Branding throughsocial media (8 / 8)<br />Paul Blok <br />6 februari 2010<br />EURIB / Erasmus Universiteit<br />
Opmerking voor de deelnemers aan deze sessie<br />Mail me op paul at paulblok punt com<br />of <br />tweet naar @paulblok<...
Paul Blok<br />
Iets over mij<br />
Iets meer over mij op het web<br />paul@paulblok.com<br />
Vijf jaar van nu is het…<br />2015<br />Maar ook 2005<br />Even terugkijken met <br /><ul><li>Tijdschrift van Marketing, j...
Emerce, januari 2005
ConsumerBehavior (Engel, Blackwell & Miniard), 1990</li></li></ul><li>Stel je voor, een wereld zonder…<br />Youtube<br />T...
2004<br />
2008<br />Barack Obama in Berlijn  <br />Wat valt op aan deze foto?<br />
Camera’s<br />
Camera’s!<br />
Foto sites<br />Video sites<br />En al die content wordt natuurlijk gedeeld<br />Blogs, twitter<br />Netwerken<br />
http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=121609<br />
De veranderende mediawereld<br />In vier stappen <br />volgens:<br />
Communicatie:<br />Het basismodel van communicatie. Een zender stuurt en boodschap via een medium naar een ontvanger.<br /...
Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Digitalisering, mobiel, information overload, multimedia devices<br />
Radio<br />VCR<br />Cellphone<br />Internet<br />Telephone<br />PC<br />DVD<br />Broadband<br />Gamesconsole<br />Televisi...
Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Skippen wat niet relevant is, multitasking, s...
Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Ontvangers worden ook zenders <br />Interacti...
Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Ontvangers worden ook zenders <br />Ontvanger...
LinkedIn is dominant business network in EU<br />
India, June 2009: Orkut<br />http://www.techcrunch.com/2009/06/07/a-map-of-social-network-dominance/ (incl interactive map...
India, December 2009: Facebook<br />http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-12-09.png<br />
Let op: ‘Sendergenerated’ en ‘User generated’ content zijn lang niet altijd gescheiden werelden<br />Content van bol.com<b...
Wordt Twitter interessant voor de massa?<br />
Paul Blok / VeranderendeMedia.nl<br />Marketing in Jip en Janneke-taal.<br />Janneke = Je collega 2.0<br />Jip = jij<br />...
http://www.frankwatching.com/archive/2009/05/12/de-eerste-resultaten-van-the-ultimate-twitter-study/<br />
Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Ontvangers worden ook zenders <br />Ontvanger...
Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats...
Groundswell & ik<br />
Checklist vs POST<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />V...
Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats...
Omzet<br />Relatie      <br />Tevredenheid<br />Conversie<br />Relatie bouwen, Binden<br />Bezoekers<br />Retentie<br />Ni...
Tevredenheid<br />Conversie<br />Relatie bouwen, Binden<br />Bezoekers<br />Retentie<br />Nieuwe klanten<br />Traffic <br ...
Remember your goals<br />Sell<br />Show<br />Inform<br />Contact<br />Branding<br />Trust<br /><ul><li>Getincoming links
Understandcustomers
Conversate
Getnewideas
Co-create
Makeyourvisitorsyourembassadors
Be smarterthanyourcompetition</li></ul>NEW!<br />
Current situation is still valid, but...<br />Market<br />Conversions<br />Satisfaction<br />Prospects<br />Relationship<b...
...if your prospects go to other websites...<br />Market<br />Conversions<br />Satisfaction<br />Prospects<br />Relationsh...
...be there to meet them.<br />Market<br />Conversions<br />Satisfaction<br />Prospects<br />Relationship<br />Visitors<br...
Traditional website process:trekken  vullen  binden<br />
‘Community’ processtrekken  binden  vullen<br />Nieuw principe:<br />1. Eerst investeren in de relatie, pas later volgt ...
121 views<br />
Traffic naar mijn website uit sociale media:<br />3. Slideshare<br />4. Twitter<br />5. Mobypicture<br />6. Molblog<br />7...
Albert Heijn kookschrift:klantrelatie, gemak, service <br />
Google.co.in<br />
Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen vs. bestaande kanalen<br />Actief of passief? <br />Verplaats in...
Ga je de interactie zelf faciliteren…<br />Op je bestaande website?<br />Op een nieuwe (door jezelf gecontroleerde) omgevi...
