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Tu plan de Social Media Marketing - Eprestigio

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Tu plan de Social Media Marketing - Eprestigio

  1. 2. Los tiempos cambian y las formas de comunicación evolucionan. En los últimos 3 años hemos asistido a al Revolución de la Web Social, en las que las personas buscamos información e investigamos nuestros intereses. La buena y apropiada comunicación es determinante para aparecer en estos canales de búsqueda con reputación positiva y nos centramos en ella para crear su plan.
  2. 3. <ul><li>El Marketing en Medios Sociales puede destinarse a: </li></ul><ul><li>Marca (entidad) </li></ul><ul><li>Producto </li></ul><ul><li>Marca Personal </li></ul>
  3. 4. <ul><li>Darnos a conocer a nuestro público. </li></ul><ul><li>Informar sobre cambios y novedades. </li></ul><ul><li>Mantener la lealtad de nuestros clientes, usuarios o seguidores, recordándoles nuestra existencia y ventajas. </li></ul><ul><li>Informar sobre nuestras buenas acciones para tener mejor imagen profesional, branding </li></ul><ul><ul><li>Cursos o conferencias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Asistencia a ferias y congresos </li></ul></ul><ul><ul><li>Estudios de valor </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevas inversiones y captaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevas alianzas, contrataciones, partners. </li></ul></ul>
  4. 5. <ul><li>Comunicar con humanidad nuestra existencia mediante la presencia. </li></ul><ul><li>Aportando valor con contenidos de interes, no hablamos de publicidad. </li></ul><ul><li>Aplicar una estrategia de Marketing que incluya todos los medios sociales relevantes para llegar al consumidor objetivo </li></ul>
  5. 6. <ul><li>Compromiso y comunicación interpersonal en Redes y Plataformas Sociales </li></ul><ul><ul><li>Humanizar la marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Dialogar en los medios </li></ul></ul><ul><ul><li>Entre el cliente-usuario y la marca </li></ul></ul>“ los mercados son conversaciones” Manifiesto Cluetrain 1999
  6. 7. <ul><li>relaciones públicas, networking activo </li></ul><ul><ul><li>Presencia participación activa en medios sociales, con opinión, criterio y escucha activa </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicamos nuestra opinión, y permitimos comentarios en nuestro espacio, tener un blog nos ayuda y posicions </li></ul></ul>
  7. 8. <ul><li>El retorno </li></ul><ul><ul><li>IOR: Impacto de las relaciones </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Confianza, satisfacción </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Prestigio, valor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Branding, popularidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>ROI: Retorno óptimo de la inversión / aumenta la demanda en el tiempo al fidelizar clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajuste de precios y ofertas acertadas según el estado real del mercado </li></ul></ul>
  8. 9. <ul><li>¿cúal es tu público? </li></ul><ul><li>¿qué comunicar? </li></ul><ul><li>¿qué mensaje? </li></ul>
  9. 10. <ul><li>Público objetivo receptor: </li></ul><ul><ul><li>Edad, Género, Localización, Idioma, Nivel de estudios, Nivel socioeconómico… </li></ul></ul><ul><ul><li>conocer sus características, intereses y necesidades para elaborar un mensaje que cale entre toda la información que recibe: apelar a su emoción </li></ul></ul>
  10. 11. <ul><li>Conjunto de ideas a comunicar </li></ul><ul><ul><li>codificador: dar forma a estas ideas en mensajes </li></ul></ul><ul><ul><li>pluralidad de medios para transmitir el mensaje, adaptarse a cada uno </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar medios sociales al que accede nuestro público </li></ul></ul>
  11. 12. <ul><li>Formato, estructura y contenido </li></ul><ul><ul><li>objetivos de la Estrategia de comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>el tema de la campaña </li></ul></ul><ul><ul><li>características cuantitativas y cualitativas del público objetivo </li></ul></ul><ul><ul><li>los medios de comunicación disponibles para transmitirlo </li></ul></ul><ul><ul><li>slogan de la campaña con keyword </li></ul></ul>
