales  Publicación  Sólo lectura  Editor HTML  Directorios  Taxonomias -> -> -> -> -> -> -> Visitas ->  Usuarios llegan al sitio  Web 2.0 Wikipedia Blogs Participación Lectura/escritura Wikis colaborativos “Tagging” etiquetado “Folksonomies” ¿pueblonomías? Suscritores -> Info llega a usuarios
    25. 25. Qué es Web 2.0? – Web 3.0? Web de apps? techfundi.com/?p=64
    26. 26. Introducción ¿Qué es la Web Social?
    27. 27. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Información Conversación Grupos Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
    28. 28. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
    29. 29. Esto cambia la forma que descubrimos información Qué es Web 2.0? – Web 3.0? Web Semantica?
    30. 30. La Revolución en Medios Crecimiento del uso de Internet
    31. 31. La Revolución en Medios Zeromomentoftruth.com
    32. 32. La Revolución en Usos facebook.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones Revolución en Medios
    33. 33. La Revolución en Usos youtube.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? • 4. Cómo lo podemos aplicar? • 5. Conclusiones – Cambios y avances en Cultura de Uso Diseño centrado en los usuarios ••1.7 millones minutas/dia 1.7 millones minutas/dia Usuarios a su•500K videos vez.... • 500K videos – Generan el contenido (ej. ••Cada 66meses... YouTube.com) Cada meses... más contenido (ej. 1948 – Filtran el que la TV desdeDigg.com) más que la TV desde 1948 – Organizan el contenido (ej. Del.icio.us) – Comparten el contenido (ej. Flikr) – Distribuyen el contenido (ej. RSS)
    34. 34. Caso de acción ciudadana chicago.everyblock.com
    35. 35. Respuesta “oficial” gis.chicagopolice.org
    36. 36. Revolución en Medios Principales actividades el medio Internet:   Crear Contenido (p.e. Facebook, YouTube) Descubrir Contenido (p.e. Google, Facebook, Twitter...)  Consumir Contenido (p.e. blogs, noticias...)  Platicar (Wall, Comments, Chat, Messages)
    37. 37. Revolución en Medios No es sólo cosa de los jóvenes ¿Por qué mercadear online?
    38. 38. Revolución en Relaciones
    39. 39. Momento Cero de la Verdad ZMOT www.zeromomentoftruth.com
    40. 40. Paradigma Tradicional Anuncios en... Radio  Televisión  Prensa (1900)  Vallas y carteles  Banners en web (1995) 
    41. 41. Estímulo “tradicional”
    42. 42. Paradigma Tradicional FMOT... “La góndola”  Tienda  Exhibición de producto  Empaque  Vendedor … finalmente la compra
    43. 43. Paradigma Tradicional
    44. 44. El Nuevo Paradigma
    45. 45. El Nuevo Paradigma
    46. 46. El Nuevo Paradigma
    47. 47. En cuánto incide cada momento? Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
    48. 48. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
    49. 49. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
    50. 50. El Nuevo Paradigma
    51. 51. Para qué sirve? Ante esta revolución en relaciones, la estrategia de negocios es... A - Estar donde están sus clientes potenciales Cada empresa es una B - En el momento en medios empresa de que ellos están decubriendo información C- Para así interactuar y convertirlo en un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)
    52. 52. Reflexión La presencia web es más que el sitio web La presencia web de su empresa es también su empresa ¿La ha estado viendo así?
