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ETEC PAULINO BOTELHO/EXTENSÃO IBATÉ
FELIPE LUIZ DE TOLEDO
PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA
PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS
TERAP DE...
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FELIPE LUIZ DE TOLEDO
PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA
PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS
TERAP DERM
Trabalho de Conclusão de Curso ap...
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TERAP DERM
BANCA EXAMINADORA
Orientador (a): Prof.ª Danielle de Fátima Lemos Adão
______________________________________...
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DEDICATÓRIA
Dedicaremos este trabalho, as pessoas que lutaram
diariamente ao nosso lado, transmitindo fé, amor,
determin...
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Ideias nascem e morrem todos os dias. O que diferencia umas das outras é a existência
de um plano de ação capaz de torná...
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Agradecemos aos nossos amigos e colegas por todos os momentos compartilhados
durante esse longo período de curso. “Mesmo...
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .....................................................................................................
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3.GESTÃO MARKETING........................................................................................ 266
3.1 OBJET...
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7.8 TABELA DE PREÇO DE CUSTO E VENDAS.................................................. 488
7.9 FLUXO DE CAIXA.............
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RESUMO
Nossa empresa será denominada Terap Derm Produtos de Beleza Ltda, este
trabalho tem como objetivo principal, exp...
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1. INTRODUÇÃO
Os desenvolvimentos científicos dos últimos séculos têm permitido o
atendimento das necessidades básicas ...
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1.1 O QUE É UM COSMÉTICO?
Cosméticos são substâncias, misturas ou formulações usadas para melhorar ou
para proteger a a...
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1.2.3 RAMO DE ATIVIDADE
Empresa de cosmético.
1.2.4 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa busca seguir alguns requisitos, para...
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1.3 CAPITAL SOCIAL E PARTICIPAÇÃO DE CADA SÓCIO
O capital social da empresa será R$450.000,00 (quatrocentos e cinquenta...
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1.7 ORGANOGRAMA EMPRESARIAL
1.8 O PRODUTO
No mundo todo, o consumo de cosméticos vem aumentando a cada ano e as
indústr...
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1.9.2 FLUXOGRAMA - DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
A seguir está demonstrado o fluxo de operações:
 Mistura dos componentes...
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adsorção que é a atração molecular de líquidos e gases pela superfície de um
sólido, funcionando como um imã, sem ocorr...
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1.9.6 HIDRATANTE DE QUERATINA – TERAP DERM
PROPRIEDADES:
Formulado com queratina e colágeno trata o cabelo quimicamente...
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2.RECURSOS HUMANOS
2.1 A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
O departamento de RH tem como finalidade conhecer e entender as neces...
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2.1.3 DEFINIÇÕES DE CARGOS E DESCRIÇÃO
Os cargos estão ligados á hierarquia da organização, para cada cargo será
determ...
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Auxiliar de estoquistas: ele organiza os produtos nos locais adequados.
Diarista: ela faz os serviços de faxina na empr...
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2.5 HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS
O horário dos funcionários foi planejado de acordo com o melhor período de
funcionamento ...
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 Necessidades fisiológicas: cesta básica, descanso semanal, e férias anuais;
 Necessidades de segurança: aposentadori...
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2.8 SALÁRIO E REMUNERAÇÃO
O salário será pago por 8 horas trabalhadas ao dia, de que segunda a sexta feira,
durante 22 ...
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2.10 FOLHA DE PAGAMENTO
A folha de pagamento é um documento de emissão obrigatória para efeito de
fiscalização trabalhi...
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3.GESTÃO MARKETING
3.1 OBJETIVOS DA ÁREA
A área de Marketing da Terap Derm trata de uma atividade direcionada para o
at...
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3.3 DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS
As vendas serão realizadas por 5 (cinco) vendedoras externas que foram distribuídas
p...
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Nas compras executadas pela internet ou pelos vendedores externos, o
atendimento é feito em horário comercial e o tempo...
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 Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar
uma impressão de juventude.
3.6 ANÁLISES DA CON...
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4.LOGÍSTICA
É a área responsável pelo abastecimento dos produtos da empresa, a partir do
processo de entrega de produto...
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Fornecedores Descrição Contato
Lange Cosm. Terc. Produção/Embalagem www.lange.com.br
Dermavita Prod. bases cosm. p/ lab...
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5. PROTEÇÃO LEGAL / REGULAMENTAÇÃO DA EMPRESA E DO
PRODUTO
5.1 REGULAMENTAÇÕES
Para a fabricação e controle de produtos...
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5.3 REGISTRO DE PRODUTO
PRODUTOS DE FABRICAÇÃO NACIONAL
AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA
SANITÁRIA
GENILURDES MENDES
GILS...
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08- Motivo Determinante da Exigência
MANIPULAÇÃO DE FORMULAS E COSMÉTICOS DE HIGIENE PESSOAL GRAU
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09-
Justificativa d...
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Sais de Banho
Óleos para banho
15- IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
15.1- Tipo de Endereço
(X) Sede
( ) Sede/Unidade Fabril
( )...
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REQUERIMENTO DE CREDENCIAMENTO DE PESSOA JURÍDICA
Ao Corpo de Bombeiro Militar do Estado
A empresa estabelecida na Aven...
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DECLARAÇÃO DE EMPRESA DE MÉDIO PORTE
A Proponente: PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS com sede em IBATÉ/SÃO
PAULO inscrita no so...
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DADOS TÉCNICOS DO PRODUTO
As empresas que fabricam Produtos de Higiene Pessoal, Cosméticos e Perfumes
devem seguir esta...
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SÓCIO3: Pedro Henrique dos Santos, Brasileiro, Solteiro, Gerente Geral,
Carteira de Identidade nº 49.123.654-0, CPF nº ...
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DO EXERCÍCIO SOCIAL
Cláusula 6ª. O exercício social da sociedade se encerrará no dia 31 de dezembro de
cada ano.
Cláusu...
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Parágrafo primeiro. Os sócios serão comunicados por escrito da venda de quotas,
devendo se manifestar no prazo máximo d...
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Ibaté, 18 Setembro de 2011
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Felipe Luiz de Toledo
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Patr...
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6.TECNOLOGIA
6.1 SOFTWARE
A seleção é a primeira etapa do ciclo de vida de um sistema corporativo, cujo
objetivo é iden...
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7. ÁREA FINANCEIRA
7.1 OBJETIVOS DA ÁREA FINANCEIRA
A administração financeira é uma técnica utilizada par controlar da...
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7.4 CUSTOS E DESPESAS
Custo é o gasto necessário para a obtenção de receita. Despesas são os gastos que
não participam ...
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7.5 MÃO DE OBRA DIRETA - INDIRETA
É o trabalho manual empregado diretamente na produção industrial, dividida em
direta ...
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7.7 LUCRO
É o retorno positivo de um investimento, no hidratante de queratina de 200gramas o
custo total foi de R$8,84....
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C7122 Sabonete Dermo Equil. 100ml R$ (18,27) R$ 26,10
C7123 Loção Tônica Equil. 400ml R$ (28,35) R$ 40,50
C7124 Loção T...
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7.10 BALANÇO PATRIMONIAL
Balanço Patrimonial é a demonstração contábil da posição patrimonial e financeira da
Empresa.
...
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7.11 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO
A demonstração de Resultado ou DRE como é mais conhecida, consiste em uma
demonstração c...
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8. GESTÃO AMBIENTAL
RESPONSABILIDADES SOCIOAMBIENTAIS
8.1 ECOLOGICAMENTE CORRETA
O bem-estar proposto pela Terap Derm v...
53
8.4 CONCLUSÃO
A maior ambição de qualquer empresa é ser capaz de suprir o mercado interno e
conquistar novos mercados. ...
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9. ANEXOS
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PLANTA TERAP DERM
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LOCALIZAÇÃO
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FOLHA DE PAGAMENTO
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FACHADA TERAP DERM
59
SITE TERAP DERM
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LABORATÓRIO
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10. BIBLIOGRAFIA
http://www.anvisa.gov.br/cosmeticos/autoriza.htm autor. funci
http://www.anvisa.gov.br/servicos/arreca...
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http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/empresarial/6.pdf
Logística
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TCC Técnico em Administração - Empresa Terap Derm

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Este é um trabalho para conclusão de curso da área administrativa, nossa meta era criar uma empresa com tudo que a mesma precisa para nascer e prosperar.

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TCC Técnico em Administração - Empresa Terap Derm

  1. 1. 1 ETEC PAULINO BOTELHO/EXTENSÃO IBATÉ FELIPE LUIZ DE TOLEDO PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS TERAP DERM IBATÉ - SP 2011
  2. 2. 2 FELIPE LUIZ DE TOLEDO PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS TERAP DERM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Paula Souza – ETEC Paulino Botelho – Extensão Ibaté para obtenção do título de Técnico em Administração. Orientador (a):Prof.ª Danielle de Fátima Lemos Adão. IBATÉ - SP 2011
  3. 3. 3 TERAP DERM BANCA EXAMINADORA Orientador (a): Prof.ª Danielle de Fátima Lemos Adão ___________________________________________________________________ Examinador (a): ___________________________________________________ Examinador (a): ___________________________________________________ Examinador (a): ___________________________________________________ Ibaté, ______ de ___________ de 2011. IBATÉ - SP 2011
  4. 4. 4 DEDICATÓRIA Dedicaremos este trabalho, as pessoas que lutaram diariamente ao nosso lado, transmitindo fé, amor, determinação, respeito e coragem, tornando os nossos dias mais felizes e bonitos, a todos os nossos parceiros de bagunça, festas e alegria.Sentiremos saudades.
