Digital Brand Management
Social Media & Branding
Utrecht, 10 oktober 2013

@paulblok
CONFLICT strategie | merken | media
paul blok

jurgen flick
DIT IS EEN WORKSHOP
“Vertel het me en ik zal het vergeten
Laat het me zien dan onthoud ik het misschien
Laat me het beleve...
AGENDA

INTRO

WAT

de communicatieroos

HOE

veranderende organisaties

BONUS
AGENDA

INTRO

WAT

de communicatieroos

HOE

veranderende organisaties

BONUS
een publiek
in 2004
een publiek
in 2008
een publiek
in 2008
een publiek
met publiek

een publiek
in 2008
een publiek
met publiek
&
SoLoMo

een publiek
in 2012

http://www.gmtoday.com/slide_shows/2012/cat_news/ryan_noflash/index....
een publiek
met publiek
&
SoLoMo

een publiek
in 2012

http://cdn.theatlantic.com/static/
infocus/campaign110612/
ieder zijn
eigen device
the end of power as we know it

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
T=P–V
tevredenheid = prestatie – verwachting
satisfaction = result - expectation

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
strategie
merken
media

CONFLICT strategie | merken | media
e
trategi
s

media

mer

ken
AGENDA

INTRO

WAT

de communicatieroos

HOE

veranderende organisaties

BONUS
“wij moeten (eigenlijk een beetje)…
a) 
b) 
c) 
d) 
e) 
f) 

starten met
stoppen met
meer
minder
beter
anders

…………..........
de communicatieroos
de communicatieroos
Analyse
eigen
media

Monitoren
externe
media
case:
NIBAA
over ‘NIBAA’ wordt niet zo heel veel gesproken. Maar als ‘NIBAA’
wordt genoemd is de toon vaak positief.
Opvallend zijn oo...
als men over ‘NIBAA’ praat, worden ook deze termen genoemd. Het
meeste gaat niet over opleidingen.
onderzoek is blijkbaar interessant om te delen met je volgers.
Misschien meer ‘nieuws’ maken?
of docenten en deelnemers activeren?
en... wie let er op openbare koopsignalen?
einde case
toolselectie
een aantal tools
Gratis
Google alerts
Google Insights
Tweetbeep
Search.twitter
Google Blogsearch
Socialmentio...
toolselectie
bepaal de gewenste specificaties
Gebruiksvriendelijkheid
Overzichtelijke en ‘kant en klare’ rapportages
Prijs
...
aanpassen
van je werk
direct
terug
praten
http://buzz.meltwater.com/
rules-of-social-engagementa-process-flow/

http://buzz.meltwater.com/wpcontent/uploads/
rules_en...
http://www.molblog.nl/bericht/kritischefacebookers-op-bezoek-bij-transavia.com/
medewerkers
op het
web

content
creatie
media eco systemen
een media eco systeem

link
Meer info

website
nieuws, achtergrond,
producten, diensten,
e-commerce, e-dienstverlening,
co...
bepalen van je content
op social media
RELEVANTE CONTENT =

hoe bepaal je wat je te vertellen hebt?

WAT
en wie bepaalt dat?
welke boodschap vertel je?
RELEVANTE CONTENT =

HOE

WAT

&

WIE

WAAR

WANNEER
RELEVANTE CONTENT =

HOE

WAT

&

WIE

WAAR

WANNEER
RELEVANTE CONTENT

GOOGLE
ZEITGEIST:
cijfers
statistieken
RELEVANTE CONTENT

GOOGLE
ZEITGEIST:
cijfers
statistieken
RELEVANTE CONTENT =

HOE

WAT

&

WIE

WAAR

WANNEER
RELEVANTE CONTENT =

HOE

WAT

&

WIE

WAAR

WANNEER
Social PR, bv
mbv
Perspagina.nl
RELEVANTE CONTENT =

HOE

WAT

&

WIE

WAAR

WANNEER
loket

activiteit op
twitter

activiteit van
volgers op twitter
verder lezen...