    53. 53. La Estrategia de Mercadeo Web para las PyME
    54. 54. La Metodología La estrategia de su empresa debe ser la de... Gestionar El Embudo
    55. 55. Medir el Mercado
    56. 56. Medir el Mercado Por su perfil demográfico • Geo-localización • Edad, género, educación... Por su perfil psicográfico (intereses y actividades) • Búsquedas que realiza • Sitios que visita
    57. 57. Por Geo-localización Búsqueda en Google.co.cr con IP de CR
    58. 58. Por Geo-localización strongvpn.com Búsqueda en Google.com con IP de US
    59. 59. Por Edad, género, edu... facebook.com/ads
    60. 60. Por Edad, género, edu... facebook.com/ads •Ubicación: •País •Por estado o provincia •Por ciudad •Incluir las ciudades a kilómetros. •Fecha de nacimiento: •Inclinación sexual: •Estado civil: •Idiomas: •Formación académica: •Datos demográficos: •Con estudios universitarios •Edad: •Escribe el nombre de una •Sexo: universidad •Escribe tu área de •Gustos e intereses: estudios •Introduce un interés de tu público •En la universidad objetivo •En la escuela secundaria •Conexiones en Facebook: •Conectados con: •No Conectados con: •Amigos conectados con: •Lugares de trabajo: •Introduce una empresa, organización u otro lugar de trabajo
    61. 61. Medir el Tráfico
    62. 62. Medir el Tráfico Canales Orgánicos Canales Pagados ● ● Buscadores (SEO) ● Medios Sociales (SMO) ● Search Engine Marketing (SEM) Social Media Marketing (SMM)
    63. 63. Orgánico: Search Engine google.com/webmasters/tools
    64. 64. Orgánico: Search Engine google.com/webmasters/tools
    65. 65. Orgánico: Medios Sociales facebook.com/page_insights
    66. 66. La Metodología 2. Ser Descubierto
    67. 67. Orgánico: Medios Sociales youtube.com/analytics
    68. 68. Orgánico: Medios Sociales Slideshare.net ¿Cómo se mide?
    69. 69. Pagado: Search Marketing adwords.google.com
    70. 70. Pagado: Social Media Marketing facebook.com/ads
    71. 71. Medir Tráfico 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones analytics.google.com
    72. 72. Medir Prospectos
    73. 73. Medir Prospectos Interacciones sharethis.com Formularios
    74. 74. Formularios: Conversiones analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    75. 75. Formularios: Usabilidad analytics.google.com
    76. 76. Formularios: Optimización google.com/websiteoptimizer
    77. 77. Nutrir Relaciones (CRM) nimble.com
    78. 78. Por Email mailchimp.com
    79. 79. Por Email mailchimp.com
    80. 80. Medir Ventas
    81. 81. Medir Comercio Electrónico google.com/analytics (ecommerce)
    82. 82. Medir ROI google.com/analytics (ecommerce)
    83. 83. Parte II ● Herramientas de Mercadeo Web ● ZMOT ● Gestión de Mercadeo Web
    84. 84. Herramientas ZMOT Seis Herramientas para el ZMOT Google Trends ● Google Insights for Search ● Google Keyword Tool ● Google Webmasters Tools ● Google Alerts ● Google Analytics ●
    85. 85. Investigación de Mercados google.com/trends
    86. 86. Investigación de Mercados google.com/trends
    87. 87. Investigación de Mercados google.com/insights/search 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    88. 88. Investigación de Mercados google.com/insights/search 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    89. 89. Investigación de Mercados adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
    90. 90. Investigación de Mercados adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
    91. 91. Investigación de Mercados google.com/webmasters/tools
    92. 92. Investigación de Mercados google.com/alerts
    93. 93. Investigación de Mercados google.com/alerts
    94. 94. Investigación de Mercados analytics.google.com