  12. 13. <ul><li>Target: definidos sobre el público objetivo </li></ul><ul><ul><li>publico objetivo: los consumidores de nuestro producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Prescriptores y líderes de opinión: identifica tus posibles prescriptores en redes </li></ul></ul><ul><ul><li>Los objetivos deben contribuir al plan general de marketing y deben revisarse periódicamente </li></ul></ul>
  13. 14. <ul><li>Escucha activa en toda la Red </li></ul><ul><ul><li>sobre la marca </li></ul></ul><ul><ul><li>sobre la  competencia </li></ul></ul><ul><ul><li>sobre las palabras clave </li></ul></ul><ul><ul><li>sobre el sector (novedades y tendencias) </li></ul></ul>
  14. 15. <ul><li>identificar medios sociales adecuados </li></ul><ul><ul><li>creación de perfiles corporativos y de directivos </li></ul></ul><ul><ul><li>revisión y actualización con datos nuevos </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar intereses y afines </li></ul></ul><ul><ul><li>Participar aportando valor y emoción a nuestro público </li></ul></ul>
  15. 16. <ul><li>estrategia push: </li></ul><ul><ul><li>sobre el intermediario para que influya en el consumidor final mediante una comunicación personalizada </li></ul></ul><ul><li>estrategia pull: </li></ul><ul><ul><li>publicidad sobre todo el público objetivo con campañas SEM </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación y comunicación en medios sociales (SMO) </li></ul></ul>
  16. 17. <ul><li>participación activa y constante en los medios </li></ul><ul><li>creación y atención a nuestra comunidad </li></ul><ul><li>creación de contenidos sociales </li></ul>
  17. 18. <ul><li>La marca </li></ul><ul><ul><li>Comunicar su valor experto </li></ul></ul><ul><li>Los productos o servicios </li></ul><ul><ul><li>Lanzamiento: darlo a conocer compartiéndolo </li></ul></ul><ul><ul><li>Destacar por nuestra humanidad y calidad de servicio </li></ul></ul><ul><ul><li>Renovar productos con nuevas ventajas pensando en los usuarios </li></ul></ul>Branding
  18. 19. <ul><li>Nuestros usuarios sacan partido de pertenecer a nuestra comunidad, la comunidad se basa en la emoción, pertenencia. </li></ul><ul><li>Siempre se le motiva al cliente en su emoción, para que participe, comparta y lo tenga presente en su boca-oreja </li></ul>
  19. 20. <ul><li>Presencia de calidad = prestigio </li></ul><ul><li>Estrategia de participación </li></ul><ul><li>Promoción en medios sociales </li></ul><ul><li>Llegar donde nuestro público ya está </li></ul><ul><li>Llegar a más público </li></ul><ul><li>Aportar valor para ser referenciado </li></ul>
  20. 21. <ul><li>destacarse frente a la competencia </li></ul><ul><ul><li>vigilancia de sus promociones y ofertas </li></ul></ul><ul><li>escucha activa sobre intereses de nuestro mercado </li></ul><ul><ul><li>atención a nuevos competidores </li></ul></ul><ul><ul><li>avanzarse a sus productos </li></ul></ul><ul><ul><li>identificar donde están y por qué </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar sinergias, coopetidores </li></ul></ul>
  21. 22. <ul><li>Con toda nuestra presencia y prestigio online conocemos y asistimos a más eventos públicos offline, es importante: </li></ul><ul><ul><li>Hacer networking en eventos, ferias, conferencias… </li></ul></ul><ul><ul><li>Visibilidad como expertos en actos públicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Sponsor de buenas causas o investigaciones </li></ul></ul>
  22. 23. <ul><li>Para empresas, instituciones y profesionales </li></ul><ul><li>que quieran cuidar su Buena Presencia Online, </li></ul><ul><li>haciendo crecer su Prestigio para posicionarse </li></ul><ul><li>con sus referencias y aportaciones. </li></ul>Eprestigio realiza planes de Marketing en medios sociales, redes y plataformas colaborativas, la llamada Web Social o Web 2.0. Desarrollamos estrategias de Community Management para crear y gestionar la buena presencia online con contenido de valor en este entorno. Eprestigio.es

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