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Cómo utilizar la Web Social para el Mercadeo de las PyME

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Conferencia brindada para el Congreso Internacional para la Pequeña y Mediana Empresa CONPyMES. Agosto 17, 2012. La presentación introduce el tema de la web social y el momento cero de la verdad (ZMOT). Presenta una estrategia de gestión de mercadeo web con herramientas ZMOT. Si su empresa necesita asesoría en medios digitales, mercadeo digital y analítica digital, favor contáctenos. Somos un equipo multi-cultural, multi-disciplinario y bilingue. Especial

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Cómo utilizar la Web Social para el Mercadeo de las PyME

  1. 1. Cómo utilizar la Web Social para el mercadeo de las PyME Congreso Internacional para la Pequeña y Mediana Empresa - CONPYMES por Paul Fervoy, InterNexo San José 17 de agosto, 2012
  2. 2. Agenda  Introducción    La Web Social Momento Cero de la Verdad ZMOT Estrategia de Mercadeo Web  Herramientas para ZMOT  Método de Gestión Web …. una sorpresa! InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  3. 3. Introducción Presentación
  4. 4. El Yo profesional linkedin.com/in/paulfervoy Reconocimientos Reconocimientos InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  5. 5. El Yo social facebook.com/paulfervoy InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  6. 6. El otro Yo social gplus.to/paulfervoy InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  7. 7. El Yo en 140 caracteres twitter.com/paulfervoy InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  8. 8. El Yo en diapositivas slideshare.net/paulfervoy InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  9. 9. El meta-Yo friendfeed.com/paulfervoy InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  10. 10. InterNexo internexo.com InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  11. 11. InterNexo adwords.google.com/professionals/search InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  12. 12. InterNexo InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  13. 13. InterNexo adwords.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones ABC LMN XYZ InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  14. 14. Gerenciamos El Embudo InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  15. 15. Gerenciamos el Mercadeo InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  16. 16. Introducción ¿Qué es la Web Social? InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  17. 17. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Información Conversación Grupos InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  18. 18. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  19. 19. Esto cambia la forma que descubrimos información Qué es Web 2.0? – Web 3.0? Web Semantica? InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  20. 20. La Revolución en Medios Crecimiento del uso de Internet InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  21. 21. Revolución en Relaciones InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  22. 22. Introducción Momento Cero de la Verdad ZMOT www.zeromomentoftruth.com InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  23. 23. Paradigma Tradicional Anuncios en... Radio  Televisión  Prensa (1900)  Vallas y carteles  Banners en web (1995)  InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  24. 24. Estímulo “tradicional” InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  25. 25. Paradigma Tradicional FMOT... “La góndola”  Tienda  Exhibición de producto  Empaque  Vendedor … finalmente la compra InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  26. 26. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  27. 27. Paradigma Tradicional InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  28. 28. El Nuevo Paradigma InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  29. 29. El Nuevo Paradigma InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  30. 30. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  31. 31. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  32. 32. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuándo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de información recurrió para tomar la decisión? Número base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011 InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  33. 33. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuándo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de información recurrió para tomar la decisión? Número base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011 InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  34. 34. El Nuevo Paradigma InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  35. 35. Para qué sirve? Ante esta revolución en relaciones, la estrategia de negocios es... A - Estar donde están sus clientes potenciales Cada empresa es una B - En el momento en medios empresa de que ellos están decubriendo información C- Para así interactuar y convertirlo en un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.) InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  36. 36. Reflexión La presencia web es más que el sitio web La presencia web de su empresa es también su empresa InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  37. 37. Estrategia de Mercadeo Web InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  38. 38. Para qué sirve? Seis Herramientas para el ZMOT Google Trends  Google Insights for Search  Google Keyword Tool  Google Webmasters Tools  Google Analytics  Google Alerts  InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  39. 39. Investigación de Mercados google.com/trends InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  40. 40. Investigación de Mercados google.com/trends
  41. 41. Investigación de Mercados google.com/trends
  42. 42. Investigación de Mercados google.com/insights/search 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  43. 43. Investigación de Mercados google.com/insights/search InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  44. 44. Investigación de Mercados adwords.google.com/select/KeywordToolExternal InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  45. 45. Investigación de Mercados adwords.google.com/select/KeywordToolExternal InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  46. 46. Investigación de Mercados google.com/webmasters/tools InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  47. 47. Investigación de Mercados analytics.google.com InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  48. 48. Investigación de Mercados google.com/alerts InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  49. 49. Investigación de Mercados google.com/alerts InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  50. 50. ¿Para qué sirve? Nos provee información esencial en tiempo real para entender el entorno y capturar evidencias de los gustos y preferencias del mercado InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  51. 51. Una Metodología en 5 Pasos
  52. 52. La Sorpresa!  $100 cupón para una campaña en Google AdWords  Su empresa invierte $100 adicionales en la campaña. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San
  53. 53. Gracias  www.InterNexo.com  email: info@internexo.com  tel: 2224-1496 InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San

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