    95. 95. ¿Para qué sirve? Nos provee información esencial en tiempo real para entender el entorno y capturar evidencias de los gustos y preferencias del mercado
    96. 96. Tarea Preguntas para evaluar su posición en ZMOT En el Buscador Google, al comenzar a ingresar una frase de búsqueda para su área de negocio, ¿cuáles frases relacionadas le sugiere? ● Para estas frases, ¿su sitio web aparece en la primera página de resultados? ● En los sitios de “Comentarios” o calificaciones para su sector o categoría, ¿su empresa aparece? ● Si usted realiza una búsqueda para frases clave de sus mensajes de posicionamiento, ¿aparece su negocio? ●
    97. 97. Tarea Ejercicio de Búsqueda [Su Marca] ● [Su Marca] Y comentarios O quejas ● Mejor [su Sector o Categoría] ● * Además de Su Marca, pruebe con competidores o un líder reconocido
    98. 98. Método de Gestión Web
    99. 99. El Embudo
    100. 100. Caso de Estudio: www.Uni-Systems.com
    101. 101. Caso de Estudio: www.Uni-Systems.com
    102. 102. Una Metodología en 5 Pasos
    103. 103. La Metodología Paso 1: Crear Contenido
    104. 104. La Metodología 1. Crear Contenido Contenido es el combustible del Web
    105. 105. La Metodología 1. Crear Contenido Cada empresa es una empresa de medios. 1. Medios Pagados = anuncios 2. Medios Propios = sitio(s) web 3. Medios Merecidos = referencias ganadas 4. Medios Sociales = participa y comparte
    106. 106. La Metodología 1. Crear Contenido
    107. 107. La Metodología 1. Crear Contenido Pasos para Crear Contenido: 1. Aclare su audiencia y escúche. ¿Qué necesita? 2. Defina su respuesta y “narrativa”. ¿Qué le hace especial? ...su historia puede hacer llorar a Oprah o Cristina? 3. Defina las fuentes de contenido. 4. Defina los tipos de contenido (¿Es transformable?). 5. Prepare el contenido.
    108. 108. La Metodología 1. Crear Contenido Recuerde las 3 Momentos de la Verdad Ver lista de 63 ideas de contenidos para cada MOT 1. Stimulus – Anuncio pago-por-clic u otro medio – Referencia WOM (boca a boca, Word of Mouth) 2. ZMOT – Buscador web o móvil – Sitio de Reviews – Red social 3. FMOT – Conversación con vendedor – Muestras – Empaque 4. SMOT – Encuesta – Escribí una recomendación
    109. 109. La Metodología 1. Crear Contenido Tipos o Formatos de Contenidos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Blogs Fotos y Videos Presentaciones Podcasts Press releases Papers eBooks Guías Soporte en Línea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Webinars Herramientas Quizes y Juegos Casos de Uso Encuestas FAQs Listas Comparativos Infográfico
    110. 110. La Metodología 1. Crear Contenido Fuentes de Contenido: 1. Contenido sobre sus productos / servicios y como utilizarlos (p.e. sitio web, soporte en línea) 2. Blogs, artículos, papers... con opiniones y perspectivas propias 3. Posts y comentarios sobre los contenidos de otros (p.e. Twitter, FB Wall, Tumblr) 4. Transformación de contenidos a nuevos formatos (p.e. Blog a eBook, eBook a webinar, webinar a slideshow, etc.) 5. Contenidos creados para medios sociales (p.e. PPT en Slideshare, PDFs en Scribd, Facebook tab, videos en YouTube) 6. Contenidos creados por sus Usuarios
    111. 111. La Metodología 1. Crear Contenido Ejercicio para generar ideas sobre contenido: Herramientas de investigación de mercados ● Ver hoja de ZMOT: Ganando el momento cero de la verdad ●
    112. 112. Provocar Interacciones sharethis.com Queremos que el contenido provoca... Likes Shares Tweets Suscriptores Alertas Seguidores Descargas Envios (Email o IM) Comentarios
    113. 113. La Metodología 1. Crear Contenido ¿Cómo hace para escuchar a su audiencia? ¿Qué necesita su mercado meta? ¿Cómo va a hacer llorar a Cristina? ¿Cuáles fuentes de contenido usará? ¿A cuáles formatos transformará?