‘Volgens mama’ van Zwitsal<br />
Consumer generated commercial van Dove<br />
Zelf ontwerpen met LEGO<br />
Meedenken met TON<br />Verdonk’s TON: kiezer bepaalt mee<br />
Diverse ideeën van ‘users’<br />
…of maak je gebruik van bestaande platforms?<br />Een overzicht van soorten social media: <br />
LinkedIn groepen<br />
Je eigen Youtube kanaal<br />
Bloggen op businessblogs<br />
http://socialmediatoday.com/SMC/162110<br />
Claim je webpresence<br />
Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats...
Actief of passief<br />Hoe gebruik je bestaande platforms? Neem je er actief aan mee? Of ben je passief toeschouwer? Of… l...
Rabo zelf actief op Hyves<br />
Adverteren op netwerken<br />
Liefst een beetje creatief<br />
Liefst een beetje creatief<br />
Branded profielpagina<br />
Samenwerking Sugababes en Stivoro, incl forum<br />
Gratis consumenteninfo voor H&M<br />
Profielensites: goudmijnen voor werving en selectie<br />
Webcare (niet voor iedereen) <br />Volg wat er over je gezegd wordt op het web<br />
Google alerts (voor iedereen! )<br />Automatisch e-mailbericht als je (bedrijfs)naam ergens genoemd wordt<br />Volg wat er...
Bedenk ook hoe je reageert op UGC over je merk. Bv dit is wel leuk voor LEGO<br />Grease / Summer nights<br />
Bedenkook hoe je reageert op UGC over je merk. Bvdit is nietleukvoor LEGO<br />
Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief op passief?<br />Verplaats...
Verplaats je in de klant<br />Waarom zouden jouw users voor jou content creeren? <br />En… waarom niet?<br />(Probeer dit ...
In het algemeen<br />Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media<br />
Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media<br />
geen<br />Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media<br />
Ik denk ook…<br />… ‘toevallig’ voor eigen gebruik is gemaakt? (‘De leukste thuis’, maar dan makkelijker)?<br />… omdat he...
c<br />Sleeveface.com<br />
Wie creeren er content?<br />
De groep actieven neemt toe<br />
Essentieel is hoe je de verschillende groepen benadert<br />Geef bv scoops, extra info, etc <br />Volg ze en discussieer e...
Same story, other model (Forrester)<br />Membership evolution<br />Influenzing power<br />
 M/V<br />http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html<br />
Leeftijd<br />
De kracht van blogs<br />Positief: de postbankkaart (co-creatie!) kreeg bekendheid doordat er werd  geblogd en geblogd en ...
Negatief: Dell had op de eigen site geen communicatie over laptop- probleem. Dus pakte ‘users’ het zelf op…<br />
Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief? <br />Verplaat...
Waarom wilden bedrijven in Second Life?<br />
Waar is het/de bal: waar hangt jouw doelgroep uit?<br />
En ook: zijn er niet teveel pottekijkers?<br />
Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief? <br />Verplaat...
Sense of urgency<br />The need for this innovation is quite clear:<br />
Sense of urgency<br />The need for this innovation is much less clear:<br />
Hoeveel vrijheid wil je je klanten geven?<br />Beperkte inspraak bij ANWB: keuze uit twee logo’s<br />
Is er voldoende inspiratie voor lange termijn?<br />Denk goed na of je voor langere termijn voldoende inspiratie en zin he...
Wat kun je er zelf mee?<br />Bevindingen?<br />
Naar een succesvolle aanpak<br />
de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />een heldere gedeelde visie<br /...
de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />druk om te veranderen<br />een ...
de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />druk om te veranderen<br />een ...
de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />druk om te veranderen<br />een ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

EURIB leergang Branding Through Social Media (sessie 8 van 8 door Paul Blok)

1,771 views

Published on

presentatie voor Eurib leergang Branding Through Social Media door Paul Blok, Erasmus Universiteit, 6 februari 2010

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,771
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Willen we ze betrekken? Bv evenementenkalender vullen? Sportuitslagen publiceren?
  • EURIB leergang Branding Through Social Media (sessie 8 van 8 door Paul Blok)

    1. 1. Branding throughsocial media (8 / 8)<br />Paul Blok <br />6 februari 2010<br />EURIB / Erasmus Universiteit<br />
    2. 2. Opmerking voor de deelnemers aan deze sessie<br />Mail me op paul at paulblok punt com<br />of <br />tweet naar @paulblok<br />als je een pdf van deze presentatie <br />wilt ontvangen <br />
    3. 3. Paul Blok<br />
    4. 4.
