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Caso eycos

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Caso Eycos

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Caso eycos

  1. 1. Elaborado por:Isabel ClementePatricia FloresVanessa Salomón
  2. 2. - Este trabajo se realizó enEycos nivel feria.- Sistema HOMBRE – MÁQUINA.- Durante este análisis setomaron los tiempos quellevan a distintosempleados a realizar lafunción de fotocopiar undocumento.- Las mediciones deTiempos se realizaron enhoras pico de 8: 30amhasta 8:45am y de10:15am hasta 10:30am- Del día martes 30/04/13.
  3. 3. -No está funcionadoEl sistema de TicketsNo se sabe cuales el orden de laspersonas en cola.6 MáquinasfotocopiadorasSólo 5 funcionandoTiempo de desayunode los trabajadores Tiempo inactivoHay 5 trabajadorescontratadosEn el horario de las8:30am solo había 1trabajador y a las10:15 3 trabajadores.
  4. 4. AlmacénAlmacénFotocopiadorasLeyendaComputadorasPuesto de atenciónal clienteAsientos de esperaEntradaCaja
  5. 5. El trabajadorrecibe eldocumento afotocopiarProcesode cobroEl trabajadorsaca lafotocopia
  6. 6. Tiempo desde quese recibeel documentohasta que sefotocopiaTiempomientras serealiza lafotocopiaTiempo quetarda elempleadoen llevar lafotocopia acajaTiempo quetarda encobrarCliente1 16 seg 1:01 min 11 seg 2:15 minCliente2 32 seg 5:25 min 14 seg 4:58 minCliente3 27 seg 3:43 min 18 seg 3:55 minCliente4 18 seg 3:58 min 40 seg 2:26 minCliente5 25 seg 2:56 min 21 seg 1:15 minTiempo desde quese recibeel documentohasta que sefotocopiaTiempomientras serealiza lafotocopiaTiempo quetarda elempleadoen llevar lafotocopia acajaTiempo quetarda encobrarCliente1 21 seg 06:08 min 12 seg 7:26 minCliente2 46 seg 10:16 min 26 seg 4:43 minCliente3 1:03 min 05:43 min 1:20 min 5:23 minCliente4 21 seg 09:12 min 56 seg 4:14 minCliente5 30 seg 4:50 min 22 seg 2:56 minVS.8:30 AM10:15 AM
  7. 7. • Poca afluencia de clientes• Estaba trabajando una solapersona que realizaba todas lastareas• En el momento que el trabajadordesayunó no había nadie queatendiera a los clientes.• Los pedidos fueron de copias enhojas sueltas solo por delante loque facilita el proceso.• Afluencia de clientes intermedia• Estaban trabajando 3 personaspero cada una realizaba todas lastareas• Hubo momentos que lostrabajadores conversaban entreellos y retrasaban el proceso.• Los pedidos fueron de copias enhojas sueltas solo por delante, pordelante y por detrás y fotocopiadode guías.
  8. 8. • La misma persona que saca las fotocopias tiene que cobrar• Es un elemento externo si son hojas sueltas pero elemento interno sies un libro, hojas por delante y por detrás o fotocopiado de guías.• 1 Fotocopiadora dañada• El Tiempo de espera si otro trabajador esta atendiendo otro pedido• Tiempo de desayuno• Espera para que el otro trabajador termine de cobrar• Trabajadores conversan entre ellos
  9. 9. • Hacerle constante Mantenimiento a las máquinas• Tener siempre en funcionamiento el sistema de tickets• Que los trabajadores permanezcan en horario corrido en ellocal o hacer 2 turnos con más de 3 trabajadores• Que cada trabajador haga una sola tarea.• Darle uso a la página web para el fotocopiado de guías.

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