Estrategias básicas para
una argumentación
cooperativa
Dra. Patricia Nigro
pnigro@austral.edu.ar
La comunicación humana (Watzlawick)
• No es posible no comunicarse. Toda conducta
es comunicación. No se puede no comunica...
La comunicación humana (Watzlawick)
• Toda comunicación tiene un aspecto de
contenido y un aspecto relacional tales que el...
La comunicación humana (Watzlawick)
• “Al demonio con la lógica”: las palabras son
fuente de poder y de superioridad. Pasa...
La comunicación humana (Watzlawick)
• Comunicación patológica: círculos viciosos que no se
pueden romper a menos que se co...
El diálogo (David Bohm)
El movimiento de ida y vuelta de la
información favorece la emergencia
continua de un nuevo contex...
El diálogo
La comunicación puede crear algo nuevo si las
personas son capaces de escucharse sin
prejuicios y sin tratar de...
El diálogo
Bloqueos: ciertas preguntas desencadenan
sensaciones fugaces de miedo o de placer.
Uno se mantiene alejado de l...
El diálogo
La gente no suele tolerar fácilmente el
cuestionamiento de sus creencias más
profundas y suele defenderlas con ...
El diálogo
Solemos experimentar el menosprecio de
nuestras creencias como un acto de violencia
que despierta también nuest...
El diálogo
La única forma de desarticular los problemas es
pensar de otro modo. El pensamiento debe
tornarse consciente de...
Expresarse, entenderse y encontrarse
Víctor Fernández
• La comunicación es un necesidad. Yo necesito
del otro y su palabra...
Expresarse, entenderse y encontrarse
Víctor Fernández
• Debemos preguntarnos, antes de hablar, qué
efecto causarán nuestra...
Cuando los demás no se abren
• no sé crear el ambiente adecuado;
• no soy bueno escuchando;
• me distraigo cuando me habla...
Cuando no me entienden y se
molestan conmigo
• solo hablo en forma general y abstracta de lo
que me ocurre;
• ataco al otr...
Convencer (Gerry Spence)
• Para ser creíbles, debemos decir la verdad.
• No todos los argumentos pueden ganar con
todas la...
La argumentación
• Consiste en la exposición de razones en una
situación comunicativa con el propósito de
demostrar algo y...
La argumentación
• Puede ser entendida como:
– Un procedimiento en el que un individuo llega
a una conclusión.
– La forma ...
La argumentación
• Los que no pueden argumentar:
– Fanáticos.
– Escépticos.
• “Solo la existencia de una argumentación, qu...
Teoría de la argumentación
• Aristóteles distinguió en su Organon dos especies de
razonamiento: analíticos y dialécticos.
...
Elementos de una argumentación
• Presentación de una tesis. Debe ser
formulada claramente y ha de estar en una
posición pr...
La ética de la
argumentación
(Da Silveira)
Argumentación y Ética
• Ganar una discusión no es sinónimo de tener razón.
• No tenemos mejor método para probar la solide...
Algunos principios básicos
• Principio de reconocimiento de lo explícito:
Para que pueda haber argumentación, hay
que toma...
Algunos principios básicos
• Principio de caridad interpretativa:
Debemos intentar enfrentarnos a la mejor
versión de la a...
Algunos principios básicos
• Principio de parsimonia:
No hay que apurarse a tomar partido. La mayor parte
de las discusion...
Algunos principios básicos
• Principio de respeto por la realidad:
No debemos ocultar evidencia ni ignorar
contraejemplos ...
Algunos principios básicos
• Principio de despersonalización:
En una discusión es esencial distinguir los
argumentos a los...
Algunos principios básicos
• Principio de responsabilidad:
Cuando argumentamos ante otros, estamos
contribuyendo a crear u...
La empatía
La empatía
• Empatía: capacidad de entender y responder a las
experiencias únicas del prójimo.
• La empatía trabaja con la...
Siete pasos fundamentales para
expresar empatía
• Haz preguntas con final abierto. (Dejar las puertas
abiertas y renunciar...
La empatía
• Relaciones humanas: tres etapas (idealización,
polarización e integración).
• Hasta la gente más sana lleva c...
Principales errores cognitivos
• Filtraje: especie de visión de túnel: sólo se ven los
acontecimientos negativos de un aco...
Principales errores cognitivos
• Visión catastrófica: se perciben amenazas en cualquier
lado. Pensamiento negativo “y si.....
Principales errores cognitivos
• Los debería: error de personas rígidas e inflexibles ante
los acontecimientos. Creer en u...
