Uagrmbs pinnel liderazgo 2

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Uagrmbs pinnel liderazgo 2

  1. 1. “Habilidades Directivas y Liderazgo.” MAESTRÍA EN Administración de Empresas 6ª Versión – 4ª y 5ª Edición Dr. Patricia Pinnel Enero de 2013 Santa Cruz - Bolivia
  2. 2. Habilidades Directivas y de Liderazgo Día 2 ¿Cuáles deben ser las Habilidades? “Habilidades Directivas 2 y Liderazgo.”
  3. 3. Contenido del Módulo Capítulo 1Habilidades Directivas y de Liderazgo “Habilidades Directivas y Liderazgo.” Fundamentos. Delimitación. Habilidades Operativas y de Interrelación. La gerencia como proceso. Los valores de liderazgo. Evaluación Perfil Individual: 1.- Anclas 2.- Aprendizaje y 3.- Negociación Capítulo 2 Habilidades Directivas: Operativas (Balance Score Card / Indicadores de gestión) Capítulo 3 Habilidades de Liderazgo: Interrelación. Comunicación (Escucha Activa), Empoderar, Liderar (Persuadir), RSE (Relaciones con las Comunidades). Capítulo 4 Técnicas de gerenciamiento y sistemas de liderazgo. Condiciones del desempeño gerencial. Tendencias, Macro entorno y Micro entorno. Estudio de casos. 3
  4. 4. Gerencia como proceso - MODELO Linking Skills Model by Margerison-McCannHabilidades Directivas y de Liderazgo OPERATIVAS INTERRELACIONALES Estrategia Motivación Fijación Escucha activa de Objetivos Gestión de Estándares Integración de Calidad Asignación Interrelación del Trabajo Del Equipo Desarrollo Comunicación del Equipo Toma de Delegación Decisiones Participativa CONTROL DE Resolución GESTIÓN de Problemas y Asesoramiento “Habilidades Directivas 4 y Liderazgo.”
  5. 5. Lecturas Cinco Mensajes que los Líderes deben DominarHabilidades Directivas y de Liderazgo Art. 1 s/ Harvard (HBR) 1. Estructura y Jerarquía Organizacional 2. Resultados Financieros 3. Conciencia de Líder sobre su trabajo 4. Gestión del Tiempo 5. Cultura Corporativa 5
  6. 6. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Habilidades Directivas y de Liderazgo Modelo 4 Perspectivas s/ objetivos estratégicos ¿cómo deben vernos nuestros Accionistas? Exito financiero Financiera Misión, Visión Procesos / Clientes y Estrategia Negocio Interno ¿Qué aspectos ¿cómo deben son críticos vernos nuestros para mantener clientes? Aprendizaje la excelencia? y Crecimiento ¿Cómo debemos fortalecer nuestras Habilidades para mejorar e innovar? Cumplir nuestra Misión
  7. 7. Marco básico p/explicarHabilidades Directivas y de Liderazgo la Rentabilidad de la empresa Misión de la Empresa Alcance y competencias básicas de la empresa Elección del campo competitivo Posición Competitiva Estructura de la industria Alcance una ventaja competitiva Factores que afectan la sostenible rentabilidad de la industria Puntos fuertes y débiles Oportunidades y amenazas Formulación e implementación de la Estrategia Definición y ejecución de las tareas gerenciales
  8. 8. Habilidades Directivas y de Liderazgo Corporativo Filosofía y Marco
  9. 9. Modelo basado en Recursos:Habilidades Directivas y de Liderazgo Ventaja competitiva Competencias únicas Carácter sostenible Respaldadas por recursos Falta de sustitución y capacidades pertenecientes e imitación por parte de a la empresa los competidores Genera Valor Sostiene Valor Ventaja competitiva Retiene Valor Valor contrarrestado por los costes Apropiación Oportunismo Retención del valor Contrarresta el coste de la creado dentro de adquisición de recursos la firma y capacidades
  10. 10. Habilidades Directivas y de Liderazgo Postura Estratégica 1. Programa Estratégico de Negocios 2. Asignación de Recursos + Responsabilidades 3. Control: Indicadores s/ Mediciones clave PCC
  11. 11. Estrategia Rentabilidad: Oportunidades Habilidades Directivas y de Liderazgo Consideraciones estratégicas Impacto $ Probabilidad - + Ahorros Baja • Sinergia con cerveza - Mayor cobertura y distribución • Compra de marcas Cadbury Baja - + Contribución (escala) - Quitarle gaseosa a cerveceros • Reestructura de Geografía Media - Inversión y crecimiento - Duplicar rentabilidad • Venta de Marcas propias Media - Sinergias en MKT y envase - Crecimiento en volumen - Guerra de precios • AMBEV compra Marca Alta - Pepsi más fuerte • Aumento de precios Media - Mayor presión sobre precios de insumos (resinas, perdiendo competitividad combustibles) • Demanda de competencia Media - Restricciones comerciales11 - Multa económica
  12. 12. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Habilidades Directivas y de Liderazgo Estrategia de Negocios Situación Actual ¿Dónde estamos ahora? Brecha ¿Por qué y Cómo haremos p/cerrar la brecha? Futuro Deseado ¿Adónde queremos llegar?