    5. 5. Iets over mij<br />
    6. 6. Iets meer over mij op het web<br />paul@paulblok.com<br />
    7. 7.
    8. 8.
    9. 9. Vijf jaar van nu is het…<br />2015<br />Maar ook 2005<br />Even terugkijken met <br /><ul><li>Tijdschrift van Marketing, januari 2005
    10. 10. Emerce, januari 2005
    11. 11. ConsumerBehavior (Engel, Blackwell & Miniard), 1990</li></li></ul><li>Stel je voor, een wereld zonder…<br />Youtube<br />Twitter<br />Google Maps, Google Earth<br />Buienradar (en zonneradar)<br />iPhone<br />Mobiel internet<br />De herinnering aan Second Life<br />…<br />
    12. 12. 2004<br />
    13. 13. 2008<br />Barack Obama in Berlijn <br />Wat valt op aan deze foto?<br />
    14. 14. Camera’s<br />
    15. 15. Camera’s!<br />
    16. 16. Foto sites<br />Video sites<br />En al die content wordt natuurlijk gedeeld<br />Blogs, twitter<br />Netwerken<br />
    17. 17. http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=121609<br />
    18. 18. De veranderende mediawereld<br />In vier stappen <br />volgens:<br />
    19. 19. Communicatie:<br />Het basismodel van communicatie. Een zender stuurt en boodschap via een medium naar een ontvanger.<br />Dit model ontwikkelt zich…<br />
    20. 20. Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Digitalisering, mobiel, information overload, multimedia devices<br />
    21. 21. Radio<br />VCR<br />Cellphone<br />Internet<br />Telephone<br />PC<br />DVD<br />Broadband<br />Gamesconsole<br />Television<br />DVR<br />Is het iets van de laatste tijd? Ja!<br />Penetration, % total US market<br />Source: Isobar<br />
    22. 22. Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Skippen wat niet relevant is, multitasking, search, rss, portals <br />
    23. 23. Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Ontvangers worden ook zenders <br />Interactie, personalisatie, co-creatie (via kanalen van de zender)<br />
    24. 24. Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Ontvangers worden ook zenders <br />Ontvangers worden ook media<br />Ontvangers kunnen zelf zenden (via blogs, foto, video, networks, etc)<br />
    25. 25. LinkedIn is dominant business network in EU<br />
    26. 26. India, June 2009: Orkut<br />http://www.techcrunch.com/2009/06/07/a-map-of-social-network-dominance/ (incl interactive map)<br />
    27. 27. India, December 2009: Facebook<br />http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-12-09.png<br />
    28. 28. Let op: ‘Sendergenerated’ en ‘User generated’ content zijn lang niet altijd gescheiden werelden<br />Content van bol.com<br />Content van users<br />
    29. 29.
    30. 30.
    31. 31.
    32. 32. Wordt Twitter interessant voor de massa?<br />
    33. 33. Paul Blok / VeranderendeMedia.nl<br />Marketing in Jip en Janneke-taal.<br />Janneke = Je collega 2.0<br />Jip = jij<br />Meloen = Twitter <br />Moeder = Paul Blok<br />Schillen = discussies op Twitter<br />bootjes = kennis<br />Pitjes = followers<br />Mannetjes = netwerk<br />Meloenboom = business<br />
    34. 34.
    35. 35. http://www.frankwatching.com/archive/2009/05/12/de-eerste-resultaten-van-the-ultimate-twitter-study/<br />
    36. 36. Media ontwikkelen zich voortdurend<br />Ontvangers gedragen zich anders<br />Ontvangers worden ook zenders <br />Ontvangers worden ook media<br />Julliezittenhierals(bureau v.e.) zender. Watkun je en moet je nu doen?<br />
    37. 37. Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    38. 38. Groundswell & ik<br />
    39. 39.