  5. 5. 5 Ideias nascem e morrem todos os dias. O que diferencia umas das outras é a existência de um plano de ação capaz de torná-las sustentáveis. Eduardo Zugaib
  6. 6. 6 Agradecemos aos nossos amigos e colegas por todos os momentos compartilhados durante esse longo período de curso. “Mesmo que as pessoas mudem e suas vidas se reorganizem, os amigos devem ser amigos para sempre, mesmo que não tenham nada em comum, somente compartilhar as mesmas recordações, pois boas lembranças são marcantes.” (Vinícius de Morais) Ao Prof. Junior que demonstrou interesse em nos ajudar no horário de aula, e também nos períodos pós-aula, sempre nos auxiliando e indicando o caminho a ser seguido e aonde encontras essas fontes. Enfim a todos que participaram pouco ou muito, com palavras ou links para o engrandecimento desse trabalho. Nossos sinceros agradecimentos
  7. 7. 7 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 11 1.1 O QUE É COSMÉTICO?....................................................................................... 122 1.2 A EMPRESA.......................................................................................................... 122 1.2.1 RAZÃO SOCIAL.................................................................................................. 12 1.2.2 TIPO DE EMPRESA ............................................................................................ 12 1.2.3 RAMO DE ATIVIDADE.................................................................................... 133 1.2.4 OBJETIVOS DA EMPRESA.............................................................................. 133 1.2.5 LOCALIZAÇÃO................................................................................................. 133 1.2.6 QUANTIDADE DE SÓCIOS ............................................................................. 133 1.2.7 LOGOTIPO DA EMPRESA................................................................................. 13 1.3 CAPITAL SOCIAL E PARTICIPAÇÃO DE CADA SÓCIO............................... 144 1.3.1 OBJETIVO SOCIAL........................................................................................... 144 1.3.2 PÚBLICO ALVO.................................................................................................. 14 1.4 MISSÃO................................................................................................................. 144 1.5 VISÃO...................................................................................................................... 14 1.6 VALORES................................................................................................................ 14 1.7 ORGANOGRAMA EMPRESARIAL ................................................................... 155 1.8 O PRODUTO ......................................................................................................... 155 1.9 DESCRIÇÃO DO PRODUTO................................................................................. 15 1.9.1 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ................................. 15 1.9.2 FLUXOGRAMA - DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ........................... 166 1.9.3 PRODUTOS COM ESCRITA BRAILLE .......................................................... 177 1.9.4 DIFERENCIAL................................................................................................... 177 1.9.5 MARCA ................................................................................................................ 17 1.9.6 HIDRATANTE DE QUERATINA – TERAP DERM ....................................... 188 2.RECURSOS HUMANOS ....................................................................................... 199 2.1 A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................ 199 2.1.1 OBJETIVOS DO RH .......................................................................................... 199 2.1.2 CARGOS DA EMPRESA................................................................................... 199 2.1.3 DEFINIÇÕES DE CARGOS E DESCRIÇÃO ..................................................... 20 2.2 POLÍTICAS DE CONTRATAÇÃO ...................................................................... 211 2.3 SELEÇÃO PESSOAL............................................................................................ 211 2.4 TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS............................................................ 211 2.4.1 DESENVOLVIMENTO DOS PROFISSIONAIS ................................................ 21 2.5 HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS.................................................................... 222 2.5.1 TABELA DE HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS.......................................... 222 2.6 SALÁRIOS E BENEFÍCIOS................................................................................... 22 2.6.1 BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS......................................................................... 233 2.7 O QUE É CONTRIBUIÇÃO SOCIAL? ................................................................ 233 2.8 SALÁRIO E REMUNERAÇÃO............................................................................ 244 2.9 TABELA DE CARGOS E VALORES.................................................................. 244 2.10 FOLHA DE PAGAMENTO ................................................................................ 255 2.11 QUALIDADE DE VIDA ..................................................................................... 255 2.12 SINDICATO......................................................................................................... 255
  8. 8. 8 3.GESTÃO MARKETING........................................................................................ 266 3.1 OBJETIVOS DA ÁREA ........................................................................................ 266 3.2 O QUE É UMA PROPAGANDA? ........................................................................ 266 3.2.1 VALOR A SER GASTO COM PROPAGANDA .............................................. 266 3.2.2 TABELA DE CUSTO DE PROPAGANDA ...................................................... 266 3.3 DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS............................................................. 277 3.4 TEMPO DE ATENDIMENTO DO PRODUTO...................................................... 27 3.5 EVOLUÇÃO DE MERCADO............................................................................... 288 3.6 ANÁLISES DA CONCORRÊNCIA ..................................................................... 299 3.7 RISCOS E OPORTUNIDADES ............................................................................ 299 3.7.1 RISCOS ............................................................................................................... 299 3.7.2 OPORTUNIDADES............................................................................................ 299 3.8 CLIENTES ............................................................................................................. 299 4.LOGÍSTICA.............................................................................................................. 30 4.1 TIPO DE ARMAZENAGEM – PORTA PALLETS ............................................ 30 4.1.1 VANTAGEM PALLETS..................................................................................... 30 4.2 FORNECEDORES................................................................................................... 30 4.3 FABRICAÇÃO COM TERCEIROS ....................................................................... 31 4.4 TRANSPORTADORA............................................................................................. 31 4.5 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO................................................................................ 31 4.5.1 OBJETIVOS DO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO................................................. 31 5. REGULAMENTAÇÃO DA EMPRESA E DO PRODUTO........................... 322 5.1 REGULAMENTAÇÕES ...................................................................................... 322 5.2 CONCEITOS TÉCNICOS.................................................................................... 322 5.3 REGISTRO DE PRODUTO ................................................................................. 333 5.4 CONTRATO SOCIAL.......................................................................................... 399 6.TECNOLOGIA........................................................................................................ 444 6.1 SOFTWARE........................................................................................................... 444 7. ÁREA FINANCEIRA ........................................................................................... 455 7.1 OBJETIVOS DA ÁREA FINANCEIRA............................................................... 455 7.2 INVESTIMENTO DO PROJETO ......................................................................... 455 7.3 INVESTIMENTOS FIXOS.................................................................................... 455 7.4 CUSTOS E DESPESAS......................................................................................... 466 7.4.1 DESPESAS FIXAS............................................................................................. 466 7.4.2 DESPESAS VARIÁVEIS ................................................................................... 466 7.4.3 LEVANTAMENTOS DE CUSTOS E DESPESAS ............................................. 46 7.5 MÃO DE OBRA DIRETA - INDIRETA .............................................................. 477 7.5.1 MÃO DE OBRA INDIRETA ............................................................................. 477 7.6 DEFINIÇÃO DE PREÇO DO PRODUTO HIDRATANTE DE QUERATINA . 477 7.7 LUCRO................................................................................................................... 488
  9. 9. 9 7.8 TABELA DE PREÇO DE CUSTO E VENDAS.................................................. 488 7.9 FLUXO DE CAIXA............................................................................................... 499 7.10 BALANÇO PATRIMONIAL ................................................................................ 50 7.11 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO.............................................................. 511 8.GESTÃO AMBIENTAL......................................................................................... 522 8.1 ECOLOGICAMENTE CORRETA...................................................................... 522 8.2 SUSTENTABILIDADE ....................................................................................... 522 8.3 COLETAS SELETIVAS........................................................................................ 522 8.4 CONCLUSÃO........................................................................................................ 533 9.0 ANEXOS...................................................................................................................54 10. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 611
  10. 10. 10 RESUMO Nossa empresa será denominada Terap Derm Produtos de Beleza Ltda, este trabalho tem como objetivo principal, explicar claramente desde o nascimento de uma ideia a criação de uma empresa integra e consistente em tudo que envolve o mercado de cosméticos e a venda dos próprios. Esta empresa é constituída por três sócios e seus colaboradores, escolhemos o ramo cosmético, pois é um mercado em crescimento contínuo nos últimos tempos, nosso foco principal foi á criação de uma empresa com seus diferenciais, dentre eles:  Cosméticos Hipoalergênicos;  Escrita em Braille;  O atendimento. Sempre visando agradar a todos e principalmente as mulheres que ainda são as principais consumidoras, em um mercado que vem assiduamente crescendo e aumentando as vendas, principalmente em datas comemorativas como dia das Mães, dia dos Namorados e Natal. Nossa empresa será de porte médio, onde o cargo de maior expressão será o de gerente geral que é um dos investidores os outros dois sócios serão os administradores. O capital social será de R$ 900.000,00 (novecentos mil reais) para termos o resultado esperado e um capital de giro, caso aconteça algum imprevisto. Os objetivos da empresa são:  Recrutar funcionários com potencial de crescimento, flexíveis, com criatividade, e que saibam ajudar na solução de problemas.  Investir em treinamento e palestras para indicar os caminhos certos a serem seguidos por nossos colaboradores. Nosso horário de funcionamento será das 7:00 ás 20:00 horas. Também aderimos a alguns tipos de divulgação porque achamos interessantes e de fácil acesso para o nosso público alvo, fizemos panfletos e banners entre outros. Nosso tempo de atendimento e de no máximo 4 (quatro) dias úteis, nossos equipamentos são de última geração e aderimos a um software totalmente voltado ao nosso ramo de atividade o E-GESTÃO. Com tudo isso que apresentamos, tomamos precauções para que não causássemos danos ao meio ambiente, nos adequamos a ser uma empresa ecologicamente correta sempre seguindo as normas ISO.
  11. 11. 11 1. INTRODUÇÃO Os desenvolvimentos científicos dos últimos séculos têm permitido o atendimento das necessidades básicas (alimentação, saúde e vestuário) de uma significativa parcela da crescente população humana. O aumento da renda, da qualidade de vida e da longevidade dessa população faz com que homens e mulheres dediquem muito mais tempo, recursos e esforços ao cultivo da higiene pessoal e da melhor aparência possível ao longo de sua vida. Hoje, a indústria de cosméticos é extremamente importante dentro da economia de grande parte dos países mais desenvolvidos, dentre os quais se inclui o Brasil, contribuindo para a geração de empregos e a redução de desigualdades regionais, através da exploração sustentável de várias espécies do nosso bioma, especialmente na Amazônia. A sociedade vem exigindo a adoção de tecnologias de produção limpas, econômicas e ambientalmente corretas que, por sua vez, requerem um enorme e entusiástico esforço de estudantes, professores, pesquisadores e engenheiros, na Universidade e na Indústria, na busca de ingredientes diferenciados, naturais e competitivos e de processos de formulação inovadores. Este Trabalho de Conclusão de Curso fornece um conjunto enxuto de informações básicas sobre o assunto, para que possa servir a você, leitor, como referência, proporcionando uma visão introdutória, porém global, dos cosméticos, desde as matérias-primas até a sua aplicação. “As pessoas que resolviam as coisas, em geral tinham muita persistência e um pouco de sorte. Se a gente persistisse o bastante, a sorte chegava. Mas a maioria das pessoas não podia esperar a sorte, por isso desistia.” (Charles Bukowski)
  12. 12. 12 1.1 O QUE É UM COSMÉTICO? Cosméticos são substâncias, misturas ou formulações usadas para melhorar ou para proteger a aparência ou o odor do corpo humano. No Brasil, eles são normalmente tratados dentro de uma classe ampla, denominada produtos para a higiene e cuidado pessoal. No passado, cosméticos tinham o principal objetivo de disfarçar defeitos físicos, sujeira e mau-cheiro. Com a mudança nos hábitos de limpeza e cuidado pessoal, seu uso hoje é muito mais difundido e diferente do que ocorria antigamente. O conhecimento em Cosméticos (a química da beleza) nos ajudou a ter habilidades na área de embelezamento para elaboração de cremes Hipoalergênicos capazes de embelezar, realçar, atenuar e melhorar a pele humana e as nossas atitudes que nos permitiram realizar este trabalho e concluí-lo. Foi assim que nasceu a TERAP DERM HIPOALERGÊNICA. 1.2 A EMPRESA A Terap Derm é uma empresa nacional de capital privado, especializada na criação, produção e comercialização de cosméticos altamente diferenciados. Nossos produtos são totalmente elaborados a partir de insumos naturais renováveis e de origem controlada, os quais oferecem aos nossos consumidores a opção de utilizar um cosmético com alto padrão de excelência e ecologicamente correto. Uma preocupação vital de nossa linha de produtos é a garantia de amplas propriedades antialérgicas. Nossa empresa também apresenta diversos diferenciais de mercado. Além de possuir vários produtos inovadores, e investir maciçamente em treinamento, nosso alto padrão de qualidade tem merecido destaque e comentários positivos. 1.2.1 RAZÃO SOCIAL Terap Derm produtos de beleza Ltda. O nome Terap Derm é uma abreviação simples de “Terapia para a Pele”. Quando pensamos nestas palavras para o nome da empresa: Terapia e Derme estudamos a etimologia da palavra que nos informou muito sobre o conceito. Terapia vem de THERAPEUEN, uma palavra grega que significa iniciação tratamento, cura. O significado desta palavra tem sentido mais amplo que apenas tratar e curar. Derme também é de origem grega, DERMIUS que quer dizer pele. As junções destas duas palavras formam Tratamento para pele. O nosso objetivo, tratar a pele. Regeremos sob a denominação social “Terap Derm Produtos de Beleza Ltda”, e nome fantasia de TERAP DERM. 1.2.2 TIPO DE EMPRESA A Terap Derm será uma empresa limitada pois seu faturamento ultrapassará os R$ 2.400.000,00 (dois milhões e quatrocentos mil).
