Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Haaga perho partner haagaperho

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad

Check these out next

1 of 13 Ad
Advertisement

More Related Content

Similar to Haaga perho partner haagaperho (20)

Advertisement

Haaga perho partner haagaperho

  1. 1. HAAGA-PERHO - tutkittua tietoa, osaamista ja innovaatioita 31.01.12
  2. 2. Haaga-Perhon missio <ul><li>Tehtävämme on tuottaa </li></ul><ul><li>uutta tietoa ja osaamista </li></ul><ul><li>palvelualoille ja asiantuntijaorganisaatioihin </li></ul>31.01.12
  3. 3. <ul><li>Haaga-Perhon arvot </li></ul><ul><li>Työskentelemme yhteistyössä </li></ul><ul><li>asiakkaidemme menestymiseksi </li></ul><ul><li>tulosten saavuttamiseksi </li></ul><ul><li>luotettavasti ja vastuullisesti </li></ul><ul><li>toimintaamme jatkuvasti parantaen </li></ul><ul><li>työtämme ja toisiamme arvostaen </li></ul>31.01.12
  4. 4. <ul><li>Edelläkävijyys Haaga-Perhossa / koulutus ja kehittäminen </li></ul><ul><li>Uusia tutkintoja alalle mm. tuotekehittäjän erikoisammattitutkinto </li></ul><ul><li>hotelli- ja ravintola-alalle </li></ul><ul><li>Inno-työpajat ja ennakointisparraukset </li></ul><ul><li>Suomen johtava matkailuyritysten ja -keskusten laadunkehittäjä </li></ul><ul><li>Haaga-Perho Partner Edelläkävijät –verkosto, Ole Pro-blogi </li></ul><ul><li>Jatkuva uusien koulutus- ja kehittämismetodien kehittäminen, testaus ja tuotteistaminen </li></ul>31.01.12
  5. 5. <ul><li>Edelläkävijyys Haaga-Perhossa / tutkimus </li></ul><ul><li>FeelRes®- tunnetilatutkimus </li></ul><ul><li>IdeaVerkko- tutkimus tuotekehityksen tueksi </li></ul><ul><li>Vertailudatat-ja raportit </li></ul><ul><li>LaatuVerkko – kansainvälisesti ainutlaatuinen matkailualan online- tunnuslukuvertailujärjestelmä </li></ul><ul><li>Trendikartta - tulevaisuuden </li></ul><ul><li>signaalien tunnistaminen trendityöskentelyn avulla </li></ul><ul><li>Jatkuva tutkimusmenetelmien kehittäminen, testaus ja tuotteistaminen </li></ul>31.01.12
  6. 6. <ul><li>Haaga-Perhon visio: </li></ul><ul><li>Haaga-Perho on Suomessa vuonna 2016 palvelualojen halutuin asiantuntija ja kehittäjä, joka on verkostoitunut muiden edelläkävijöiden kanssa. Haaga-Perho on palkittu valtakunnallisella laatupalkinnolla. </li></ul>31.01.12
  7. 7. Haaga-Perhon osaaminen, resurssit ja asiakkaat <ul><li>Erityinen osaaminen ravintola- ja matkailualalla </li></ul><ul><li>Oppisopimuskoulutus ja aikuisten näyttötutkinnot </li></ul><ul><li>Laadun kehittäminen; 5 laatupalkintoarvioijaa </li></ul><ul><li>Tutkimusosaaminen </li></ul><ul><li>Toimistot Helsingissä; Haaga ja Perho sekä Rovaniemellä </li></ul><ul><li>22 ammattilaista ja laajat asiantuntija- ja kumppaniverkostot </li></ul><ul><li>Pääosa asiakkaista ravintola- ja matkailualan yrityksiä ja organisaatioita, mutta myös muiden alojen yrityksiä ja julkishallinnon organisaatioita </li></ul>31.01.12
  8. 8. Haaga-Perhon tutkimustuotteet <ul><li>Asiakastyytyväisyystutkimus </li></ul><ul><li>Benchmarking-matka </li></ul><ul><li>Feasibility Study - Toteutettavuusselvitys </li></ul><ul><li>FeelRes tunnetutkimus </li></ul><ul><li>Henkilöstön osaamistutkimus </li></ul>31.01.12 Tuotekehitystutkimus Yritys- ja tuotekuvatutkimus Mystery Shopping IdeaVerkko – asiakaskyselyt kehittämisen tueksi Henkilöstön työtyytyväisyystutkimus Sidosryhmätutkimus
  9. 9. Haaga-Perhon kehitystuotteet <ul><li>Laatutonni ; käytännönläheinen laatujärjestelmä pienille matkailualan yrityksille (VisitFinland) </li></ul><ul><li>LaatuVerkko ; reaaliaikainen seurantaväline Laatutonniyrityksille (VisitFinland) </li></ul><ul><li>DQN ja DMN ; matkailukeskusten laadunkehittämisohjelmia; Green, Hospitality, Experience, Wellbeing, Culture, Service Design </li></ul><ul><li>Inno-työpaja ; tuotekehityksen ja innovoinnin apuväline </li></ul>31.01.12