    114. 114. La Metodología Paso 2: Ser Descubierto
    115. 115. ¿En dónde publicar? 1. Sitio web 1.Weebly.com 2.Sites.Google.com 3. Rebelmouse.com 2. Blog 1. Blogger o Wordpress 3. Página en Medio Social 1. Google+, Facebook, LinkedIn
    116. 116. ¿En dónde publicar? Weebly.com
    117. 117. ¿En dónde publicar? Wix.com
    118. 118. ¿En dónde publicar? Sites.google.com
    119. 119. ¿En dónde publicar? rebelmouse.com/paulfervoy
    120. 120. ¿En dónde publicar? Blogger.com
    121. 121. ¿En dónde publicar? Wordpress.com
    122. 122. La Metodología 2. Ser Descubierto Canales Orgánicos Canales Pagados ● ● Buscadores (SEO) ● Medios Sociales (SMO) Search Engine Marketing (SEM) ● Social Media Marketing (SMM)
    123. 123. La Metodología 2. Ser Descubierto Canales Orgánicos  Buscadores (Search Engine Optimization – SEO)  Optimización del Contenido (ZMOT)  Generación de enlaces (link building)
    124. 124. Hay que estar en el lugar correcto en el momento correcto Qué es Web 2.0? – Web 3.0? Web Semantica?
    125. 125. Envie su página a Google google.com/webmasters/tools/submit-url
    126. 126. Webmasters Tools google.com/webmasters/tools
    127. 127. Genere enlaces 2. Ser Descubierto Herramientas de enlaces (link building) Digg Diigo Reddit Del.icio.us Technorati Stumbleupon
    128. 128. La Metodología 2. Ser Descubierto  Canales Orgánicos  Medios Sociales (Social Media Optimization – SMO)  Contar con perfiles en Medios Sociales  Postear / Distribuir su Contenido
    129. 129. Crea cuentas 2. Ser Descubierto Contar con Perfiles en Medios Sociales www.Knowem.com www.Namechk.com
    130. 130. Postea Contenido 2. Ser Descubierto www.Hootsuite.com
    131. 131. Postea Contenido 2. Ser Descubierto 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones tweetdeck.com
    132. 132. La Metodología 2. Ser Descubierto Canales Pagados  Campañas pago por clic (PPC)   Social Media Marketing (SMM) = p.e. Facebook.com/ads Search Engine Marketing (SEM) = p.e. Google Adwords
    133. 133. La Metodología 2. Ser Descubierto ¿En dónde pautar? Por sus intereses Búsquedas que realiza (AdWords Search) Sitios que visita (AdWords Display) Por su perfil demográfico Geo-ubicación (AdWords o Facebook) Edad, género, educación... (Facebook) Por sus acciones y red social Re-mercadeo (AdWords o Facebook) Redes de amistades (Facebook)
    134. 134. La Metodología 2. Ser Descubierto
    135. 135. La Metodología 2. Ser Descubierto
    136. 136. La Metodología 2. Ser Descubierto
    137. 137. La Metodología 2. Ser Descubierto
    138. 138. La Metodología 2. Ser Descubierto
    139. 139. La Metodología 2. Ser Descubierto AdWords coloca anuncios en páginas cuyo contenido es relevante
    140. 140. Search and Social Marketing adwords.google.com
    141. 141. Cupones para Adwords Para probar con Adwords, Google ofrece: Invierta US$15 y obtenga US$50 de crédito en AdWords Contacte: paul@internexo.com
    142. 142. Por Edad, género, edu... facebook.com/ads
    143. 143. Edad, género, edu... facebook.com/ads Ubicación: Fecha de nacimiento: – País – Inclinación sexual: – Por estado o provincia – Estado civil: – Por ciudad – Idiomas: – Incluir las ciudades a kilómetros. Formación académica: Datos demográficos: – Con estudios universitarios – Edad: • Escribe el nombre de – Sexo: una universidad • Escribe tu área de Gustos e intereses: estudios – Introduce un interés de tu público – En la universidad objetivo – En la escuela secundaria Conexiones en Facebook: – Conectados con: – No Conectados con: Amigos conectados con: Lugares de trabajo: – Introduce una empresa, organización u otro lugar de trabajo
    144. 144. La Metodología Paso 3: Convertir
    145. 145. La Metodología 3. Convertir
    146. 146. La Metodología 3. Convertir Pasos de conversión Público Amigo (Fan o Seguidor) Suscritor Prospecto Cliente Cliente frecuente Cliente promotor
    147. 147. La Metodología 3. Convertir Interacciones Formularios
    148. 148. La Metodología 3. Convertir ¿Qué hay que hacer?  Crear “páginas de aterrizaje” (landing pages)  Crear un formulario para capturar nombre/email  Conectar con herramientas de “Like” y “Tweet”  Desarrollar llamadas de acción   Realizar pruebas de optimización (“Experimentos” en Google Analytics) Evalue resultados en términos de conversiones
    149. 149. La Metodología 3. Convertir
    150. 150. La Metodología 3. Convertir
    151. 151. La Metodología sharethis.com Se mide con métricas de interacción: • Likes, Shares, Tweets, Envíos • Suscriptores • Descargas • Comentarios
    152. 152. La Metodología 3. Convertir Facebook Insights ¿Cómo se mide?