  13. 13. 13 1.2.3 RAMO DE ATIVIDADE Empresa de cosmético. 1.2.4 OBJETIVOS DA EMPRESA A empresa busca seguir alguns requisitos, para alcançar seus objetivos:  Recrutar funcionários com potencial de crescimento em todas as áreas.  Investir em treinamento e educação continuada de forma que cada colaborador domine sua função com conhecimento, habilidade e atitudes, contribuindo assim para o entrosamento da equipe e bom desempenho da empresa.  Ter flexibilidade, criatividade, e bom senso para resolver problemas e propor novas soluções.  Criar um ambiente harmonioso entre os departamentos da empresa. Cumprindo os requisitos acima, a Terap Derm conseguirá inovar de maneira a satisfazer as necessidades e desejos de todos os clientes. 1.2.5 LOCALIZAÇÃO A empresa terá sua sede situada no seguinte endereço: Avenida São João nº 126 Distrito Industrial – Ibaté – SP CEP: 14815-000 1.2.6 QUANTIDADE DE SÓCIOS A empresa será formada por três sócios: FELIPE LUIZ DE TOLEDO, PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA e PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS. Sendo dividas as quotas em 33,33% para cada parte. 1.2.7 LOGOTIPO DA EMPRESA Esse logotipo é a representação gráfica da nossa marca. A cor verde escolhida para a logo da Terap Derm tem uma forte afinidade com a natureza e nos conecta com ela, como o nosso produto vem de matérias prima, naturais e sustentáveis o verde foi a melhor opção para atrair público de ambos os sexos.
  14. 14. 14 1.3 CAPITAL SOCIAL E PARTICIPAÇÃO DE CADA SÓCIO O capital social da empresa será R$450.000,00 (quatrocentos e cinquenta mil reais) divididos em 3 (três) quotas de R$150.000,00 (cento e cinquenta mil reais) para cada sócio. 1.3.1 OBJETIVO SOCIAL Terá por objetivo produzir produtos eficientes de ótimo nível de qualidade, para que possamos atender até os clientes mais exigentes suprindo todas as necessidades e expectativas. 1.3.2 PÚBLICO ALVO Mulheres, profissionais da beleza e homens. A partir dessa definição do público alvo é que foram feitas as escolhas dos meios e veículos de comunicação mais adequados para transmitir ao mercado o que produzimos. Esse público deseja e necessita dos produtos, são mulheres, homens, profissionais da beleza como: clínicas de estéticas, cabeleireiros, entre outros. 1.4 MISSÃO A Terap Derm tem como missão ser referência em produtos voltados para tratamentos cosméticos que proporcionem bem-estar integral e contribuam positivamente para a qualidade de vida. 1.5 VISÃO Em busca de proporcionar beleza, bem-estar e qualidade de vida, a Terap Derm almeja ser referência no desenvolvimento de cosméticos comprovadamente eficazes, através de estudos e pesquisas desenvolvidos em parceria com os mais renomados especialistas nacionais. 1.6 VALORES  Oferecer produtos de eficácia comprovada;  Aplicar tecnologias inovadoras para o desenvolvimento de produtos;  Inovar em pesquisa sempre;  Participar de ações sociais que promovam a busca pela qualidade de vida;  Relacionamento com base em respeito e confiança entre colaboradores, parceiros, franqueados, consumidores finais e profissionais da área de estética e capilar.
  15. 15. 15 1.7 ORGANOGRAMA EMPRESARIAL 1.8 O PRODUTO No mundo todo, o consumo de cosméticos vem aumentando a cada ano e as indústrias constantemente realizam estudos e desenvolvem novas tecnologias. A Terap Derm focou suas vendas de cosméticos para as grandes redes do mercado interno, pois obteve aceitação por parte dos consumidores e a empresa tem a filosofia de que a escolha por um cosmético ou outro é algo pessoal e que pode ser influenciado em grande parte pela mídia. Por isso, acreditamos que o marketing é imprescindível durante o lançamento de um novo produto como também para garantir sua sobrevivência no mercado. 1.9 DESCRIÇÃO DO PRODUTO A proposta da empresa é a produção e comercialização de cosméticos hipoalergênicos elaborados a partir de insumos naturais ecologicamente produzidos por fornecedores altamente capacitados e previamente selecionados. 1.9.1 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO O processo de desenvolvimento de produto da Terap Derm pode ser definido como um conjunto de atividades envolvendo quase todos os departamentos da empresa, que tem como objetivo a transformação de necessidades de mercados em produtos economicamente viáveis. A Terap Derm utiliza- se da seguinte estratégia no desenvolvimento de seus produtos: → Fabrica o que pode vender: a empresa procura ouvir o mercado antes de lançar um produto, fabricando aquilo que o mercado quer, muitas vezes antecipando- se e até mesmo criando necessidades de consumo para seus produtos. ADM. RH QUÍMICO IND. GERENTE ADM. MKT FARMACÊUTI CO R. AUX. FINANCAUX. ADM AUX. FINANCAUX. QUÍM UQUÍ MICO SERVIÇOS GERAIS ESTAGIÁRIOS DIARISTA ESTOQUISTA VENDEDORES AUX. EST. OPERD EMP VIGILANTE
  16. 16. 16 1.9.2 FLUXOGRAMA - DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO A seguir está demonstrado o fluxo de operações:  Mistura dos componentes para obtenção da fórmula final: devem ser seguidos os passos definidos pelo nosso laboratório de desenvolvimento de produto, obtendo- se o produto final através da quantidade correta dos componentes, misturados na sequência correta e no momento adequado.  Maceração: após o processo inicial de manufatura, isto é, a mistura inicial dos componentes, o produto é colocado em temperatura ambiente, fora de qualquer contato com a luz solar, em recipiente fechado durante o período de 15 a 30 dias. Essa operação é necessária para haver a perfeita incorporação dos componentes utilizados na mistura, neutralização dos odores alcoólicos e envelhecimento do produto.  Resfriamento: após a maceração, o resfriamento deve ser realizado em baixas temperaturas, o que para este tipo de processo, significa temperaturas da ordem de 0° até o máximo de 5°. Este resfriamento deve ser realizado por um período de 24 a 48 horas para forçar uma possível precipitação de partículas coloidais vindas de materiais insolúveis, terpenos ou impurezas de produtos naturais. Esta operação é necessária mesmo que o produto final esteja límpido, porque pode aparecer no frasco do produto uma turvação ao longo do tempo de estocagem com a chegada do inverno ou de temperaturas mais baixas.  Filtração: após o resfriamento, o produto deve ser deixado em repouso até atingir temperatura ambiente e só depois ser filtrado, utilizando- se papel de filtro especial ou pelo processo de gravidade ou aplicando- se pressão. Nesta fase, é aconselhável a adição de um material adsorvente - passando pelo processo de MACERAÇÃO RESFRIAMENT O MISTURA DOS COMPONENTES FILTRAÇÃO COLORAÇÃO ENVASE
  17. 17. 17 adsorção que é a atração molecular de líquidos e gases pela superfície de um sólido, funcionando como um imã, sem ocorrência de penetração, como na absorção - em concentração não superior a 0,1%, para a retenção das partículas coloidais. Pode- se utilizar para isto o carbonato de magnésio ou terra diatomácea.  Coloração: a fase de coloração do produto, além dos aspectos químicos, deve também seguir as recomendações da área de marketing (área que deverá estar em sintonia com o departamento de desenvolvimento de produto). Deve ser feita após a filtragem. Caso isso não seja feito, pequenas porções de corante ficam absorvidas, resultando em alterações na coloração final, podendo prejudicar o aspecto visual do produto mesmo sem qualquer prejuízo da sua qualidade.  Envase: sempre esta operação deverá ser feita em temperatura ambiente sem que em nenhum frasco haja o seu total preenchimento, a fim de deixarmos espaço para a expansão do álcool, no caso de temperaturas mais altas durante o transporte da mercadoria ou mesmo durante a sua estocagem. 1.9.3 PRODUTOS COM ESCRITA BRAILLE Para colaborar com a inclusão social dos deficientes visuais, a Terap Derm acrescentou nas embalagens dos produtos a escrita em Braille. “A leitura em Braille possibilita aos deficientes visuais uma maior interação com o mundo a partir do momento em que podem obter uma série de informações por si só.” (Felipe Toledo) 1.9.4 DIFERENCIAL Oferecer cosméticos Hipoalergênicos, para peles sensíveis, que necessitam de mais cuidados. Atenderemos o mercado com tecnologia e agilidade. Não haverá gargalos na produção e a empresa funcionará rapidamente atendendo a demanda. 1.9.5 MARCA A marca é o símbolo, o nome, um grupo de palavras ou letras, desenhos ou combinações que representam e identificam o produto de uma empresa, diferenciando- o da concorrência. Uma boa marca representa um ponto importantíssimo para uma empresa, pois resulta numa fidelidade do consumidor, obtida pela confiança na qualidade no produto e na credibilidade da própria empresa. Os benefícios imediatos obtidos por uma boa marca são: a) melhor penetração no mercado consumidor; b) distinção imediata da marca pelo consumidor. No Brasil, a obtenção do registro competente de marca é responsabilidade do INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial. “O produto é feito na fábrica; a marca é comprada pelo consumidor. O Produto pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única. O produto pode ficar ultrapassado; a marca bem sucedida é eterna.” (André Picoli)
  18. 18. 18 1.9.6 HIDRATANTE DE QUERATINA – TERAP DERM PROPRIEDADES: Formulado com queratina e colágeno trata o cabelo quimicamente modificado, restaurando suas proteínas. Promove intensa hidratação, nutrição, força e resistência aos fios. É indicado para manutenção de cabelos submetidos a alisamentos, produtos químicos e recondicionamento térmico (alisamento japonês). UTILIZAÇÃO: Aplicar uma porção generosa nos cabelos molhados, 1 a 2 vezes por semana, deixando agir por 15 minutos. Retirar totalmente o produto com água. RECOMENDAÇÕES: Uso externo. Não aplicar em mucosas. Em caso de irritação suspenda o uso. Manter fora do alcance de crianças. A Terap Derm não realiza testes em animais. Este produto foi formulado de maneira a minimizar o possível surgimento de alergia. Utilizar de preferência antes do prazo de vencimento do produto.
