[UXDS]Naverr me 개선 프로젝트

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[UXDS]Naverr me 개선 프로젝트

  1. 1. 빡구 하지마! 으허허헝 으헝 크크크 엉 송영훈 박희성네이버 me 2012. 10 ~ 2012. 11
  2. 2. 2 Hoon Director Sung Designer HoonParkhs0602@lycos.co.kr yh8732@gmail.com 010.7182.8862 010.3102.2011
  3. 3. Naver me Project 3> Subject 네이버 me 개편 후 사용자들은 어떤 생각을 하는지 알아보자. Naver me 개편
  4. 4. Naver me Project 4> UX method WOM 분석, in-depth 인터뷰, Usability Test, Paper mock-up test을 통하여, 사용자의 생각을 알아내자.WOM 분석 In-depth interview Usability Test Paper mock-up Test
  5. 5. Naver me Project 5> Expected effect Naver me Project 후 기대 효과 ™ 동상동몽 同床同夢 : Naver me에서 Naver와 사용자는 같은 생각을 한다. (반의어 : 동상이몽) Naver와 사용자의 생각의 차이를 좁혀 같은 생각을 하게 된다.
  6. 6. Process Map 6
  7. 7. 02서비스분석,네이버 me 와 첫만남 7
  8. 8. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안> 서비스 분석 네이버 me는 네이버와 웹 서비스(Contents, SNS service)의 연결고리 사용자는 네이버 me를 통해서 네이버의 자체 서비스 뿐만 아니라, 웹 서비스 상의 정보를 모으고 관리 할 수 있다. 글 작성 Naver me ? 정보 찾기 구독함 구독리스트 구독 글 설정 8
  9. 9. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안> 서비스에 대한 사용자의 행동 분석 사용자의 서비스에 대한 오프라인 행동부터 서비스 이용으로 얻을 수 있는 이점까지의 과정을 동선으로 설정하기 Benefit Benefit - 네이버 서비스 연동 - 타 서비스 구독 - 모바일 지원 Revisit Revisit - 네이버 서비스(카페, 메일 등)에서 알림을 확인하는 사용자 - 네이버 me의 위젯으로 정보를 보는 사용자 Beginning Beginning - 네이버 블로그,카페, 메일 등 네이버 서비스 사용자 - 구독을 통해 정보를 보는 사용자 Daily life Daily life - 관심 있는 정보를 한 번에 보고 싶어 하는 사용자 - 신문, 잡지 등을 즐겨 보는 사용자 9
  10. 10. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안> 동선 정하기 사용자의 서비스 이용 동선에 따라 각 항목을 설정 - Naver me 접속 > 글 구독 > Naver me 설정 > 서비스에 대한 알림 서비스 이용 10
  11. 11. 03 WOM 분석,사용자 ‘VOC’를귀 기울여 듣다. 11
  12. 12. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 12> VOC 수집 서비스에 대한 사용자의 목소리(VOC : Voice Of Customer) - 블로그, 카페, 지식 in을 통해 Naver me에 대한 사용자의 VOC 수집 ™ ™ ™ Naver 블로그 Naver 카페 Naver 지식iNex) 채널 별 특성에 맞는 부가적인 기능이 필요하다. ex) 구독+에 선정되는 기준을 모르겠다. ex) 네이버 me의 스킨 색을 바꾸고 싶다.
