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Comunicación y Gestión de la RSE

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Ideas claves sobre la importancia y función de la Comunicación en la gestión de la RSE

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Comunicación y Gestión de la RSE

  1. 1. Comunicación y RSE.La función de la Comunicación en la gestión de la RSE. Dr. PAUL CAPRIOTTI Estudios de Comunicación Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, España)
  2. 2. Comunicación y RSE•  Preguntas Básicas •  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  ¿Cómo puede ser gestionada la RC? •  ¿Debería ser comunicada la RC? - ¿Cómo?
  3. 3. Comunicación y RSE•  Preguntas Básicas •  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  ¿Cómo puede ser gestionada la RC? •  ¿Debería ser comunicada la RC? - ¿Cómo?
  4. 4. Comunicación y RSE•  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  La Responsabilidad Empresarial •  La Responsabilidad Empresarial no es un fenómeno nuevo... −  Carnegie (1905), Rockefeller (1913) •  A partir de los años 60, podemos observar que hay 2 principales líneas de pensamiento −  El punto de vista Económico/Financiero −  El punto de vista Social
  5. 5. Comunicación y RSE•  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  La Responsabilidad “Económica” •  “A company’s only responsibility is to its shareholders. The only reason why they exist is to produce good products and make increasing profits” (Friedman, 1970). −  Hacer los negocios lo mejor posible −  Respetar las leyes establecidas −  Conducta ética básica −  Orientación a los Accionistas −  Preocupación por los Resultados
  6. 6. Comunicación y RSE•  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  La Responsabilidad “Social” •  “The social responsibility of business encompasses the economic, legal, ethical and discretionary/ philanthropic expectations that society has of organizations at a given point of time” (Carroll, 1979). −  Hacer los negocios lo mejor posible −  Ir más allá de las leyes establecidas −  Conducta ética máxima −  Orientación a los Stakeholders −  Preocupación por la Sociedad
  7. 7. Comunicación y RSE•  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  Desde los 80’s, se puede observar claramente la evolución del concepto, aparenciendo nuevos enfoques que amplían la idea inicial de RC. •  La concepción actual integradora de RC puede ser definida como… “Los compromisos, estrategias y prácticas operativas responsables que una compañía desarrolla para la implantación, gestión yevaluación de su Conducta Corporativa y sus Relaciones Corporativas”.
  8. 8. Comunicación y RSE•  Preguntas Básicas •  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  ¿Cómo puede ser gestionada la RC? •  ¿Debería ser comunicada la RC? - ¿Cómo?
  9. 9. Comunicación y RSE•  ¿Cómo puede ser gestionada la RC? •  RC como Conducta Altruista/Filantrópica •  RC como Estrategia de Marketing •  RC como Filosofía de la Organización •  No son mutuamente excluyentes
  10. 10. Comunicación y RSE•  ¿Cómo puede ser gestionada la RC? •  Gestión de la RC •  RC como Conducta Altruista/Filantrópica −  Mejorar la Imagen/Reputación Personal (Filantropía/ Altruismo personal) o la Imagen/Reputación Corporativa (Filantropía/Altruismo Corporativo). •  RC como Estrategia de Marketing −  Obtener “Identificación” (notoriedad e identidad) y “diferenciación” (diferencia de otras compañías). •  RC como Filosofía de la Organización −  Ser un correcto “ciudadano corporativo” −  Establecer relaciones equilibradas con los stakeholders, para obtener Legitimidad Social.
  11. 11. Comunicación y RSE•  Preguntas Básicas •  ¿Qué es Responsabilidad Corporativa? •  ¿Cómo puede ser gestionada la RC? •  ¿Debería ser comunicada la RC? - ¿Cómo?
  12. 12. Comunicación y RSE•  ¿Debería ser comunicada la RC? - ¿Cómo? •  Comunicación de la Responsabilidad Corporativa •  ¿Cuál es la función que cumple la Comunicación en la gestión de la RC? •  ¿Cómo la Comunicación puede ayudar a la compañía en las cuestiones de RC?
  13. 13. Comunicación y RSE•  ¿Debería ser comunicada la RC? - ¿Cómo? •  Comunicación de la RC como Conducta Altruista/Filantrópica •  Comunicación de la RC como Estrategia de Marketing •  Comunicación de la RC como Filosofía de la Organización
  14. 14. Comunicación y RSE•  ¿Debería ser comunicada la RC? - ¿Cómo? •  Comunicación de la Responsabilidad Corporativa •  RC como Conducta Altruista/Filantrópica −  La Comunicación es una herramienta táctica. −  Ayuda a mejorar la imagen/reputación del empresario o empresa. •  RC como Estrategia de Marketing −  La Comunicación es una herramienta táctica (dentro de la estrategia de Marketing). −  Contribuye a difundir el posicionamiento de la compañía. •  RC como Filosofía de la Organización −  La Comunicación es un instrumento estratégico. Two-way. −  Ayuda a la compañía a establecer canales de diálogo con sus diferentes stakeholders, para definir políticas y acciones de RC. −  Contribuye a adaptar, ajustar e integrar mejor a la compañía en su entorno.
  15. 15. Conclusión•  No es lo mismo… •  Ser una “Organización que realiza acciones de Responsabilidad Social”… •  Que… •  …Ser una “Organización Responsable Socialmente”.
  16. 16. Conclusión•  Ser una “Organización que realiza acciones de Responsabilidad Social” implica… •  Invertir recursos (monetarios, humanos o tecnológicos) en la realización de actividades de carácter social. •  Lo cual no implica que la Organización sea Responsable!!!!!•  …Ser una “Organización Responsable Socialmente” implica… •  Ser responsable y ético en la realización de su negocio.
  17. 17. MUCHAS GRACIAS!!! ¿Preguntas?

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