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Estrategias básicas para una argumentación colaborativa

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Estrategias básicas para una argumentación colaborativa

  1. 1. Estrategias básicas para una argumentación cooperativa Dra. Patricia Nigro pnigro@austral.edu.ar
  2. 2. La comunicación humana (Watzlawick) • No es posible no comunicarse. Toda conducta es comunicación. No se puede no comunicar ya que es imposible no comportarse. • Cualquier comunicación significa un compromiso y define el modo en que el emisor concibe su relación con el receptor. No sólo transmite información sino que impone conductas.
  3. 3. La comunicación humana (Watzlawick) • Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicación. • Cismogénesis complementaria: relaciones basadas en la diferencia. La conducta de un participante complementa la del otro. Hay dos posiciones: la superior y la inferior. • Interacción simétrica: relaciones basadas en la igualdad.
  4. 4. La comunicación humana (Watzlawick) • “Al demonio con la lógica”: las palabras son fuente de poder y de superioridad. Pasaje de Humpty Dumpty. Quién es el amo. La palabra significa lo que yo decido que signifique. Frente a un desacuerdo, habrá que tomar una postura de simetría o de complementariedad.
  5. 5. La comunicación humana (Watzlawick) • Comunicación patológica: círculos viciosos que no se pueden romper a menos que se convierta en el tema de la comunicación la comunicación misma. Colocarse fuera del círculo. • La paradoja o el doble discurso: una contradicción que resulta de una deducción correcta a partir de premisas congruentes. Instrucciones paradójicas: provocan una posición insostenible y se basan en una relación de complementariedad. Por ejemplo: Sé espontáneo. No seas tan obediente.
  6. 6. El diálogo (David Bohm) El movimiento de ida y vuelta de la información favorece la emergencia continua de un nuevo contexto común, en cuyo caso el diálogo puede servir, no solo para hacer comunes ciertas ideas o ítems de información que ya son conocidos, sino también para hacer algo en común, es decir, para crear conjuntamente algo nuevo.
  7. 7. El diálogo La comunicación puede crear algo nuevo si las personas son capaces de escucharse sin prejuicios y sin tratar de imponerse nada. Cada participante debe comprometerse con la verdad y la coherencia, sin temor a renunciar a las viejas ideas e intenciones, y estar dispuesto a enfrentarse a algo diferente cuando la situación lo requiera.
  8. 8. El diálogo Bloqueos: ciertas preguntas desencadenan sensaciones fugaces de miedo o de placer. Uno se mantiene alejado de lo que cree que puede perturbarle y, en lugar de escuchar lo que dice la otra persona, no hace más que defender sus propias ideas.
  9. 9. El diálogo La gente no suele tolerar fácilmente el cuestionamiento de sus creencias más profundas y suele defenderlas con una gran carga emocional. Las creencias influyen sobre el significado global de lo que hacemos. Suspender la creencia supone prestarle atención, observarla detenidamente para entender su significado. Se trata de ser conscientes de ella.
  10. 10. El diálogo Solemos experimentar el menosprecio de nuestras creencias como un acto de violencia que despierta también nuestra violencia. Etimología griega de diálogo: dia: a través de y logos: palabra. El diálogo es un juego de ganar- ganar; cuando se descubre un error, todos salen ganando. Es una participación común en la que no estamos jugando contra los demás sino con ellos.
  11. 11. El diálogo La única forma de desarticular los problemas es pensar de otro modo. El pensamiento debe tornarse consciente de sus consecuencias. Propiocepción: percepción de uno mismo. Prestar atención al impulso y a la intención que nos lleva a pensar. Cuando nos demos cuenta del significado de nuestras opiniones, podremos compartir un contenido común, aun cuando no estemos totalmente de acuerdo.
  12. 12. Expresarse, entenderse y encontrarse Víctor Fernández • La comunicación es un necesidad. Yo necesito del otro y su palabra es importante para mí. • El lugar y el momento del diálogo son importantes. El tiempo ha de ser de calidad. • “Estar dispuesto a perder algo por amor es una grandeza de alma.” (pág. 37) • Todos cuando vamos a hablar con otro tenemos preguntas previas porque tenemos un proyecto personal (Heidegger) y, cuando escuchamos, nos preguntamos qué tiene que ver eso con nuestro proyecto.
  13. 13. Expresarse, entenderse y encontrarse Víctor Fernández • Debemos preguntarnos, antes de hablar, qué efecto causarán nuestras palabras en el otro. • “Cuando alguien lucha por algo con tanta pasión que hace de eso la razón de su vida, el único modo de ayudarlo a ver otras cosas es apasionarme con él y acompañarlo en su lucha.” (pág. 55) • Hay situaciones en las que la mejor manera de comunicarme con otro es callar. El silencio es el mejor modo de consolar.