  13. 13. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 13 total 72개 지식iN 카페 블로그 네이버의 급변하는 UI는 어색하다. 2 ● User voc 흩어져 있던 네이버 기능으로 보기 쉽게 정리해 놓았다. 1 ●> VOC 수집 보던 창이 지워지지 않고, 새창으로 띄어져 보기 편하다. 1 ● 모든 기능을 한 화면에 축소시켜 편리성을 극대화 시켰다. 1 ● N드라이브 icon의 추가로 접근성을 높였다. 1 ● 이웃처럼 그룹별로 지어서 볼 수 없어서 불편하다. 2 ● ●User voc 38개 기존 mail을 me로 연결하는 형식은 너무 강제적이다. 3 ● ● ● 블로그, 카페 등으로 바로 이동이 가능하다. 1 ● 네이버 me를 통해 이웃과 커뮤니케이션 하는 시간이 늘었다. 1 ● 개편 전 52.78% 기존의 RSS 트리구조가 더 편하다. RSS 연동에 대해서 베타적이다. 2 1 ● ● 내 소식을 중앙에서 한번에 볼 수 있다. 1 ● 내용을 미리 볼 수 있어서 Depth가 줄었다. 1 ● 정보를 볼 때 필터링 기능이 없다. 2 ● 정보가 많아져 내가 보고 싶은 글을 놓치게 된다. 2 ● 이웃 글 뿐만 아니라 사진까지 볼 수가 있다. 1 ● 너무 복잡해서 쓰기 어렵다. 1 ● 모든 화면을 한 화면에 축소시켜 사용자의 편리성을 극대화 시켰다. 1 ● 선택형 위젯이 아니라, 모든 서비스를 조그만 화면에서 보기 어렵다. 1 ●부정적인 VOC 네이버의 급변하는 UI는 어색하다. 네이버의 사용자 기능을 나열해 놓아서 편하다. 1 ● 기존 mail을 me로 연결하는 형식은 너무 강제적이다. 메모 상단 바는 검색 기능과 보기 형식으로 바꿀 수 있어 편하다. 1 ● 최근 달린 댓글 5개가 바로 확인 가능하다. 1 기존의 RSS 트리구조가 더 편하다. 모바일로 읽은 알림이 웹에서 연동이 되지 않아서 두 번 보게 된다. 1 ● RSS 연동에 대해서 베타적이다. 댓글을 바로 작성 할 수 있다. 1 ● 정보를 볼 때 필터링 기능이 없다. 나 중심으로 되어 있어서 좋다. 1 ● 정보가 많아져 내가 보고 싶은 글을 놓치게 된다. 글꼴을 바꿀 수 있어서 사용자로 하여금 개인화가 가능하게 했다. 1 ● 너무 복잡해서 쓰기 어렵다. 메모 기능 중 자동 저장 기능이 있어서 안정성을 높였다. 1 ● 선택형 위젯이 아니라, 모든 서비스를 조그만 화면에서 보기 어렵다. 사진 첨부가 메모에도 가능하여 정보 보기가 편하다. 1 ● 모바일로 읽은 알림이 웹에서 연동이 되지 않아서 두 번 보게 된다. 캘린더에 메모를 저장해 놓을 수 있어서 개인 일정 관리가 편해졌다. 1 ● 메모의 카테고리 별 색이 달라서 구분하기 편하다. 1 ● 블로그, 카페 내 소식을 일일이 체크해야 하는 불편함이 줄었다. 1 ●
  14. 14. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 14 total 72개 지식iN 카페 블로그 익숙하던 메뉴의 위치 변화에 대한 설명이 없어 찾아야 한다. 1 ● User voc 주요 서비스가 상단 우측으로 옮겨져 접근성이 떨어진다. 1 ●> VOC 수집 귀차니즘에 빠진 사람들이 정보에 쉽게 접근할 수 있게 개선하였다. 1 ● 우연히 라도 좋은 글을 접할 수 있다. 1 ● 많은 소식을 한꺼번에 처리가 가능하다. 1 ● 구독+에 선정되는 기준을 모르겠다. 1 ●User voc 34개 채널별 특성에 맞는 부가적인 기능이 필요하다. 1 ● 구독의 리스트가 분야별로 분류되어 명료하다. 1 ● 네이버 me에서 지식in을 확인 할 수 있다. 2 ● ● 개편 후 47.22% 구독 기능 자체가 오픈 캐스트를 쉽게 구독하게 한다. 