  13. 13. NegocioHabilidades Directivas y de Liderazgo BRECHA DEL NEGOCIO ENTORNO DEL NEGOCIO ESCENARIOS CORTO/ MEDIANO PLAZO POSICIONAMIENTO COMPETENCIA/ CLIENTES PLAN CALIDAD DE PRODUCTO/SERVICIO (HITOS) PERFORMANCE FINANCIERA MANEJAR LA TECNOLOGIA TRANSICIÒN: • ESTABLECERDISPARADORES FUTURO OBJETIVOSDEL CAMBIO • COMUNICAR SITUACION GENERAR OPCIONES DESEADO • OBTENER PRESENTE (VISIÓN) COMPROMISO • CREAR LIDERAZGO ORGANIZACIONA/ GERENCIAL CAPACIDADES PROCESOS, SISTEMAS, NORMAS CULTURA, VALORES ORGANIGRAMA & PERFILES EQUIPO CAPACIDADES ORGANIZACIONALES POR QUÉ CÓMO CAMBIAR BRECHA CAMBIAR DE CAPACIDADES QUÉ CAMBIAR
  14. 14. Balance Scorecard BSC - CMIHabilidades Directivas y de Liderazgo Acercamiento multidimensional para medir el desempeño s/ factores financieros y no financieros balanceado s/ 4 perspectivas – Financiera, Cliente, Proceso y Aprendizaje Innovacion Organizaciones identifican - facilmente - Relaciones Causa-Efecto entre acciones y resultados
  15. 15. Balance ScorecardPrimeras Balance Scorecard BSC - CMI ideas… Habilidades Directivas y de Liderazgo “Herramienta de Gestión que traduce la estrategia en un conjunto coherente de indicadores” “Herramienta para controlar “Early warning system” el estado de salud corporativa y la forma de encaminar las acciones para alcanzar la visión” “Sistema de Gerencia que traduce la estrategia en acciones; basado en objetivos concretos, indicadores y metas, cuantificables o calificables, medibles, y auditables en el tiempo”
  16. 16. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Habilidades Directivas y de Liderazgo Historia… BSC Robert Kaplan y David Norton Harvard University (1992) “alinear la Organización a la consecución de Estrategias de Negocio c/ objetivos e indicadores tangibles”
  17. 17. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Definición Habilidades Directivas y de Liderazgo Sistema integrado que convierte la visión en acción, mediante indicadores financieros y no financieros integrados en 4 perspectivas: 1. Financiera (Financial) 2. Del Cliente (Customer) 3. Procesos Internos (Internal Business) 4. Formación y Crecimiento (Learning & Growth) 1.¿cómo nos ven nuestros accionistas? 2.¿cómo nos ven nuestros clientes? 3.¿en qué procesos debiéramos sobresalir para ser exitosos? 4.¿cómo mantener nuestra habilidad para cambiar y mejorar?