  19. 19. 19 2.RECURSOS HUMANOS 2.1 A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS O departamento de RH tem como finalidade conhecer e entender as necessidades da empresa e de seus funcionários,assim promovendo uma integração entre ambas partes e definir assim responsabilidades dentro de uma organização. 2.1.1 OBJETIVOS DO RH  Selecionar pessoas com habilidades para exercerem suas funções, tornando-os colaboradores para o funcionamento e desenvolvimento da empresa;  Motivar constantemente seus funcionários, reconhecendo seu trabalho e incentivando-os a crescerem junto com a organização;  Cumprir devidamente com suas obrigações em relação as normas, e leis trabalhistas, salários , benefícios e assistência social, permitindo um melhor conforto e segurança a seus funcionários;  Deixar com que seus funcionários expressem suas sugestões que visam melhorias no ambiente de trabalho. 2.1.2 CARGOS DA EMPRESA Cargos Gerente Geral Administrador Vendedores Externos Auxiliar Administrativo Auxiliar Financeiro Estoquista Auxiliar de Estoque Serviços Gerais Diarista Químico Industrial Farmacêutico Auxiliar Químico Auxiliar Farmácia Vigilante Auxiliar Financeiro Estagiários Operador de Empilhadeira
  20. 20. 20 2.1.3 DEFINIÇÕES DE CARGOS E DESCRIÇÃO Os cargos estão ligados á hierarquia da organização, para cada cargo será determinada a função que lhe cabe , sendo que a mesma deverá ser desenvolvida com muita cautela para que não haja desentendimento dentro da empresa. Gerente geral: dirige, coordena e controla todas as atividades da empresa, tomando ás decisões junto aos gerentes e coordenadores diretos. Administradores: organizam, planejam e orientam o uso dos recursos financeiros, físicos, tecnológicos e humanos das empresas, buscando soluções para todo tipo de problema administrativo. Vendedor: divulgam produtos, visita clientes, presta suporte pós- venda, realiza negociação de preços e prazos de pagamentos. Trabalha ligado diretamente ao planejamento. Auxiliar administrativo: Ele coordena atividades administrativas, financeiras e de logística da unidade, organiza os arquivos, controla os recebimentos e remessas de correspondências e documentos, redige cartas, gerencia informações, cuida as contas a pagar, entre outras atribuições. Esse profissional realiza atividades com certa autonomia, mas sempre sob supervisão. Auxiliar financeiro: Organizam documentos e efetuam sua classificação contábil; geram lançamentos contábeis, auxiliam na apuração dos impostos, conciliam contas e preenchimento de guias de recolhimento e de solicitações, junto a órgãos do governo. Emitem notas de venda e de transferência entre outras; realizam o arquivo de documentos. Farmacêutico: Ele desenvolve desde a pesquisa e desenvolvimento de novos cosméticos, aos testes de estabilidades e ensaios para verificar se a formulações são compatíveis ou causam algum dano ao organismo. Químico industrial: O químico analisa e identifica a natureza das substâncias, suas cadeias atômicas e características físico-químicas, como elasticidade, resistência e toxicidade. Investiga e avalia a reação de substâncias e compostos químicos a variações de pressão, temperatura, luz e outros fatores, entre eles o contato com a água do mar. Auxiliar de farmácia: Realiza operações farmacotécnicas, confere fórmulas, efetuam manutenção de rotina em equipamentos, utensílios de laboratório e rótulos das matérias-primas. Controla estoques, fazem testes de qualidade de matérias-primas, equipamentos e ambiente. Documentam atividades e procedimentos da manipulação farmacêutica. As atividades são desenvolvidas de acordo com as boas práticas de manipulação, sob supervisão direta do farmacêutico. Estagiários: Eles são subordinados a fazerem os que os especialistas os designarem. Estoquistas: ele é designado a dar as instruções de como armazenar os produtos
  21. 21. 21 Auxiliar de estoquistas: ele organiza os produtos nos locais adequados. Diarista: ela faz os serviços de faxina na empresa três vezes por semana. Serviços Gerais: eles fazem os gerais em todos os setores da empresa. 2.2 POLÍTICAS DE CONTRATAÇÃO Para cada cargo teremos uma exigência, pois precisaremos de pessoas que além de ter formação, tenham capacidade de aprender e dividir seus ensinamentos, que trabalhem com cooperação e saibam obedecer a regras e planejamentos dentro da empresa.Pessoas, que estejam dispostas a estar sempre se atualizando, através de cursos e palestras que assim serão oferecidos pela Terap Derm, que tenham dentro de si a meta de prosperar junto com a empresa, para que assim tanto a empresa quanto os colaboradores tenham sucesso profissional e pessoal. 2.3 SELEÇÃO PESSOAL É o processo de escolha entre a empresa os candidatos que responderam ao recrutamento e que receberão propostas de emprego. A Terap Derm busca oferecer oportunidades de crescimento a seus próprios funcionários, acredita que relação. 2.4 TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS Tem como objetivo desenvolver competências em pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras a fim de contribuir para os objetivos da empresa. O Recrutamento será feito de duas maneiras: internamente, através de promoções e remenajamentos e externamente por meio de análises de currículos e entrevistas com os candidatos. 2.4.1 DESENVOLVIMENTO DOS PROFISSIONAIS O desenvolvimento dos profissionais da empresa visualiza possíveis alterações e mudanças futuras, tem como meta manter seus profissionais atualizados com seu crescimento pessoal e profissional. A Terap Derm oferece a seus profissionais treinamentos atualizados para que eles possam exercer com competência, e agilidade o cargos em que atua na empresa assim, adequando-os a utilização de vários equipamentos atuais técnológicos e modernos.
  22. 22. 22 2.5 HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS O horário dos funcionários foi planejado de acordo com o melhor período de funcionamento tanto para empresa e para funcionário. Segue abaixo tabela demonstrativa. 2.5.1 TABELA DE HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS Cargos Manhã Tarde Descrição Entrada Saída Entrada Saída Gerente Geral 07:00 12:00 14:00 20:00 Administrador 1 07:00 11:00 13:00 20:00 Administrador 2 07:00 12:00 14:00 20:00 Vendedores externos 09:00 13:00 15:00 19:00 Auxiliar administrativo 07:30 11:30 13:30 17:30 Auxiliar financeiro 08:00 12:00 14:00 18:00 Estoquista 07:00 11:30 13:30 17:00 Auxiliar de estoque 09:30 13:30 15:30 19:30 Serviços Gerais 06:00 10:00 12:00 16:00 Diaristas 06:00 10:00 12:00 16:00 Químico Industrial 07:00 11:00 13:00 17:00 Farmacêutico 07:00 11:00 13:00 17:00 Auxiliar Químico 07:30 11:30 13:30 17:30 Auxiliar de Farmácia 07:30 11:30 13:30 17:30 Vigilante 1 07:00 11:00 12:00 19:00 Vigilante 2 19:00 21:00 22:00 07:00 Vigilante 3 07:00 11:00 12:00 19:00 Vigilante 4 19:00 21:00 22:00 07:00 Estagiário 09:00 12:00 13:00 16:00 Operador de Empilhadeira 07:30 11:30 13:30 17:30 Observação: O café da manhã será servido das 7:40 as 8:00, para todos os funcionários. 2.6 SALÁRIOS E BENEFÍCIOS A definição de salários e a implantação de benefícios é uma das mais importantes funções do departamento de RH, pois isso exige muita eficiência ao definir uma remuneração para cada funcionário de acordo com o cargo exigido. A política da empresa em relação a salários e benefícios foi elaborar um sistema que seja adequado tanto para a empresa quanto para seu funcionário. Assim definimos características de cargos de formas justa a quem o ocupa. Os benefícios que a empresa oferece a seus colaboradores são:
  23. 23. 23  Necessidades fisiológicas: cesta básica, descanso semanal, e férias anuais;  Necessidades de segurança: aposentadoria seguro de vida, seguro desemprego;  Necessidades sociais: confraternizações e reuniões;  Necessidadeautoestima: reconhecimento do trabalho;  Necessidade de auto realização: espaço para a elaboração de idéias e sugestões. 2.6.1 BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS Benefício é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer aos funcionários uma base para satisfação de suas necessidades profissionais. As vantagens dos benefícios para as organizações são a elevação do moral dos empregados, redução da rotatividade, elevação da lealdade do empregado para com a empresa, aumento do bem-estar, facilitação no recrutamento e a retenção do pessoal, aumento da produtividade e diminuição do custo unitário de trabalho, demonstra as diretrizes e os propósitos da empresa para com os empregados, reduz distúrbios e queixas e ainda promove relações públicas com a comunidade. Por estas vantagens do bem estar do funcionário a Terap Derm disponibilizara a para eles os seguintes benefícios espontâneos:  Vale Transporte  Plano de Saúde  Gratificações com base no desempenho 2.7 O QUE É CONTRIBUIÇÃO SOCIAL? Contribuição social é um tributo (forma de contribuição pecuniária compulsório- obrigatória ao Estado) devido por todas as pessoas físicas e jurídicas do Estado brasileiro, com a finalidade de constituir um fundo para ser utilizado em benefício de toda a sociedade através da concessão de benefícios previdenciários (todas as formas de aposentadoria, pensão por morte, auxílio-doença, auxílio-acidente, etc.) É uma contribuição paga mensalmente, calculada sobre o salário base dos empregados (normalmente 1 %) conforme determina a Convenção Coletiva de Trabalho e varia mediante o acordo estabelecido com os Sindicatos Patronais. Salário dos Funcionários Contribuição Social Percentual R$ 32.700,00 R$327,00 1%
  24. 24. 24 2.8 SALÁRIO E REMUNERAÇÃO O salário será pago por 8 horas trabalhadas ao dia, de que segunda a sexta feira, durante 22 dias por mês e não trabalharão aos sábados e domingos exceto os vigilantes que trabalharão . Salário: é a quantia que o empregado recebe do empregador, em dinheiro, pela prestação de serviços durante um determinado período. Remuneração: é a soma do salário estipulado (por hora, tarefa, mensal, etc.), com outras vantagens percebidas ao decorrer do trabalho. Para cada cargo, vamos direcionar um salário justo, que desperte no funcionário a vontade dese empenhar em sua função. Além de remuneração em dinheiro, os funcionários terão direito ao plano de saúde, de boa qualidade. Segue abaixo o quadro dos funcionários, seguido da quantidade e seus respectivos salários: 2.9 TABELA DE CARGOS E VALORES Qtd Cargos Salário Mensal Salário Total Salário Anual 01 Gerente Geral R$5.000,00 R$5.000,00 R$60.000,00 02 Administrador R$2.000,00 R$4.000,00 R$48.000,00 05 Vendedores Externos R$950,00 R$4.750,00 R$57.000,00 02 Auxiliar Administrativo R$800,00 R$1.600,00 R$19.200,00 01 Auxiliar Financeiro R$800,00 R$800,00 R$9.600,00 01 Estoquista R$1.200,00 R$1.200,00 R$14.400,00 01 Auxiliar de Estoque R$800,00 R$800,00 R$9.600,00 01 Serviços Gerais R$750,00 R$750,00 R$9.000,00 02 Diarista R$720,00 R$1.440,00 R$17.280,00 01 Químico Industrial R$1.800,00 R$1.800,00 R$21.600,00 01 Farmacêutico R$1.800,00 R$1.800,00 R$21.600,00 01 Auxiliar Químico R$930,00 R$930,00 R$11.160,00 01 Auxiliar Farmácia R$930,00 R$930,00 R$11.160,00 01 Auxiliar Financeiro R$800,00 R$800,00 R$9.600,00 04 Vigilante R$1.000,00 R$4.000,00 R$48.000,00 02 Estagiários R$550,00 R$1.100,00 R$13.200,00 01 Operador de Empilhadeira R$1.000,00 R$1.000,00 R$12.000,00 Total R$21.830,00 R$32.700,00 R$392.400,00
  25. 25. 25 2.10 FOLHA DE PAGAMENTO A folha de pagamento é um documento de emissão obrigatória para efeito de fiscalização trabalhista e previdenciária. Nela registramos mensalmente todos os proventos e descontos dos empregados e não há um modelo oficial para sua elaboração. 2.11 QUALIDADE DE VIDA A Terap Derm tem um cuidado especial em relação a qualidade de vida de seus funcionários, deixando sempre a disposição tudo o que será necessário para seu bem estar durante toda a sua permanência na empresa ou até mesmo fora dela. 2.12 SINDICATO Sindicato é a instituição regularizada que defende os direitos dos funcionários perante as empresas e os patrões. Cabe o sindicato a fazer reivindicações dos direitos dos colaboradores que são seus associados para isso cada empregado doa um dia de trabalho por ano aos sindicatos.