날짜별로 나뉘어진 점이 구분이 명확해 졌다. 1 1 ● ● 네이버 me에서 네이버 홈으로 가는 버튼이 어딨는지 모르겠다. 3 ● ● 검음색 UI를 흰색 UI로 바꾸어 어색하다. 2 ● Me 화면만 바뀌었을 뿐 나머지는 그대로라 통일성이 떨어진다. 1 ● 댓글을 카페나 블로그에 들어가지 않고 바로 댓글이 작성 가능하다. 1 ● 외부 연동이 예전보다 편하다. 3 ● ● 웹에서 잡지를 보는 기분이어서 읽기 불편하다. 1 ● 신문 형식이라서 보기에 좋다. 1 ● 2단 뷰로 보여주어서 여러정보가 한눈에 보인다. 1 ●부정적인 VOC 주요 서비스가 상단 우측으로 옮겨져 접근성이 떨어진다. 필터링 기능이 없다. 1 ● 구독+에 선정되는 기준을 모르겠다. 바로 구독 해지가 가능하다. 1 ● 매거진 뷰에서 구독 해지가 바로 보였으면 좋겠다. 2 ● 채널 별 특성에 맞는 부가적인 기능이 필요하다. 구독한 것을 취소하고 알림과 구독에 안뜨게 하고 싶다. 1 ● 네이버 me에서 네이버 홈으로 가는 버튼이 어디 있는지 모르겠다. 네이버 me 스킨 색을 바꾸고 싶다. 1 ● 검은색 UI를 흰색 UI로 바꾸어 어색하다. 위젯이 우측으로 이동하여 시야가 넓어졌다. 1 ● Me 화면만 바뀌었을 뿐 나머지는 그대로라 통일성이 떨어진다. 모바일에서 알림을 확인할 수 있어서 좋다. 1 ● 웹에서 잡지를 보는 기분이어서 읽기 불편하다. 읽은 알림 삭제 기능으로 안 읽은 알림만 확인 가능하다. 1 ● 필터링 기능이 없다. 알림 탭만 들어가도 모두 읽은 것으로 처리 된다. 1 ● 매거진 뷰에서 구독 해지가 바로 보였으면 좋겠다. 구독한 것을 취소하고, 알림과 구독에 안뜨게 하고 싶다. 네이버 me 스킨 색을 바꾸고 싶다. 알림 탭만 들어가도 모두 읽은 것으로 처리 된다.
  15. 15. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 15> VOC 어피니티 72개의 VOC를 동선을 기준으로 분류 - 부정적인 VOC 의견을 긍정적 의견으로 바꾼 후 기능을 도출개편 전 개편 후Naver meNaver me Naver me Naver me 개편 전 개편 전 개편 후 개편 후 시작 재 방문자 서비스 지원 서비스 지원 시작 재 방문자 서비스 지원 서비스 지원 UI 구독 + 구독함 개인화 알림 UI 구독 + 구독함 개인화 알림 주제별 내부서비스 외부서비스 화면보기 글보기 구독해지 위젯 오류 통일성(UI) 사용성 주제별 내부서비스 외부서비스 화면보기 글보기 구독해지 위젯 오류통일성(UI) 사용성 Me 네이버 me 이 이 , , 흩어져 있던 여러 종류의 기존 MAIL을 모든 정보를 기존의 네이버 이 네이버 me 이 . 네이버의 네이버 기능을 정보를 한번에 ME로 기존의 RSS 한번에 정보를 볼 때 사회중심이 아닌 점점 간편화가 이 , RSS 네이버 me mobile급변하는 UI는 트리구조가 더 필터링 기능이 되어서 사용성이 버 이 이 이 이 , 이 보기 쉽게 정리해 구독할 수 있는 연결하는형식은 매거진처럼 볼 수 나를 중심으로 이 . . web 이 어색하다. 편하다 없다 좋아졌다. . . . . . 놓았다 구독함이다 너무 강제적이다. 있다 되어있어서 좋다. 이 이 . . . . . ( ) . 이 . 이 보던 창이 관심정보를 글꼴을 바꿀 수 메모 기능 중 자동 UI 네이버 me ( ) 이 이 , 네이버 me 블로그, 카페 RSS 연동에 내 소식을 정보가 많아져 이 네이버 me 이 지워지지 않고 주제별로 있어서 사용자로 저장 기능이 UI 버 이 . 이 등으로 바로 대해서 중앙에서 한번에 내가 보고 싶은 . cafe 새창으로 띄어져 분류하여 모아 볼 하여금 개인화가 있어서 안정성을 . 이 . . ( , ) 이 이 이동이 가능하다 베타적이다 볼 수 있다 글을 놓치게 된다 ( ) . . 보기 편하다 수 있다 가능하게 했다 높였다 . . . . . . . 