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Big Data Social y Social Media Analytics

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El estudio de las conversaciones que los usuarios mantienen en las redes sociales es la mejor forma de realizar un estudio de mercado para conocer el sector donde se van a introducir nuevos emprendedores.

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Big Data Social y Social Media Analytics

  1. 1. Patricia Carmona Pulido @patricrp @Sociack #campabase014 Big Data Social Descubre tu mercado en las Redes Sociales
  2. 2. ¿De qué vamos a hablar? • Big Data Social • Estudios de mercado • Analítica de Social Media • Informe de clima de opinión • Sociack
  3. 3. Big Data Social ¿Qué es?
  4. 4. Big Data Social Recogida y análisis de contenido que los usuarios comparten en la Red
  5. 5. Big Data Social Grafos De los grafos “sociales” a los grafos de contenido
  6. 6. Big Data Social Grafo de LinkedIn
  7. 7. Big Data Social Grafo de intereses de la comunidad de Bitcoin
  8. 8. The Cluetrain Manifesto 1.Los mercados son conversaciones
  9. 9. The Cluetrain Manifesto 2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
  10. 10. The Cluetrain Manifesto 3. Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
  11. 11. Big Data Social Obtener información del entorno online (conversaciones) para realizar un análisis que resulte útil para la gestión de la empresa
  12. 12. Estudio de mercado • Temas de interés • Clima de opinión • Relación con otros usuarios • Acciones en RRSS • Puntos débiles • Comunidad • Engagement • Actividad • Puntos críticos • Tendencias • Usuarios influyentes • Marcas del sector Sector Marca UsuariosCompetencia
  13. 13. Estudio de mercado Tradicional Social Media
  14. 14. Estudio de mercado Tradicional • Datos cuantitativos y/o cualitativos • Encuestas, grupos de discusión, etc. • Exhaustivo y concreto • Conocer el tamaño del mercado, al consumidor, cómo cambian sus preferencias para adaptarse, conocer el tipo de producto que vender • Precio elevado
  15. 15. Estudio de mercado Social Media • Datos cuantitativos y/o cualitativos • Conversaciones en la Red • Conocer al consumidor, cómo cambian sus preferencias para adaptarse, competencia, etc. • Bajo coste
  16. 16. Estudio de mercado – Social Media Monitorización y Análisis
  17. 17. Estudio de mercado – Social Media • Keywords adecuadas • Seleccionar redes sociales • Período temporal • Eliminar el contenido que no corresponde Monitorización
  18. 18. Analítica de Social media Cuantitativo vs. Cualitativo • Repercusión contenidos • Tamaño de comunidad • Opinión del usuario • Sentimiento • “Clima de opinión”
  19. 19. Analítica de Social Media Aprovechar la información reportada para estudiar: • Actividad en Social Media • Temas de conversación • Sentimiento • Usuarios • Insights
  20. 20. Informe de clima de opinión 1. Análisis del buzz 2. Principales métricas 3. Temas de conversación 4. Sentimiento general 5. Principales idiomas 6. Geolocalización 7. Análisis pormenorizado de cada temática 8. Análisis de la comunidad de usuarios 9. Insights
  21. 21. Informe de clima de opinión Buzz Ruido generado en las diferentes redes sociales
  22. 22. Informe de clima de opinión Principales métricas  Número de publicaciones  Número de usuarios participando  Alcance  Impresiones  Tamaño de la comunidad  Actividad de la cuenta: número de publicaciones  Número de RT y número de veces compartido  Número de comentarios/post  Número de Me Gusta, Favoritos y + 1
  23. 23. Informe de clima de opinión Temas de conversación
  24. 24. Informe de clima de opinión Sentimiento Mide el clima de satisfacción de una comunidad de usuarios
  25. 25. Informe de clima de opinión Idiomas
  26. 26. Informe de clima de opinión Geolocalización
  27. 27. Informe de clima de opinión Análisis pormenorizado de cada temática Resume lo tratado en cada temática. Analiza el sentimiento, los idiomas, principales métricas, la comunidad de usuarios que participa y muestra ejemplos de publicaciones destacadas.
  28. 28. Informe de clima de opinión Análisis de la comunidad de usuarios Destacar los influencers por participación y por número de followers, así como los defensores y detractores de la marca.
  29. 29. Informe de clima de opinión Insights Resumir las opiniones más compartidas por la comunidad de usuarios
  30. 30. Sociack Te permite de forma fácil descubrir y analizar conversaciones en las redes sociales www.sociack.com
  31. 31. ¡Gracias! @patricrp @Sociack

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