  26. 26. 26 3.GESTÃO MARKETING 3.1 OBJETIVOS DA ÁREA A área de Marketing da Terap Derm trata de uma atividade direcionada para o atendimento e satisfação das necessidades e desejos do consumidor. Tem como objetivo analisar o cenário mercadológico, a concorrência, e determinar as estratégias, utilizando meios e métodos disponíveis para se alcançar os objetivos. Adotamos como ponto primordial em marketing a visão de que o marketing é uma atividade tão básica que não pode ser considerada isoladamente; é um negócio observado do ponto de vista do resultado final, isto é, do cliente. É um processo de planejamento, execução, concepção, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. 3.2 O QUE É UMA PROPAGANDA? Propaganda é um modo específico de apresentar informações sobre um produto, marca ou empresa que visa persuadir e influenciar o público a adquirir determinado produto ou marca. A propaganda serve para realizar tarefas da comunicação de massa com economia de tempo, velocidade e volume maiores que os obtidos através de quaisquer outros meios. A propaganda será de total importância para a empresa, é através dela que competiremos no mercado inovando sempre. 3.2.1 VALOR A SER GASTO COM PROPAGANDA Serão feitos banners de diferentes tipos para serem distribuídos dentro das lojas consumidoras do nosso produto. Também faremos cartão de visita para cada vendedora, folhetos, portfólios e folders da empresa. Escolhemos a GRÁFICA ART POINT e o valor a ser gasto com propaganda é de R$26.333,33 (vinte e seis mil, trezentos e trinta e três reais e trinta e três centavos) divididos em 3 parcelas de R$8.777,77 (oito mil, setecentos e setenta e sete reais e setenta e sete centavos) com 1 (uma) entrada em dinheiro e 2 (dois) cheques pré-datados para 30 (trinta) e 60 (sessenta) dias após a data de pagamento da entrada. 3.2.2 TABELA DE CUSTO DE PROPAGANDA Propaganda Unidade Tamanho Preço3 Mil Unidades Preço Total Folder 10.000 21 x 30 cm R$ 760,00 R$2.533,33 Cartão p/ Vend. 5.000 9 x 5 cm R$360,00 R$600,00 Banners 150 60 x 60 cm R$432.000,00 R$21.600,00 Panfletos 10.000 25 x 20 cm R$480,00 R$1.600,00 Valor Total a ser gasto com Propagandas R$26.333,33
  27. 27. 27 3.3 DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS As vendas serão realizadas por 5 (cinco) vendedoras externas que foram distribuídas para atender as principais cidades do Estado de São Paulo. Código das Vendedoras Externas Cidade do Estado de São Paulo VENDEXT0001 São Paulo VENDEXT0001 Osasco VENDEXT0001 Santo André VENDEXT0001 São Bernardo do Campo VENDEXT0001 Jundiaí VENDEXT0002 São Carlos VENDEXT0002 Araraquara VENDEXT0002 Ribeirão Preto VENDEXT0002 Franca VENDEXT0002 Araras VENDEXT0003 Ourinhos VENDEXT0003 Assis VENDEXT0003 Presidente Prudente VENDEXT0003 Marília VENDEXT0003 Teodoro Sampaio VENDEXT0004 Jaboticabal VENDEXT0004 Catanduva VENDEXT0004 Bebedouro VENDEXT0004 São José do Rio Preto VENDEXT0004 Votuporanga VENDEXT0005 Itapeva VENDEXT0005 Itararé VENDEXT0005 Itapetininga VENDEXT0005 Avaré VENDEXT0005 Botucatu 3.4 TEMPO DE ATENDIMENTO DO PRODUTO O atendimento ao cliente está subordinado à área de Marketing e visa manter através do Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC), uma proximidade maior entre a empresa e o cliente, buscando sua satisfação. Será responsabilidade de o vendedor externo fazer uma abordagem elegante, identificar a real necessidade do cliente, apresentar o produto, receber feedback se o produto atende suas exigências, negociar a forma de pagamento e fechar a venda. A empresa constitui ainda duas opções de compras:  Site : www.terapderm.com.br/lojavirtual/compras;  Vendedores Externos.
  28. 28. 28 Nas compras executadas pela internet ou pelos vendedores externos, o atendimento é feito em horário comercial e o tempo de entrega dos produtos é de no máximo 4 (quatro) dias úteis após o pagamento. As formas de pagamento oferecidas são:  Depósito Bancário (Itaú, Bradesco e Banco do Brasil);  Cartão de Crédito (Visa, Master, Maestro, Hipercard)  Boleto (Pagseguro, Pagfácil). O departamento de telemarketing é responsável internamente por sanar dúvidas e buscar novos consumidores. 3.5 EVOLUÇÃO DE MERCADO A Indústria Brasileira de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos apresentou um crescimento médio deflacionado composto de 10,7% nos últimos 15 anos, tendo passado de um faturamento "ExFactory", líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9 bilhões em 1996 para R$ 27,3 bilhões em 2010. Vários fatores têm contribuído para este excelente crescimento do Setor, dentre os quais destacamos:  Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;  A utilização de tecnologia de ponta e o consequente aumento da produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que tem aumentos menores do que os índices de preços da economia em geral;  Lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais às necessidades do mercado;
  29. 29. 29  Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar uma impressão de juventude. 3.6 ANÁLISES DA CONCORRÊNCIA Os competidores nesse mercado, ou seja, aqueles que oferecem os cosméticos são:  Avon  Natura  Boticário, e outros fornecedores. Brasil é o quinto mercado mundial de higiene e beleza e o sexto em vendas de cosméticos. 3.7 RISCOS E OPORTUNIDADES 3.7.1 RISCOS  O maior risco para a empresa é não conseguir fazer acordos comercias com os influenciadores de mercado. É fundamental a importância de estudar acordos já relacionados dessas pessoas com outras parcerias já realizadas. 3.7.2 OPORTUNIDADES  Produtos diferenciados como: cosméticos Hipoalergênicos.  Divulgação da marca nos principais pontos de venda através de campanhas promocionais.  Depois das parcerias já realizadas, é de fundamental importância conseguir alianças com revendedores e nos pontos de vendas principalmente supermercados que são o nosso canal de vendas preferencial. 3.8 CLIENTES Os nossos clientes serão diversas redes ligadas a vendas de cosméticos, empresas que já estão no mercado há décadas, algumas até lideram o mercado, como por exemplo as empresas citadas na tabela abaixo: Principais Clientes Sites Perfumaria Sumirê www.perfumariasumirê.com.br Perfumaria BeautyStory www.beautystory.com.br Perfumaria Opaque Parfums& Cosm. www.opaqueperfums.com.br Agafarma Farmácia www.agafarma.com.br Drogamais www.drogamais.com.br Cosméticos Br www.cosméticosbr.com.br Farmacia Central www.farmaciacentral
  30. 30. 30 4.LOGÍSTICA É a área responsável pelo abastecimento dos produtos da empresa, a partir do processo de entrega de produtos, responsabilizando-se pelo planejamento de estoque da empresa. 4.1 TIPO DE ARMAZENAGEM – PORTA PALLETS É o sistema mais universal para o acesso direto e unitário a cada pallet. Por isto, é a solução para o armazém da Terap Derm no qual é necessário armazenar produtos paletizados com grande variedade de referências. A distribuição e altura das estantes são determinadas em função das características da empilhadeira, dos elementos de armazenagem e das dimensões do local. 4.1.1 VANTAGEM PALLETS  Torna a localização e a movimentação dos paletes mais fácil.  Por ser desmontável, pode ser facilmente transportado e remontado em outro local (inclusive com alterações dimensionais e de layout).  Pode ser facilmente ampliado tanto vertical quanto horizontalmente.  É de fácil adaptação a qualquer carga a ser armazenada.  Proporcionam grandes espaços livre entre montantes, suportando cargas pesadas e alturas de grandes elevações.  Permite seletividade das cargas (todo palete está imediatamente acessível).  Facilita o trabalho de inventário.  Permite que se usem vários tipos de equipamentos de movimentação.  Sua instalação é fácil, rápida e não altera a estrutura dos imóveis. 4.2 FORNECEDORES A avaliação dos fornecedores tem o objetivo de estabelecer critérios para a escolha e seleção dos fornecedores que melhor atende as expectativas da Terap Derm, nos oferecendo um tratamento personalizado, de qualidade, eficaz e mais em conta. Este procedimento se aplica a todos os fornecedores de matérias primas, indústrias de fabricação terceirizadas, e serviços críticos, podendo estender a outros fornecedores. Escolhemos a Dermavita para nos fornecer a base do cosmético, a Jacy Fragrância para fornecimento das fragrâncias de cheiro, a Amazum para fornecer os demais produtos químicos que serão utilizados por nosso farmacêutico e químico e a Lange Cosméticos Terceirizado para a produção e embalagem do produto final. O valor mensal a ser gasto com essas quatro empresa é de 40% (quarenta por cento) do valor do custo do produto ou seja R$48.000,00 (quarenta e oito mil reais) pagos quinzenalmente para produção de 15.000 (quinze mil) produtos.
  31. 31. 31 Fornecedores Descrição Contato Lange Cosm. Terc. Produção/Embalagem www.lange.com.br Dermavita Prod. bases cosm. p/ laborat. www.dermavita.com.br Jacy Fragrâncias Prod. Químicos www.jacy.com.br Amazum Prod. Químicos www.amazum.com.br 4.3 FABRICAÇÃO COM TERCEIROS A Lange Cosméticos Ltda é uma empresa terceirizada que fabrica parte dos cosméticos, enchimento total e embalagem total. Todas as operações devem ser claramente definidas sob contrato que define claramente as responsabilidades de cada um para obter o produto de qualidade conforme o padrão.  É nossa responsabilidade avaliar a capacidade do terceiro e assegurar que ele possui facilidades suficientes para executar as operações requisitadas, principalmente observando- se as questões de pessoal, local, máquinas e equipamentos e sistema de garantia de qualidade.  Antes de ser colocado no mercado, o produto fabricado parcialmente por terceiros, é testado e aprovado pelo Instituto Schulman de Investigação cientifica (ISIC). Esta aprovação é feita mediante um processo claramente definido e documentado. 4.4 TRANSPORTADORA As transportadoras são especializadas no transporte de cargas fracionadas, entregas urgentes e também opera no seguinte seguimento de carga de lotação. Escolhemos a Transmex, RN Fast Transportes e a Economik Express para transportar nossas cargas. A três empresas farão rodízios e o valor negociado mensalmente é de R$1.700,00 (um mil e setecentos reais) em cada uma delas. Totalizando R$5.100,00 (cinco mil e cem reais) mensais. Transportadora Cobertura Contato TRANSAMEX Todo território nacional www.transamex.com.br RN FAST TRANSP. SÃO PAULOSão Paulo www.rnfast.com.br ECONOMIK EXPRESS Todo território nacional (11) 5505-7555 4.5 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 4.5.1 OBJETIVOS DO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO  Disponibilizar produtos com rapidez;  Reforçar potencial de vendas;  Facilitar fluxo de informação e material;  Reduzir custos de forma integrada.