카페, 블로그, 모든 기능을 한 2 화면에 축소시켜 내소식 등을 기존의 내용을 미리 볼 수 지나버린 정보는 사진 첨부가 이 카테고리를 메모가 있어서 UI RSS / SNS 사용자의 트리구조가 더 있어 Depth가 일일이 찾아야 이 . 이용해 일일이 정보 보기가 이 . 이 . 편리성을 극대화 편하다. 줄었다 한다 . 이 ( , ) 체크해야 하는 편하다 . . 이 시켰다 . . 불편함이 줄었다 . 네이버 me 체류하는 시간이 SNS에 한번 캘린더에 메모를 이 N드라이브 늘어나, 이웃과 로그인 되어 댓글을 바로 작성 저장해 놓을 수 + 이 이 , icon의 추가로 있으면, 추가적인 . 이 커뮤티 케이션 할 수 있다 있어서 개인 일정 . 접근성을 높였다 로그인 없이 계속 . 이 . 하는 시간이 관리가 편해졌다 이용 가능하다 늘어난다. 이웃도 메모의 이웃도 그룹별이나 미투데이에 나의 카테고리별 색이 그룹별이나 이 글을 바로 올릴 수 그룹을 지어서 볼 그룹을 지어서 볼 달라서 구분하기 있다 수 없어 불편하다 수 없어 불편하다 편하다 . 미투데이 친구들의 글을 한번에 볼 수 있다 검은색 : 긍정적 빨간색 : 부정적
  16. 16. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 16> VOC 어피니티 72개의 VOC를 동선을 기준으로 분류 - 부정적인 VOC 의견을 긍정적 의견으로 바꾼 후 기능을 도출 버린 때 져 이 이 놓 이웃개편 전 개편 후 룹 룹 이 존 RSSNaver meNaver me Naver me Naver me 개편 전 개편 전 개편 후 개편 후 시작 재 방문자 서비스 지원 서비스 지원 시작 재 방문자 서비스 지원 서비스 지원 해결 안된 부분 개편 전 부정적 의견 UI 구독 + 구독함 개인화 알림 UI 구독 + 구독함 개인화 알림 주제별 내부서비스 외부서비스 화면보기 글보기 구독해지 위젯 오류 통일성(UI) 사용성 주제별 내부서비스 외부서비스 화면보기 글보기 구독해지 위젯 오류통일성(UI) 사용성 Me 네이버 me 이 이 , , 흩어져 있던 여러 종류의 기존 MAIL을 모든 정보를 기존의 네이버 이 네이버 me 이 . 네이버의 네이버 기능을 정보를 한번에 ME로 기존의 RSS 한번에 정보를 볼 때 사회중심이 아닌 점점 간편화가 이 , RSS 네이버 me mobile급변하는 UI는 트리구조가 더 필터링 기능이 되어서 사용성이 버 이 이 이 이 , 이 보기 쉽게 정리해 구독할 수 있는 연결하는형식은 매거진처럼 볼 수 나를 중심으로 이 . . web 이 어색하다. 편하다 없다 좋아졌다. . . . . . 놓았다 구독함이다 너무 강제적이다. 있다 되어있어서 좋다. 이 이 . . . . . ( ) . 이 . 이 보던 창이 관심정보를 글꼴을 바꿀 수 메모 기능 중 자동 UI 네이버 me ( ) 이 이 , 네이버 me 블로그, 카페 RSS 연동에 내 소식을 정보가 많아져 이 네이버 me 이 지워지지 않고 주제별로 있어서 사용자로 저장 기능이 UI 버 이 . 이 등으로 바로 대해서 중앙에서 한번에 내가 보고 싶은 . cafe 새창으로 띄어져 분류하여 모아 볼 하여금 개인화가 있어서 안정성을 . 이 . . ( , ) 이 이 이동이 가능하다 베타적이다 볼 수 있다 글을 놓치게 된다 ( ) . . 보기 편하다 수 있다 가능하게 했다 높였다 . . . . . . . 카페, 블로그, 모든 기능을 한 2 화면에 축소시켜 내소식 등을 기존의 내용을 미리 볼 수 지나버린 정보는 사진 첨부가 이 카테고리를 메모가 있어서 UI RSS / SNS 사용자의 트리구조가 더 있어 Depth가 일일이 찾아야 이 . 이용해 일일이 정보 보기가 이 . 이 . 편리성을 극대화 편하다. 줄었다 한다 . 이 ( , ) 체크해야 하는 편하다 . . 이 시켰다 . . 