Taller Internet – Día 2
Web Social y ZMOT

Paul Fervoy
Taller Internet para PyME
Universidad EARTH
28 - 30 de noviembre, 2...
Agenda

I.

La Web Social

II.

El Momento Cero de la Verdad
I. La Web Social
La Revolución en Medios

ted.com/talks/clay_shirky_how...

Información
Conversación
Grupos

Talks Clay Shirky: How social ...
La Revolución en Medios

ted.com/talks/clay_shirky_how...

Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://b...
Esto cambia
la forma que
descubrimos
información

Qué es Web 2.0?
– Web 3.0? Web Semantica?
La Revolución en Medios
Crecimiento
del uso de
Internet
La Revolución en Medios
Zeromomentoftruth.com
La Revolución en Usos

facebook.com

1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos ...
Revolución en Medios
Principales actividades el medio
Internet:


Crear Contenido (p.e. Facebook,

YouTube)


Descubrir ...
Revolución en Medios
No es sólo
cosa de los
jóvenes

¿Por qué mercadear online?
Revolución en Relaciones
Y Ustedes?

¿Comparado con
hace 5 años, hoy
hacer negocios es
más o menos
fácil? ¿Por qué?
II. Momento Cero
de la Verdad
(ZMOT)
www.zeromomentoftruth.com
Paradigma Tradicional
Anuncios en...

Radio

Televisión

Prensa (1900)

Vallas y carteles

Banners en web (1995)

Estímulo “tradicional”
Paradigma Tradicional
FMOT...
“La góndola”

Tienda

Exhibición de producto

Empaque

Vendedor
… finalmente la
compra
Paradigma Tradicional
El Nuevo Paradigma
El Nuevo Paradigma
El Nuevo Paradigma
En cuánto incide cada
momento?

Fuente: P2 ¿Cuá
ndo
estaba considerando
comprar [PRODUCTO] a
qué fuentes de
informació n r...
El Nuevo Paradigma

Fuente: P2 ¿Cuá
ndo
estaba considerando
comprar [PRODUCTO] a
qué fuentes de
informació n recurrió para...
El Nuevo Paradigma

Fuente: P2 ¿Cuá
ndo
estaba considerando
comprar [PRODUCTO] a
qué fuentes de
informació n recurrió para...
El Nuevo Paradigma
Para qué sirve?
Ante esta revolución en relaciones,
la estrategia de negocios es...

#3 están sus clientes
A - Estar donde...
Reflexión

La presencia web es más que el
sitio web
La presencia web de su empresa
es también su empresa
¿La ha estado vie...
Herramientas ZMOT
Investigación de Mercado
en el momento cero
Google Trends
●
Google Insights for Search
●
Google Keyword ...
Investigación de Mercados
google.com/trends/explore
Investigación de Mercados
google.com/trends
Investigación de Mercados
google.com/insights/search
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. ...
Investigación de Mercados
google.com/insights/search
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. ...
Investigación de Mercados
adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Investigación de Mercados
adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Investigación de Mercados
google.com/webmasters/tools
Investigación de Mercados
google.com/alerts
Investigación de Mercados
google.com/alerts
Investigación de Mercados
analytics.google.com
¿Para qué
sirve?
Nos provee información esencial
en tiempo real para entender el
entorno y capturar evidencias de
los gust...
Y Ustedes?

¿Quiénes hacen
investigación
de mercado?
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Web Social y ZMOT - Día 2 - Taller Internet PyME EARTH

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Presentación sobre el concepto de la Web Social y sobre la nueva paradigma de comercialización por web (ZMOT).

Por Paul Fervoy para Universidad EARTH en al Cuarto Taller para Pequeños Productores y Organizaciones. Noviembre 28, 29 y 30 en EARTH Guápiles Costa Rica. Para más información sobre el Taller, contácte Jan Axelsson (jaxelsson@earth.ac.cr).