  32. 32. 32 5. PROTEÇÃO LEGAL / REGULAMENTAÇÃO DA EMPRESA E DO PRODUTO 5.1 REGULAMENTAÇÕES Para a fabricação e controle de produtos de higiene pessoal, existe um padrão de normas a serem seguidas. Regulamentos Técnicos para Fabricação. 5.2 CONCEITOS TÉCNICOS Os grupos de produtos estão enquadrados em 4 (quatro) categorias e classificados quanto ao grau de risco a que oferecem. A -CATEGORIAS: 1. Produto de higiene 2. Cosmético 3. Perfume 4. Produto de uso infantil B - GRAU DE RISCO: Grau 1 - Produtos com risco mínimo Grau 2 - Produtos com risco potencial Os critérios para essa classificação foram definidos em função da finalidade de uso do produto, áreas do corpo abrangidas, modo de usar e cuidados a serem observados, quando há sua utilização. CNAE ATIVIDADE GRAU 47.717-02 Comércio varejista de produtos farmacêuticos, com manipulação De fórmulas. II
  33. 33. 33 5.3 REGISTRO DE PRODUTO PRODUTOS DE FABRICAÇÃO NACIONAL AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA GENILURDES MENDES GILSON EMILIO FERRAZ CAVALCANTI DESENVOLVIDO POR: MARIA DO CARMO SEVERO LOPES FORMULÁRIO DE PETIÇÃO 01- TIPO DE PETIÇÃO (X) Concessão de Autorização de Funcionamento ( ) ALTERAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO ( ) CANCELAMENTO DE AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO ( ) RETIFICAÇÃO DA PUBLICAÇÃO EM D.O.U ( ) CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO ( ) CERTIFICADO DE BPF ( ) CUMPRIMENTO DE EXIGÊNCIA ( ) RECONSIDERAÇÃO DE INDEFERIMENTO ( ) DESARQUIVAMENTO DE PROCESSO 02- TIPO DE ALTERAÇÃO (X) RAZÃO SOCIAL (X) Endereço da Sede (X) Endereço da Unidade Fabril ( ) Endereço do Local de Armazenagem ( ) Representante Legal (X) Responsável Técnico ( ) Ampliação de Classes e ou Atividades ( ) Redução de Classes e ou Atividades 03- Identificação da Publicação no D.O.U Nº da resoluç ão: 948 75 Data da publicaç ão: 01/09/20 11 Pági na: 0 1 04- N. º DA AUTORIZAÇÃO: 05- N. º do Processo: 5 0 2 8 1 6 - 3 06- N. º DO EXPEDIENTE DE REFERÊNCIA: 7458947 07- Formulação de Exigência Área: Data da Formulação: Data da Ciência: Formulante: MANIPULAÇÃO A PARTIR DO MÊS 09 O1/09/2011 PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS
  34. 34. 34 08- Motivo Determinante da Exigência MANIPULAÇÃO DE FORMULAS E COSMÉTICOS DE HIGIENE PESSOAL GRAU 2 09- Justificativa da Reconsideração de Indeferimento/ Desarquivamento de Processo 10- Classes de Produtos / Tipo de empresa Tipo de empresa Classes de Produtos Armazenadora Distribuidora Embaladora Exportadora Indústria Transportadora Cosméticos X Matérias-primas para cosméticos Perfumes Matérias-primas para perfumes Produtos de Higiene Matérias-primas para Prod. de Higiene Saneantes Matérias-primas para saneantes 13- ATIVIDADES (CONFORME AS CLASSE DE PRODUTOS / TIPO DE EMPRESA) ( X ) ARMAZENAR ( ) EXPEDIR ( ) IMPORTAR ( ) DISTRIBUIR ( ) EXPORTAR ( ) FABRICAR ( ) EMBALAR ( ) FRACIONAR ( ) REEMBALAR 14- Tipo De Produto / Linhas Linhas Tipo De Produto Líquios Premidos Sólidos Semi-sólidos Cosméticos X Produtos De Higiene X Perfume X Produtos De Limpeza Geral Produto Com Ação Antimicrobiana Produtos Biológicos Produtos Desinfestantes 14.1- Tipo De Produto (venda direta ao consumidor) Tipo De Produto Perfumes e similares (X) Xampus (X)Sabonetes em barra
  35. 35. 35 Sais de Banho Óleos para banho 15- IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 15.1- Tipo de Endereço (X) Sede ( ) Sede/Unidade Fabril ( ) Unidade Fabril ( ) Depósito 15.2- CNPJ 1 1 . 1 7 9 . 1 4 2 / 0 0 0 1 - 2 2 15.3- Razão Social TERAP DERM Produtos de Beleza LTDA. 15.4- Endereço Rua/Avenida: Avenida São João N º : 126 Complemento Bairro: Distrito Industrial CEP: 1 4 8 1 5 - 0 0 0 Município: Ibaté UF: SP DDD 16 Telefone 3343-0064 DDD 16 FAX: 163343-0064 Endereço eletrônico (e-mail) TERAPDERM@TERAPDERM.COM 15.5 RESPONSÁVEL TÉCNICO Nome: Diego Henrique da Silva Profissão: Farmacêutico Responsável Conselho Regional/n.º inscrição/ UF: 217442 16 REPRESENTANTE LEGAL Nome PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS CPF 3 9 5 . 9 0 3 . 1 8 3 - 7 1 17 Declaração DECLARAMOS SOB AS PENAS DA LEI, QUE TODAS AS INFORMAÇÕES AQUI PRESTADAS SÃO VERDADEIRAS. Ibaté, 05/09/2011 Diego Henrique da Silva Pedro Henrique dos Santos Local e data. Assinatura do Responsável Técnico Assinatura do Representante Legal
  36. 36. 36 REQUERIMENTO DE CREDENCIAMENTO DE PESSOA JURÍDICA Ao Corpo de Bombeiro Militar do Estado A empresa estabelecida na Avenida / Rua Nº Avenida São João 126 Bairro Município Jardim Cruzado Ibaté CNPJ Insc. Estadual 11.179.142/0001-22 341.078.958.111 Telefone Insc. Municipal 3343-6969 23636 Email terapderm@terapderm.com.br Por intermédio de seu representante legal, proprietário (a) Pedro Henrique dos Santos CPF 395.903.183-71 Requer o registro no credenciamento de Pessoa Jurídica para realizar as atividades de: Empresa de Cosméticos A empresa possui em seu quadro técnico os seguintes profissionais: Nome CREA Título DIEGO HENRIQUE DA SILVA 5879 217845442 Nome CREA Título Nome CREA Título
  37. 37. 37 DECLARAÇÃO DE EMPRESA DE MÉDIO PORTE A Proponente: PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS com sede em IBATÉ/SÃO PAULO inscrita no sob CPF n.º 11.179.142/0001-22 de acordo com a Medida Provisória nº 2.190-34, de 21 de fevereiro de 2011, para fins de participação no procedimento licitatório em epígrafe, cumprir plenamente os requisitos para classificar-se como Empresa de Médio Porte, nos termos do art. 3º da Lei Complementar Nº 123, de 14 de dezembro de 2010. Declara-se, ainda, ciente das responsabilidades administrativa, civil e criminal. IBATÉ, 21 DE FEVEREIRO DE 2011 ____________________________________________ PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS Nome: Pedro Henrique dos Santos CPF:395.903.183-71 Função:GERENTE GERAL
  38. 38. 38
  39. 39. 39 DADOS TÉCNICOS DO PRODUTO As empresas que fabricam Produtos de Higiene Pessoal, Cosméticos e Perfumes devem seguir estas instruções no sentido de organizar e seguir a produção dos mesmos de forma segura para que os fatores humanos, técnicos e administrativos, que influem sobre a qualidade dos produtos, estejam efetivamente sob controle. Os problemas devem ser reduzidos, eliminados e o mais importante: antecipados. 5.4 CONTRATO SOCIAL Contrato social (ou contratualismo) é o acordo entre os membros de uma sociedade, pelo qual reconhecem a autoridade, igualmente sobre todos, de um conjunto de regras, de um regime político ou de governante. Segue abaixo contrato social: SÓCIO1: Felipe Luiz de Toledo, Brasileiro, Solteiro, Administrador, Carteira de Identidade nº 47664047-7, CPF nº 308.645.758-10, residente e domiciliado na Rua Santa Rita do Passa Quatro, nº 146, bairro Jardim Cruzado, CEP 14815-000, Cidade Ibaté, no Estado SP. SÓCIO2: Patrícia Francisca de Souza, Brasileira, Solteira, Administradora, Carteira de Identidade nº 47.719.213-0, CPF nº 361.028.980-21, residente e domiciliado na Rua Boa Esperança do Sul, nº 120, bairro Jardim Cruzado, CEP 14815-000, Cidade Ibaté, no Estado SP.
  40. 40. 40 SÓCIO3: Pedro Henrique dos Santos, Brasileiro, Solteiro, Gerente Geral, Carteira de Identidade nº 49.123.654-0, CPF nº 395.903.183-71, residente e domiciliado na Rua José Deval, nº 47, bairro Popular, CEP14815-000, Cidade Ibaté, no Estado SP. As partes acima identificadas têm, entre si, justas e acertadas o presente Contrato Social de Sociedade Simples, que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente. DENOMINAÇÃO SOCIAL, SEDE E OBJETO. Cláusula 1ª. A sociedade se estabelece sob a denominação social de Terap Derm Produtos de Beleza LTDA, com sede e foro em Ibaté, na Avenida São João, nº 126, bairro Distrito Industrial, CEP: 14815-000, no Estado SP. Cláusula 2ª. A sociedade tem como objetivo social produzir produtos eficientes de ótimo nível de qualidade, para que possamos atender até os clientes mais exigentes suprindo todas as necessidades e expectativas. CAPITAL SOCIAL Cláusula 3ª. O capital social da sociedade será de R$ 450.000,00 (quatrocentos e cinquenta mil reais) dividido em 3 quotas de valor unitário de R$ 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais), dividido e integralizado pelos sócios da seguinte forma: a)SÓCIO 1: integralizará o equivalente a uma quota, com o valor total de R$ 300.000 (trezentos mil reais), correspondente a 33,33 % do total de quotas. b) SÓCIO 2: integralizará o equivalente a uma quota, com o valor total de R$ 300.000 (trezentos mil reais), correspondente a 33,33 % do total de quotas. c) SÓCIO 3: integralizará o equivalente a uma quota, com o valor total de R$ 300.000 (trezentos mil reais), correspondente a 33,33 % do total de quotas, com o seu trabalho para a sociedade, qual seja Gerente Geral. O SÓCIO 3 se obriga, nos moldes do artigo 1.006 do Código Civil de 2002, a não se empregar em atividade estranha à sociedade. Cláusula 4ª. Os sócios não se obrigam subsidiariamente pelas obrigações sociais. DO PRAZO Cláusula 5ª. A sociedade será de prazo indeterminado, sendo que suas atividades terão início no ato do registro do presente instrumento, que se dará em até trinta dias após a assinatura do mesmo, nos moldes do artigo 998 do Código Civil de 2002.