불편함이 줄었다 . 네이버 me N드라이브 icon의 추가로 체류하는 시간이 늘어나, 이웃과 SNS에 한번 로그인 되어 있으면, 추가적인 댓글을 바로 작성 캘린더에 메모를 저장해 놓을 수 + RSS 이 이 이 , 이 베타 이 커뮤티 케이션 할 수 있다 있어서 개인 일정 . 접근성을 높였다 로그인 없이 계속 . 하는 시간이 관리가 편해졌다 . 이 . 이용 가능하다 늘어난다. 이웃도 메모의 이웃도 그룹별이나 미투데이에 나의 카테고리별 색이 그룹별이나 이 글을 바로 올릴 수 그룹을 지어서 볼 그룹을 지어서 볼 달라서 구분하기 있다 수 없어 불편하다 수 없어 불편하다 편하다 . 미투데이 친구들의 글을 한번에 볼 수 있다 검은색 : 긍정적 해결 된 부분 빨간색 : 부정적
  17. 17. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 17> VOC 어피니티 인터뷰 Script 자료 준비를 위한 VOC 정리 - 개편 전 부정적 의견 중에서 해결 안된 부분과 개편 후의 VOC를 바탕으로 기능을 도출 기능도출 기능도출 시작 재 방문자 서비스 지원 서비스 지원 UI 구독 + 구독함 개인화 알림 통일성(UI) 사용성 주제별 내부서비스 외부서비스 화면보기 글보기 구독해지 위젯 오류 네이버 미 타 네이버 me (이웃, , 네이버 me Mobile web 네이버 …) N=2 돌 함 N=1 네이버 me 테 네이버 me 타 네이버 me , : VOC에서 나온 기능 휴 등 근 N=1 키 첨 N=1 복원 ( ) N=1 (RSS) N=2 네이버 me + 관심 네이버 me SNS 중앙 실 간 중심 네이버 me : VOC에서 나온 idea 테 용 N=1 ( 버 함) 네이버 비 SNS 추 캘린 : 개편 전 VOC에서 나온 기능 이 용미 꼴 테 저장 ( ) 용 ( ) 네이버 비 네이버 me 이 요 유롭 테 비 용 젼경 ( ) N드 이브 Me icon 이용 이웃 간 N드 이브 커뮤 케이 함 이용 미투데이 이웃 룹짓 친 N=1 창( 미투데이 플 창) 얻 용
  18. 18. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 18> VOC 어피니티 인터뷰 Script 자료 준비를 위한 VOC 정리 - 개편 전/후의 부정적인 VOC을 그룹화하여 정리. 구독 설정 알림 UI 네이버의 급변하는 UI는 어색하다. 2 ● 개편 전 부정적인 VOC 기존 mail을 me로 연결하는 형식은 너무 강제적이다. 3 ● 기존 RSS 트리구조가 더 편하다. 2 ● 정보를 볼 때 필터링 기능이 없다. 1 ● 정보가 많아져 내가 보고 싶은 글을 놓치게 된다. 2 ● 너무 복잡해서 쓰기 어렵다. 2 ● 선택형 위젯이 아니라, 모든 서비스를 조그만 화면에서 보기 어렵다. 1 ● 모바일로 읽은 알림이 웹에서 연동이 되지 않아서 두 번 보게 된다. 1 ● 주요 서비스가 상단 우측으로 옮겨져 접근성이 떨어진다. 1 ● 개편 후 부정적인 VOC 구독+에 선정되는 기준을 모르겠다. 1 ● 채널 별 특성에 맞는 부가적인 기능이 필요하다. 1 ● 네이버 me에서 네이버 홈으로 가는 버튼이 어디있는지 모르겠다. 1 ● 검은색 UI를 흰색 UI로 바꾸어 어색하다. 3 ● Me 화면만 바뀌었을 뿐 나머지는 그대로라 통일성이 떨어진다. 2 ● 웹에서 잡지를 보는 기분이어서 읽기 불편하다. 1 ● 필터링 기능이 없다. 1 ● 매거진 뷰에서 구독 해지가 바로 보였으면 좋겠다. 1 ● 구독한 것을 취소하고 알림과 구독에 안 뜨게 하고 싶다. 2 ● 네이버 me 스킨 색을 바꾸고 싶다. 1 ● 알림 탭만 들어가도 모두 읽은 것으로 처리 된다. 1 ●