  18. 18. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Habilidades Directivas y de Liderazgo Modelo 4 Perspectivas s/ objetivos estratégicos ¿cómo deben vernos nuestros Accionistas? Exito financiero Financiera Misión, Visión Procesos / Clientes y Estrategia Negocio Interno ¿Qué aspectos ¿cómo deben son críticos vernos nuestros para mantener clientes? Aprendizaje la excelencia? y Crecimiento ¿Cómo debemos fortalecer nuestras Habilidades para mejorar e innovar? Cumplir nuestra Misión
  19. 19. Habilidades Directivas y de Liderazgo Balance Scorecard BSC - CMI
  20. 20. Balance ScorecardOtros Balance Scorecard BSC - CMI beneficios Habilidades Directivas y de Liderazgo 1. ALINEA Indicadores de mediciones claves del desempeño con la estrategia en todos los niveles 2. PROPORCIONA a la administración un cuadro global, integrado y equilibrado de las operaciones del negocio 3. FACILITA la comunicación y comprensión de las metas y estrategias en todos los niveles y Negocio – Organización 4. PROVEE retroalimentación estratégica facilitando Aprendizaje 5. REDUCE información de los Sistemas de Información distribuida a Ejecutivos - Colaboradores
  21. 21. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Estrategia de Negocios Habilidades Directivas y de Liderazgo Misión del Negocio Definición del alcance del negocio: productos, mercados y geografías Identificación de competencias únicasEvaluación interna, a nivel del negocio Examen del medio, a nivel del negocio(Desempeño anterior y proyecciones futuras) (Desempeño anterior y proyecciones futuras)Identificación de factores internos fundamentales Identificación de factores externos que contribuyenpara lograr una ventaja competitiva al atractivo de la industriaEvaluación global de la posición competitiva Evaluación global del atractivo de la industriaFortalezas y Debilidades Oportunidades y Amenazas Formulación de la Estrategia de Negocios Conjunto de programas generales de acción a lo largo de los años Programación estratégica Definición y evaluación de programas específicos de acción Presupuestación Programación de fondos estratégicos y
  22. 22. Habilidades Directivas y de Liderazgo Balance Scorecard BSC - CMI
  23. 23. Habilidades Directivas y de Liderazgo Balance Scorecard BSC - CMI
  24. 24. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Marco Habilidades Directivas y de Liderazgo Permite seguimiento y control de la Estrategia de Negocio en diferentes niveles VISION y MISION Accionistas Mercado Organización RRHH RESULTADOS PROCESOS INNOV. & CLIENTES GENTE ¿Cuáles son los Factores Críticos de Éxito? ¿Que Indicadores miden Factores Críticos de Éxito?
  25. 25. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Marco Habilidades Directivas y de Liderazgo ¿Cuáles son los Factores Críticos de Éxito? Conjunto mínimo (limitado) de factores o puntos determinantes p/ obtener resultados satisfactorios , asegurando desempeño exitoso para un individuo, un equipo o una organización Éxito del Business plan: s/ concreción de estos factores; p/ no comprometer Misión y/o estrategia propuesta Perspectiva Gerencial variables a influenciar c/ sus decisiones, que pueden afectar significativamente la posición competitiva global de la firma en la industria Características: temporales y subjetivas / ligadas a Competitividad / Especificas para cada negocio / ligados al FODA de la compañía / influenciados por el contexto y entorno
  26. 26. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Habilidades Directivas y de Liderazgo ¿Que Indicadores miden Factores Críticos de Éxito? FCE s/ las estrategias, VARIABLES extraídas de ellas nos señala “qué” debe ser medido para conocer el estado de los FCE INDICADORES interrelaciona y miden 2 o + variables antes definidas y a sus RATIOS y TARGETS
  27. 27. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Aplicabilidad Habilidades Directivas y de Liderazgo interrelaciones inter- variables del mapa estratégico Objetivo estratégico Aumentar el retorno del capital invertido Cuentas Gastos Retorno sobre Financiera por pagar operativos Cap. Invert Satisfacción Clientes al cliente (Ind) Procesos / Re-trabajos Negocio Interno Aprendizaje Motivación de Sugerencias de y Crecimiento los empleados los empleados *RATIO: VOC *Target 4
  28. 28. Balance Scorecard Balance Scorecard BSC - CMI Conclusión Habilidades Directivas y de Liderazgo Herramienta ágil, flexible y participativa Logra que la estrategia organizacional tenga vivencia en el día a día de la compañía Método:  Proceso de planeamiento estratégico estructurado  Operacionalizando Misión y Visión  Más allá del corto plazo  Aprendizaje en todos los niveles  Foco en acciones concretas  Provee “forma común” para planificar  Cambia cómo fijar metas y explícita las premisas  Obliga a analizar periódicamente las premisas (relación entre variables) y a validarlas  Instrumento de comunicación y motivación  Posibilita medir la Contribución Individual (Desempeño) a la Performance de la Compañía
  29. 29. Habilidades Directivas y de Liderazgo Balance Scorecard BSC - CMI
  30. 30. Balance Scorecard BSC - CMI Mapa Estratégico Perspectiva financieraConstruir,implementarla ideacomercial
  31. 31. Habilidades Directivas y de Liderazgo Balance Scorecard BSC - CMI Valor para los Accionistas Crecimiento Productividad 1.- Financiera Propuesta 2.- Clientes de valor a los clientes 3.- Procesos Servicio a Excelencia Innovación Internos Clientes Operativa 4.- Aprendizaje Crecimiento Habilidades Liderazgo Cultura Alineación Aprendizaje Estratégicas
  32. 32. Habilidades Directivas y de Liderazgo Estrategia Control de Gestión VENTAS CUOTA Y TIPOS CONTROL INGRESOS Y BENEFICIOS OPERATIVO CONTROL FINANCIERO
  33. 33. Estrategia Ciclo del PresupuestoHabilidades Directivas y de Liderazgo 1 Revisar lo que has hecho en el pasado en cuanto a impacto, eficacia y 6 eficiencia. 2 Poner en práctica planes, Revisar y explicar con controlar el impacto e claridad tu visión, misión, ingresos y gastos - ajustar estrategia y objetivos. cuando sea necesario. 5 3 Preparar un presupuesto que cubra el trabajo. Preparar tus planes Discutir, corregir y concluir operacionales. el presupuesto. 4 Evaluar los recursos que necesitarás para cumplir con las necesidades de la planificación - estimar costes.