  41. 41. 41 DO EXERCÍCIO SOCIAL Cláusula 6ª. O exercício social da sociedade se encerrará no dia 31 de dezembro de cada ano. Cláusula 7ª. Todas as deliberações serão feitas com base na maioria absoluta dos votos, quando não houver norma estabelecendo o contrário. DA ADMINISTRAÇÃO Cláusula 8ª. A gerenciamento da sociedade e o uso de seu nome ficarão a cargo do SÓCIO3, que poderá assinar individualmente, somente em negócios de exclusivo interesse da sociedade, podendo representá-la perante repartições Públicas, Federais, Estaduais, Municipais e Autárquicas e também perante particulares, sendo-lhe vedado, no entanto, usar a denominação social em negócios estranhos aos interesses da sociedade, ou assumir responsabilidade estranha ao objetivo social, seja em favor de quotista ou de terceiros. Parágrafo único. Fica facultado ao sócio administrador, nomear procuradores, para um período determinado que nunca poderá exceder a 30 (trinta) dias, devendo o instrumento de procuração especificar detalhadamente os atos e serem praticados pelos procuradores assim nomeados. DOS LUCROS OU PREJUÍZOS Cláusula 9ª. Os lucros ou prejuízos apurados no balanço a ser realizado após o término do exercício social serão distribuídos entre os sócios, de forma diretamente proporcional à porcentagem de quotas de capital cada um (Vide Cláusula 3ª), ficando a cargo dos sócios o aumento ou não do capital da sociedade, em caso de lucro, ou em caso de prejuízo, pela compensação em exercícios futuros. DA TRANFERÊNCIA DE QUOTAS Cláusula 12ª. Os sócios poderão ceder ou alienar suas respectivas quotas a terceiros, ficando assegurado aos demais sócios a prévia aceitação do comprador. Cláusula 13ª. Fica assegurado aos sócios o direito de preferência no caso da cláusula anterior.
  42. 42. 42 Parágrafo primeiro. Os sócios serão comunicados por escrito da venda de quotas, devendo se manifestar no prazo máximo de 15 dias. Parágrafo segundo. Findo o prazo para o exercício da preferência, sem manifestação expressa de quaisquer dos sócios, as quotas poderão ser oferecidas a terceiros. DA DISSOLUÇÃO DA SOCIEDADE Cláusula 14ª. A sociedade poderá se desfazer caso seja essa a vontade dos sócios, seguindo os trâmites legais. Cláusula 15ª. Caso um dos sócios venha a falecer, a sociedade prosseguirá com os remanescentes, recebendo os herdeiros a quota de capital e parte nos lucros líquidos apurados até a data do falecimento, sendo passível de negociação a forma de pagamento assumida. Parágrafo único. Podem os herdeiros receber as quotas em dinheiro ou se tornarem sócios da sociedade, ficando, neste último caso, dependentes da aprovação dos demais sócios, nos moldes da Cláusula 12ª. DISPOSIÇÕES GERAIS Cláusula 16ª. Os casos omissos neste instrumento serão resolvidos com observância dos preceitos do Código Civil de 2002 e de outros dispositivos legais que lhes sejam aplicáveis. Cláusula 17ª. Para os efeitos do disposto no art. 1.011 do Código Civil, os sócios declaram, sob as penas da Lei, que não estão incursos em nenhum dos crimes previstos ali ou em lei especial, que possam impedi-los de exercer a administração da sociedade. Por estarem, assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em três vias de igual teor, juntamente com 2 (duas) testemunhas.
  43. 43. 43 Ibaté, 18 Setembro de 2011 ________________________________ Felipe Luiz de Toledo ________________________________ Patrícia Francisca de Souza ________________________________ Pedro Henrique dos Santos ________________________________ Test. – Divone Trindade da Silva ________________________________ Test. – Ronicléia Francisca de Sou
  44. 44. 44 6.TECNOLOGIA 6.1 SOFTWARE A seleção é a primeira etapa do ciclo de vida de um sistema corporativo, cujo objetivo é identificar entre as alternativas, aquela que seja a mais adequada para atender as necessidades sistêmicas. Dentre as qualidades em que procuramos em um software estão: 1. Sistema customizado para o seu negócio; 2. Se a solução e aceita parametrizações; 3. Custo das parametrizações e implantação; 4. Solução é escalável; 5. Infraestrutura necessária; 6. Custo para manter o sistema (funcionários dedicados, treinamento de novos usuários, licenças de softwares interligados, etc). 7. Avaliar aspectos técnicos - o fornecedor deve garantir ser capaz de migrar seus sistemas legados à nova plataforma ou integrar a nova solução à sua infraestrutura legada. O E-gestão cosméticos é o melhor para o nosso tipo de ramo, pois se trata de um software voltado à indústria de cosméticos. Software, ou programa de computador é uma sequência de instruções a serem seguidas ou executadas, na manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado/informação ou acontecimento. A Terap Derm trabalhará com um Sistema de Gestão ERP (Enterprise Resource Planning) para Indústria o software terá os seguintes requisitos:  Gestão Produtiva;  Logística;  Controle de Estoque;  Faturamento;  Gestão de Vendas;  Comissão de Vendas;  Ferramentas de Marketing;  Gestão Financeira;  Gerencial;  Gestão de Compras;  Integração Fiscal e Contábil;  Segurança, Usuários e Senha O preço do programa é de R$6.500,00 (seis mil e quinhentos reais) sendo pago em 2 (duas) parcelas de R$3.250,00 (três mil, duzentos e cinqüenta reais) cada uma. O custo de atualização e manutenção do programa é de R$650,00 (seiscentos e cinqüenta reais) anual, ou seja, 10% (dez por cento) do preço total do software.
  45. 45. 45 7. ÁREA FINANCEIRA 7.1 OBJETIVOS DA ÁREA FINANCEIRA A administração financeira é uma técnica utilizada par controlar da forma mais eficaz possível, à concessão de crédito para clientes, planejamento, análise de investimentos e de meios viáveis para a obtenção de recursos para financiar operações e atividades da empresa, visando sempre o desenvolvimento, evitando gastos desnecessários, desperdícios, observando os melhores “caminhos” para a condução financeira da empresa. Essa área pode ser considerada o “sangue” da empresa, pois possibilita realização das atividades necessárias, objetivando o lucro, a maximização dos investimentos e principalmente o controle eficaz da entrada e saída de recursos financeiros, podendo ser em forma de empréstimo, investimentos entre outros. 7.2 INVESTIMENTOS DO PROJETO Investimento significa a aplicação de um capital em meios de produção, visando o aumento da capacidade produtiva. Descrição Valor Terreno R$ 0.000,00 Obras Civis 1 parcela de 54 R$ 5.555,00 Móveis e Utensílios R$30.000,00 Equipamentos para o laboratório R$20.000,00 Total R$55.555,00  O preço do terreno corresponde a R$0.000,00, pois recebemos da prefeitura a seguinte proposta: “Construir a Terap Derm no Distrito Industrial em troca de emprego para população e ajuda no crescimento da cidade. Em 10 (dez) anos o terreno será nosso.” 7.3 INVESTIMENTOS FIXOS Investimentos dirigidos para produzirem benefícios á empresa. Descrição Valor Fornecedores Lange/ Dermavita e outros R$96.000,00 Locação de Empilhadeira R$ 3.000,00 Transportadora R$ 5.100,00 Salário de Funcionários R$32.700,00 Total R$136.800,00
  46. 46. 46 7.4 CUSTOS E DESPESAS Custo é o gasto necessário para a obtenção de receita. Despesas são os gastos que não participam do processo de produção ou transformação dos bens e serviços. São os valores gastos com a estrutura administrativa e comercial da empresa (salários e encargos, pró-labore, telefone, propaganda, impostos, comissões de vendedores etc). 7.4.1 DESPESAS FIXAS As despesas fixas são aquelas cujo valor a ser pago não depende do volume, ou do valor das vendas. 7.4.2 DESPESAS VARIÁVEIS As despesas variáveis são aquelas cujo valor a ser pago está diretamente relacionado ao valor vendido. 7.4.3 LEVANTAMENTOS DE CUSTOS E DESPESAS Descrição Valor Fornecedores R$ 96.000,00 Água/ Luz/ Telefone R$ 900,00 Transporte R$ 5.100,00 Locação Empilhadeira R$ 3.000,00 Despesas Escritório R$ 200,00 Produtos de Limpeza R$ 150,00 Propaganda 1º parcela de 3 R$ 8.777,77 Salário de Funcionários R$ 23.700,00 Móveis e Utensílios R$ 30.000,00 Contador R$ 4.000,00 Construção Caixa 1º parcela 54 R$ 5.555,55 Equipamentos para Laboratório R$ 20.000,00 Pró- Labore R$ 9.000,00 Imposto R$ 327,00 TOTAL R$206.710,32
  47. 47. 47 7.5 MÃO DE OBRA DIRETA - INDIRETA É o trabalho manual empregado diretamente na produção industrial, dividida em direta e indireta. Direta quer dizer que o trabalho está diretamente empregado na fabricação, no caso da Terap Derm esse trabalho é feita pela empresa Lange, contratada para a produção, embalagem e rotulação de cosmético. No contrato fechado com a Lange, o preço de custo de produção de cada produto corresponde a 40% do preço total dele. A indireta são os trabalhos que não estão ligados diretamente a produção, como a limpeza e a vigilância. 7.5.1 MÃO DE OBRA INDIRETA Quantidade Cargo Salário Mensal Salário Anual 04 Vigilantes R$ 4.000,00 R$48.000,00 02 Diarista R$ 1.440,00 R$17.280,00 01 Serviços Gerais R$ 750,00 R$ 9.000,00 Total R$6.190,00 R$74.280,00 7.6 DEFINIÇÃO DE PREÇO DO PRODUTO HIDRATANTE DE QUERATINA Composição Tradução PREÇO QUANT EM GR Aqua (Water) Água R$ 0,98 100 R$ 0,01 CetylAlcohol Álcool Cetílico R$ 48,60 5.000 R$ 0,01 Cetrimonium Cetrimônio R$ 21,50 100 R$ 0,22 Dimethicone Dimeticona R$ 8,64 75 R$ 0,12 Paraffinum Óleo Mineral R$ 10,11 100 R$ 0,10 Petrolatum Petrolatum R$ 50,00 5.000 R$ 0,01 GlycerylStearate Estearato R$ 15,00 100 R$ 0,15 Parfum (fragance) Fragância R$ 27,00 1.000 R$ 0,03 Lanolin Lanolina R$ 32,80 100 R$ 0,38 HydrolyzedKeratin Queratina R$ 18,90 100 R$ 0,19 Colágeno Marinho Colágeno R$ 55,00 1.000 R$ 0,06 Cl42090 Corante R$ 6,49 100 R$ 0,06 Despesas Gerais R$ 4,30 Fornecedores/ Transporte R$ 3,20 Total R$ 8,84
