Caso de CostaRicaFlores.com para el IICA

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Presentación del Caso de CostaRicaFlores.com para el Seminario Internacional sobre “Las TIC para la competitividad, la inclusión social y el desarrollo sostenible en agricultura” Coronado, San José, Costa Rica. 16 de abril, 2013

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  • Caso de comercio electrónico de CostaRicaFlores.com
  • Antecedente y El Problema:
    1. Historia de Flor del Este: empresa familiar donde trabajan tres generaciones
    2. El problema fue que en el 2006 la floristeria estaba viendo en declive el "trafico de la calle" a su tienda y estaba ante la necesidad de aumentar su mercado. Los costumbres de consumo de arreglos florales estaban cambiando (quizas un fenómeno generacional) además de los costumbres de tránsito - menos gente cambiando por la calle y menos consumo local en el área de San Pedro dado que la gente estaba trabajando en zonas cada vez más lejos de la casa y andan más en carro.
  • Nos planteamos la hipotesis de que se podría vender arreglos florales a extranjeros que deseaban entregar flores en la zona GAM de San Jose.
    Desarrollamos un sitio básico con un mecanismo de contacto simple y lo lanzamos para Navidad 2006. Con una campaña de mercadeo de bajo costo pudimos validar el hipótesis, ajustarlo y relanzar el sitio web con herramientas de comercio electrónico para el Dia de los Enamorados.
    Realizamos una desarrollo iterativo con hipótesis específicas que permitía seguir innovando e invirtiendo en el proceso.
  • Captura de la página web de CostaRicaFlores.com (abril 2013)
  • Captura de la interfaz de Joomla ecommerce Open Source solución aplicada a CostaRicaFlores.com (abril 2013)
  • La estrategia de mercadeo web por canales
  • La estretagia de monitoreo de resultados con Google Analytics
  • La estrategia de mercadeo con Google Adwords con análisis de resultados del gasto en mercadeo
  • Estrategia de segmentación de mercados
  • 1) nos replanteamos como una pequeña empresa global en vez de ser lo que siempre habíamos sido (un pyme local),
    2) el proceso iterativo de implementación con métricas claras que permitió validar las ideas y reinvertir.
  • Retos:
    En 2006, con la situación económica frágil, decidir invertir recursos limitados en Web siendo algo desconocido.
    Escasez de opciones de financiamiento. ¿Cómo invertir recursos propios limitados sin morir en el intento?
    ¿Cómo definir el mercado? ¿Cómo llegarles?
    ¿Cómo diferenciar de la competencia?
  • Impactos y Futuros.
    60 últimos meses de resultados con tendencias contínuas de mejora
  • Caso de CostaRicaFlores.com para el IICA

    1. 1. Caso de CostaRicaFlores.com Lorena Delgado, Flor del Este Paul Fervoy, InterNexo Seminario Internacional sobre “Las TIC para la competitividad, la inclusión social y el desarrollo sostenible en agricultura” San José 16 de abril, 2013
    2. 2. Antecedente y El Problema
    3. 3. La Solución Metodología  Plantear Hipótesis  Medir Conversiones  Evaluar los resultados (ROI)  Identificar oportunidades de mejora → Repetir, Repetir, Repetir.... (iteraciones)
    4. 4. La Solución - Presencia Web
    5. 5. La Solución - Open Source
    6. 6. La Solución - Mercadeo Canales Orgánicos Buscadores (SEO)  Medios Sociales (SMO)  Canales Pagados Search Engine Marketing (SEM)  Social Media Marketing (SMM) 
    7. 7. La Solución - Mercadeo
    8. 8. La Solución - Mercadeo
    9. 9. Segmentación de Mercados
    10. 10. ¿Qué diferenció la solución? I. Propósito de convertirse en una pequeña empresa global II. Proceso de implementación en pequeñas iteraciones reduce riesgo
    11. 11. Los Retos 1. En 2006, con la situación económica frágil, decidir invertir recursos limitados en Web siendo algo desconocido. 2. Escasez de opciones de financiamiento. ¿Cómo invertir recursos propios limitados sin morir en el intento? 3. ¿Cómo definir el mercado? ¿Cómo llegarles? 4. ¿Cómo diferenciar de la competencia?
    12. 12. Impactos y Futuro Ventas mensuales (60 meses)
    13. 13. Gracias    www.CostaRicaFlores.com email: info@costaricaflores.com tel: 2280-1293    www.InterNexo.com email: info@internexo.com tel: 2224-1496

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