  34. 34. Ratios Estrategia 1.- Ratios de Actividad. 6.- Ratios cinéticos calculados s/Habilidades Directivas y de Liderazgo a) Crecimiento de ventas $ equilibrio b) Rotación de Activos a) Fondo de Maniobra c) Rotación de Activos fijos b) Necesidad de Fondo de Maniobra d) Crecimiento del Valor Añadido c)Tesorería 2.- Ratios de Productividad d)Crédito Clientes a) Productividad e) Crédito proveedor b) Variación de gastos de personal f) Activo Circulante de explotación c) Coste medio de personal 7.- Ratios de Solvencia d) Valor añadido por empleado a) Endeudamiento. 3.- Cash-Flow b) Fondos Propios / Permanentes a) Cash-Flow c) Capacidad de devolución b) Cash-Flow de explotación d) Endeudamiento a largo plazo c) Evolución del Cash-Flow e) Apalancamiento 4.- Ratios de Liquidez. f) Coeficiente básico de financiación a) Liquidez General g) Garantía de activo b) Liquidez Inmediata 8.- Ratios de Rentabilidad 5.- Ratios de equilibrio. a) Rentabilidad Económica a) Fondo de Maniobra b) Rentabilidad Económica Bruta b) Necesidad Fondos de Maniobra c) Rentabilidad Financiera c) Tesorería d) Rentabilidad Financiera Bruta d) Ratio de Equilibrio e) Gastos Financieros
  35. 35. Evaluación del Mérito de la EstrategiaHabilidades Directivas y de Liderazgo 1. Cuán “Unique” es la VC creada por la Estrategia? 2. Cuán Sustentable es la VC? 3. Cuánto “Valor Económico Agrega” a la Estrategia? 4. Cuán Flexible p/ Mercado, de la Industria, País, Global dinámicos ?
  36. 36. Habilidades Directivas y de Liderazgo Día 3 ¿Cuáles deben ser las Habilidades? “Habilidades Directivas 36 y Liderazgo.”
  37. 37. Nos InteresaHabilidades Directivas y de Liderazgosu Opinión 1.- Enuncie 3 aprendizajes de la clase de hoy. Sea breve 2.- Qué 3 cosas podría aplicar en los próx. 3 meses? 3.- Qué cree que nunca podría aplicar y por qué? 4.- Valúe de 1 a 10 los contenidos trabajados hoy (donde 1 es nada útil y 10 muy útil) y diga por qué?
  38. 38. Habilidades Directivas y de Liderazgo Ejercicio BSC s/ UAGRM Opción: hacerlo s/ su empresa “Habilidades Directivas 38 y Liderazgo.”
  39. 39. Gerencia como proceso - MODELO Linking Skills Model by Margerison-McCannHabilidades Directivas y de Liderazgo OPERATIVAS INTERRELACIONALES Estrategia Motivación Fijación Escucha activa de Objetivos Gestión de Estándares Integración de Calidad Asignación Interrelación del Trabajo Del Equipo Desarrollo Comunicación del Equipo Toma de Delegación Decisiones Participativa CONTROL DE Resolución GESTIÓN de Problemas y Asesoramiento “Habilidades Directivas 39 y Liderazgo.”