    40. 40. Checklist vs POST<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    41. 41. Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    42. 42. Omzet<br />Relatie <br />Tevredenheid<br />Conversie<br />Relatie bouwen, Binden<br />Bezoekers<br />Retentie<br />Nieuwe klanten<br />Traffic <br />Herhaalaankoop<br />Het internetproces<br />
    43. 43. Tevredenheid<br />Conversie<br />Relatie bouwen, Binden<br />Bezoekers<br />Retentie<br />Nieuwe klanten<br />Traffic <br />Herhaalaankoop<br />Het internetprocesen de rol van de ‘user’<br />Omzet<br />Relatie <br />ideeën genereren<br /> imago tracken<br /> imago bouwen<br />reviews<br />Aanwezigheid op vergelijkingssites<br />fun<br /> pr<br />linkbuilding tbv SEO<br /> traffic<br /> bekendheid<br /> service<br /> vraag en antwoord<br />acties<br />voordeel bij creeren content <br />
    44. 44.
    45. 45. Remember your goals<br />Sell<br />Show<br />Inform<br />Contact<br />Branding<br />Trust<br /><ul><li>Getincoming links
    46. 46. Understandcustomers
    47. 47. Conversate
    48. 48. Getnewideas
    49. 49. Co-create
    50. 50. Makeyourvisitorsyourembassadors
    51. 51. Be smarterthanyourcompetition</li></ul>NEW!<br />
    52. 52. Current situation is still valid, but...<br />Market<br />Conversions<br />Satisfaction<br />Prospects<br />Relationship<br />Visitors<br />Retention<br />
    53. 53. ...if your prospects go to other websites...<br />Market<br />Conversions<br />Satisfaction<br />Prospects<br />Relationship<br />Visitors<br />Retention<br />
    54. 54. ...be there to meet them.<br />Market<br />Conversions<br />Satisfaction<br />Prospects<br />Relationship<br />Visitors<br />Retention<br />
    55. 55. Traditional website process:trekken  vullen  binden<br />
    56. 56. ‘Community’ processtrekken  binden  vullen<br />Nieuw principe:<br />1. Eerst investeren in de relatie, pas later volgt er activatie<br />2. Activatie is niet per se een aankoop<br />3. Zie volgende sheet voor ‘alternatieve’ activatie/doelen <br />
    57. 57. 121 views<br />
    58. 58.
    59. 59. Traffic naar mijn website uit sociale media:<br />3. Slideshare<br />4. Twitter<br />5. Mobypicture<br />6. Molblog<br />7. LinkedIn<br />9. Delicious<br />
    60. 60.
    61. 61. Albert Heijn kookschrift:klantrelatie, gemak, service <br />
    62. 62. Google.co.in<br />
    63. 63. Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen vs. bestaande kanalen<br />Actief of passief? <br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    64. 64. Ga je de interactie zelf faciliteren…<br />Op je bestaande website?<br />Op een nieuwe (door jezelf gecontroleerde) omgeving?<br />Een paar voorbeelden:<br />
    65. 65. ‘Volgens mama’ van Zwitsal<br />
    66. 66. Consumer generated commercial van Dove<br />
    67. 67. Zelf ontwerpen met LEGO<br />
    68. 68. Meedenken met TON<br />Verdonk’s TON: kiezer bepaalt mee<br />
    69. 69. Diverse ideeën van ‘users’<br />
    70. 70. …of maak je gebruik van bestaande platforms?<br />Een overzicht van soorten social media: <br />
    71. 71.
    72. 72.
    73. 73. LinkedIn groepen<br />
    74. 74. Je eigen Youtube kanaal<br />
    75. 75. Bloggen op businessblogs<br />
    76. 76.
    77. 77. http://socialmediatoday.com/SMC/162110<br />
    78. 78. Claim je webpresence<br />
    79. 79. Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief?<br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    80. 80. Actief of passief<br />Hoe gebruik je bestaande platforms? Neem je er actief aan mee? Of ben je passief toeschouwer? Of… laat je het helemaal links liggen?<br />
    81. 81. Rabo zelf actief op Hyves<br />
    82. 82. Adverteren op netwerken<br />
    83. 83. Liefst een beetje creatief<br />
    84. 84. Liefst een beetje creatief<br />
    85. 85. Branded profielpagina<br />
    86. 86. Samenwerking Sugababes en Stivoro, incl forum<br />
    87. 87. Gratis consumenteninfo voor H&M<br />
    88. 88. Profielensites: goudmijnen voor werving en selectie<br />
    89. 89. Webcare (niet voor iedereen) <br />Volg wat er over je gezegd wordt op het web<br />
    90. 90.
    91. 91. Google alerts (voor iedereen! )<br />Automatisch e-mailbericht als je (bedrijfs)naam ergens genoemd wordt<br />Volg wat er over je gezegd wordt op het web<br />
    92. 92.