  14. 14. Cuando los demás no se abren • no sé crear el ambiente adecuado; • no soy bueno escuchando; • me distraigo cuando me hablan; • me pongo en la postura del experto o del fuerte; • insisto en los mimos y afectos cuando la persona no los requiere; • soy muy duro en mis opiniones y consejos; • soy frío; • no cuento con sinceridad mis propios problemas; • solo hablo de mí mismo; • los interrumpo permanentemente.
  15. 15. Cuando no me entienden y se molestan conmigo • solo hablo en forma general y abstracta de lo que me ocurre; • ataco al otro antes de que me reproche algo a mí; • hablo como si el otro no mereciera que yo le dedicara mi tiempo; • hablo irónicamente, no tomo nada en serio: • cambio de tema para no profundizar;
  16. 16. Convencer (Gerry Spence) • Para ser creíbles, debemos decir la verdad. • No todos los argumentos pueden ganar con todas las personas. • El argumento triunfador está hecho de imágenes claras de acciones, de verbos. • La estructura más fuerte de cualquier argumento es la historia o el relato pues habla el idioma de la especie humana. • Un argumento débil no puede mejorarse con el uso de más y más palabras.
  17. 17. La argumentación • Consiste en la exposición de razones en una situación comunicativa con el propósito de demostrar algo y de justificar actos, creencias, actitudes y valores. • Etimológicamente, argumento procede de arguere (lat.): "poner en claro", a su vez, del indoeuropeo argu: "lo que da brillo, claridad (de allí, argilla, "arcilla", argentum, "plata") y de mentum (lat.): "procedimiento, método".
  18. 18. La argumentación • Puede ser entendida como: – Un procedimiento en el que un individuo llega a una conclusión. – La forma en que la gente llega públicamente a un consenso mediante la interacción. • A través de la argumentación debe darse la búsqueda cooperativa de la verdad. • Incluir dentro de la argumentación el factor negociación implica la voluntad de moderación del hablante.
  19. 19. La argumentación • Los que no pueden argumentar: – Fanáticos. – Escépticos. • “Solo la existencia de una argumentación, que no sea apremiante ni arbitraria, le da sentido a la libertad humana, le da la posibilidad de realizar una elección razonable”. (Perelman) • Al final de un discurso argumentativo eficaz, el auditorio ya no es el mismo que al principio.
  20. 20. Teoría de la argumentación • Aristóteles distinguió en su Organon dos especies de razonamiento: analíticos y dialécticos. • Los razonamientos dialécticos parten de lo que es aceptado; su fin el hacer admitir otras tesis que son, o pueden ser, controvertidas. – Se proponen persuadir o convencer. – No consisten en inferencias válidas y constrictivas, sino que presentan argumentos más o menos fuertes, más o menos convincentes y que jamás son puramente formales.
  21. 21. Elementos de una argumentación • Presentación de una tesis. Debe ser formulada claramente y ha de estar en una posición preponderante. • Ilustración con ejemplos y datos relevantes, sustanciales. Hay que dejar de lado lo accesorio y lo no demostrable. • Suministro de análisis e interpretación de los datos para llegar a las conclusiones.
  22. 22. La ética de la argumentación (Da Silveira)
  23. 23. Argumentación y Ética • Ganar una discusión no es sinónimo de tener razón. • No tenemos mejor método para probar la solidez de nuestras convicciones que someterlas al escrutinio ajeno. • Los seres humanos tenemos una gran habilidad para convencernos de lo que queremos creer. (Otello) • Lo que determina la calidad de nuestros propios argumentos es la calidad de los argumentos a los que nos enfrentamos..
  24. 24. Algunos principios básicos • Principio de reconocimiento de lo explícito: Para que pueda haber argumentación, hay que tomarse en serio lo que se afirma. Las intenciones o lógicas ocultas no cuentan en la evaluación de un argumento.
  25. 25. Algunos principios básicos • Principio de caridad interpretativa: Debemos intentar enfrentarnos a la mejor versión de la argumentación a la que nos oponemos. Si nuestro interlocutor no hace una buena defensa de su punto de vista, nosotros tenemos que hacerla en su lugar. Una teoría no ha sido refutada hasta que no fue refutada su mejor versión.
  26. 26. Algunos principios básicos • Principio de parsimonia: No hay que apurarse a tomar partido. La mayor parte de las discusiones reales se plantean entre puntos de vista que tienen ciertas dosis de plausibilidad. Debemos estar seguros de que percibimos la complejidad del problema y entendemos los diferentes argumentos. Si uno se apresura a tomar partido, puede cometer dos errores: ser injusto con el adversario; no defender bien su propia posición al estar ofuscado. Esto supone amplitud mental: en el diálogo con las ideas y las formas de vida diferentes, podemos hallar grandes oportunidades de crecimiento.