  40. 40. MODELO Liderazgo Linking Skills Model by Margerison-McCannHabilidades Directivas y de Liderazgo LIDERAR PROPONER DIRIGIR INTEGRAR INDAGAR DIAGNOSTICAR ADMINISTRAR 40
  41. 41. DiagnósticoHabilidades Directivas y de Liderazgo I.- Evaluación Contexto I. Cómo Estamos: Hoy II. Cómo creo que estaremos 1.- Empresa 1. En 6 meses 2. En 1 año 3. En 2 años 4. En 5 años III. Que estamos haciendo bien IV. Que debemos dejar de hacer V. Que debemos comenzar a hacer 2.- UAGRM BS 3.- Santa Cruz 4.- Bolivia 41
  42. 42. II.- Autoevaluación - focoHabilidades Directivas y de Liderazgo III.- Evaluación del Equipo IV.- Evaluación de los Colaboradores / Empleados 42
  43. 43. Habilidades Directivas y de Liderazgo Como Profesional Yo soy … 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 43
  44. 44. Habilidades Directivas y de Liderazgo Evaluación Perfil Individual: Ejercicios Autoevaluación … 1. Interrelaciónón 2. Aprendizaje 3. Negociación 4.- Liderazgo 44
  45. 45. Habilidades Directivas y de Liderazgo S/ Anclas de Carrera mis motivaciones son … 1. 2. 3. 45
  46. 46. Habilidades Directivas y de Liderazgo Evaluación Perfil Individual: Ejercicios Autoevaluación … 1. Interrelación 2. Aprendizaje 3. Negociación 4.- Liderazgo 46
  47. 47. Habilidades Directivas y de Liderazgo “Habilidades Directivas 47 y Liderazgo.”
  48. 48. Habilidades Directivas y de Liderazgo Evaluación Perfil Individual: Ejercicios Autoevaluación … 1. Interrelación 2. Aprendizaje 3. Negociación 4.- Liderazgo 48
  49. 49. Confronta Res. ProblemaHabilidades Directivas y de Liderazgo Evita Acomoda Compromiso “Habilidades Directivas 49 y Liderazgo.”
  50. 50. Habilidades Directivas y de Liderazgo Negociación “Habilidades Directivas 50 y Liderazgo.”
  51. 51. Habilidades Directivas y de Liderazgo Devolución Autoevaluación
  52. 52. Interpretación de ResultadosHabilidades Directivas y de Liderazgo Preferenci Preferencia Preferenci Preferencia Preferencia Estilo a MUY BAJA MODER ALTA a MUY BAJA ADA ALTA Activo 0-6 7-8 9-12 13-14 15-20 Reflexivo 0-10 11-13 14-17 18-19 20 Teórico 0-6 7-9 10-13 14-15 16-20 Pragmático 0-8 9-10 11-13 14-15 16-20
  53. 53. Aprendizaje Características principalesHabilidades Directivas y de Liderazgo I II III IV Activo Reflexivo Teórico Pragmático Animador Ponderado Metódico Experimentador Improvisador Concienzudo Lógico Práctico Descubridor Receptivo Objetivo Directo Arriesgado Analítico Crítico Eficaz Espontáneo Exhaustivo Estructurado Realista
  54. 54. • Opinar, participar en equipo.Habilidades Directivas y de Liderazgo • Intentar cosas nuevas, nuevas experiencias, nuevas oportunidades. • Arriesgarse, enfrentar retos y dificultades exigentes. • No tener que escuchar sentado • Pensar y escuchar antes de hablar y/o una hora seguida. actuar. • Realizar variedad de actividades • Dialogar para llegar a un acuerdo, escuchar diversas opiniones, para llegar a una conclusión. • Trabajar sin presiones, ni plazos obligatorios; llegar a las decisiones a su propio ritmo. • Tener tiempo suficiente para preparar, asimilar, considerar. • Trabajar concienzudamente. • Hacer análisis, esquemas, críticas
  55. 55. • Registrar la información recibida en unHabilidades Directivas y de Liderazgo sistema, concepto o teoría. • Llegar a entender acontecimientos complicados. • Sentirse intelectualmente presionado, participar en una sesión de preguntas • y respuestas. • Recibir, captar ideas y conceptos interesantes, aunque no sean • Comprobar que lo aprendido tiene inmediatamente pertinentes. una aplicación inmediata. • Leer o escuchar sobre ideas o • Elaborar planes de acción con un conceptos que insisten en la resultado evidente. racionalidad y la lógica. • Percibir ejemplos o anécdotas. • Estar con personas de igual nivel • Recibir o leer indicaciones técnicas y conceptual. prácticas. • Tratar con expertos que saben o son capaces de hacer las cosas ellos mismos. • Realizar prácticas que tengan una relación o simulación con la vida práctica.
  56. 56. Habilidades Directivas y de Liderazgo “Habilidades Directivas 56 y Liderazgo.”