    93. 93.
    94. 94.
    95. 95. Bedenk ook hoe je reageert op UGC over je merk. Bv dit is wel leuk voor LEGO<br />Grease / Summer nights<br />
    96. 96. Bedenkook hoe je reageert op UGC over je merk. Bvdit is nietleukvoor LEGO<br />
    97. 97. Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief op passief?<br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    98. 98. Verplaats je in de klant<br />Waarom zouden jouw users voor jou content creeren? <br />En… waarom niet?<br />(Probeer dit voor jezelf en voor je medecursisten te beantwoorden)<br />
    99. 99. In het algemeen<br />Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media<br />
    100. 100. Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media<br />
    101. 101. geen<br />Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media<br />
    102. 102. Ik denk ook…<br />… ‘toevallig’ voor eigen gebruik is gemaakt? (‘De leukste thuis’, maar dan makkelijker)?<br />… omdat het gewoon leuk is?<br />
    103. 103. c<br />Sleeveface.com<br />
    104. 104. Wie creeren er content?<br />
    105. 105. De groep actieven neemt toe<br />
    106. 106. Essentieel is hoe je de verschillende groepen benadert<br />Geef bv scoops, extra info, etc <br />Volg ze en discussieer evt. mee<br />Zorg voor relevante content<br />Maak dat men over je praat<br />Maak dat men over je praat<br />Vergeet niet om ook traditionele massamedia in te zetten<br />
    107. 107. Same story, other model (Forrester)<br />Membership evolution<br />Influenzing power<br />
    108. 108. M/V<br />http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html<br />
    109. 109. Leeftijd<br />
    110. 110.
    111. 111.
    112. 112. De kracht van blogs<br />Positief: de postbankkaart (co-creatie!) kreeg bekendheid doordat er werd geblogd en geblogd en geblogd…<br />
    113. 113. Negatief: Dell had op de eigen site geen communicatie over laptop- probleem. Dus pakte ‘users’ het zelf op…<br />
    114. 114. Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief? <br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    115. 115. Waarom wilden bedrijven in Second Life?<br />
    116. 116. Waar is het/de bal: waar hangt jouw doelgroep uit?<br />
    117. 117. En ook: zijn er niet teveel pottekijkers?<br />
    118. 118. Checklist<br />Wat is het doel van social?<br />Zelf doen of via bestaande kanalen?<br />Actief of passief? <br />Verplaats in je klant<br />Vooroplopen of meelopen?<br />Wil je het écht?<br />
    119. 119. Sense of urgency<br />The need for this innovation is quite clear:<br />
    120. 120. Sense of urgency<br />The need for this innovation is much less clear:<br />
    121. 121.
    122. 122. Hoeveel vrijheid wil je je klanten geven?<br />Beperkte inspraak bij ANWB: keuze uit twee logo’s<br />
    123. 123. Is er voldoende inspiratie voor lange termijn?<br />Denk goed na of je voor langere termijn voldoende inspiratie en zin hebt om het levendig te houden<br />Moet je modereren? Heb de daar tijd voor en zin in?<br />
    124. 124.
    125. 125.
