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Oficina - Tomada de Decisão em Unidades de Informação

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A oficina consistirá em uma apresentação inicial sobre tomada de decisão e, posteriormente, será proposto aos alunos que resolvam 4 estudos de caso apresentando um plano de ação.

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Oficina - Tomada de Decisão em Unidades de Informação

  1. 1. UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE BIBLIOTECONOMIA I SEMANA ACADÊMICA Profª. Paula Carina de Araújo pcaraujo@ucs.br
  2. 2. Graduação - 2004/2007 Biblioteconomia – Hab. Gestão da Informação UDESC
  3. 3. Estágios 2004/2009
  4. 4. 2008-2009 Bibliotecária – Biblioteca de Ciências Jurídicas Processo Técnico de Obras Raras 2009-2016 Bibliotecária de Referência – Biblioteca de Ciências Jurídicas Proposição do Programa de Gestão do Conhecimento Coordenadora do Programa de Educação Continuada de Usuários (ProEduC) Reestruturação do Portal de Periódicos da UFPR
  5. 5. 2011-2012 Coordenadora da Biblioteca de Ciências Jurídicas 2015 – atual Coordenadora da Biblioteca de Ciências Jurídicas
  6. 6. Mestrado – 2009/2011 Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação UFPR
  7. 7. Organização de documentação científica -2009/2014 Médica e doutoranda da USP Organização de acervo particular -2009/2014 Escritório de advocacia Organização do acervo da ABDConst – 2013 Criação e manutenção de Currículo Lattes – 2009/2014
  8. 8. Docência – Técnico em Biblioteconomia 2013 Serviços ao Usuário Gerenciamento de Bibliotecas
  9. 9. Doutorado – 2015/2018 Ciência da Informação
  10. 10. Docência – Biblioteconomia 2015/2018 Geração e Utilização de Bases de Dados Serviço de Referência Fontes de Informação II Estudo do Perfil do Usuário Estágio Curricular (orientação)
  11. 11. “[...] o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade”. (CHIAVENATO, 2003, p. 2)
  12. 12. Recursos Pessoas Processos Produtos Serviços Estratégia
  13. 13. Desempenho Como lida com as pessoas Como lida com as situações (KATZ, 1955 apud CHIAVENATO, 2003)
  14. 14. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.439) “Nada é mais difícil e, portanto, mais precioso, do que ser capaz de decidir”. Napoleão Bonaparte – Máximas 1804.
  15. 15. O que é decidir? Como você toma uma decisão?
  16. 16. - Pode dizer-me que caminho devo tomar? - Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato) - Não tenho destino certo. - Neste caso qualquer caminho serve. (“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol)
  17. 17. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.439) “Decidir é escolher entre duas ou mais alternativas”. Podemos tomar decisões erradas Não fazer nada também é uma decisão
  18. 18. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.440) “A indecisão é fatal. Às vezes, é preferível tomar uma decisão errada a criar o hábito da indecisão”. (Marie Beynon Ray)
  19. 19. Decisão programada e não programada • Termo criado por Herbert Simon. Decisão programada •Ocorrem com certa frequência; •Fáceis de serem tomadas; •Repetitivas •Numerosas Decisão não programada •Decisões novas, sem precedentes; •Requer tratamento especial e reflexão; •Poucas •Mais complexas (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
  20. 20. Decisão estratégica • Envolve definição precisa do negócio; • Apresentam impacto a longo prazo; • Há grande dificuldade de serem desfeitas; • São as mais importantes da organização; • São tomadas pelos altos níveis hierárquicos da organização; • O importante é saber fazer as perguntas certas. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
  21. 21. Etapas • Identificação de sintomas e sinais; • Análise do tipo de problema ou oportunidade existente; • Identificação de soluções alternativas; • Análise das soluções alternativas; • Avaliação das alternativas e escolha da mais adequada; • Comunicação da decisão escolhida; • Acompanhamento das ações necessárias à implantação da decisão. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
