Comunicar<br />
TERÁ HAVIDO COMUNICAÇÃO COM O TURISTA?<br />
Quando penso em silêncio... <br />posso não estar a comunicar mas... se<br /> <br />Eu estarei a comunicar<br />
Os sons, os gestos, os sinais e as imagens podem transmitir uma informação, um sentimento ou uma intenção.<br />
  Este modelo concebe seis elementos essenciais para a concretização do acto comunicativo<br />Emissor:aquele que envia a ...
Problemas que podem ocorrer durante a comunicação:<br /> <br />-supressão total ou parcial da mensagem;<br />-deformação d...
Tipos de ruídos <br />Ruídos Sonoros: o gaguejar do emissor, o ruído produzido por um avião, <br />burburinhos, conversas ...
FUNÇÕES DE LINGUAGEM<br />Emotiva<br />Apelativa<br />Referencial<br />Poética<br />Metalinguística<br />Fática<br />
A comunicação efectua-se através de: <br />Comunicação Verbal<br />Oral – rádio, telefone, palestras, …<br />Escrita – jor...
FUNÇÕES DE LINGUAGEM<br />Função Emotiva: emissor manifesta os seus sentimentos, desejos; utiliza-se o discurso de primeir...
FUNÇÕES DE LINGUAGEM<br />Função Fática: pretende manter a comunicação em movimento; procura resolver os problemas suscita...
elementos da<br /> comunicação verbal <br />Emissor<br />Receptor<br />Contexto<br />Mensagem<br />Código<br />Canal<br />...
NÃO PODEMOS NÃO COMUNICAR<br /> <br />
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Comunicar 8 a

  1. 1. Comunicar<br />
  2. 2. TERÁ HAVIDO COMUNICAÇÃO COM O TURISTA?<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5. Quando penso em silêncio... <br />posso não estar a comunicar mas... se<br /> <br />Eu estarei a comunicar<br />
  6. 6. Os sons, os gestos, os sinais e as imagens podem transmitir uma informação, um sentimento ou uma intenção.<br />
  7. 7.
  8. 8. Este modelo concebe seis elementos essenciais para a concretização do acto comunicativo<br />Emissor:aquele que envia a mensagem, a fonte da comunicação.<br />Receptor:aquele que recebe a informação transmitida.<br />Mensagem:a informação que se transmite e/ou recebe.<br />Canal:meio físico (vibração do ar, papel, ondas hertzianas,…) através do qual circula a mensagem e que permite o contacto entre os participantes.<br />Contexto:ambiente que envolve a situação de comunicação.<br />Código:conjunto de sinais ou signos com os quais, segundo certas regras, se transmitem mensagens.<br />
  9. 9. Problemas que podem ocorrer durante a comunicação:<br /> <br />-supressão total ou parcial da mensagem;<br />-deformação da mensagem;<br />-perda de produtividade (velocidade menor, esforço maior)<br /> <br /> <br />O que são os ruídos na comunicação<br /> <br />São todas as perturbações, distorções de significado que ocorrem no processo de comunicação e que não são pretendidas pela fonte, mas que afecta a recepção da mensagem no seu destino e, deste modo, a quantidade de qualidade de informação desejada que pode ser enviada numa dada situação, num determinado tempo.<br /> <br />
  10. 10. Tipos de ruídos <br />Ruídos Sonoros: o gaguejar do emissor, o ruído produzido por um avião, <br />burburinhos, conversas paralelas à mensagem...<br />Ruídos Visuais – cores e contrastes agressivos,<br />tudo aquilo que choque o nosso sistema visual, …<br />Ruídos Olfactivos – perfumes intensos, maus cheiros,<br />tudo aquilo que interfere no nosso sistema olfactivo….<br />Ruídos Gustativos – pastilhas elásticas, …<br />
  11. 11. FUNÇÕES DE LINGUAGEM<br />Emotiva<br />Apelativa<br />Referencial<br />Poética<br />Metalinguística<br />Fática<br />
  12. 12. A comunicação efectua-se através de: <br />Comunicação Verbal<br />Oral – rádio, telefone, palestras, …<br />Escrita – jornais, revistas, circulares, cartas, sms…<br />Audiovisual – televisão, cinema, publicidade, …<br /> <br />Comunicação Não-Verbal<br />Gestual – Linguagem gestual, gestos dos sinaleiros,..<br />Codificada ou Simbólica – código morse, código de sinais de trânsito, … <br />Táctil – linguagem táctil dos cegos, leitura ou exame com a ponta do dedos, …<br />
  13. 13. FUNÇÕES DE LINGUAGEM<br />Função Emotiva: emissor manifesta os seus sentimentos, desejos; utiliza-se o discurso de primeira pessoa; recurso a exclamações e adjectivos valorativos.<br /> <br />Função Apelativa: uso do imperativo; recurso ao vocativo e interjeições; visa obter da entidade a quem se dirige uma alteração de comportamento.<br /> <br />Função Informativa: transmite-se uma informação objectiva sobre dada realidade, acontecimento verificável; uso de linguagem simples; recurso ao tom neutro e à terceira pessoa gramatical.<br /> <br />
  14. 14. FUNÇÕES DE LINGUAGEM<br />Função Fática: pretende manter a comunicação em movimento; procura resolver os problemas suscitados pelo canal.<br /> <br />Função Metalinguística: procura resolver os problemas criados pelo código; torna a compreensão do código mais fácil; surge nos casos em que é necessário explicar e definir conceitos.<br /> <br />Função Poética: arranjo da linguagem de modo a causar prazer estético; valorização da mensagem através da polissemia das palavras; recurso à rima, recursos estilísticos, repetições e contradições.<br /> <br />
  15. 15. elementos da<br /> comunicação verbal <br />Emissor<br />Receptor<br />Contexto<br />Mensagem<br />Código<br />Canal<br />FUNÇÕES DE LINGUAGEM<br />Emotiva<br />Apelativa<br />Referencial<br />Poética<br />Metalinguística<br />Fática<br />
  16. 16. NÃO PODEMOS NÃO COMUNICAR<br /> <br />

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