Successfully reported this slideshow.

Burger ASsistent

788 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Burger ASsistent

  1. 1. Workshop Burgerassistent Een onderzoek naar de consequenties van een nieuwe inrichting van dienstverlening van de overheid
  2. 2. Recept • Men neme een blik op de toekomst, gebaseerd op de uitgangspunten van nu • Grote kans dat dit scenario niet overeenkomt met datgene wat er in de toekomst zal gebeuren (maar hee, het blijft toekomst!) • Wél interessant zijn de inrichtingsconsequenties van dit toekomstbeeld 2
  3. 3. Doel • Onderzoeken welke consequenties onderkend kunnen worden. • Onderzoeken in hoeverre deze consequenties met de toekomst in zicht tot nieuwe inzichten leiden. • Consequenties uitwerken / documenteren / publiceren? 3
  4. 4. Resultaat • Aan het einde van de workshop, bij gebleken potentie en positivisme, afspraken maken over een vervolgtraject. 4
  5. 5. BAS, de BurgerASsistent Samenhang in producten en diensten door de burger zelf De Creative Commons Naamsvermelding-Niet- commercieel-Geen Afgeleide werken 3.0 Nederland Licentie is van toepassing op dit werk. Ga naar http:// creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/nl/ of stuur een brief naar Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, VS om deze licentie te bekijken.
  6. 6. Trends • Web 2.0 • Semantisch web • User generated content • Social networking • Mash ups • Widgets • Twitter Gebruikers doen het!
  7. 7. Trends
  8. 8. Cijfers
  9. 9. Twitter, nog meer cijfertjes
  10. 10. Huidig dienstverleningsconcept burg er Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  11. 11. LEAF (/ Antwoord) burg er Weblaag LEAF Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Weblaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  12. 12. Geïntegreerde dienstverlening burg er Weblaag Weblaag Weblaag Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  13. 13. BAS burg er Weblaag BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  14. 14. Overheidsdiensten Web Modules: Mobiel Internet Bekendmakingen Voice Response Zoekdienst burg Postbus LEAF BWB Multichanne er GEOZET l SAMCAT BAS ………. (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  15. 15. User Generated Gadgets Burger kan zelf op •Adoptie basis van •Auto kopen in het businessrules buitenland functies maken: •Huis kopen / verkopen “gadgets” •Belastingaangifte burg •Kinderdagverblijven Multichanne er Burgers kunnen •Speelplaatsen l gadgets uitwisselen. BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  16. 16. Commerciële Gadgets Commerciële partijen kunnen Web op basis van Mobiel Internet businessrules Voice Response functies maken: Postbus burg “gadgets” Multichanne er l Appstore? BAS (Burger hub?) Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  17. 17. Consequenties burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  18. 18. Consequenties Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  19. 19. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  20. 20. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening burg Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  21. 21. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger Overheid Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  22. 22. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Burger / overheid Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  23. 23. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
  24. 24. Consequenties Kwaliteit van dienstverlening Betrouwbaarheid van dienstverlening Hergebruik van overheidsinformatie door burg marktpartijen Multichanne er l BAS Vertrouwensrelatie Businessmodellen Burger / overheid Realisatie / exploitatie Burger De overheid als ????? Overheid dataleverancier Integratielaag Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5

×