  22. 22. Coletar apenas argumentos que favoreçam seu ponto de vista; Formar um caso que se ajuste à teoria; Acreditar que sua explicação é completa. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
  23. 23. Resistir a explicações diferentes do problema; Orgulhar-me de ser o autor da teoria ou solução; Lutar para proteger sua posição dos detratores e críticos. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
  24. 24. Precipitação; Excesso de confiança no julgamento; Agir sem sistematização; Autoengano sobre o feedback; Não acompanhar os resultados da decisão. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.441-442)
  25. 25. “A informação é o insumo mais importante para a tomada de decisão. [...] Se tudo acontece por meio das decisões das pessoas e se a informação é o insumo básico para as decisões, o gerenciamento das informações e do conhecimento por elas gerado tem importância vital para qualquer organização”. (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p.449)
  26. 26. “A informação é um componente intrínseco de quase tudo que a organização faz”. (CHOO, 2003, p.27). Criar significado Construir o conhecimento Tomar decisões
  27. 27. “O excesso de informação prejudica a tomada de decisão”. (ARAÚJO, 2011).
  28. 28. “Os ruídos de comunicação e uso de informações erradas para a tomada de decisão são problemas informacionais graves e que afetam toda a organização”. (ARAÚJO, 2011, p. 39) Políticas de informação Capacitação de equipes de trabalho Criação de canais de comunicação Adequação das tecnologias
  29. 29. É preciso refletir antes de tomar uma decisão A informação é essencial para auxiliar na tomada de decisão A informação precisa estar organizada e acessível A informação precisa ser analisada
  30. 30. UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL (UCS) CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE BIBLIOTECONOMIA I SEMANA ACADÊMICA
  31. 31. A biblioteca onde você trabalha faz parte de um Sistema de Bibliotecas de uma Universidade e é formado por 10 bibliotecas espalhadas pelos campi e mais 1 sede administrativa.
  32. 32. No Sistema de Bibliotecas há um grupo dedicado para tratar das questões relacionadas ao desenvolvimento da competência informacional dos usuários. Entretanto, das 10 unidades apenas 5 oferecem efetivamente cursos de capacitação para auxiliar no desenvolvimento da competência informacional. Proponha uma solução para esse problema em forma de um plano de ação. Lembre-se que o Sistema de Bibliotecas é formado por 10 bibliotecas que atendem diferentes usuários.
  33. 33. GRUPO 1 Setor de Circulação GRUPO 2 Setor de Processo Técnico GRUPO 3 Setor de Referência GRUPO 4 Setor de Periódicos 30 minutos para propor o Plano de Ação 10 minutos para apresentar
  34. 34. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7.ed.. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. DAVOK, Delsi Fries; PEREIRA, Carla Purcina de Campos. Gestão da Biblioteca Pública de Santa Catarina: planejamento, organização, liderança, controle e avaliação. Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 16, n. 1, p. 325-340, jan./jun. 2011. Disponível em: <http://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/755/pdf_53>. Acesso em: 06 fev. 2013. LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed., rev. e atual. São Paulo: Saraiva, 2008. MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. Classificação Brasileira de Ocupações, [200?]. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTituloResultado.jsf>. Acesso em: 07 fev. 2013. PAULA, André Luis Lima de. Definição de gestão, administração e gerenciamento. Webinsider, [São Paulo]: UOL, 3 abr. 2010. Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2010/04/03/definicao-de-gestao-administracao-e- gerenciamento/>. Acesso em: 06 fev.2013.
  35. 35. Paula Carina de Araújo pcaraujo@ucs.br http://naeradainformacao.blogspot.com
  36. 36. Tomada de decisão em unidades de informação by Paula Carina de Araújo is licensed under a Creative Commons Attibution 4.0 International Licence.
  37. 37. ARAÚJO, Paula Carina de. Tomada de decisão em unidades de informação, 2016. 41 slides.

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