  57. 57. Habilidades Directivas y de Liderazgo “Habilidades Directivas 57 y Liderazgo.”
  58. 58. Gerencia como proceso - MODELO Linking Skills Model by Margerison-McCannHabilidades Directivas y de Liderazgo OPERATIVAS INTERRELACIONALES Estrategia Motivación Fijación Escucha activa de Objetivos Gestión de Estándares Integración de Calidad Asignación Interrelación del Trabajo Del Equipo Desarrollo Comunicación del Equipo Toma de Delegación Decisiones Participativa CONTROL DE Resolución GESTIÓN de Problemas y Asesoramiento “Habilidades Directivas 58 y Liderazgo.”
  59. 59. MODELO Liderazgo Linking Skills Model by Margerison-McCannHabilidades Directivas y de Liderazgo LIDERAR PROPONER DIRIGIR INTEGRAR INDAGAR DIAGNOSTICAR ADMINISTRAR 59
  60. 60. Habilidades Directivas y de Liderazgo Evaluación Perfil Individual: Ejercicios Autoevaluación … 1. Interrelaciónón 2. Aprendizaje 3. Negociación 4.- Liderazgo 60
  61. 61. Nos InteresaHabilidades Directivas y de Liderazgosu Opinión 1.- Enuncie 3 aprendizajes de la clase de hoy. Sea breve 2.- Qué 3 cosas podría aplicar en los próx. 3 meses? 3.- Qué cree que nunca podría aplicar y por qué? 4.- Valúe de 1 a 10 los contenidos trabajados hoy (donde 1 es nada útil y 10 muy útil) y diga por qué?
  62. 62. Habilidades Directivas y de Liderazgo Día 4 ¿Cuáles deben ser las Habilidades? “Habilidades Directivas 62 y Liderazgo.”
  63. 63. Gerencia como proceso - MODELO Linking Skills Model by Margerison-McCannHabilidades Directivas y de Liderazgo OPERATIVAS INTERRELACIONALES Estrategia Motivación Fijación Escucha activa de Objetivos Gestión de Estándares Integración de Calidad Asignación Interrelación del Trabajo Del Equipo Desarrollo Comunicación del Equipo Toma de Delegación Decisiones Participativa CONTROL DE Resolución GESTIÓN de Problemas y Asesoramiento “Habilidades Directivas 63 y Liderazgo.”
  64. 64. Habilidades Directivas y de Liderazgo Dr. PATRICIA PINNEL Executive Director Fundación EDUCACIÓN Y TRABAJO Argentina, Bolivia y Rep. Dominicana Pinnel es Phd en Ciencia Política con excelencia en el Desempeño Académico Licenciada en Administración de Empresas, Técnica- Administrativa Contable y en Publicidad, Especialista en Manejo Estratégico de RRHH de Harvard y en Diseño de Estrategias de Comunicación, de USA. La Dra. Patricia Pinnel es Presidente Ejecutivo de la Es además Operadora Idónea de La Bolsa de Comercio de Bs As y Fundación Educación y Trabajo, organización integrada Programadora en Sistemas COBOL. por 35 empresas de primer nivel tales como Acindar, Agfa, Aluar, Aseguradores de Cauciones, Celulosa Argentina, El Su especialización en Strategic Human Resources Management de la Cronista, IMPSA, Ingenio la Esperanza, Telefónica de Universidad de Harvard, conjuntamente con su expertise en Diagnóstico Argentina y Xerox - entre otras Organizacional le permitió participar en procesos de cambio cultural - El objetivo de la Fundación es la actualización y Change Management en empresas nacionales e internacionales. capacitación gratuita de docentes y estudiantes, de los Su conocimiento y manejo de Equipos surge de su Formación de distintos niveles, en Técnicas de Gestión y Tecnologías Formadores en la tecnología de TMS - Team Management System e de Punta. Más de 9.000 son los beneficiarios de estos Influencing Skills, certificada por Margerison y Mac Cann, USA. programas de formación. Hace más de 20 años que diseña estrategias de marca y Desde 1994 es columnista y conductora de Programas de posicionamiento así como programas de RRHH, para empresas líderes Técnicas en Gestión, que se emiten televisivamente en nacionales e internacionales. Argentina y Latinoamérica. Por su formación integral de negocios fue convocada para la Su expertise integral avala una comprensión profesional y corrección técnica del libro “Estrategias para el Liderazgo estratégica de los Negocios. Competitivo”, cuyo autor es Arnoldo Hax, Director de Estrategia del MIT University, USA . Por su expertise en Educación y Entrenamiento y como Presidente Ejecutiva de la Fundación EDUCACION Y TRABAJO, fue delegada representante de Argentina en la Conferencia Anual de la OIT. Fue Profesora Universitaria en la Especialización de Imagen y Comunicación Empresaria de la Universidad de Palermo y en la Maestría de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. Actualmente es Profesora Visitante de Universidades Nacionales e Internacionales.