http://www.likeconomics.nl/2013/02/hoe-vaak-enwanneer-moet-je-updates-op-facebook-plaatsen/
welke boodschap vertel je?
en wanneer?
anderen
over je
laten
praten

fans,
friends,
followers
binden

anderen
mee
laten
denken
betrokkenheid

beïnvloeding

hoe de krachten van communities werken
AGENDA

INTRO

WAT

de communicatieroos

HOE

veranderende organisaties

BONUS
ü 
ü 
ü 
ü 
ü 

ü 
ü 
ü 
ü 
ü 

waarover / over wie wordt gepraat?
hoeveel wordt er gezegd?
hoe (positief? negat...
verandermarketing

interne
structuur &
externe
partners

draagvlak,
kennis &
cultuur
bekijk ook deze presentatie

http://www.slideshare.net/paulblok/verandermanagement-voor-marketeers
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013

493 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
493
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

NIBAA - Digital Brand Management - Social Media & Branding - 10 oktober 2013

  1. 1. Digital Brand Management Social Media & Branding Utrecht, 10 oktober 2013 @paulblok CONFLICT strategie | merken | media
  2. 2. paul blok jurgen flick
  3. 3. DIT IS EEN WORKSHOP “Vertel het me en ik zal het vergeten Laat het me zien dan onthoud ik het misschien Laat me het beleven en ik zal het begrijpen” Confucius
  4. 4. AGENDA INTRO WAT de communicatieroos HOE veranderende organisaties BONUS
  5. 5. AGENDA INTRO WAT de communicatieroos HOE veranderende organisaties BONUS
  6. 6. een publiek in 2004
  7. 7. een publiek in 2008
  8. 8. een publiek in 2008
  9. 9. een publiek met publiek een publiek in 2008
  10. 10. een publiek met publiek & SoLoMo een publiek in 2012 http://www.gmtoday.com/slide_shows/2012/cat_news/ryan_noflash/index.html
  11. 11. een publiek met publiek & SoLoMo een publiek in 2012 http://cdn.theatlantic.com/static/ infocus/campaign110612/
  12. 12. ieder zijn eigen device
  13. 13. the end of power as we know it CONFLICT strategie | merken | media
  14. 14. CONFLICT strategie | merken | media
  15. 15. T=P–V tevredenheid = prestatie – verwachting satisfaction = result - expectation CONFLICT strategie | merken | media
  16. 16. CONFLICT strategie | merken | media
  17. 17. strategie merken media CONFLICT strategie | merken | media
  18. 18. e trategi s media mer ken
  19. 19. AGENDA INTRO WAT de communicatieroos HOE veranderende organisaties BONUS
  20. 20. “wij moeten (eigenlijk een beetje)… a)  b)  c)  d)  e)  f)  starten met stoppen met meer minder beter anders ………….......…..(werkwoord)…………….…….…” 1 minuut 2 of 3 dingen opschrijven
  21. 21. de communicatieroos
  22. 22. de communicatieroos
  23. 23. Analyse eigen media Monitoren externe media
  24. 24. case: NIBAA
  25. 25. over ‘NIBAA’ wordt niet zo heel veel gesproken. Maar als ‘NIBAA’ wordt genoemd is de toon vaak positief. Opvallend zijn ook de pieken.
  26. 26. als men over ‘NIBAA’ praat, worden ook deze termen genoemd. Het meeste gaat niet over opleidingen.
  27. 27. onderzoek is blijkbaar interessant om te delen met je volgers. Misschien meer ‘nieuws’ maken?
  28. 28. of docenten en deelnemers activeren?
  29. 29. en... wie let er op openbare koopsignalen?
  30. 30. einde case
  31. 31. toolselectie een aantal tools Gratis Google alerts Google Insights Tweetbeep Search.twitter Google Blogsearch Socialmention Hootsuite Tweetdeck … Betaald Clipit Feeder pro Finchline Buzzcapture Tracebuzz Teezir Coosto Meltwater …