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  • Revolución en los Medios
    Imprenta - 600 yrs ago - imprenta masifica publicación
    Telégrafo y teléfono - 200 yrs ago – conversación uno a uno
    Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabación de otros medios (fotos, audios)
    Radio Tv – 100 años – electromagnético, uno-a-muchos
  • La revolución de la internet combina en un único canal (medio) todos los anteriores.
    Pasa de ser de Broadcast a Narrowcast
    Internet permite Grupos Y Conversaciones - muchos a muchos
    Internet como medio para los demás medios digitales. Todos están juntos.
    La audiencia es de consumidores pero también de productores
    Cada empresa es una emprea de medios
  • La revolución de la internet combina en un único canal (medio) todos los anteriores.
    Pasa de ser de Broadcast a Narrowcast
    Internet permite Grupos Y Conversaciones - muchos a muchos
    Internet como medio para los demás medios digitales. Todos están juntos.
    La audiencia es de consumidores pero también de productores
    Cada empresa es una emprea de medios
  • Ejemplo del cambio de Cultura de Uso de los medios.
    En Facebook, el individuo (cada uno) es el creador del medio y es el centro del medio, la información del individuo es el contenido, el mensaje.
  • Las principales actividades que realizamos en Internet son:
    Crear Contenido (p.e. Facebook, YouTube)
    Descubrir Contenido (p.e. Google, Facebook, Twitter...)
    Consumir Contenido (p.e. blogs, noticias...)
    Platicar (Wall, Comments, Chat, Messages)
  • No es solo una cosa de jóvenes. Hay espacios en la red para cualquier edad, interés, etc.
  • La Web Social es la información de las personas
    Y el contenido generado por las personas
    Es la relación entre las personas y organizaciones (Friend, Fan, Connect, Follow...)
    +
    Es la relación entre los contenidos (enlaces, Posts)
    =
    Es la relación entre las personas y el contenido (Share, Like, comment)
  • El Yo – en diapositivas
  • Odiaba mercadeo
    Odiaba ser tratado como estúpido
    Odiaba ser interumpido
    Odiaba como me hacia sentir... como uno más
    Era la culpa del medio (medios masivos)
  • El Yo – en diapositivas
  • Web Social y ZMOT - Día 2 - Taller Internet PyME EARTH

    1. 1. Taller Internet – Día 2 Web Social y ZMOT Paul Fervoy Taller Internet para PyME Universidad EARTH 28 - 30 de noviembre, 2013
    2. 2. Agenda I. La Web Social II. El Momento Cero de la Verdad
    3. 3. I. La Web Social
    4. 4. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Información Conversación Grupos Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
    5. 5. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
    6. 6. Esto cambia la forma que descubrimos información Qué es Web 2.0? – Web 3.0? Web Semantica?
    7. 7. La Revolución en Medios Crecimiento del uso de Internet
    8. 8. La Revolución en Medios Zeromomentoftruth.com
    9. 9. La Revolución en Usos facebook.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones Revolución en Medios
    10. 10. Revolución en Medios Principales actividades el medio Internet:  Crear Contenido (p.e. Facebook, YouTube)  Descubrir Contenido (p.e. Google, Facebook, Twitter...)  Consumir Contenido (p.e. blogs, noticias...) Platicar Messages) (Wall, Comments, Chat,
    11. 11. Revolución en Medios No es sólo cosa de los jóvenes ¿Por qué mercadear online?
    12. 12. Revolución en Relaciones
    13. 13. Y Ustedes? ¿Comparado con hace 5 años, hoy hacer negocios es más o menos fácil? ¿Por qué?
    14. 14. II. Momento Cero de la Verdad (ZMOT) www.zeromomentoftruth.com
    15. 15. Paradigma Tradicional Anuncios en... Radio  Televisión  Prensa (1900)  Vallas y carteles  Banners en web (1995) 
    16. 16. Estímulo “tradicional”
    17. 17. Paradigma Tradicional FMOT... “La góndola”  Tienda  Exhibición de producto  Empaque  Vendedor … finalmente la compra
    18. 18. Paradigma Tradicional
    19. 19. El Nuevo Paradigma
    20. 20. El Nuevo Paradigma
    21. 21. El Nuevo Paradigma
    22. 22. En cuánto incide cada momento? Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
    23. 23. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
    24. 24. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
    25. 25. El Nuevo Paradigma
    26. 26. Para qué sirve? Ante esta revolución en relaciones, la estrategia de negocios es... #3 están sus clientes A - Estar donde potenciales Cada empresa es una B - En el momento en medios empresa de que ellos están decubriendo información C- Para así interactuar y convertirlo en un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)
    27. 27. Reflexión La presencia web es más que el sitio web La presencia web de su empresa es también su empresa ¿La ha estado viendo así?
    28. 28. Herramientas ZMOT Investigación de Mercado en el momento cero Google Trends ● Google Insights for Search ● Google Keyword Tool ● Google Webmasters Tools ● Google Alerts ● Google Analytics ●
    29. 29. Investigación de Mercados google.com/trends/explore
    30. 30. Investigación de Mercados google.com/trends
    31. 31. Investigación de Mercados google.com/insights/search 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    32. 32. Investigación de Mercados google.com/insights/search 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
    33. 33. Investigación de Mercados adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
    34. 34. Investigación de Mercados adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
    35. 35. Investigación de Mercados google.com/webmasters/tools
    36. 36. Investigación de Mercados google.com/alerts
    37. 37. Investigación de Mercados google.com/alerts
    38. 38. Investigación de Mercados analytics.google.com
    39. 39. ¿Para qué sirve? Nos provee información esencial en tiempo real para entender el entorno y capturar evidencias de los gustos y preferencias del mercado
    40. 40. Y Ustedes? ¿Quiénes hacen investigación de mercado?

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