  65. 65. BackgroundHabilidades Directivas y de Liderazgo I.- Privatizations Performance: Privatization System, during & post Privatizations Crisis Management Audience Impact & Diagnostic & Message Testing Lobby, Community Relations & Government Relations Ferroexpreso Pampeano - Techint & Soldati Cargo Railroad Audience Impact & Diagnostic Launching Strategy Crisis Management - Message Testing Alliance, Coalition & Consensus Building Lobby & Community Relations Interactive Media Design Caminos del Oeste - COSA ,Techint Tollroads Launching Strategy Crisis Management Alliance, Coalition & Consensus Building Lobby & Community Relations & Government Relations Visual Expressions & Interactive Media Design Tren de la Costa, Soldati s Group Railroads Crisis & Re-Positioning Strategy Message Testing Alliance, Coalition & Consensus Building Strategy Telefónica de Argentina Telecommunications Telecommunication Market Research & Strategy Design, for Market Deregulation transition Management Training - Executive Speeches YPF Brokerage - Barbenza Forlano Co-lead Manager Petroleum Audience Impact & Diagnostic Marketing Services Visual Expressions Interactive Media Design Investor Relations Mantenimiento Urbano - MUSA, Techint. Urban Maintenance Re-Positioning Strategy - Crisis Management Alliance, Coalition & Consensus Building Government, Lobby & Community Relations Visual Expressions - Message Testing - Interactive Media Design Transportadora de Gas del SUR - TGS, Perez Companc Utility Sector: Gas Post-merger Communication: Institutional Argument Media Coach: Executive Programs
  66. 66. Distribuidora de Gas del Centro - DGC, MACRI s Group Utility Sector:Gas Argentine IPO - ROADSHOW Launching Strategy Visual Expressions - Interactive Media Design Message Testing - Executives SpeechesHabilidades Directivas y de Liderazgo EDENOR - Astra Utility Sector: Electric Post-merger Communication: Institutional Argument Media Coach: Executive Programs Institutional & Financial Interactive Media Presentation II.- Capital Market Expertise ABRA - Asociación de Bancos de la República Argentina Bank Sector Image Research & Diagnostic for 94 & 95 Annual Conferences BNL Research & Internal Communication Strategy Audience Impact & Diagnostic - Re-Positioning Strategy Banco Caseros Post Tequila Re-Positioning Strategy Research & Internal Communication Strategy Audience Impact & Diagnostic - Finansur Re-Positioning Strategy Barbenza Forlano Benchmark & Re-Positioning Strategy Crisis Management - Alliance, Coalition & Consensus Building Lobby & Community Relations - Message Testing Visual Expressions - Interactive Media Design Capital Service Positioning Strategy - Investor Relations Strategy Identity System - Visual Expressions Consultatio Asset Management Post Launching Roadshows & Investors Relations Finansur Positioning Strategy Pecunia Financial Co. Benchmark & Re-Positioning Strategy Identity System Investor Relations Visual Expressions Pecunia Stock Exchange Agent Benchmark & Re-Positioning Strategy Identity System - Visual Expressions Investor Relations
  67. 67. Paine Webber Pre-Launching Strategy & RoadShow Visual Expressions Sánchez Córdoba BrokerageHabilidades Directivas y de Liderazgo Positioning Strategy Identity System & Visual Expressions Investor Relations Sánchez Córdoba Stock Exchange Agent Re-Positioning Strategy & Investor Relations Identity System & Visual Expressions Comisión Nacional de Valores - CNV Crisis Management Strategy Executive Speeches & Media Coach III.- Industrial Sector ACINDAR Interactive Media Design Executive Speech & Media Coach AEROMEDICOS Positioning Strategy Benchmark & Key Audience Research, Segmentation & Targeting Marketing Services Identity System - Visual Expressions - Interactive Media Design AHRCBA - Asociación de Hoteles, Restaurantes y Confiterías de Bs. As. Visual Expressions: Annual Report CAPEX IPO Identity Launching Strategy & Post IPO Marketing Services Benchmark, Ongoing Research & Auditing International Programs - Investor Relations Strategy Visual Expressions - Interactive Media Design Key Audiences Segmentation & Crisis Management CAPSA Corporate Identity & Brand System Media Coach: Executive Programs CABLEVISION TCI² - Eurnekian s Group Marketing Services Management Training Programs CIADEA - Renault Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Corporate Culture & Management Training Programs Human Resources Programs