    153. 153. La Metodología 3. Convertir Facebook Insights ¿Cómo se mide?
    154. 154. La Metodología 3. Convertir Facebook Insights ¿Cómo se mide?
    155. 155. La Metodología 3. Convertir ¿Cómo se mide?
    156. 156. Formularios: Conversiones analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    157. 157. Formularios: Usabilidad analytics.google.com
    158. 158. La Metodología Paso 4: Nutrir
    159. 159. La Metodología 4. Nutrir ¿Qué hay que hacer?   Segmentar los contactos en grupos Mantener comunicación via Email y/o medios sociales  Re-mercadear con AdWords y Facebook  Participar en conversaciones → Moverlos hacia la venta
    160. 160. Listas de Email de clientes mailchimp.com
    161. 161. Listas de Email de clientes mailchimp.com
    162. 162. Re-mercadeo AdWords Adwords.google.com
    163. 163. Re-mercadeo Facebook Facebook.com/ads
    164. 164. Desarrollar la Conversación Hootsuite.com Postear Contenido
    165. 165. La Metodología 4. Nutrir ¿Cuáles segmentos usará para ordenar y agrupar sus contactos? ¿Cuáles mensajes y ofertas usaría para re-mercadear y motivar la venta?
    166. 166. La Metodología Paso 5: Analizar y Mejorar
    167. 167. La Metodología 5. Analizar y Mejorar ¿Qué hay que hacer?  Medir Conversiones Identificar oportunidades de mejorar   Plantear e implementar nuevos hipótesis de mejora Repetir, Repetir, Repetir
    168. 168. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    169. 169. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    170. 170. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce)
    171. 171. Tips 1. Promedios engañan <20%
    172. 172. Tips 1. Promedios engañan <3%
    173. 173. Tips 2. Defina sus Metas (Goals)
    174. 174. Tips 2. Defina sus Metas (Goals)
    175. 175. Tips 3. Defina sus Embudos (Funnels)
    176. 176. Tips 4. Corra Pruebas
    177. 177. Tips 5. Segmente
    178. 178. Tips 6. Reporte a la medida
    179. 179. Tips 6. Reporte a la medida
    180. 180. La Metodología 5. Analizar y Mejorar ¿En su empresa, cuánto se puede gastar para generar una venta? ¿Cuáles indicadores utilizará para identificar oportunidades de mejora?
    181. 181. La Rutina 1. Diariamente 1. Crear y Promocionar Contenidos 2. Monitorear y participar en Medios Sociales 3. Atender Leads 2. Semanalmente 1. Analizar resultados: Landing Pages, Keywords, Campañas y Contenidos 2. Analizar resultados de pruebas de Optimización 3. Analizar y segmentar Leads 3. Mensualmente 1. Analizar Retorno de Inversión (ROI) 2. Definir la estrategia y agenda de contenido del mes 3. Definir ofertas o promociones para Landing Pages 4. Definir campañas orgánicas, PPC y re-marketing
    182. 182. Gracias  www.InterNexo.com  email: info@internexo.com  tel: 2224-1496

    ×