  10. 10. Haaga-Perhon tutkintotuotteet <ul><li>Kaupan ja hallinnon ala </li></ul><ul><li>Yrittäjän at </li></ul><ul><li>Myynnin at </li></ul><ul><ul><li>Myyntipalveluhenkilöstölle </li></ul></ul><ul><li>Johtamisen eat </li></ul><ul><ul><li>Palvelualojen esimiehille </li></ul></ul><ul><li>Yritysjohtamisen eat </li></ul><ul><li>Tuotekehittäjän eat </li></ul>31.01.12 <ul><li>Matkailuala </li></ul><ul><li>Matkailualan pt </li></ul><ul><ul><li>matkailupalvelujen tuottaja </li></ul></ul><ul><li>Matkailun Laatuosaaja </li></ul><ul><li>Kulttuurimatkailun osaaja </li></ul><ul><li>Wellness Pro </li></ul><ul><li>(Matkailun </li></ul><ul><li>ohjelmapalvelujen at ) </li></ul><ul><li>Horeca-ala </li></ul><ul><li>Hotelli-, ravintola- ja catering-alan pt </li></ul><ul><ul><li>Kokki ja tarjoilija </li></ul></ul><ul><li>Tarjoilijan ja kokin at </li></ul><ul><li>Baarimestarin eat </li></ul><ul><li>Esimiehen eat </li></ul><ul><ul><li>Hovimestari, Keittiömestari, Julkisen ruokapalvelun esimies </li></ul></ul><ul><li>Myynnin at </li></ul><ul><ul><li>Sommelier </li></ul></ul><ul><li>Tuotekehittäjän eat </li></ul><ul><ul><li>Pastry Chef </li></ul></ul><ul><li>(Kotityö- ja puhdistuspalvelujen pt) </li></ul>
  11. 11. Haaga-Perhon muut tuotteet ja palvelut <ul><li>Hygieniapassi ja Anniskelupassi; koulutukset ja testit </li></ul><ul><li>Matkailu muuttaa maailmaa –seminaari (11.10.2012!) </li></ul><ul><li>Viinikoulu Haaga </li></ul><ul><li>Kokkikoulu Haaga-Perho </li></ul><ul><li>Haaga-Perho Partner; edelläkävijöiden verkosto </li></ul><ul><li>Lisäksi asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä tutkimuksia, koulutuksia, valmennuksia ja kehitystuotteita </li></ul>31.01.12
  12. 12. Haaga-Perhon kehitystuotteita <ul><li>Asiakaspalvelun kehittäminen </li></ul><ul><li>Vuorovaikutus (puh ja nettipalv) </li></ul><ul><li>Haastavat tilanteet </li></ul><ul><li>Kulttuurierot </li></ul><ul><li>Asiakkaan polku </li></ul><ul><li>Reklamaatiot </li></ul><ul><li>Havainnointi </li></ul><ul><li>Asiakastyytyväisyys </li></ul><ul><li>Sisäinen viestintä </li></ul><ul><li>Positiiviset kohtaamiset </li></ul><ul><li>Sähköinen liiketoiminta </li></ul><ul><li>Työyhteisötaidot </li></ul><ul><li>Kulttuurierot </li></ul>Toiminnan kehittäminen Tuote-/ palvelu kehitys Yritystoiminnan kehittäminen Strateginen johtaminen Vastuulli- suus Asiakas Viestintä Johtaminen Kehityspalvelut <ul><li>Tyhy purku </li></ul><ul><li>Työyhteisötaidot </li></ul><ul><li>Verkostojohtaminen </li></ul><ul><li>Kehityskeskustelut </li></ul><ul><li>360 </li></ul><ul><li>Itsensä johtaminen </li></ul><ul><li>Itsearviointi </li></ul><ul><li>Turvallisuus </li></ul><ul><li>Green start </li></ul><ul><li>Ekosuksee </li></ul><ul><li>Havainnointi </li></ul><ul><li>Tyhy </li></ul><ul><li>SWOT </li></ul><ul><li>Tuloskortti </li></ul><ul><li>Vuosikello </li></ul><ul><li>Liikeidea </li></ul><ul><li>Missio, visiot, arvot </li></ul><ul><li>Peruspilarit </li></ul><ul><li>Ennakointi </li></ul><ul><li>Yritys 360 </li></ul><ul><li>Itsearvioinnit </li></ul><ul><li>Laatujärjestelmät </li></ul><ul><li>Asiakkaan polku </li></ul><ul><li>Vuosikello </li></ul><ul><li>Prosessien kehittäminen </li></ul><ul><li>Toimintoketju (fisbone) </li></ul><ul><li>Prosessikartta </li></ul><ul><li>Teemat (henkilöstö, palvelu, johtaminen, toiminta, verkosto </li></ul><ul><li>Palvelumuotoilu </li></ul><ul><li>Tuotekehitys </li></ul><ul><li>Tuotteistaminen </li></ul><ul><li>Inno-työpaja </li></ul><ul><li>Mystery purku </li></ul><ul><li>Havainnointi purku </li></ul><ul><li>Elämys (LEO) </li></ul><ul><li>Paikallisuus, kulttuuri </li></ul>31.01.12
  13. 13. Haaga-Perho numeroina <ul><li>Budjetoitu liikevaihto 2012 n. 3 M€ </li></ul><ul><li>Maksullinen palvelutoiminta 40% </li></ul><ul><li>Kehitystuotteet 21% </li></ul><ul><li>Oppisopimuskoulutus (omat) 20% </li></ul><ul><li>Tutkimukset ja muut palvelut 15% </li></ul><ul><li>VOS 4% </li></ul><ul><li>2011 </li></ul><ul><li>Tutkinto-opiskelijoita (omat ja muiden) n. 600 </li></ul><ul><li>Muita opiskelijoita n. 1000 </li></ul><ul><li>Tutkintoja n. 250 </li></ul><ul><li>8 Laatutonni, DQN ja DMN –ohjelmaa, joissa yhteensä lähes 100 yritystä sekä näihin liittyvät tutkimukset </li></ul>31.01.12

×