20101104 Finno presentatie Emerce efinancials

1,465 views

Published on

Presentatie over innovatie in de financiële sector: 'Innovatie in de financiële sector, nu belangrijker dan ooit'.

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,465
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
275
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • First direct has always (sinds 1989) been a pioneering bank. It creates convenience, setting it apart from competitors. For a short while, first direct lost its way and became more like other banks. Fortunately it understands the importance of market research and marketing. It asked customers what they wanted. The answers were clear and so was the response. first direct is now recapturing its distinctive reputation in the banking sector. Read more: http://www.thetimes100.co.uk/case-study--using-market-research-to-relaunch-a-brand--129-318-6.php#ixzz13YeKW1Sd
  • First direct has always (sinds 1989) been a pioneering bank. It creates convenience, setting it apart from competitors. For a short while, first direct lost its way and became more like other banks. Fortunately it understands the importance of market research and marketing. It asked customers what they wanted. The answers were clear and so was the response. first direct is now recapturing its distinctive reputation in the banking sector. Read more: http://www.thetimes100.co.uk/case-study--using-market-research-to-relaunch-a-brand--129-318-6.php#ixzz13YeKW1Sd
  • 20101104 Finno presentatie Emerce efinancials

    1. 1. Innovatie in de financiële sector, nu belangrijker dan ooit Pascal Spelier ABN AMRO Bank N.V.
    2. 2. Inhoudsopga ve Wat zijn de Key Drivers voor innovatie? Trends om serieus te nemen
    3. 3. De Key Drivers voor innovatie  Groei door onderscheid  De wereld verandert, de klant verandert  De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie  De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen [ finno][ finno]
    4. 4. De Key Drivers voor innovatie  Groei door onderscheid  De wereld verandert, de klant verandert  De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie  De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen [ finno][ finno]
    5. 5. Groei door onderscheid  Innovatie laat ondernemingen groeien  Gartner voorspelt dat de helft van de banken in 2013 nog steeds geen formeel innovatieprogramma en bijbehorend budget zal hebben.  Concurrentie zou innovatie moeten stimuleren [ finno][ finno]
    6. 6. De Key Drivers voor innovatie  Groei door onderscheid  De wereld verandert, de klant verandert  De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie  De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen [ finno][ finno]
    7. 7. De wereld verandert, de klant verandert  Klanten willen meer zelf regelen  Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’  Klanten eisen transparantie en eenvoud  De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen [ finno][ finno]
    8. 8. De wereld verandert, de klant verandert  Klanten willen meer zelf regelen  Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’  Klanten eisen transparantie en eenvoud  De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen [ finno][ finno]
    9. 9. [ finno][ finno]
    10. 10. [ finno][ finno] Paul Say, Head of Marketing at first direct, commented on the launch: "For 21 years, first direct has pioneered innovative communication with its customers. The launch of Beta Lab is the next step on our customer relationship journey following the successful launch of Talking Point last year.
    11. 11. [ finno][ finno]
    12. 12. De wereld verandert, de klant verandert  Klanten willen meer zelf regelen  Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’  Klanten eisen transparantie en eenvoud  De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen [ finno][ finno]
    13. 13. [ finno][ finno]
    14. 14. [ finno][ finno]
    15. 15. [ finno][ finno]
    16. 16. De wereld verandert, de klant verandert  Klanten willen meer zelf regelen  Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’  Klanten eisen transparantie en eenvoud  De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen [ finno][ finno]
    17. 17. [ finno][ finno]
    18. 18. [ finno][ finno]
    19. 19. [ finno][ finno]
    20. 20. De Key Drivers voor innovatie  Groei door onderscheid  De wereld verandert, de klant verandert  De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie  De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen [ finno][ finno]
    21. 21. [ finno][ finno] De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie  Schaarste versus overvloed  Kapitaal, arbeid, grondstoffen versus media, software en services (kennis gedreven)  Geleidelijk versus exponentiële groei  Betaald versus gratis  Harmonieuze versus disruptieve innovatie  Eliminatie van het intermediaire kanaal  Mensen zijn meer en meer online te vinden
    22. 22. [ finno][ finno]
    23. 23. [ finno][ finno]
    24. 24. [ finno][ finno]
    25. 25. [ finno][ finno]
    26. 26. [ finno][ finno]
    27. 27. [ finno][ finno] Google heeft wereldwijd ruim 200 bankvergunningen
    28. 28. [ finno][ finno]
    29. 29. Mensen zijn meer en meer online te vinden
    30. 30. [ finno][ finno]
    31. 31. De Key Drivers voor innovatie  Groei door onderscheid  De wereld verandert, de klant verandert  De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie  De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen [ finno][ finno]
    32. 32. De kredietcrisis, laten we opnieuw beginnen  De kredietcrisis stond aan de basis van de recessie  De huidige schadebeperking leidt tot een verminderde innovatiekracht op de korte termijn  Het vertrouwen moet worden herwonnen [ finno][ finno]
    33. 33. [ finno][ finno]
    34. 34. Het vertrouwen moet worden herwonnen  De klant moet (nog) meer centraal staan  Het gaat om ‘customer advocacy’  De marketingcommunicatie evolueert van zenden (monoloog) naar dialoog en interactie [ finno][ finno]
    35. 35. Trends om serieus te nemen*  Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede  Social Media is geen gril  Zal crowdfunding de hype overleven? *slechts een paar [ finno][ finno]
    36. 36. Trends om serieus te nemen*  Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede  Social Media is geen gril  Zal crowdfunding de hype overleven? *slechts een paar [ finno][ finno]
    37. 37. [ finno][ finno]
    38. 38. [ finno][ finno]
    39. 39. [ finno][ finno]
    40. 40. [ finno][ finno]
    41. 41. [ finno][ finno]
    42. 42. [ finno][ finno]
    43. 43. [ finno][ finno]
    44. 44. [ finno][ finno]
    45. 45. Trends om serieus te nemen*  Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede  Social Media is geen gril  Zal crowdfunding de hype overleven? [ finno][ finno]
    46. 46. Social media is geen gril  Social media brengt een fundamentele verschuiving tot stand in de manier waarop we communiceren Stills from Youtube movie ‘Social Media Revolution 2’
    47. 47. [ finno][ finno]
    48. 48. [ finno][ finno]
    49. 49. [ finno][ finno]
    50. 50. [ finno][ finno]
    51. 51. [ finno][ finno]
    52. 52. Trends om serieus te nemen*  Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede  Social Media is geen gril  Zal crowdfunding de hype overleven? [ finno][ finno]
    53. 53. [ finno][ finno]
    54. 54. [ finno][ finno]
    55. 55. [ finno][ finno]
    56. 56. [ finno][ finno]
    57. 57. [ finno][ finno]
    58. 58. [ finno][ finno]
    59. 59. Sit back and relax  Er is best veel innovatie, maar de meeste innovatie ontstaat niet bij financiële instellingen  Financiele instellingen moeten innoveren, het zal hen helpen dichter bij hun klanten te komen en het vertrouwen te herstellen  Innovatie kan op meerdere vlakken: producten en diensten, business model, distributiekanaal, etc. [ finno][ finno]
    60. 60. Meer weten?  pascal.spelier@nl.abnamro.com  www.finno.nl

    ×