    126. 126. Wat kun je er zelf mee?<br />Bevindingen?<br />
    127. 127. Naar een succesvolle aanpak<br />
    128. 128. de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />een heldere gedeelde visie<br />-5 K’s<br />-multimediaal vs integraal<br />-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s<br />
    129. 129. de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />druk om te veranderen<br />een heldere gedeelde visie<br />+<br />-5 K’s<br />-multimediaal vs integraal<br />-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s<br />-faciliteer scholing, training, etc om inzicht te creeren<br />-maak zichtbaar: wat de consument en concurrentie doet<br />-leg het uit, leg het uit, leg het uit; vraag hulp van buitenaf<br />
    130. 130. de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />druk om te veranderen<br />een heldere gedeelde visie<br />vermogen om te veranderen<br />+<br />+<br />-juiste mensen (aantal en kennis)<br />-bedenk slimme processen<br />-durf te proberen en te leren<br />-5 K’s<br />-multimediaal vs integraal<br />-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s<br />-faciliteer scholing, training, etc om inzicht te creeren<br />-maak zichtbaar: wat de consument en concurrentie doet<br />-leg het uit, leg het uit, leg het uit; vraag hulp van buitenaf<br />
    131. 131. de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />druk om te veranderen<br />een heldere gedeelde visie<br />vermogen om te veranderen<br />1e stap/actiedie resultaat effect heeft<br />+<br />+<br />+<br />-maak deelprojecten<br />-start met quick wins<br />-doe, leer, verbeter<br />-juiste mensen (aantal en kennis)<br />-bedenk slimme processen<br />-durf te proberen en te leren<br />-5 K’s<br />-multimediaal vs integraal<br />-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s<br />-faciliteer scholing, training, etc om inzicht te creeren<br />-maak zichtbaar: wat de consument en concurrentie doet<br />-leg het uit, leg het uit, leg het uit; vraag hulp van buitenaf<br />
    132. 132. de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel<br />Dus niet alleen de internetafdeling!<br />druk om te veranderen<br />een heldere gedeelde visie<br />vermogen om te veranderen<br />1e stap/actiedie resultaat effect heeft<br />+<br />+<br />+<br />
    133. 133. Tot slot: planning<br />
    134. 134. Bepaling van prioriteiten<br />De prioriteiten van de projectenwordtbepaald door: <br />Impact: de mate van noodzaak/verbetering van het e-commerce proces<br />Effort: de complexiteit, kosten of tijdsinvestering<br />Gezondverstand: bvgeenenormeinspanningen op nieuweklantenwervenalsconversienogniet in orde is.<br />
    135. 135. State of the art(2012-2013)<br />hoog<br />Doorontwikkelen(2011-2012)<br />effort<br />Basics (2010)<br />laag<br />hoog<br />laag<br />impact<br />
    136. 136. C4<br />FULFILLMENT<br />hoog<br />B6<br />POSITIONING<br />C2<br />NAVIGATE<br />E3<br />MULTICHANNEL<br />E2<br />ASSORTMENT<br />D2<br />EFFICIENT<br />PUBLISHING<br />F4<br />TARGET<br />GROUPS<br />B4<br />SPECIALIZE<br />E1<br />DATA<br />QUALITY<br />B3<br />ADVERTISE<br />C3<br />USABILITY<br />A3<br />FACILITATE<br />C6<br />PERFORMANCE<br />effort<br />C1<br />CRM<br />C5<br />WEB2.0<br />F2<br />EVENT<br />DRIVEN<br />F3<br />PROMOTIONS<br />A2<br />TEACH<br />D5<br />COOPERATE<br />D1<br />EFFICIENT<br />E-MAIL<br />A6<br />COMMERCE<br />B5<br />EVANGALIZE<br />B2<br />SEARCH<br />&FIND<br />A5<br />FOCUS<br />laag<br />F1<br />LOCAL<br />D4<br />TEAM<br />B1<br />AFFILIATE<br />A4<br />TEST<br />A1<br />SHARE<br />D3<br />RATIONALIZE<br />hoog<br />laag<br />impact<br />
    137. 137. C4<br />FULFILLMENT<br />hoog<br />B6<br />POSITIONING<br />C2<br />NAVIGATE<br />E3<br />MULTICHANNEL<br />E2<br />ASSORTMENT<br />D2<br />EFFICIENT<br />PUBLISHING<br />F4<br />TARGET<br />GROUPS<br />B4<br />SPECIALIZE<br />E1<br />DATA<br />QUALITY<br />B3<br />ADVERTISE<br />C3<br />USABILITY<br />A3<br />FACILITATE<br />C6<br />PERFORMANCE<br />effort<br />C1<br />CRM<br />C5<br />WEB2.0<br />F2<br />EVENT<br />DRIVEN<br />F3<br />PROMOTIONS<br />A2<br />TEACH<br />D5<br />COOPERATE<br />D1<br />EFFICIENT<br />E-MAIL<br />A6<br />COMMERCE<br />B5<br />EVANGALIZE<br />B2<br />SEARCH<br />&FIND<br />A5<br />FOCUS<br />laag<br />F1<br />LOCAL<br />D4<br />TEAM<br />B1<br />AFFILIATE<br />A4<br />TEST<br />A1<br />SHARE<br />D3<br />RATIONALIZE<br />hoog<br />laag<br />impact<br />Projecten o.l.v. Marketing<br />Projecten o.l.v. Uitgeverij<br />Projecten o.l.v. IT<br />
    138. 138. Succes! Tot ziens! <br />paul@paulblok.com<br />

    ×