  48. 48. 48 7.7 LUCRO É o retorno positivo de um investimento, no hidratante de queratina de 200gramas o custo total foi de R$8,84. HIDRATANTE DE QUERATINA TERAP DERM 200 GRAMAS Preço de custo do produto R$8,84 Preço de venda para revenda R$26,52 Lucro R$ 17,68 7.8 TABELA DE PREÇO DE CUSTO E VENDAS LINHA FACIAL Código Descrição Peso Custo Vendas LINHA HIDRANUTRI C7098 Int. Complex Vita C 42g R$ (37,10) R$ 53,00 C7099 Serum Foto Protetor 100ml R$ (32,90) R$ 47,00 C7100 Hidranutre Hidrat. Fis. 42g R$ (45,43) R$ 64,90 C7101 Hidranutre 220g R$ (78,68) R$ 112,40 LINHA NEW ACTIVE C7102 Emulsão Facial New Act. 65g R$ (23,94) R$ 34,20 C7103 New Active FPS35 200ml R$ (35,21) R$ 50,30 C7104 Serum Área dos Olhos 20g R$ (29,40) R$ 42,00 C7105 Creme Revit. Noturno 65g R$ (23,94) R$ 34,20 LINHA TONIC C7106 Loção de Hortelã 400ml R$ (22,40) R$ 32,00 C7107 Loção de Alface 200ml R$ (19,60) R$ 28,00 C7108 Hidrante de Queratina 200gr R$ (26,52) R$ 35,53 C7109 Loção Tônica 400ml R$ (33,60) R$ 48,00 LINHA NEW ACTIVE MARINE C7110 Hidratônico Facial 120ml R$ (22,33) R$ 31,90 C7111 Tônico ionizável Lip. 100ml R$ (34,65) R$ 49,50 C7112 Creme Gel Renovador 42g R$ (41,51) R$ 59,30 C7113 Creme Gel Renovador 200g R$ (57,40) R$ 82,00 C7114 Revit. com DMAE 5% 42g R$ (78,82) R$ 112,60 C7115 Revit. com DMAE 5% 200g R$ (127,75) R$ 182,50 C7116 Máscara de Biocerâmica Marinha 500g R$ (46,76) R$ 66,80 LINHA MASK C7117 Másc. Gel Tilia Plus 200g R$ (18,06) R$ 25,80 C7118 Fango Gel 240g R$ (21,70) R$ 31,00 LINHA ACNE CONTROL C7119 Máscara Bio Secativa 200g R$ (18,55) R$ 26,50 C7120 Máscara Bio Secativa 20g R$ (10,78) R$ 15,40 C7121 Sabonete Dermo Equil. 400ml R$ (27,65) R$ 39,50
  49. 49. 49 C7122 Sabonete Dermo Equil. 100ml R$ (18,27) R$ 26,10 C7123 Loção Tônica Equil. 400ml R$ (28,35) R$ 40,50 C7124 Loção Tônica Equil. 100ml R$ (18,83) R$ 26,90 C7125 Hidrogel Facial 42g R$ (33,95) R$ 48,50 LINHA CLEANSER C7126 Sabonete Calmante 100ml R$ (22,75) R$ 32,50 C7127 Sabonete Calmante 400ml R$ (31,15) R$ 44,50 C7128 Espuma Cremosa 160g R$ (24,99) R$ 35,70 C7129 Loção de Limp. Lauril 200ml R$ (14,35) R$ 20,50 C7130 Demaquilante 100ml R$ (19,25) R$ 27,50 LINHA VITA LIFTING PRO C7131 Fluido Ácido 42ml R$ (41,93) R$ 59,90 C7132 Gomage Facial 50g R$ (13,93) R$ 19,90 C7133 Tônico Revitalizante 50ml R$ (38,85) R$ 55,50 7.9 FLUXO DE CAIXA FLUXO DE CAIXA Data Histórico Entrada Saída Saldo 10/8/2010 Integ. de Capital R$ 450.000,00 12/8/2010 Construção 1 / 54 R$ 5.555,55 R$ 444.444,45 14/7/2011 Software 1 / 2 R$ 3.250,00 R$ 441.194,45 15/2/2011 Mobília R$ 30.000,00 R$ 411.194,45 18/7/2011 Propaganda R$ 8.777,77 R$ 402.416,68 25/10/2011 Outros Gastos R$ 3.000,00 R$ 399.416,68 7/3/2011 Pró-Labore R$ 9.000,00 R$ 390.416,68 7/3/2011 Folha de Pagto R$ 23.700,00 R$ 366.716,68 28/2/2011 Água/Luz/Telefone R$ 900,00 R$ 365.816,68 4/3/2011 Escritório Contabil R$ 4.000,00 R$ 361.816,68 7/2/2011 Imposto R$ 327,00 R$ 361.489,68 10/2/2011 Produtos de Limp. R$ 150,00 R$ 361.339,68 12/02/2011 Transporte R$ 5.100,00 R$ 356.239,68 15/02/2011 Locação de Empilhadeira R$ 3.000,00 R$ 353.239,68 15/02/2011 Fornecedores R$ 96.000,00 R$ 257.239,68 18/02/2011 Internet R$ 120,00 R$ 257.119,68 20/02/2011 Vendas À vista R$115.000,00 R$ 372.119,68 25/02/2011 Vendas Dep. Banc. R$ 65.000,00 R$437.119.68 05/03/2011 Vendas Boleto R$ 150.000,00 Saldo R$587.119,68
  50. 50. 50 7.10 BALANÇO PATRIMONIAL Balanço Patrimonial é a demonstração contábil da posição patrimonial e financeira da Empresa. BALANÇO PATRIMONIAL LEVANTADO EM 10/03/2011 ATIVO PASSIVO ATIVO CIRCULANTE R$ 804.969,68 Fornecedores R$ 98.000,00 Empréstimo a funcionários R$ 2.700,00 Salário a pagar R$ 32.700,00 Estoque R$ 150.000,00 Imposto R$ 327,00 Clientes R$ 115.000,00 Transportadora R$ 5.100,00 Caixa R$ 50,00 Empilhadeira R$ 3.000,00 Banco R$537.219,68 Software R$ 3.250,00 Propaganda R$ 8.777,77 ATIVO REALIZ. LONGO PRAZO R$ 70.750,00 Água/Luz/Telefone R$ 900,00 Adiantamento a gerente R$ 5.000,00 Contador R$4.000,00 Empréstimo a funcionários R$ 750,00 Produtos Limpeza R$ 150,00 Clientes R$ 65.000,00 R$ 156.204,77 IMOBILIZADO R$ 33.000,00 Móveis R$ 30.000,00 DIFERIDO PATRIMÔNIO LÍQUIDO Outros gastos R$ 3.000,00 Capital Social R$752.514,91 TOTAL ATIVO R$ 908.719,68 TOTAL PASSIVO R$ 908.719,68
  51. 51. 51 7.11 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO A demonstração de Resultado ou DRE como é mais conhecida, consiste em uma demonstração contábil que evidencia a formação do resultado líquido, apurado através do calculo das receitas, custos e despesas. DRE Reais Receita Bruta de Vendas R$ 908.719,68 Impostos R$ 327,00 Receita Líquida R$ 908.392,68 CMV (Custo Merc. Vend.) R$ 227.098,17 Lucro Bruto R$ 681.294,51 Despesas Comerciais R$ 20.583,32 Despesas Administrativas R$ 3.000,00 Despesas Financeiras R$ 140.920,00 Lucro Operacional R$ 516.791,19 Lucro antes de IR e CSLL R$ 516.791,19 IR e CSLL R$ 175.709,00 Lucro Líquido R$ 341.082,19
  52. 52. 52 8. GESTÃO AMBIENTAL RESPONSABILIDADES SOCIOAMBIENTAIS 8.1 ECOLOGICAMENTE CORRETA O bem-estar proposto pela Terap Derm vai além dos produtos e tratamentos. Com muito orgulho está entre as empresas que não realizam testes em animais, isto porque comprovam os resultados de segurança e eficácia dos seus produtos em seres humanos, todos voluntários, e em clínicas médicas ou empresas devidamente registradas e aprovadas pelo código de ética. Em grande parte dos testes são utilizados aparelhos específicos da biometrologia cutânea, uma ciência de ultima geração que comprova e valida á ação dos produtos. Vale destacar que os testes não são invasivos, não causam danos ao organismo, são completamente indolores e supervisionados do início ao fim pela equipe técnica do Instituto Schulman de Investigação cientifica (ISIC), um de nossos parceiros. Internamente, incentiva os colaboradores na preservação do meio ambiente através de mensagens educativas no mural, jornal interno e disponibilizando o sistema de coleta seletiva. 8.2 SUSTENTABILIDADE PEQUENAS ATITUDES TRANSFORMAM O PLANETA Gestão de Resíduo A maioria do material usado no Terap Derm, como o plástico, resíduos contaminados, embalagens, lixo orgânico, etc. Tem uma destinação especial e ambientalmente correta. Alguns resíduos são doados, outros vendidos e, em alguns casos, é solicitado que seja feita a destinação final, por empresas especializadas. A gestão de resíduos é muito importante quando se pensa em responsabilidade, porque parte do principio de não jogar materiais de difícil decomposição no meio ambiente. 8.3 COLETAS SELETIVAS A Terap Derm realiza coleta seletiva de lixo em toda empresa. Lixeiras especiais são colocadas nas áreas internas e externas, cada um com um tipo de coleta específica. Para que os funcionários saibam onde depositar o lixo. Após a coleta dos materiais, é feita a destinação adequada.
  53. 53. 53 8.4 CONCLUSÃO A maior ambição de qualquer empresa é ser capaz de suprir o mercado interno e conquistar novos mercados. Consideramos que a ousadia em fazer negócios é o principal ponto de partida quando se pretende enfrentar a concorrência com a qualidade dos seus produtos. Desde cedo nossa preocupação foi esta. Através do benchmarking, Conseguimos nos adequar nos padrões nacionais e nos tornar uma empresa com grande potencial de expansão dos seus negócios A Terap Derm deixa uma mensagem a todos aqueles que venham um dia consultar esta pesquisa: “Sem um planejamento estratégico competente, ninguém sobreviverá nestes tempos globalizados."
  54. 54. 54 9. ANEXOS
  55. 55. 55 PLANTA TERAP DERM
  56. 56. 56 LOCALIZAÇÃO
  57. 57. 57 FOLHA DE PAGAMENTO
  58. 58. 58 FACHADA TERAP DERM
  59. 59. 59 SITE TERAP DERM
  60. 60. 60 LABORATÓRIO
  61. 61. 61 10. BIBLIOGRAFIA http://www.anvisa.gov.br/cosmeticos/autoriza.htm autor. funci http://www.anvisa.gov.br/servicos/arrecadacao/taxa_fiscaliza.htm taxa ROCHA, José Antonio Meira da. Modelo de monografia e Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Documento digital do programa MS Word disponível em <http://www.meiradarocha.jor.br/ news/ wp-content/ uploads/ 2007/ 09/ modelo_tcc- 2006-09-11b.zip>. Acesso em: 16 Out. 2011. Balanço Patrimonial: http://www.monacoonline.com.br/blog/?p=32 http://pt.scribd.com/doc/2985198/Contabilidade-Geral-Como-Entender-Balancos Fluxo de caixa: http://www.algosobre.com.br/matematica-financeira/diagramas-de-fluxo-de-caixa.html http://www.efetividade.net/2008/01/09/fluxo-de-caixa-instrumento-essencial-para- profissionais-independentes/ DRE: http://www.slideshare.net/simuladocontabil/estrutura-dre http://www2.videolivraria.com.br/pdfs/4855.pdf http://epx.com.br/ctb/ctb_self.php Contabilidade: http://www.softbrasil.srv.br/contabilidade/tb_depativo.htm http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/custovendas.htm Sebrae: http://www.sebrae.com.br/ Administração: http://sebraemgcomvoce.wordpress.com/2010/07/21/empresa-de-cosmetico-lanca- franquia-virtual/ IBGE: http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=237 &id_pagina=1 Gestão Ambiental
  62. 62. 62 http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/empresarial/6.pdf Logística http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_fae_business/n1_dezembro_2001/gestao_lo gistica_estrategia_competitiva.pdf

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