Pressede para ciudadanía

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Presentación de la Empresa Guadaltel para la difusión de la Sede electrónica de la Diputación de Málaga.

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  • La necesidad de la implantación de la AE nos viene por imposición legal. Existen varias leyes que recogen esta obligatoriedad, siendo una de las más importantes la Ley 11/2007 de Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Dicha la obligación de la AE, deciros que el uso de la AE aporta numerosas ventajas respecto al sistema tradicional en papel, como son: Administración abierta 24x7 Transparencia en la gestión, ya que la información está disponible on-line entre la administración y el ciudadano. Dianamismo en los procesos internos, evitando tiempos muertos en la gestión. No hay pérdida de documentos (localización instantánea) Se evita la destrucción no deseada o accidental de documentos Permite incrementar la calidad de los procedimientos al disponer de una herramienta que permite el tratamiento electrónicco completo de un trámite. Las herramientas de AE tales como la gestión documental y la firma electrónica son un avance porque hacen que aparezcan nuevos escenarios y formas de trabajar en la Admón. Permiten que personas o puestos de trabajo cuya función ppal sea coordinar y supervisar, traducido a AE es firmar, puedan desde un tren o su casa, firmar documentos con el móvil incluso.
  • herramienta encargada de encaminar,dirigir el curso de los expedientes generados (a partir de solicitudes o de oficio) a los tramitadores de acuerdo con las reglas establecidas de los procedimientos o procesos de gestión de una Administración
  • Pressede para ciudadanía

    1. 1. La Administración Electrónica yel Servicio a la Ciudadanía Sede Electrónica de Diputación Provincial de Málaga
    2. 2. Sede Electrónica Sede Electrónica  REQUERIMIENTOS DE LA LEY DE ACCESO 11/2007 DERECHOS DE LOS CIUDADANOS OBLIGACIONES DE LAS ADMISTRACIONES Estrategia Multicanal: Implantación de un servicio de Elegir el canal de comunicación con atención telefónica y oficinas presenciales. Desarrollo de la Administración otro canales: SMS, TDT, etc. No aportar datos y documentos que Interoperabilidad: acceso automatizado a la ya posea la Administración información de otras administraciones. Automatización completa de los procesos: Conocer el estado de los trámites implantación de sistemas de tramitación por medios electrónicos avanzados. Obtener copias electrónicas de los Expediente electrónico: organización adecuada procedimientos de la información relativa a un procedimiento. Conservación en formato electrónico Archivo electrónico: implantación de soluciones de los documentos de un de Record Management. Definición de políticas de expediente conservación y acceso.
    3. 3. Sede Electrónica Sede Electrónica CONTENIDOS DE LA SEDE • Sistema de registro entrada/salida electrónico • Carpeta del ciudadano: Notificaciones, Tramites, Documentos y representantes • Perfil del contratante. • Medios de publicidad oficial – Versión electrónica de los Diarios y Boletines oficiales. – Tablón de anuncios electrónico. • Verificación de certificados y firmas.
    4. 4. Perfil delB.O.P. Contratante Presentación CONTENIDOS DE LA de escritos SEDE Tablón de Reclamacionesanuncios Quejas Sugerencias Ventanilla única ntantes Represe os d YA podera Carpeta Del ciudadano
    5. 5. Sede Electrónica CERTIFICADO DIGITAL ¿Qué es un certificado digital? Es un documento digital que contiene, entre otros, los datos identificativos de la persona, permitiendo identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo usted y su interlocutor pueden acceder a ella. Obtención de un certificado digital • Solicitud vía Internet del Certificado (www.cert.fnmt.es). • Acreditación de la identidad en una Oficina de Registro •Deberá personarse en una oficina de acreditación con su documento de identidad y código de solicitud a la clave. • Descarga del Certificado de usuario en el ordenador
    6. 6. Sede Electrónica COMUNICACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN CIUDADANÍA DIPUTACIÓN DE MÁLAGA Sede Electrónica Tramitación en Servicios
    7. 7. Sede Electrónica REALIZAR LA AUTENTICACIÓN DELCIUDADANO CON FIRMA DIGITAL
    8. 8. Sede ElectrónicaCARPETA CIUDADANA (SÓLO ACCESIBLE MEDIANTE CERTIFICADODIGITAL.)
    9. 9. Sede ElectrónicaRealización de un TrámitePresentación de escrito o Reclamaciones, Quejas, Sugerencias oiniciativas Se podrá iniciar desde la pantalla de inicio de la sede electrónica Accediendo desde el catálogo de servicios
    10. 10. Sede Electrónica• Realización de un trámite  Dispondremos de un asistente que nos guiará en la presentación del trámite.  En primer lugar, aparecerá el Formulario con los datos necesarios a cumplimentar para presentar la solicitud.  A continuación se podrán incorporar los documentos adjuntos al trámite.  Por último se firmará y Presentará la solicitud, Proporcionándonos un Nº de registro y un Justificante de presentación.
    11. 11. Sede ElectrónicaVENTAJAS• Acercamiento entre la administración y los ciudadanos.• Disponibilidad permanente, 365 días 24h al día.• Mayor seguridad e inmediatez en las comunicaciones.• Gestión de Notificaciones Electrónicas.• Sistema de avisos por e-mail.• Seguimiento del estado del expediente.• Intercambio electrónico de documentos.• Ahorro de papel y apoyo al medio ambiente.
    12. 12. Sede ElectrónicaIMPORTANTE • Disponer de un certificado digital válido instalado en el ordenador. • Autorizar desde cada trámite ser notificado de forma electrónica. • Comunicar un correo electrónico para poder recibir los avisos relacionados con el trámite.
    13. 13. Sede Electrónica MUCHAS GRACIAS

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