  68. 68. CINERES - Spadone Group Brand Positioning Strategy Key Audience Research, Segmentation & Targeting Identity System - Visual Expressions Green Marketing & Positioning StrategyHabilidades Directivas y de Liderazgo Executive Speeches CONTRERAS Hermanos Brand Evaluation & Re-Positioning Strategy Identity System - Visual Expressions Key Audience Research, Segmentation & Targeting Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Human Resources Programs CORREO ARGENTINO Communication Concepts Testing Market Research & Diagnostic Brand Evaluation Advertising Campaign Testing DREAN ALLADIO Brand Evaluation & Re-Positioning Strategy Identity System - Visual Expressions Key Audience Research, Segmentation & Targeting Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Human Resources Programs ELENET Visual Expressions & Corporate Brochure Corporate Culture - House Organ Strategy ERICSSON 75th Anniversary Positioning Strategy Visual Expressions & Logo Design: Hologram FORD MOTORS Argentina Training & Human Resources Programs Dealers Network - XL2000 Strategic Launching Program Cultural Change & Consulting Services FUNDACIÓN EDUCACION y TRABAJO Positioning Strategy - Alliance, Coalition & Consensus Building Brand Name & Evaluation, Identity System Benchmark, Ongoing Research & Auditing International Programs & Partners Relation Management Interactive Media Design Human Resources Programs HAVANNA - EXXEL GROUP Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Human Resources Programs LAUGEN Identity System
  69. 69. MAFISA Brand Name & Identity System MANPOOL Brand Re-Positioning Strategy & Implementation Visual ExpressionsHabilidades Directivas y de Liderazgo MASIS - Eurnekian s Group Corporate Reports & Financial Presentations Visual Expressions MINIPHONE Human Resources Programs Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Visual Expressions NEC Brand Evaluation & Re-Positioning Strategy Key Audience Research, Segmentation & Targeting Identity System & Visual Expressions Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Human Resources Programs PEREZ COMPANC Services Development Strategies Green Marketing Communication Tools Visual Expressions REFINOR Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Visual Expressions: Newsletter REGINA MATER Brand Evaluation Re-Positioning Strategy - Key Audience Research, Segmentation & Targeting Identity System & Visual Expressions Media Coach & Executive Programs SOCMA AMERICANA - Grupo Macri Institutional Strategic Presentations & Interactive Media Design Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Management Training & Human Resources Programs SADE - Perez Companc Crisis Management Employee Consensus Building & Communication Strategy ISO 9000 Communication Training Program Development SESASA - Perez Companc Visual Expressions Interactive Media Design SIEMENS Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Adviser Employee Consensus Building & Communication Strategy Adviser Management Training Program
  70. 70. STARTEL - Telefónica & Telecom Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Management Training & Human Resources Programs Employee Consensus Building & Communication Strategy SYUSAHabilidades Directivas y de Liderazgo Audience Impact & Diagnostic - Message Testing Lobby & Community Relations Alliance, Coalition & Consensus Building TRANSENER - Perez Companc Visual Expressions: Brochure & House Organ Strategy UNILEVER Group Corporate Culture: Training Workshop Book Strategy & Tools ZANELLA Brand Marketing Communication Strategy Interactive Media Design Other Enterprises we collaborate with: Aluar - ALUMINNUM CO. Aon Risk Services Argentina Bridas SAPIC Conuar - Grupo Pérez Companc Executives - AMROP - Executive Search Horqueta Express - Transporte de Ejecutivos Lepore Inmobiliaria O Neill Centro Corporativo & Dirección de Medio Ambiente Pérez Companc Radio Fármacos - CONEA & PEREZ COMPANC Red de Accesos Metropolitanos RIMACO - Grupo Socma San José AFJP Gancia - Sava Group - International Positioning Strategy Design Talent Searchers TTI - Grupo Bridas UIPBA - Unión Industrial de la Provincia de Bs. As. Voyer International Goverment & Politicians: Senators, Deputies, Ministers, President & High Standing Officers of Political Parties Polls - Research & Diagnostic Image Management Training Programs Consensus Building & Communication Strategy Audience Impact & Diagnostic - Message Testing Lobby & Community Relations Alliance, Coalition & Consensus Building Brand Marketing Communication Strategy

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