  27. 27. Algunos principios básicos • Principio de respeto por la realidad: No debemos ocultar evidencia ni ignorar contraejemplos que pongan en cuestión el punto de vista que defendemos. No debemos hacerlo ni siquiera en el caso de que nuestro interlocutor no haya percibido la dificultad.
  28. 28. Algunos principios básicos • Principio de despersonalización: En una discusión es esencial distinguir los argumentos a los que nos enfrentamos del interlocutor que los produce. Estamos ante un intercambio de ideas y no ante un choque entre personas.
  29. 29. Algunos principios básicos • Principio de responsabilidad: Cuando argumentamos ante otros, estamos contribuyendo a crear una cultura de la discusión. Si nuestra manera de discutir es malintencionada y poco rigurosa, estaremos contribuyendo a crear una mala cultura. Si nuestra manera de discutir es leal y rigurosa, estaremos contribuyendo a construir una mejor. Somos responsables de los beneficios o daños que causemos. Una cultura de la argumentación saludable es un bien compartido y que ha de transmitirse a las nuevas generaciones.
  30. 30. La empatía
  31. 31. La empatía • Empatía: capacidad de entender y responder a las experiencias únicas del prójimo. • La empatía trabaja con la comprensión. Requiere cierta distancia emocional. Se deben dejar detrás los prejuicios. • Partir de que no sabemos lo suficiente para poder juzgar. • La empatía está orientada a la acción: se pregunta en qué puede ayudar. • Escuchar con atención a las palabras y a lo no verbal. Dar a la otra persona la oportunidad de expresarse en detalle.
  32. 32. Siete pasos fundamentales para expresar empatía • Haz preguntas con final abierto. (Dejar las puertas abiertas y renunciar al control.) • Avanza suavemente. (Atemperar las emociones con una profunda reflexión.) • Evita abrir juicio. (Respetar al otro.) • Presta atención a tu cuerpo. (Sonrisa.) • Aprende del pasado. (Influencia de los viejos patrones.) • Deja abierta la historia. (Pensar de dónde viene ese comportamiento. Ira: sentir que no se nos entiende.) • Establece límites. (Buena disposición para mantenernos separados y dar una respuesta objetiva.)
  33. 33. La empatía • Relaciones humanas: tres etapas (idealización, polarización e integración). • Hasta la gente más sana lleva consigo su historia. • La empatía no es blanco o negro: va por una zona de grises (alma humana). • Te perdono porque yo soy tú. (Un ser humano.) • Aprender a agradecer lo que tenemos nos evita el resentimiento por lo que nos falta. • Honestidad: comunicar la verdad pero con tacto.
  34. 34. Principales errores cognitivos • Filtraje: especie de visión de túnel: sólo se ven los acontecimientos negativos de un acontecimiento. Ej. Pude haber disfrutado de los días del campamento a no ser por la comida. • Pensamiento polarizado: tiende a percibir cualquier cosa de forma extrema, en blancos o negros. Ej. O estás conmigo o estás contra mí. • Interpretación del pensamiento: hacer juicios gratuitos sobre los demás. A partir de una información muy vaga, una mirada, un gesto o comentario indirecto se extraen conclusiones acerca de lo que piensan los demás. Ej. Si me tuviera en consideración, no se hubiera ido de la fiesta.
  35. 35. Principales errores cognitivos • Visión catastrófica: se perciben amenazas en cualquier lado. Pensamiento negativo “y si...”. Ej. Debió llamarme hace unos minutos, debió de ocurrirle algo malo. • Falacia de control: creerse responsable de todo lo que ocurre en su entorno. Culparse a sí mismo por problemas que no están en sus manos. Ej. No sé cómo saldrá la fiesta, estoy algo cansado. • Razonamiento emocional: creer que lo que uno siente tiene que ser verdadero. Si es recelo, es que los demás esconden algo; si es culpa, es que es responsable de lo que pasó. Los sentimientos parten de interpretaciones subjetivas de la realidad poco ajustadas a ellas. Ej. Me siento débil, no valgo nada.
  36. 36. Principales errores cognitivos • Los debería: error de personas rígidas e inflexibles ante los acontecimientos. Creer en una serie de normas fijas sobre cómo funciona el mundo y aplicarlas a nivel personal y a los demás. Todos deberían conocerlas y aplicarlas con precisión. Forma de hablar tajante. Ej. No debes mirar a la gente de esa manera. • Recompensa divina: personas que esperan cobrar una recompensa futura por su dedicación y esfuerzo. Van acumulando acciones positivas que luego pretenden cambiar por recompensas. Ej. Con todo lo que hice por él, así me lo paga.

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