1.
Patricia Carmona Pulido
@patricrp @Sociack #campabase014
Big Data Social
Descubre tu mercado en las
Redes Sociales

2.
¿De qué vamos a hablar?
• Big Data Social
• Estudios de mercado
• Analítica de Social Media
• Informe de clima de opinión
• Sociack

3.
Big Data Social
¿Qué es?

4.
Big Data Social
Recogida y análisis de
contenido que los usuarios
comparten en la Red

5.
Big Data Social
Grafos
De los grafos “sociales” a los grafos de contenido

6.
Big Data Social
Grafo de LinkedIn

7.
Big Data Social
Grafo de
intereses de la
comunidad de
Bitcoin

8.
The Cluetrain Manifesto
1.Los mercados son conversaciones

9.
The Cluetrain Manifesto
2. Los mercados consisten de seres
humanos, no de sectores
demográficos.

10.
The Cluetrain Manifesto
3. Internet hace posible tener
conversaciones entre seres
humanos que simplemente eran
imposibles en la era de los medios
masivos de comunicación.

11.
Big Data Social
Obtener información del entorno online (conversaciones)
para realizar un análisis que resulte útil para la gestión de
la empresa

12.
Estudio de mercado
• Temas de interés
• Clima de opinión
• Relación con otros
usuarios
• Acciones en
RRSS
• Puntos débiles
• Comunidad
• Engagement
• Actividad
• Puntos críticos
• Tendencias
• Usuarios
influyentes
• Marcas del sector
Sector Marca
UsuariosCompetencia

13.
Estudio de mercado
Tradicional Social Media

14.
Estudio de mercado
Tradicional
• Datos cuantitativos y/o cualitativos
• Encuestas, grupos de discusión, etc.
• Exhaustivo y concreto
• Conocer el tamaño del mercado, al
consumidor, cómo cambian sus
preferencias para adaptarse,
conocer el tipo de producto que
vender
• Precio elevado

15.
Estudio de mercado
Social Media
• Datos cuantitativos y/o cualitativos
• Conversaciones en la Red
• Conocer al consumidor, cómo
cambian sus preferencias para
adaptarse, competencia, etc.
• Bajo coste

16.
Estudio de mercado – Social Media
Monitorización y Análisis

17.
Estudio de mercado – Social Media
• Keywords adecuadas
• Seleccionar redes sociales
• Período temporal
• Eliminar el contenido que no
corresponde
Monitorización

18.
Analítica de Social media
Cuantitativo vs. Cualitativo
• Repercusión contenidos
• Tamaño de comunidad
• Opinión del usuario
• Sentimiento
• “Clima de opinión”

19.
Analítica de Social Media
Aprovechar la información reportada para estudiar:
• Actividad en Social Media
• Temas de conversación
• Sentimiento
• Usuarios
• Insights

20.
Informe de clima de opinión
1. Análisis del buzz
2. Principales métricas
3. Temas de conversación
4. Sentimiento general
5. Principales idiomas
6. Geolocalización
7. Análisis pormenorizado de cada temática
8. Análisis de la comunidad de usuarios
9. Insights

21.
Informe de clima de opinión
Buzz
Ruido generado en las diferentes redes sociales

22.
Informe de clima de opinión
Principales métricas
 Número de publicaciones
 Número de usuarios participando
 Alcance
 Impresiones
 Tamaño de la comunidad
 Actividad de la cuenta: número de publicaciones
 Número de RT y número de veces compartido
 Número de comentarios/post
 Número de Me Gusta, Favoritos y + 1

23.
Informe de clima de opinión
Temas de conversación

24.
Informe de clima de opinión
Sentimiento
Mide el clima de satisfacción de una comunidad de usuarios

25.
Informe de clima de opinión
Idiomas

26.
Informe de clima de opinión
Geolocalización

27.
Informe de clima de opinión
Análisis pormenorizado de cada temática
Resume lo tratado en cada temática. Analiza el sentimiento, los idiomas,
principales métricas, la comunidad de usuarios que participa y muestra
ejemplos de publicaciones destacadas.

28.
Informe de clima de opinión
Análisis de la comunidad de usuarios
Destacar los influencers por participación y por número de followers, así como
los defensores y detractores de la marca.

29.
Informe de clima de opinión
Insights
Resumir las opiniones más compartidas por la comunidad de usuarios

30.
Sociack
Te permite de forma fácil descubrir y analizar conversaciones en las redes
sociales
www.sociack.com

31.
¡Gracias!
@patricrp @Sociack