  32. 32. toolselectie bepaal de gewenste specificaties Gebruiksvriendelijkheid Overzichtelijke en ‘kant en klare’ rapportages Prijs Makkelijk overdraagbaar aan collega’s Betrouwbaarheid Locatie en taal van de berichten Real-time Workflow management Flexibel in het aanpassen van rapportages Archiveerbaarheid ...
  33. 33. aanpassen van je werk direct terug praten
  34. 34. http://buzz.meltwater.com/ rules-of-social-engagementa-process-flow/ http://buzz.meltwater.com/wpcontent/uploads/ rules_engage.jpg
  35. 35. http://www.molblog.nl/bericht/kritischefacebookers-op-bezoek-bij-transavia.com/
  36. 36. medewerkers op het web content creatie
  37. 37. media eco systemen
  38. 38. een media eco systeem link Meer info website nieuws, achtergrond, producten, diensten, e-commerce, e-dienstverlening, contactgegevens www volg ons omdat… conversatie ruimte reageren, campagnes, (klein) nieuws, fun opinievorming, publiek opzoeken,sharing embed content containers Content management & SEO
  39. 39. bepalen van je content op social media
  40. 40. RELEVANTE CONTENT = hoe bepaal je wat je te vertellen hebt? WAT en wie bepaalt dat?
  41. 41. welke boodschap vertel je?
  42. 42. RELEVANTE CONTENT = HOE WAT & WIE WAAR WANNEER
  43. 43. RELEVANTE CONTENT = HOE WAT & WIE WAAR WANNEER
  44. 44. RELEVANTE CONTENT GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken
  45. 45. RELEVANTE CONTENT GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken
  46. 46. RELEVANTE CONTENT = HOE WAT & WIE WAAR WANNEER
  47. 47. RELEVANTE CONTENT = HOE WAT & WIE WAAR WANNEER
  48. 48. Social PR, bv mbv Perspagina.nl
  49. 49. RELEVANTE CONTENT = HOE WAT & WIE WAAR WANNEER
  50. 50. loket activiteit op twitter activiteit van volgers op twitter
  51. 51. verder lezen... http://www.likeconomics.nl/2013/02/hoe-vaak-enwanneer-moet-je-updates-op-facebook-plaatsen/
  52. 52. welke boodschap vertel je? en wanneer?
  53. 53. anderen over je laten praten fans, friends, followers binden anderen mee laten denken
  54. 54. betrokkenheid beïnvloeding hoe de krachten van communities werken
  55. 55. AGENDA INTRO WAT de communicatieroos HOE veranderende organisaties BONUS
  56. 56. ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  waarover / over wie wordt gepraat? hoeveel wordt er gezegd? hoe (positief? negatief? neutraal)? waar praat men over ons? wie praat er over ons? waarop reageren we (vraag, klacht, opmerking)? wat is onze rol (doorgeven of oplossen?) hoe snel reageren we? wie reageert er? waar reageren we? ü  kennisontwikkeling ü  richtlijnen ü  tooling ü  TBV interne afdelingen ü  TBV externe partners ü  hoe kunnen we meer mensen aan ons binden? ü  wie zouden we (beter) kunnen betrekken (meedenken, meedoen)? ü  waarover willen we dat mensen namens/voor/ over ons praten? Liefst positief? ü  ü  ü  ü  ü  wat hebben we te vertellen? hoe kan dat beter? wie kan dat het beste vertellen? waar kunnen we het beste praten? wanneer (moment i.h. jaar, dag, uur) werkt?
  57. 57. verandermarketing interne structuur & externe partners draagvlak, kennis & cultuur
  58. 58. bekijk ook deze presentatie http://www.slideshare.net/paulblok/verandermanagement-voor-marketeers

×