  19. 19. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 19> WOM 분석 VOC 총평 Naver me는 사용자의 소셜 라이프의 유익한 공간이다. User voc 개인의 취향에 맞추어 26개 하지만 WOM분석의 결과 사용자들은 좀 더 Naver me를 설정할 수 있기를 바라며, Negative 정보를 찾고 구분 짓길 원하는 성향을 알 수 있었다. 구독 구독+에 선정되는 기준을 모르겠다. 1 정보를 볼 때 필터링 기능이 없다. 1 웹에서 잡지를 보는 기분이어서 읽기 불편하다. 1 기존의 RSS 트리구조가 더 편하다. 1 필터링 기능이 없다. 1 정보가 많아져 내가 보고 싶은 글을 놓치게 된다. 1 채널 별 특성에 맞는 부가적인 기능이 필요하다. 매거진 뷰에서 구독 해지가 바로 보였으면 좋겠다. 1 1 설정 네이버 me 스킨 색을 바꾸고 싶다. 1 선택 형 위젯이 아니라, 1 모든 서비스를 조그만 화면에서 보기 어렵다 알림 모바일로 읽은 알림이 웹에서 연동이 되지 않아서 두 번 보게 된다. 1 알림 탭만 들어가도 모두 읽은 것으로 처리 된다. 1 구독한 것을 취소하고 알림과 구독에 안 뜨게 하고 싶다. 1 UI 네이버 me에서 네이버 홈으로 가는 버튼이 어디 있는지 모겠다. 3 기존 mail로 연결하는 형식은 너무 강제적이다. 3 검은색 UI를 흰색 UI로 바꾸어 어색하다. 2 네이버의 급을 me변하는 UI는 어색하다. 2 Me 화면만 바뀌었을 뿐 나머지는 그대로라 통일성이 떨어진다. 1 너무 복잡해서 쓰기 어렵다. 1 주요 서비스가 상단 우측으로 옮겨져 접근성이 떨어진다. 1
  20. 20. 04In-depth interview, 사용자 ‘VOC’를 직접 듣다. 20
  21. 21. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 21> in-depth 인터뷰 Plan WOM분석을 통해 인터뷰 조사 계획 수립 > Naver me 사용자 8명 모집 > 개방형 인터뷰 진행 interview Naver me In-depth Survey Plan User interview 구독 알림 이미지 , > > > Pain point, Interview Script 개선점, Idea. 설정 UI
  22. 22. 서비스 분석 > WOM 분석 > in-depth 인터뷰 > UT > Paper mock-up > 문제점 > 개선안 22> in-depth 인터뷰 Script WOM 분석의 동선과 기능을 바탕으로, 인터뷰 Script 작성 Naver me 구독 평가 1. 주제와 관련된 일반적인 사항 _네이버 me를 통해 글을 구독하는가? _어떠한 카테고리를 신청하는가? _네이버 me의 구독+는 원하는 정보를 제공하는가? _구독을 하는 이유는? _어떤 점이 좋은가? _구독을 하지 않는다면 그 이유는? _(네이버 me 설명) 이러한 서비스를 사용하겠는가? wom script _안 사용하겠다면 그 이유는? 2. 개편 전 네이버 me / 개편 후 네이버 me브랜드 경험 _개편 전에는 네이버 me에서는 글을 어떻게 추가 했었는가? _전/후 글을 추가할 때 어떠한 점이 다른 것 같은가? _개편 전/후 무엇이 좋은가? _개편 전/후 그 이유는? 3. 불편사항 _네이버 me 구독하는 과정을 설명해 주세요 _네이버 me 구독을 하면서 불편한 사항은? _그 이유는? 4. 개선사항 Main _만약 내가 네이버 me 팀장이라면, 어떻게 바꾸고 싶은가? _어떠한 서비스를 추가할 것인가? 스크립트의 주요 질문 사항은 구독, 알림, 설정, UI 에 대한 기능적 스크립트가 주되며, ‘편하면 그 이유는? 불편하다면 그 이유는?’ 에 포커스를 맞춰 사용자의 voc를 듣고자 한다. ex) In-depth 인터뷰 구독 평가 Script

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